6. Give your customers a way to pro

6. Give your customers a way to provide feedback
No matter how proactive you are, you’ll never be able to get in front of every customer issue. To make sure you learn about the good, the bad, and the ugly experience your customers have, create an easily accessible way for customers to give feedback. Whether it’s a phone survey at the end of a service call or a form on the “Contact Us” page of your website, creating a means for customers to give feedback makes it easier for you to learn what needs improvement. It also helps keep unhappy customers from voicing their displeasure on highly visible places like your social media pages.
Whatever steps you choose to take, remember that your customers are the most important part of your business so improving your customer service should be a top priority. Unsure what your strengths and weaknesses are? Make an effort to get closer both to your customers and your reps. Not only will you discover touchpoints and skills that need improvement, but your customers will see that are dedicated to providing top-notch, proactive customer service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

6. ให้ลูกค้าของคุณวิธีการให้ผลป้อนกลับไม่ว่าวิธีเชิงรุกคุณได้ คุณจะไม่สามารถรับหน้าจากลูกค้า ให้แน่ใจว่า คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับดี ดี และลูกค้าของคุณมีประสบการณ์น่าเกลียด สร้างทางเดินสำหรับลูกค้าเพื่อให้ผลป้อนกลับ ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์แบบสำรวจที่ปลายใบหรือแบบฟอร์มที่หน้า "ติดต่อเรา" ของเว็บไซต์ของคุณ สร้างวิธีการที่ลูกค้าให้ข้อเสนอแนะทำให้ง่ายต่อการเรียนรู้อะไรต้องปรับปรุง มันยังช่วยให้ลูกค้าไม่มีความสุขจากเสียงของพวกเขาไม่พอใจในสถานที่เห็นได้อย่างเช่นหน้าของสังคมขั้นตอนใดต้องใช้ จำไว้ว่า ลูกค้าของคุณมีส่วนสำคัญที่สุดของธุรกิจของคุณเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณควรจะมีความสำคัญอันดับ แน่ใจจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณคืออะไร ทำให้ความพยายามที่จะได้ใกล้ชิด ทั้งลูกค้าของคุณและ reps. ของคุณไม่เพียงแต่จะพบ touchpoints และทักษะที่จำเป็นต้องปรับปรุง แต่ลูกค้าของคุณจะเห็นที่จะทุ่มเทเพื่อให้บริการลูกค้าเชิงรุก รสนิยม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

6 . ให้ลูกค้าของคุณเป็นวิธีที่จะให้ข้อเสนอแนะ
ไม่ว่าวิธีการเชิงรุกที่คุณเป็น , คุณจะไม่สามารถที่จะได้รับในด้านหน้าของลูกค้าทุกๆปัญหา เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับที่ดีเลวและน่าเกลียด , ประสบการณ์ลูกค้าของคุณมีการสร้างเป็นวิธีที่สามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดายสำหรับลูกค้าที่จะให้ความคิดเห็นไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ สำรวจในตอนท้ายของบริการโทรศัพท์หรือแบบฟอร์มในหน้า " ติดต่อเรา " ของเว็บไซต์ของคุณ การสร้างวิธีการสำหรับลูกค้าเพื่อให้ข้อเสนอแนะที่ทำให้มันง่ายสำหรับคุณที่จะเรียนรู้สิ่งที่ควรปรับปรุง มันยังช่วยให้ลูกค้าไม่พอใจจาก voicing ความไม่พอใจของพวกเขาในสถานที่ที่มองเห็นได้สูง เช่น หน้าสื่อสังคมของคุณ .
สิ่งที่ขั้นตอนที่คุณเลือกที่จะใช้โปรดจำไว้ว่าลูกค้าของคุณจะเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของธุรกิจของคุณเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณควรเป็นอันดับแรก ไม่แน่ใจว่าจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณคืออะไร ทำให้ความพยายามที่จะได้ใกล้ชิดทั้งกับลูกค้าของคุณและ reps ของคุณ ไม่เพียง แต่คุณจะค้นพบ touchpoints และทักษะที่ต้องมีการปรับปรุง แต่ลูกค้าของคุณจะเห็นว่ามีความมุ่งมั่นที่จะให้บริการชั้นเยี่ยม

ลูกค้าบริการเชิงรุก