Last week you met with a client for

Last week you met with a client for several hours to discuss her needs regarding a large order she was placing. When you deliver the order, the client complains that it does not meet the specifications verbally agreed upon during last week's meeting and lists three ways the order does not meet her needs. You do not remember discussing the three specifications she references. She demands that the order be redone.

1. Tell the client that you will redo the order as soon as possible, but recommend that in the future she be more specific regarding her needs and expectations.
2. Inform the client that you will redo the order and deliver it to her as soon as possible.
3. Tell the client that you will redo the order as soon as possible, but to ensure that the next order is correct, you would first like to meet with her to discuss and document her expectations.
4. Ask the client if the three issues are critical enough to redo the order, and point out that she did not discuss these three specifications in last week's meeting.
5. Inform the client that you are happy to redo the order, but that she will need to pay for the new order because the current order met the specifications discussed in last week's meeting.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สัปดาห์สุดท้ายที่คุณได้พบกับไคลเอนต์สำหรับหลายชั่วโมงเพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการของเธอเกี่ยวกับใบสั่งขนาดใหญ่ที่เธอถูกวาง เมื่อคุณจัดส่งใบสั่ง ลูกค้าบ่นว่า มันไม่ตรงกับข้อมูลจำเพาะวาจาตกลงกัน ในระหว่างการประชุมและรายการสามสัปดาห์สุดท้ายของ ใบสั่งไม่ตรงกับความต้องการของเธอ คุณจำไม่ได้ว่า คุยเธออ้างอิงข้อกำหนดสาม เธอต้องการให้ ใบสั่งเป็น redone1. บอกลูกค้าว่า คุณจะทำซ้ำใบสั่งโดยเร็วที่สุด แต่ขอแนะนำว่า ในอนาคตเธอจะเฉพาะเพิ่มเติมเกี่ยวกับความต้องการและความคาดหวังของเธอ2. แจ้งลูกค้าว่า คุณจะทำซ้ำใบสั่ง และส่งมอบให้กับเธอโดยเร็วที่สุด3. บอกลูกค้าว่า คุณจะทำซ้ำใบสั่งโดยเร็วที่สุด แต่เพื่อให้แน่ใจว่า ลำดับถัดไปที่ถูกต้อง คุณครั้งแรกอยากจะพบกับเธอเพื่อพูดคุย และเอกสารความคาดหวังของเธอ4. สอบถามลูกค้าถ้า ปัญหาสามจะสำคัญพอที่จะทำซ้ำใบสั่ง และชี้ให้เห็นว่า เธอได้กล่าวถึงคุณสมบัติเหล่านี้สามในสัปดาห์สุดท้ายของการประชุม5. แจ้งลูกค้าว่า คุณมีความสุขในการทำซ้ำใบสั่ง แต่ว่า เธอจะต้องจ่ายค่าใบสั่งใหม่เนื่องจากใบสั่งปัจจุบันตรงตามข้อกำหนดที่กล่าวถึงในสัปดาห์สุดท้ายของการประชุม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สัปดาห์ที่ผ่านมาคุณได้พบกับลูกค้าเป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการของเธอเกี่ยวกับการสั่งซื้อขนาดใหญ่ที่เธอถูกวาง เมื่อคุณส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าบ่นว่ามันไม่ได้เป็นไปตามข้อกำหนดที่ได้ตกลงกันด้วยวาจาในระหว่างการประชุมเมื่อสัปดาห์ที่แล้วและรายการสามวิธีการสั่งซื้อไม่เป็นไปตามความต้องการของเธอ คุณจำไม่ได้คุยรายละเอียดสามเธออ้างอิง เธอเรียกร้องว่าคำสั่งทำซ้ำ. 1 บอกลูกค้าว่าคุณจะทำซ้ำเพื่อที่เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่แนะนำว่าในอนาคตเธอจะเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับความต้องการและความคาดหวังของเธอ. 2 แจ้งให้ลูกค้าที่คุณจะทำซ้ำการสั่งซื้อและส่งมอบให้กับเธอโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้. 3 บอกลูกค้าว่าคุณจะทำซ้ำคำสั่งโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ แต่เพื่อให้แน่ใจว่าการสั่งซื้อต่อไปคือการที่ถูกต้องก่อนอื่นคุณอยากจะพบกับเธอเพื่อหารือและเอกสารความคาดหวังของเธอ. 4 ขอให้ลูกค้าในกรณีที่ทั้งสามประเด็นที่มีความสำคัญมากพอที่จะทำซ้ำสั่งซื้อและชี้ให้เห็นว่าเธอไม่ได้หารือเกี่ยวกับทั้งสามรายละเอียดในการประชุมสัปดาห์สุดท้ายของ. 5 แจ้งให้ลูกค้าที่คุณมีความสุขที่จะทำซ้ำคำสั่ง แต่ที่เธอจะต้องจ่ายสำหรับการสั่งซื้อใหม่เพราะคำสั่งซื้อปัจจุบันพบรายละเอียดที่กล่าวถึงในการประชุมเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สัปดาห์ที่แล้วเจอกับลูกค้าเป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการของเธอเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าขนาดใหญ่ เธอวาง เมื่อคุณส่งคำสั่ง ลูกค้าบ่นว่า มันไม่ตรงตามข้อกําหนด verbally ตกลงกันในระหว่างการประชุมสัปดาห์สุดท้ายของรายการสามวิธีในการสั่งซื้อไม่ตอบสนองความต้องการของเธอ คุณจำอะไรไม่ได้พูดถึงสามคุณสมบัติเธออ้างอิง เธอต้องการให้สั่งให้ทำใหม่หมด1 . บอกลูกค้าว่าคุณจะทำซ้ำคำสั่งโดยเร็วที่สุด แต่ขอแนะนำว่าในอนาคตเธอจะเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับความต้องการและความคาดหวังของเธอ2 . แจ้งลูกค้าที่คุณจะทำการสั่งซื้อ และมอบมันให้กับเธอให้เร็วที่สุด3 . บอกลูกค้าว่าคุณจะทำซ้ำคำสั่งโดยเร็วที่สุด แต่เพื่อให้แน่ใจว่าลำดับต่อไปที่ถูกต้อง ก่อนอื่นคุณจะต้องเจอกับเธอ เพื่อหารือและเอกสารความคาดหวังของเธอ4 . ถามลูกค้าว่าใน 3 ประเด็นสำคัญเพียงพอที่จะทำการสั่งซื้อ และชี้ว่า เธอยังไม่ได้หารือทั้งสามข้อกําหนดในการประชุมสัปดาห์สุดท้ายของ5 . แจ้งลูกค้าว่าคุณยินดีที่จะทำเพื่อ แต่เธอจะต้องจ่ายค่าสั่งซื้อใหม่เพราะคำสั่งปัจจุบันพบคุณสมบัติที่กล่าวถึงในการประชุมสัปดาห์สุดท้ายของ