ManagementSome participants stated

Management
Some participants stated that in order to prevent problems during the employment of PWD,
all staff need to be trained about relevant problems and solutions. Similarly, it was stated
that managerial problems could be prevented by bringing together the available staff and
the new staff members with disabilities for mutual acquaintance (or by training the staff
about disability), by the preparation and implementation of job plans for the staff with
disabilities, by customized occupational safety activities, by the implementation of legal
requirements regarding EWD, by applying special conditions for candidates and EWD (for
example customizing entry-level examinations, providing assistive products and furniture
for work, making adjustments in performance criteria) and by taking precautions against
negative attitudes of customers toward staff with disabilities (for example informing the
customers by appropriate communication techniques). All of these claims were strongly
supported (Appendix 1).
HR policies recommended in the employment of WWD, for example changes in communication
and developing special programs such as vocational training (Gr¨oschl, 2007),
are in line with the present recommendations.
Preventive measures and additional activities
It was suggested that physical conditions (such as staircases, restrooms, entrances and exits
of buildings and work environments) must be rearranged to assure that an EWD works
effectively. Another claim was that PWD should be equipped with the necessary assistive
devices to assure effective work. Furthermore, it was claimed that training programs are
necessary to accustom PWD to the working environment and their colleagues in order to
ensure effective work. These three statements were strongly supported by the participants
(Appendix 1). One of the participants suggested that to ensure the effective work of an
EWD, any possibility of negative attitudes of customers toward EWD should be prevented.
This claim received moderate support (μ = 7.7, σ = 2.2).
Limitations caused by specific disabilities
In the first round of the study, the participants were asked what types of tasks could
be performed in the hospitality industry by employees with a certain kind of disability.
However, many answers indicated that a great variety of tasks could be accomplished by
PWD or that anything can be done by them as long as they have the suitable professional
qualifications and are provided with the correct tools and environment. These are obviously
very generic statements which could be interpreted in many different ways. Since there
were too many tasks claimed possible, we took the other extreme and tried to understand
what type of tasks are not possible or feasible or what type of tasks are hazardous for the
EWD or for customers. On the other hand, a few positive statements were also tested which,
according to the authors, were critical in the hospitality industry. Statements regarding jobs
which necessitate direct contact with the customer (such as receptionist, bell captain, front
cash register or public relations) are among those critical ones. For some type of disabilities,
these jobs were found to be suitable, and for some they were thought to be unsuitable, as
discussed below.
A guideline which was accepted by most participants was that jobs or tasks which
critically require a certain sense or ability are not suitable for a person with disabilities who
does not possess this sense or ability even with the aid of technology or by other means.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จัดการบางคนระบุที่เพื่อป้องกันปัญหาในระหว่างการจ้างงานของ PWDพนักงานต้องได้รับการอบรมเกี่ยวกับและการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง ในทำนองเดียวกัน ที่ระบุไว้ที่สามารถป้องกันปัญหาบริหารจัดการ โดยนำพนักงานว่าง และพนักงานใหม่พิการความใกล้ชิดซึ่งกันและกัน (หรือ โดยการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับพิการ), โดยการเตรียมการและดำเนินการตามแผนงานดีพิการ โดยกำหนดกิจกรรมด้านความปลอดภัยอาชีว ปฏิบัติตามกฎหมายข้อกำหนดเกี่ยวกับ EWD ด้วยการใช้เงื่อนไขพิเศษสำหรับผู้สมัครและ EWD (ตัวอย่างที่กำหนดเองสำหรับสอบ ช่วยเหลือผลิตภัณฑ์และเฟอร์นิเจอร์สำหรับการทำงาน การปรับปรุงในเกณฑ์ประสิทธิภาพ) และ โดยการใช้มาตรการต่อต้านลบทัศนคติของลูกค้าต่อพนักงานพิการ (เช่น แจ้งการลูกค้า โดยเทคนิคการสื่อสารที่เหมาะสม) เรียกร้องเหล่านี้ทั้งหมดได้ขอได้รับการสนับสนุน (ภาคผนวก 1)นโยบาย HR แนะนำในการจ้างงานของ WWD ตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารและการพัฒนาโปรแกรมพิเศษเช่นการอบรม (Gr¨oschl, 2007),ได้ตามคำแนะนำปัจจุบันมาตรการและกิจกรรมเพิ่มเติมเขาแนะนำว่า เงื่อนไขทางกายภาพ (เช่นบันได restrooms ทางเข้า และออกจากอาคารและสภาพแวดล้อมการทำงาน) ต้องปรับใหม่เพื่อให้มั่นใจว่า EWD การทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เรียกร้องที่อื่นถูกว่า PWD จะเพียบพร้อมไป ด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นอุปกรณ์เพื่อให้มั่นใจทำงานมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ถูกอ้างว่า โปรแกรมการฝึกอบรมจำเป็นต้องทำให้ PWD การทำงานและเพื่อนร่วมงานของพวกเขาเพื่อให้งานมีประสิทธิภาพ คำสั่งเหล่านี้สามได้ขอรับการสนับสนุน โดยผู้เข้าร่วม(ภาคผนวก 1) หนึ่งในผู้เข้าร่วมแนะนำที่ให้การทำงานที่มีประสิทธิภาพของการควรป้องกัน EWD ใด ๆ สามารถลบทัศนคติของลูกค้าต่อ EWDสนับสนุนปานกลางนี้ได้รับร้องเรียน (μ = 7.7 σ = 2.2)ข้อจำกัดที่เกิดจากความพิการเฉพาะในรอบแรกของการศึกษา ผู้เข้าร่วมถูกถามชนิดของงานที่สามารถดำเนินการในอุตสาหกรรม โดยพนักงานที่มีชนิดของความพิการอย่างไรก็ตาม คำตอบมากมายระบุว่า สามารถทำงานที่หลากหลายโดยPWD หรืออะไรก็ โดยพวกเขาตราบใดที่พวกเขามีมืออาชีพเหมาะสมคุณสมบัติและมีให้บริการ ด้วยเครื่องมือที่ถูกต้องและสภาพแวดล้อม เหล่านี้จะเห็นได้ชัดคำสั่งทั่วไปมากซึ่งอาจตีความในหลายวิธี ตั้งแต่มีได้อ้างงานมากเกินไป เราเอามากอื่น ๆ และพยายามที่จะเข้าใจชนิดของงานไม่ได้ หรือเป็นไปได้หรือชนิดของงานที่มีอันตรายสำหรับการEWD หรือลูกค้า บนมืออื่น ๆ งบน้อยบวกได้ยังทดสอบที่ตามผู้เขียน สำคัญในอุตสาหกรรม รายงานเกี่ยวกับงานซึ่งรบกวนติดต่อโดยตรงกับลูกค้า (เช่นพนักงานต้อนรับ กัปตันเบลล์ หน้าเครื่องบันทึกเงินสดหรือการประชาสัมพันธ์) อยู่ในหมู่คนที่สำคัญ สำหรับบางชนิดของความพิการพบงานเหล่านี้ให้เหมาะสม และบางตนก็คิดว่า จะไม่เหมาะสม เป็นอธิบายไว้ด้านล่างผลงานซึ่งเป็นที่ยอมรับผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่เป็นที่งาน หรืองานที่มิต้องใช้ความรู้สึกหรือความสามารถบางอย่างไม่เหมาะสมสำหรับคนพิการที่มีความรู้สึกหรือความสามารถแม้จะ มีความช่วยเหลือ ของเทคโนโลยี หรือ โดยวิธีอื่น ๆ นี้

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การบริหารจัดการ
ผู้เข้าร่วมบางคนระบุว่าเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาในระหว่างการจ้างงานของคนพิการ,
พนักงานทุกคนต้องได้รับการอบรมเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องและการแก้ปัญหา ในทำนองเดียวกันก็ระบุ
ว่าปัญหาการบริหารจัดการที่สามารถป้องกันได้โดยการร่วมกันนำพนักงานที่มีอยู่และ
พนักงานใหม่ที่มีความพิการสำหรับความใกล้ชิดร่วมกัน (หรือโดยการฝึกอบรมพนักงาน
เกี่ยวกับความพิการ) โดยการเตรียมการและการดำเนินการตามแผนในการทำงานสำหรับพนักงานที่มี
ความพิการ โดยกิจกรรมด้านความปลอดภัยอาชีวอนามัยกำหนดเองโดยการดำเนินการทางกฎหมาย
ข้อกำหนดเกี่ยวกับ EWD โดยใช้เงื่อนไขพิเศษสำหรับผู้สมัครและ EWD (สำหรับ
ตัวอย่างการปรับแต่งการตรวจสอบรายการระดับการให้บริการผลิตภัณฑ์ที่อำนวยความสะดวกและเฟอร์นิเจอร์
สำหรับการทำงานในการปรับเปลี่ยนเกณฑ์การปฏิบัติงาน) และโดยการ ป้องกัน
ทัศนคติเชิงลบของลูกค้าที่มีต่อพนักงานที่มีความพิการ (เช่นการแจ้ง
ลูกค้าโดยใช้เทคนิคการสื่อสารที่เหมาะสม) ทั้งหมดของการเรียกร้องเหล่านี้ได้ขอ
การสนับสนุน (ภาคผนวก 1).
นโยบาย HR แนะนำในการจ้างงานของ WWD, สำหรับการเปลี่ยนแปลงตัวอย่างเช่นในการสื่อสาร
และการพัฒนาโปรแกรมพิเศษเช่นการฝึกอบรมวิชาชีพ (Gr¨oschl, 2007)
สอดคล้องกับข้อเสนอแนะในปัจจุบัน
มาตรการป้องกันและกิจกรรมเพิ่มเติม
มันก็ชี้ให้เห็นว่าสภาพทางกายภาพ (เช่นบันได, ห้องน้ำ, ทางเข้าและออก
ของอาคารและสภาพแวดล้อมการทำงาน) จะต้องได้รับการปรับปรุงใหม่เพื่อให้มั่นใจว่า EWD ทำงาน
ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เรียกร้องอีกประการหนึ่งคือ PWD ควรติดตั้งสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็น
อุปกรณ์เพื่อให้มั่นใจการทำงานที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้มันก็อ้างว่าโปรแกรมการฝึกอบรมมีความ
จำเป็นที่จะต้องติดปาก PWD กับสภาพแวดล้อมการทำงานและเพื่อนร่วมงานของพวกเขาเพื่อ
ให้แน่ใจว่าการทำงานที่มีประสิทธิภาพ ทั้งสามได้รับงบสนับสนุนจากผู้เข้าร่วม
(ภาคผนวก 1) หนึ่งในผู้เข้าร่วมการชี้ให้เห็นว่าเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานที่มีประสิทธิภาพของ
EWD เป็นไปได้ของทัศนคติเชิงลบของลูกค้าที่มีต่อการ EWD ใด ๆ ควรจะป้องกันได้.
เรียกร้องนี้ได้รับการสนับสนุนในระดับปานกลาง (μ = 7.7, σ = 2.2).
ข้อ จำกัด ที่เกิดจากความพิการที่เฉพาะเจาะจง
ในการ รอบแรกของการศึกษา, ผู้เข้าร่วมถูกถามสิ่งที่ประเภทของงานที่จะ
ต้องดำเนินการในอุตสาหกรรมการบริการโดยพนักงานที่มีบางชนิดของความพิการ.
แต่คำตอบมากมายแสดงให้เห็นว่าความหลากหลายของงานที่สามารถทำได้โดย
PWD หรือว่าอะไรสามารถ ทำได้โดยการให้พวกเขาตราบเท่าที่พวกเขามีความเป็นมืออาชีพที่เหมาะสม
คุณสมบัติและมีให้กับเครื่องมือที่ถูกต้องและสิ่งแวดล้อม เหล่านี้จะเห็นได้ชัดว่า
งบทั่วไปมากซึ่งอาจจะตีความในรูปแบบที่แตกต่างกัน เนื่องจากมี
คนงานมากเกินไปที่อ้างว่าเป็นไปได้ที่เราจะเอาคนอื่น ๆ มากและพยายามที่จะเข้าใจ
สิ่งที่ประเภทของงานที่เป็นไปไม่ได้หรือเป็นไปได้หรือสิ่งที่ประเภทของงานที่เป็นอันตรายสำหรับ
EWD หรือสำหรับลูกค้า ในทางตรงกันข้าม, งบบวกไม่กี่ยังได้มีการทดสอบซึ่ง
ตามที่ผู้เขียนกำลังสำคัญในอุตสาหกรรมการบริการ แถลงการณ์ที่เกี่ยวกับงาน
ที่จำเป็นต้องมีการสัมผัสโดยตรงกับลูกค้า (เช่นพนักงานต้อนรับกัปตันระฆังด้านหน้า
ลงทะเบียนเงินสดหรือประชาสัมพันธ์) อยู่ในหมู่คนที่สำคัญเหล่านั้น สำหรับประเภทของความพิการบาง
งานเหล่านี้ถูกพบว่ามีความเหมาะสมและสำหรับบางคนที่พวกเขาคิดว่าจะไม่เหมาะสมตามที่
กล่าวถึงด้านล่าง.
แนวทางซึ่งเป็นที่ยอมรับโดยผู้เข้าร่วมมากที่สุดคือว่างานหรืองานที่
สำคัญต้องมีความรู้สึกบางอย่างหรือความสามารถที่มี ไม่เหมาะสำหรับคนที่มีความพิการที่
ไม่ได้มีความรู้สึกหรือความสามารถนี้ได้ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยีหรือโดยวิธีการอื่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การจัดการ
ผู้เข้าร่วมบางคนระบุว่า เพื่อป้องกันปัญหาในการจ้างงานคนพิการ
พนักงานทั้งหมด , จะต้องได้รับการฝึกเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องและโซลูชั่น ในทํานองเดียวกัน มันมีระบุไว้
ปัญหาการจัดการสามารถป้องกันได้ โดยร่วมกันนำเจ้าหน้าที่พร้อม
ใหม่พนักงานพิการสำหรับคนคุ้นเคย ( หรือการฝึกอบรมพนักงาน
เกี่ยวกับความพิการ )โดยการเตรียมการและการดำเนินงานของแผนงาน สำหรับพนักงานที่มี
คนพิการ โดยปรับกิจกรรมความปลอดภัยในการทำงาน โดยการใช้กฎหมาย
เกี่ยวกับ ewd โดยใช้เงื่อนไขพิเศษและ ewd ผู้สมัคร (
ตัวอย่างการปรับแต่งการสอบ ระดับการให้บริการผลิตภัณฑ์สิ่งอำนวยความสะดวกและเฟอร์นิเจอร์
สําหรับการทํางานการปรับเปลี่ยนหลักเกณฑ์ในการปฏิบัติ ) และโดยการใช้มาตรการป้องกันกับ
ทัศนคติเชิงลบของลูกค้าต่อพนักงานที่มีความพิการ ( ตัวอย่างเช่นแจ้ง
ลูกค้าโดยใช้เทคนิคที่เหมาะสมในการสื่อสาร ) ทั้งหมดของการเรียกร้องเหล่านี้ ขอสนับสนุน ( ภาคผนวก 1 )
.
นโยบายทรัพยากรบุคคลแนะนำในการจ้างงาน wwd ตัวอย่างเช่นการเปลี่ยนแปลงในการสื่อสาร
และพัฒนาหลักสูตรพิเศษ เช่น การฝึกอาชีพ ( GR ตั้ง oschl , 2007 ) ,
สอดคล้องกับข้อเสนอ มาตรการการป้องกันและกิจกรรมเพิ่มเติม

พบว่าสภาพทางกายภาพ เช่น บันได ห้องน้ำ ทางเข้าและทางออก
ของอาคาร และสภาพแวดล้อมในการทำงาน ) ต้องจัดใหม่เพื่อให้มั่นใจว่า ewd ทํางาน
ได้อย่างมีประสิทธิภาพอ้างอีกว่าคนพิการควรพร้อมกับจำเป็นสิ่งอำนวยความสะดวก
อุปกรณ์รับประกันงานที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังอ้างว่าโปรแกรมการฝึกอบรมที่จำเป็นเพื่อบังคับให้ติดปาก
สภาพแวดล้อมการทำงานและเพื่อนร่วมงานของพวกเขาในการสั่งซื้อเพื่อให้งานมีประสิทธิภาพ
. ทั้งสามข้อคือ ขอรับการสนับสนุน โดยผู้เข้าร่วม
( ภาคผนวก 1 )หนึ่งในผู้เข้าร่วมเสนอว่าเพื่อให้มั่นใจว่าผลของ
ewd , ความเป็นไปได้ของทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อ ewd ควรป้องกัน .
ข้อเรียกร้องนี้ได้รับการสนับสนุนในระดับปานกลาง ( μ = 7.7 , σ = 2.2 )

โดยเฉพาะข้อจำกัดที่เกิดจากความบกพร่องในรอบแรกของการศึกษา ผู้เข้าร่วมถูกขอให้สิ่งที่ประเภทของงานอาจ
จะดำเนินการในอุตสาหกรรมการบริการจากพนักงานที่มีบางชนิดของความพิการ .
แต่คำตอบที่พบมากที่หลากหลายของงานที่สามารถทำได้โดย
PWD หรืออะไรที่สามารถทำโดยพวกเขาตราบเท่าที่พวกเขามีความเหมาะสมมืออาชีพ
คุณสมบัติและเสริมด้วยเครื่องมือที่ถูกต้อง และ สิ่งแวดล้อม เหล่านี้จะเห็นได้ชัด
ทั่วไปมาก งบ ซึ่งอาจตีความได้หลายอย่าง เนื่องจากมีงานมากที่สุด
ถูกอ้างว่า เราเอาที่รุนแรงอื่น ๆและพยายามที่จะเข้าใจสิ่งที่ประเภทของงาน
เป็นไปไม่ได้หรือเป็นไปได้หรือสิ่งที่ประเภทของงานอันตรายสำหรับ
ewd หรือลูกค้า บนมืออื่น ๆงบบวกไม่กี่ยังทดสอบซึ่ง
ตามผู้เขียนกำลังสำคัญในอุตสาหกรรมการบริการ แถลงการณ์ที่เกี่ยวกับงาน
ซึ่งจำเป็นติดต่อโดยตรงกับลูกค้า เช่น พนักงานต้อนรับ , ระฆัง , กัปตันด้านหน้า
ลงทะเบียนเงินสดหรือการประชาสัมพันธ์ ) อยู่ในหมู่ผู้ที่สำคัญที่สุด สำหรับบางประเภทของความพิการ ,
งานเหล่านี้ถูกพบว่ามีความเหมาะสมและมีพวกเขาคิดว่าเป็นที่ไม่เหมาะสม เช่น

ไว้ด้านล่างแนวทางที่ได้รับการยอมรับจากผู้เข้าร่วมมากที่สุด คือ งาน หรืองานที่ต้องใช้ความรู้สึกบางอย่าง
วิกฤตหรือความสามารถไม่เหมาะสมสำหรับคนพิการที่
ไม่ได้ครอบครองความรู้สึกหรือความสามารถ แม้แต่ ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยี หรือโดยวิธีการอื่น