Step 2: Collect Competitive Benchmarking Information
Unless the team expects to enjoy a total monopoly, the relationship of the new product to competitive products is paramount in determining commercial success. While the team will have entered the product development process with some idea of how it wishes to compete in the marketplace, the target specifications are the language the team uses to discuss and agree on the detailed positioning of its product relative to existing products, both its own and competitors ' . Information on competing products must be gathered to support these positioning decisions.
An example of a competitive benchmarking chart is shown in Exhibit 6-6. The columns of the chart correspond to the competitive products and the rows are the metrics established in step I. Note that the competitive benchmarking chart can be constructed as a simple appendage to the spreadsheet containing the list of metrics. (This information is one of the "rooms" in the House of Quality, described by Hauser and Clausing.)
The benchmarking chart is conceptually very simple. For each competitive product, the values of the metrics are simply entered down a column. Gathering these data can be very time consuming, involving (at the least) purchasing, testing, disassembling, and estimating the production costs of the most important competitive products. However, this investment of time i s essential , as no product development team can expect to succeed without having this type of information. A word of warning: Sometimes the data contained in competitors' catalogs and supporting literature are not accurate. Where possible, values of the key metrics should be verified by independent testing or observation.
An alternative competitive benchmarking chart can be constructed with rows corresponding to the customer needs and columns corresponding to the competitive products (see Exhibit 6-7). This chart is used to compare customers' perceptions of the relative degree to which the products satisfy their needs. Constructing this chart requires collecting customer perception data, which can also be very expensive and time consuming. Some techniques for measuring customers' perceptions of satisfaction of needs are contained in a book by Urban and Hauser (1993). Both charts can be useful and any discrepancies between the two are instructive. At a minimum, a chart showing the competitive values of the metrics (Exhibit 6-6) should be created.
Step 3: Set Ideal and Marginally Acceptable Target Values
In this step, the team synthesizes the available information in order to actually set the target values for the metrics. Two types of target value are useful: an ideaLvalue and a marginally acceptable value. The ideal value is the best result the team could hope for. The marginally acceptable value is the value of the metric that would just barely make the product commercially viable. Both of these targets are useful in guiding the subsequent stages of concept generation and concept selection , and for refining the specifications after the product concept has been selected.
There are five ways to express the values of the metrics:
• At least X: These specifications establish targets for the lower bound on a metric, but higher i s still better. For example, the value of the brake mounting stiffness is specified to be at least 325 kilonewtons/ meter.
• At most X: These specifications establish targets for the upper bound on a metric, with smaller values being better. For example, the value for the mass of the suspension fork is set to be at most 1.4 kilograms.
• Between X and Y.• These specifications establish both upper and lower bounds for the val ue of a metric. For example, the value for the spring preload is set to be between 480 and 800 newtons. Any m ore and the suspension is harsh; any less and the suspension is too bouncy.
• Exactly X: These specifications establish a target of a particular value of a metric, with any deviation degrading performance. For example, the ideal value for the rake offset metric is set to 38 millimeters. This type of
specification is to be avoided if possible because such specifications substantially constrain the design. Often , upon recon sideration, the team realizes that what initially appears as an "exactly X" specification can be expressed as a "between X and Y" specification.
• A set of discrete values: Some metrics will have values corresponding to several disc retechoices. For example, the headset diameters are 1 .000, 1. 125, or 1 .250 inches. (Industry practice is to use English units for these and several other critical bicycle dimensions.)
The desira ble range of values for one metric may depend on another. In other words, we may wish to express a target as, for example, "the fork tip lateral stiffness is no more than 20 percent of the lateral stiffness at the brake pivots." In applications where the team feels this level of complexity is warranted, such targets can easily be included, although we recommend that this level of complexity not be introduced until the final phase of the specifications process.
Using these five different types of expressions for values of the metrics, the team sets the target specifications. The team simply proceeds down the list of metrics and assigns both the marginally acceptable and ideal target values for each metric. These decisions are facilitated by the metric-based competitive benchmarking chart shown in
Exhibit 6-6. To set the target values, the team has many considerations, including the capability of competing products available at the time, competitors' future product capabilities (if these are predictable), and the product's mission statement and target market segment. Exhibit 6-8 shows the targets assigned for the suspension fork.
Because most of the values are expressed in terms of bounds (upper or lower or both), the team is establishing the boundaries of the competitively viable product space. The team hopes that the product will meet some of the ideal targets but is confident that a product can be commercially viable even if it exhibits one or more marginally acceptable characteristics. ote that these specifications are preliminary because until a product concept is chosen and some of the design detai Is are worked out, many of the exact trade-offs are uncertain.
ขั้นตอนที่ 2 : เก็บข้อมูลการเปรียบเทียบแข่งขัน
ถ้าทีมคาดว่าจะเพลิดเพลินกับการผูกขาดรวม ความสัมพันธ์ของผลิตภัณฑ์ใหม่ผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันสูงสุดในการกำหนดความสำเร็จเชิงพาณิชย์ ในขณะที่ทีมจะต้องเข้าสู่กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ด้วยมีความคิดว่ามันต้องการที่จะแข่งขันในตลาดเป้าหมายที่กำหนดเป็นภาษาทีมใช้เพื่อหารือและตกลงกันในเรื่องการวางตำแหน่งของผลิตภัณฑ์เมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ ทั้งของตัวเองและของคู่แข่ง ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกัน ต้องรวมตัวกันเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจตำแหน่งเหล่านี้ .
ตัวอย่างของแผนภูมิการแข่งขันจะแสดงในงานนิทรรศการ 6-6 .คอลัมน์ของตารางตรงกับผลิตภัณฑ์การแข่งขันและแถวเป็นวัดที่ก่อตั้งขึ้นในขั้นตอนที่ฉันสังเกตว่าแผนภูมิการเปรียบเทียบแข่งขัน สามารถสร้างเป็นรยางค์ง่ายสเปรดชีตที่มีรายการของมาตรวัด ( ข้อมูลนี้เป็นหนึ่งใน " บุหรี่ " ในบ้านแห่งคุณภาพ บรรยายโดย clausing
เฮาเซอร์ และ )การเปรียบเทียบแผนภูมิเป็นแนวคิดที่ง่ายมาก สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์แข่งขัน ค่าของตัวชี้วัดที่เป็นเพียงแค่ป้อนลงในคอลัมน์ การรวบรวมข้อมูลเหล่านี้อาจใช้เวลานานมาก เกี่ยวข้องกับ ( อย่างน้อย ) ซื้อ ทดสอบ แยกส่วน และ estimat องอิงต้นทุนการผลิตที่สำคัญที่สุดในการแข่งขันผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม การลงทุนของเวลาผมอง ment ความสําคัญเป็นทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์สามารถคาดหวังที่จะประสบความสำเร็จโดยไม่ต้องมีชนิดของข้อมูลนี้ คำเตือน : ในบางครั้งข้อมูลในแคตตาล็อกของคู่แข่งและสนับสนุนวรรณกรรมจะไม่ถูกต้อง ที่เป็นไปได้ ค่าของตัวชี้วัดที่สำคัญที่ควรจะตรวจสอบโดยการทดสอบอิสระ
หรือการสังเกตแผนภูมิการเปรียบเทียบแข่งขันทางเลือกจะถูกสร้างขึ้นด้วยแถว Corre อง sponding เพื่อความต้องการของลูกค้า และคอลัมน์ที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ที่แข่งขัน ( เห็นมี 6-7 ) แผนภูมินี้จะใช้ในการเปรียบเทียบความรู้สึกของลูกค้าของญาติเดออง Gree ที่ผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของพวกเขา การสร้างแผนภูมินี้จะต้องมีการเก็บรวบรวมข้อมูลการรับรู้ของลูกค้าซึ่งสามารถมีราคาแพงมากและใช้เวลานาน . เทคนิคการวัดความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อความต้องการที่มีอยู่ในหนังสือ และเมืองเฮาเซอร์ ( 1993 ) แผนภูมิทั้งสองจะมีประโยชน์และความแตกต่างใด ๆระหว่างทั้งสองจะให้คำแนะนำ อย่างน้อย แผนภูมิแสดงค่าแข่งขันของเมตริก ( จัดแสดง 6-6 ) ควรสร้าง
ขั้นตอนที่ 3 :การตั้งค่าที่เหมาะและค่าการยอมรับเป้าหมายเล็กน้อย
ในขั้นตอนนี้ , ทีมสังเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อจริงการตั้งค่าเป้าหมายค่ามาตรวัด สองประเภทของค่าเป้าหมายที่มีประโยชน์ : idealvalue และค่าเล็กน้อยที่ยอมรับได้ มูลค่าที่เหมาะสมที่สุดคือ ผลที่ดีที่สุดทีมคาดหวังค่าเล็กน้อยที่ยอมรับได้คือค่าของตัวชี้วัดนั้นก็แทบจะทำให้ผลิตภัณฑ์ในเชิงพาณิชย์ ทั้งเป้าหมายเหล่านี้เป็นประโยชน์ในแนวทางขั้นตอนการสร้างแนวคิดและเลือกแนวคิด และปรับคุณสมบัติหลังจากแนวคิดผลิตภัณฑ์ที่ได้รับเลือก
มีห้าวิธีที่จะแสดงคุณค่าของตัวชี้วัด :
- x : อย่างน้อยคุณสมบัติเหล่านี้สร้างเป้าหมายสำหรับขอบเขตล่างในระบบเมตริก แต่สูงกว่าผมอีกดีกว่า ตัวอย่างเช่นมูลค่าของเบรกติดตึงไว้เป็นอย่างน้อย 325 kilonewtons / เมตร
- สุด X : คุณสมบัติเหล่านี้สร้างเป้าหมายสำหรับบนผูกพันในตัวชี้วัดที่มีขนาดเล็กค่าถูกดีกว่า ตัวอย่างเช่นค่ามวลของส้อมระงับจะมากที่สุด 1.4 กิโลกรัม ระหว่าง x และ y
- บริการข้อมูลเหล่านี้สร้างทั้งบนและล่างขอบเขตสำหรับ UE วาลของเมตริก ตัวอย่างเช่น ค่าสปริงโหลดจะระหว่าง 480 800 นิวตันเป็น แร่ใด ๆและช่วงล่างกระด้าง ; น้อยลงและช่วงล่างก็เด้ง
- x : ตรงคุณสมบัติเหล่านี้สร้างเป้าหมายของค่าเฉพาะของตัวชี้วัดที่มีประสิทธิภาพการเบี่ยงเบนใด ๆ . ตัวอย่างเช่น มูลค่าที่เหมาะสำหรับการชดเชยระบบเมตริกชุด 38 มิลลิเมตร ของ
สเปคชนิดนี้จะสามารถหลีกเลี่ยงถ้าเป็นไปได้ เพราะข้อมูลดังกล่าวสามารถกำหนด ออกแบบ มักจะ , เมื่อลาดตระเวน eration ซิดอง ,ทีมงานตระหนักดีว่าสิ่งที่เริ่มแรกจะปรากฏเป็น " ตรง X " ข้อมูลจะแสดงเป็น " ระหว่าง x และ y "
- สเปค ชุดของค่าแบบไม่ต่อเนื่องบางวัดจะได้ค่าสอดคล้องกับ retechoices แผ่นดิสก์หลาย ตัวอย่างเช่นชุดหูฟังมีขนาดเส้นผ่าศูนย์กลาง 1 , 000 1 125 หรือ 1 250 นิ้ว( การปฏิบัติอุตสาหกรรมจะใช้หน่วยภาษาอังกฤษเหล่านี้และหลาย ๆอย่างจักรยานขนาด )
desira ble ช่วงของค่าหนึ่งซึ่งอาจขึ้นอยู่กับคนอื่น ในคำอื่น ๆที่เราอาจต้องการบริการเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น " ปลายส้อมที่มีความแข็งไม่เกิน 20 เปอร์เซ็นต์ของความแข็งแรงด้านข้างที่เบรค pivots ." ในการใช้งานที่ทีมรู้สึกว่าระดับของความซับซ้อนนี้รับประกัน เป้าหมายดังกล่าวสามารถจะรวมอยู่ แต่เราขอแนะนำว่า ระดับของความซับซ้อนไม่แนะนำ จนถึงขั้นตอนสุดท้ายของการกำหนดกระบวนการ โดยใช้ประเภทนี้ แตกต่างกัน
5 สำนวน สำหรับค่าของตัวชี้วัด , ทีมชุดเป้าหมายที่กำหนด .ทีมเพียงเงินลงในรายการของตัวชี้วัดและกำหนดทั้งเล็กน้อยยอมรับได้ และเหมาะค่าเป้าหมายสำหรับแต่ละตัวชี้วัด การตัดสินใจเหล่านี้มีความสะดวก โดยวัดจากการแข่งขันแผนภูมิแสดงในงานนิทรรศการ
6-6 . การตั้งค่าเป้าหมาย ค่านิยม ทีมงานได้มีการพิจารณาหลายอย่าง รวมทั้งความสามารถของคอมอง peting ผลิตภัณฑ์พร้อมใช้งานในเวลาผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งในอนาคต ความสามารถ ( ถ้านี้เป็นแบบฉบับ และพันธกิจของผลิตภัณฑ์และกลุ่มตลาดเป้าหมาย จัดแสดง 6-8 แสดงเป้าหมายมอบหมายสำหรับส้อมระงับ
เพราะส่วนใหญ่ค่าจะแสดงในแง่ของขอบเขต ( บนหรือล่าง หรือทั้งสอง ) , ทีมสร้างขอบเขตของพื้นที่ผลิตภัณฑ์ที่สามารถแข่งขันได้วางอนาคตทีมงานหวังว่าสินค้าจะพบบางส่วนของเป้าหมายในอุดมคติ แต่ก็มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์สามารถในเชิงพาณิชย์แม้ว่าจะแสดงหนึ่งหรือมากกว่าลักษณะเล็กน้อยที่ยอมรับได้ ote ว่าคุณสมบัติเหล่านี้เป็นเบื้องต้น เพราะถึง con ผลิตภัณฑ์อง CEPT ถูกเลือกและบางส่วนของการออกแบบที่เป็น detai ออกมามากมายแน่นอน
ไม่ได้ผลแน่นอน
การแปล กรุณารอสักครู่..
