The study defined User Satisfaction

The study defined User Satisfaction as an evaluation of a product or service in terms of whether that product or service has met their needs and expectations. The aim of the study was to evaluate the services and resources which the library provide and find out if the users are satisfied with them. The library plays an important support role in any university. It supply information needs to students and staff. The study focused mainly on the following problem areas; type of services required by the users, adequacy of information resources and user satisfaction of the services they receive. Three hundred and twenty seven (327) questionnaires were distributed to students, academic staff and administrative staff. 233 out of 327 questionnaires issued were received back yielding a 71% response rate. Microsoft Excel was used to analyse data collected. It was discovered that the users do make significant use of the library, its services and resources. The following are the main findings: that users do visit the library frequently, make use of the books, are satisfied with library hours, registration process and the staff members. It was drawn that there are some areas that need attention like the increase of book and journal collection, photocopy machines, improvement of the internet service, increase of library hours and improvement of the services from library staff. The study therefore recommends the following: the increase of book and journal collections, improvement of internet facility and photocopy service, that the library hours are increased and that staff are trained in maintaining high level of user satisfaction.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การศึกษากำหนดความพึงพอใจของผู้ใช้เป็นการประเมินผลิตภัณฑ์หรือบริการในว่าว่า สินค้าหรือบริการได้ตรงตามความต้องการและความคาดหวัง จุดมุ่งหมายของการศึกษาคือการ ประเมินการบริการและทรัพยากรซึ่งรีให้ และหาถ้าผู้ใช้พอใจกับพวกเขา รีเล่นบทบาทการสนับสนุนที่สำคัญในมหาวิทยาลัยใด ๆ จะใส่ข้อมูลการเรียนและความต้องการ การศึกษาส่วนใหญ่เน้นพื้นที่ปัญหาต่อไปนี้ ประเภทของบริการที่ต้องการ โดยผู้ใช้ ความเพียงพอของแหล่งข้อมูลและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการจะได้รับ สามร้อยยี่สิบเจ็ด (327) แบบสอบถามถูกแจกจ่ายไปยังนักเรียน อาจารย์ และเจ้าหน้าที่บริหาร 233 จากแบบสอบถามที่ 327 ออกได้รับผลผลิตอัตรา 71% ตอบรับกลับมา Microsoft Excel ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวม มันถูกค้นพบว่า ผู้ใช้ให้ใช้รี บริการ และทรัพยากรสำคัญ ต่อไปนี้จะค้นพบหลัก: ที่ผู้ใช้เยี่ยมชมรีบ่อย ให้ใช้หนังสือ พอใจกับเวลาเปิดบริการ กระบวนการลงทะเบียน และพนักงาน มันมาว่า มีบางพื้นที่ที่ต้องการความสนใจเช่นการเพิ่มขึ้นของชุดหนังสือและสมุดรายวัน เครื่องถ่ายเอกสาร พัฒนาบริการอินเตอร์เน็ต เพิ่มเวลาเปิดบริการและพัฒนาบริการจากไลบรารี การศึกษาดังนั้นจึงแนะนำต่อไปนี้: การเพิ่มขึ้นของชุดหนังสือและสมุดรายวัน อินเทอร์เน็ตสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการถ่ายเอกสาร ที่มีเพิ่มเวลาเปิดบริการ และพนักงานที่มีการฝึกอบรมในการรักษาระดับความพึงพอใจของผู้ใช้ ที่ปรับปรุง

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้งานที่กำหนดไว้ในขณะที่การประเมินผลของผลิตภัณฑ์หรือบริการในแง่ของการไม่ว่าจะเป็นสินค้าหรือบริการของพวกเขาได้พบกับความต้องการและความคาดหวัง จุดมุ่งหมายของการศึกษาคือการประเมินผลการให้บริการและทรัพยากรที่ห้องสมุดให้และพบว่าผู้ใช้มีความพึงพอใจกับพวกเขา ห้องสมุดมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนมหาวิทยาลัยใด ข้อมูลจะต้องจัดหาให้กับนักเรียนและพนักงาน การศึกษาส่วนใหญ่เน้นพื้นที่ที่มีปัญหาดังต่อไปนี้ ประเภทของบริการที่จำเป็นโดยผู้ใช้เพียงพอของแหล่งข้อมูลและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการที่พวกเขาได้รับ สามร้อยยี่สิบเจ็ด (327) แบบสอบถามแจกจ่ายให้กับนักเรียนนักศึกษานักวิชาการและคณะผู้บริหาร 233 จาก 327 แบบสอบถามออกที่ได้รับกลับมาให้ผลตอบแทนอัตราการตอบสนอง 71% Microsoft Excel ถูกใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวม มันถูกค้นพบว่าผู้ใช้จะทำให้การใช้งานอย่างมีนัยสำคัญของห้องสมุดบริการและทรัพยากรที่มีอยู่ ต่อไปนี้เป็นผลการศึกษาพบว่าผู้ใช้เยี่ยมชมห้องสมุดบ่อยทำให้การใช้งานของหนังสือมีความพึงพอใจที่มีชั่วโมงในห้องสมุด, การลงทะเบียนและพนักงาน มันถูกดึงออกมาว่ามีบางพื้นที่ที่ต้องให้ความสนใจเช่นการเพิ่มขึ้นของหนังสือและการจัดเก็บวารสาร, เครื่องถ่ายเอกสาร, การปรับปรุงการให้บริการอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นจากชั่วโมงห้องสมุดและปรับปรุงการให้บริการจากเจ้าหน้าที่ห้องสมุด การศึกษาจึงเห็นควรเสนอต่อไปนี้: การเพิ่มขึ้นของหนังสือและวารสารคอลเลกชัน, การปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกอินเทอร์เน็ตและบริการถ่ายเอกสารที่ห้องสมุดชั่วโมงจะเพิ่มขึ้นและพนักงานที่ได้รับการฝึกฝนในการรักษาระดับความพึงพอใจของผู้ใช้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การกำหนดความพึงพอใจของผู้ใช้ เป็นการประเมินของผลิตภัณฑ์หรือบริการในแง่ของว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ตรงความต้องการและความคาดหวังของพวกเขา จุดมุ่งหมายของการศึกษาคือ เพื่อประเมินการให้บริการและทรัพยากรที่ห้องสมุดให้ และพบว่าผู้ใช้มีความพึงพอใจกับพวกเขา ห้องสมุดมีบทบาทสนับสนุนสำคัญในมหาวิทยาลัยมันใส่ข้อมูลความต้องการของนักศึกษาและพนักงาน การศึกษาส่วนใหญ่ในพื้นที่ปัญหาต่อไปนี้ประเภทของบริการที่ต้องการของผู้ใช้ ความเพียงพอของทรัพยากรข้อมูลและความพึงพอใจของผู้ใช้ บริการรับ สามร้อยยี่สิบเจ็ด ( 327 ) ได้แจกแบบสอบถามให้นักศึกษา อาจารย์ และเจ้าหน้าที่ธุรการ233 จาก 327 คน ออกได้รับกลับให้ผลผลิตอัตราการตอบสนองเป็น 71% Microsoft Excel ถูกใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวม มันถูกค้นพบที่ผู้ใช้จะใช้ความหมายของห้องสมุด , บริการและทรัพยากร ต่อไปนี้เป็นข้อมูลหลักที่ผู้ใช้เยี่ยมชมห้องสมุดบ่อย ให้ใช้หนังสือ พอใจกับชั่วโมงห้องสมุดการลงทะเบียนและพนักงาน มันถูกวาดว่ามีบางพื้นที่ที่ต้องให้ความสนใจ เช่น เพิ่มหนังสือ และวารสาร ของสะสม เครื่องถ่ายเอกสาร การปรับปรุงบริการอินเทอร์เน็ต เพิ่มชั่วโมงและการปรับปรุงการบริการจากเจ้าหน้าที่ห้องสมุดห้องสมุด การศึกษาจึงแนะนำต่อไปนี้ : การเพิ่มขึ้นของคอลเลกชันหนังสือ และวารสารการพัฒนาของอินเทอร์เน็ตและบริการถ่ายเอกสารที่ห้องสมุดชั่วโมงเพิ่มขึ้น และพนักงานที่ผ่านการฝึกอบรมในการรักษาระดับความพึงพอใจของผู้ใช้