Keep Interaction Results the SameAs

Keep Interaction Results the Same
As mentioned above, consistency in interface behavior is very important. If users experience different
results from the same action, they tend to question their own behavior rather than the product’s
behavior. This leads to users developing superstitious behavior, that is, they think they must do things
in just exactly a certain way for the desired result to happen; otherwise they are not sure of the results.

Sequences of steps and actions should also be consistent throughout a product. I’ve seen products
where users had to logon multiple times to access different parts of the program. This was bad enough,
but it was made worse because the logon process was different each time. Navigation sequences must
also be consistent—don’t use Esc to back up one step in one window and then use Exit in another
window to do the same action.
Standard interface elements must behave the same way. For example, menu bar choices must always
display a drop-down menu when selected. Don’t surprise users by performing actions directly from the
menu bar. Don’t incinerate a discarded object when it is dropped in a waste basket!


Key Idea! If by design, different results might happen than users expect, inform
users before the action is performed. Give them a choice to perform the action,
cancel the operation, or perhaps choose another action to perform.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

โต้ตอบให้ผลลัพธ์เดียวกันดังกล่าวข้างต้น ในการทำงานของอินเทอร์เฟซที่สอดคล้องเป็นสิ่งสำคัญมาก ถ้าผู้ใช้มีประสบการณ์แตกต่างกันผลจากการกระทำเดียวกัน พวกเขามักจะถามลักษณะการทำงานของตนเองมากกว่าของผลิตภัณฑ์ลักษณะการทำงาน นี้นำไปสู่ผู้ใช้พัฒนาพฤติกรรมคร่ำครึ คือ พวกเขาคิดว่า พวกเขาต้องทำสิ่งต่าง ๆเพียงต้องการสำหรับผลที่ต้องเกิดขึ้น มิฉะนั้น พวกเขาจะไม่แน่ใจว่าผลการลำดับขั้นตอนและการดำเนินการควรจะสอดคล้องกันตลอดทั้งตัว ผมเคยเห็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ได้เข้าสู่ระบบหลายครั้งเพื่อเข้าถึงส่วนต่าง ๆ ของโปรแกรม นี้ไม่ดีพอแต่มันถูกทำให้แย่ลงเนื่องจากกระบวนการเข้าสู่ระบบแตกต่างกัน ต้องนำลำดับจะสอดคล้องกันโดยไม่ใช้ Esc เพื่อกลับค่าหนึ่งในหน้าต่างหนึ่ง และจากนั้น ใช้ทางออกอีกหน้าต่างเพื่อทำการดำเนินการเดียวกันองค์ประกอบของอินเทอร์เฟซมาตรฐานต้องทำวิธีเดียวกัน ตัวอย่าง ตัวเลือกเมนูบาร์ต้องเสมอแสดงเมนูแบบหล่นลงเมื่อเลือก ไม่แปลกใจที่ผู้ใช้ โดยการดำเนินการโดยตรงจากการแถบเมนู ไม่ incinerate วัตถุถูกละทิ้งเมื่อหลุดในตะกร้าเสียความคิดสำคัญ ถ้า โดยการออกแบบ ผลลัพธ์ที่แตกต่างอาจเกิดขึ้นมากกว่าการคาดหวังของผู้ใช้ แจ้งให้ทราบผู้ใช้ก่อนที่จะดำเนินการ ให้เลือกการดำเนินการยกเลิกการดำเนินการ หรืออาจจะเลือกการกระทำอื่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ให้ผลการทำงานร่วมกันเหมือนเดิมดังกล่าวข้างต้นสอดคล้องในพฤติกรรมของอินเตอร์เฟซที่มีความสำคัญมาก หากผู้ใช้มีประสบการณ์ที่แตกต่างกันเป็นผลมาจากการกระทำเดียวกันพวกเขามีแนวโน้มที่จะตั้งคำถามกับพฤติกรรมของตัวเองของพวกเขามากกว่าของผลิตภัณฑ์พฤติกรรม นี้นำไปสู่การพัฒนาพฤติกรรมของผู้ใช้เชื่อโชคลางที่พวกเขาคิดว่าพวกเขาจะต้องทำสิ่งในเวลาเพียงว่าวิธีการบางอย่างเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการให้เกิดขึ้น; มิฉะนั้นพวกเขาไม่แน่ใจว่าผล. ลำดับขั้นตอนและการกระทำก็ควรจะสอดคล้องกันตลอดผลิตภัณฑ์ ผมเคยเห็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้จะต้องเข้าสู่ระบบหลายครั้งในการเข้าถึงส่วนต่าง ๆ ของโปรแกรม นี่คือดีพอแต่มันก็ทำให้แย่ลงเพราะกระบวนการเข้าสู่ระบบที่แตกต่างกันในแต่ละครั้ง ลำดับนำร่องต้องนอกจากนี้ยังจะใช้ที่สอดคล้องกันห้าม Esc เพื่อสำรองขั้นตอนหนึ่งในหน้าต่างหนึ่งและจากนั้นใช้ในการควบคุมออกจากหน้าต่างที่จะทำดำเนินการเดียวกัน. องค์ประกอบอินเตอร์เฟซมาตรฐานจะต้องทำงานในลักษณะเดียวกัน ยกตัวอย่างเช่นตัวเลือกที่แถบเมนูจะต้องแสดงเมนูแบบเลื่อนลงเมื่อเลือก อย่าแปลกใจที่ผู้ใช้โดยการดำเนินการโดยตรงจากแถบเมนู อย่าเผาวัตถุทิ้งเมื่อมีการปรับตัวลดลงในตะกร้าขยะ! ความคิดที่สำคัญ! ถ้าโดยการออกแบบที่แตกต่างกันผลที่อาจเกิดขึ้นกว่าที่ผู้ใช้คาดหวังแจ้งให้ผู้ใช้ก่อนที่จะดำเนินการจะดำเนินการ ให้พวกเขามีทางเลือกในการดำเนินการดำเนินการยกเลิกการดำเนินการหรือบางทีอาจจะเลือกการกระทำอื่นที่จะดำเนินการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เก็บผลปฏิสัมพันธ์เดียวกัน
ดังกล่าวข้างต้น ความสอดคล้องในพฤติกรรมของอินเตอร์เฟซเป็นสิ่งสำคัญมาก หากผู้ใช้พบผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน
จากการกระทําเดียวกัน พวกเขามักจะถามพฤติกรรมตนเองมากกว่าพฤติกรรมของ
ผลิตภัณฑ์ นี้นำไปสู่การพัฒนาพฤติกรรมผู้ใช้เชื่อ นั่นคือ พวกเขาคิดว่า พวกเขาต้องทำสิ่งที่
เพียงว่าวิธีการบางอย่างเพื่อผลที่จะเกิดขึ้น มิฉะนั้นพวกเขาจะไม่ได้ผล

ลำดับของขั้นตอนและการกระทำก็ควรจะสอดคล้องกันทั่วทั้งผลิตภัณฑ์ ฉันได้เห็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ต้องเข้าสู่ระบบ
หลายครั้งในการเข้าถึงส่วนต่างๆของโปรแกรม นี้ก็แย่พออยู่แล้ว แต่มันก็ทำให้แย่
เพราะกระบวนการเข้าสู่ระบบแต่ละครั้งจึงแตกต่างกันลำดับนำทางต้อง
ยังคงเส้นคงวาไม่ใช้ ESC เพื่อกลับไปขึ้นหนึ่งขั้นในหน้าต่างเดียวแล้วใช้ทางออกในหน้าต่างอื่น

ทำการกระทำเดียวกัน องค์ประกอบของอินเตอร์เฟซมาตรฐานต้องทำตัวแบบนั้นเหมือนกัน ตัวอย่าง เมนูบาร์ เลือกต้องเสมอ
แสดงเมนูแบบเลื่อนลงเมื่อเลือก อย่าแปลกใจผู้ใช้โดยการกระทำโดยตรงจาก
แถบเมนูไม่ต้องเผาทิ้งวัตถุเมื่อตกอยู่ในตะกร้าขยะ !


ที่สำคัญความคิด ถ้าออกแบบผลลัพธ์ที่แตกต่างกันอาจเกิดขึ้นมากกว่าผู้ใช้ที่คาดหวัง แจ้ง
ผู้ใช้ก่อนการจะดําเนินการ ให้เลือกเพื่อดำเนินการพวกเขา
ยกเลิกการดําเนินการ หรืออาจจะเลือกการกระทำอื่นที่จะแสดง