Corporate Performance Measurement a

Corporate Performance Measurement and Business Intelligence. Another
example of an AIS used in the area of cost accounting is in corporate performance
measurement (CPM). In a responsibility accounting system, for example, managers
trace unfavorable performance to the department or individuals that caused the
inefficiencies. Under a responsibility accounting system, each subsystem within an
organization is only accountable for those items over which it has control. Thus, when
a particular cost expenditure exceeds its standard cost, managers can take immediate
corrective action.
In addition to the traditional financial measures, cost accountants also collect a variety
of non-financial performance measures to evaluate such things as customer satisfaction,
product quality, business innovation, and branding effectiveness. The balanced scorecard
measures business performance in four categories: (1) financial performance, (2) customer
knowledge, (3) internal business processes, and (4) learning and growth. A company may
choose to rank these categories to align with their strategic value. For example, a company
may stress ‘‘customer knowledge’’ because customer satisfaction is important to its market
position and planned sales growth.
Balanced scorecards and corporate performance measurement aren’t new ideas.
But with the Internet, integrated systems, and other advanced technologies, balanced
scorecards and other approaches to CPM are becoming increasingly valuable business
intelligence tools. Businesses use key performance indicators (KPIs) to measure and
evaluate activities in each quadrant of the balanced scorecard. For example, a financial KPI
might be return on investment. In the customer area, a company might track the number
of new customers per month.
Also new is the use of dashboards (Figure 1-9) to monitor key performance metrics.
Dashboards usually appear in color, so that red, for example, might indicate a failure to
meet the goal. Another indicator might be up and down arrows to show how a key activity
performs for a certain time period. Dashboards are especially useful to managers who
appreciate the presentation of important performance data in easy-to-understand graphic
formats.
Case-in-Point 1.10 Health care entities, such as St. Luke’s Episcopal Health System,
are using scorecards and dashboards to monitor financial and operational performance.
By using a balanced scorecard, and channeling data through a single portal, St. Luke’s
managers can look at KPIs such as supply expenses and patient waiting times on several
visual dashboards. Hospitals and other health care organizations are monitoring metrics such as numbers of surgical cases, inpatient and outpatient revenues, departmental margins, and
bed occupancy rates with dashboards that managers can regularly access through Internet
browsers.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

การประเมินประสิทธิภาพขององค์กรและข่าวกรองธุรกิจ อีกตัวอย่างของเอไอเอสที่ใช้ในการลงบัญชีต้นทุนมีประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรวัด (CPM) ในระบบความรับผิดชอบบัญชี ตัวอย่าง ผู้จัดการติดตามประสิทธิภาพร้ายแผนกหรือบุคคลที่ทำให้เกิดการinefficiencies ภายใต้ระบบความรับผิดชอบบัญชี แต่ละระบบย่อยภายในการองค์กรรับผิดชอบสินค้าที่มีตัวควบคุมเท่านั้น ดังนั้น เมื่อเฉพาะต้นทุนค่าใช้จ่ายเกินราคาต้นทุนมาตรฐาน ผู้จัดการสามารถใช้ได้ทันทีการดำเนินการแก้ไขนอกจากมาตรการทางการเงินแบบดั้งเดิม บัญชีต้นทุนยังรวบรวมความหลากหลายวัดประสิทธิภาพการประเมินสิ่งต่าง ๆ เช่นความพึงพอใจของลูกค้าคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ธุรกิจนวัตกรรม และตราสินค้าประสิทธิภาพ ดัชนีชี้วัดแบบสมดุลประเมินผลการดำเนินงานใน 4 ประเภท: ประสิทธิภาพการทำงาน (1) การเงิน (2) ลูกค้าความรู้ กระบวนการทางธุรกิจภายใน (3) และ (4) เรียนรู้ และเติบโต บริษัทอาจเลือกการจัดอันดับหมวดหมู่เหล่านี้ให้สอดคล้องกับค่าของกลยุทธ์ ตัวอย่าง บริษัทอาจเครียด ''ลูกค้ารู้ '' เนื่องจากความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการตลาดของตำแหน่งและแผนขายเจริญเติบโตดัชนีชี้วัดแบบสมดุลและวัดประสิทธิภาพขององค์กรไม่ได้ความคิดใหม่แต่กับอินเทอร์เน็ต ระบบบำบัด และเทคโนโลยีขั้นสูงอื่น ๆ ความสมดุลดัชนีชี้วัดและอื่น ๆ วิธีการ CPM จะกลายเป็น ธุรกิจที่มีคุณค่ามากขึ้นเครื่องมืออัจฉริยะ ธุรกิจใช้บ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (Kpi) เพื่อวัด และประเมินกิจกรรมในแต่ละควอดร้อนท์ของบาลานซ์สกอร์การ์ด ตัวอย่าง kpi ของการเงินอาจจะคืนทุน ในพื้นที่ลูกค้า บริษัทอาจติดตามหมายเลขลูกค้าใหม่ต่อเดือนนอกจากนี้ มีการใช้แดชบอร์ด (เลข 1-9) เพื่อตรวจสอบเครื่องมือวัดประสิทธิภาพคีย์ใหม่แดชบอร์ดมักจะปรากฏในสี แดง ตัวอย่าง อาจบ่งชี้ความล้มเหลวเพื่อที่บรรลุเป้าหมาย ตัวบ่งชี้อื่นอาจจะขึ้นลูกศรจะแสดงวิธีการกิจกรรมหลักดำเนินการในช่วงเวลานั้น แดชบอร์ดที่มีประโยชน์โดยเฉพาะผู้จัดการที่ยินดีนำเสนอของข้อมูลประสิทธิภาพการทำงานที่สำคัญในภาพให้เข้าใจง่ายรูปแบบการกรณีในจุด 1.10 สุขภาพเอนทิตี เช่น St. ลูกาเกี่ยวกับระบบสุขภาพจะใช้ดัชนีชี้วัดและแดชบอร์ดเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพทางการเงิน และการดำเนินงานโดยใช้ balanced scorecard การเจาะข้อมูลเดียวพอร์ทัล St. ลูกาของผู้จัดการสามารถดู Kpi เช่นจัดหาค่าใช้จ่ายและเวลารอคอยผู้ป่วยหลายแดชบอร์ดที่แสดง โรงพยาบาลและองค์กรสุขภาพอื่น ๆ กำลังตรวจสอบการวัดเช่นจำนวนกรณีผ่าตัด ห้องคลอดและผู้ป่วยนอกรายได้ ระยะ ขอบของแผนก และอัตราการเข้าพักเตียงกับแดชบอร์ดที่ผู้บริหารสามารถเข้าถึงผ่านอินเทอร์เน็ตเป็นประจำเบราว์เซอร์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การวัดประสิทธิภาพการทำงานขององค์กรและระบบธุรกิจอัจฉริยะ อีกตัวอย่างหนึ่งของเอไอเอสที่ใช้ในพื้นที่ของการบัญชีค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติงานขององค์กรการวัด(CPM) ในความรับผิดชอบของระบบบัญชีตัวอย่างเช่นผู้จัดการติดตามผลการดำเนินงานไม่เอื้อให้ภาควิชาหรือบุคคลที่ทำให้เกิดความไร้ประสิทธิภาพ ภายใต้ความรับผิดชอบระบบบัญชี, ระบบย่อยภายในแต่ละองค์กรเป็นเพียงความรับผิดชอบสำหรับรายการเหล่านั้นซึ่งมันมีการควบคุม ดังนั้นเมื่อค่าใช้จ่ายค่าใช้จ่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งสูงกว่าต้นทุนมาตรฐานผู้จัดการสามารถใช้ทันทีการดำเนินการแก้ไข. นอกจากนี้ยังมีมาตรการทางการเงินแบบดั้งเดิมบัญชีค่าใช้จ่ายนอกจากนี้ยังมีการเก็บรวบรวมความหลากหลายของการวัดผลการปฏิบัติงานที่ไม่ใช่สถาบันการเงินในการประเมินสิ่งต่างๆเช่นความพึงพอใจของลูกค้าที่มีคุณภาพผลิตภัณฑ์นวัตกรรมทางธุรกิจและการสร้างตราสินค้าที่มีประสิทธิภาพ ดุลยภาพผลการดำเนินงานมาตรการในสี่ประเภทคือ (1) ผลการดำเนินงานทางการเงิน (2) ลูกค้าความรู้(3) กระบวนการทางธุรกิจภายในและ (4) การเรียนรู้และการเจริญเติบโต บริษัท อาจเลือกที่จะจัดอันดับประเภทเหล่านี้เพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ของพวกเขา ยกตัวอย่างเช่น บริษัทอาจเน้น '' ความรู้ของลูกค้า '' เพราะพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่ตลาดตำแหน่งและวางแผนเติบโตของยอดขาย. ดัชนีชี้วัดที่สมดุลและการวัดประสิทธิภาพขององค์กรไม่ได้ความคิดใหม่. แต่ด้วย Internet, ระบบบูรณาการและอื่น ๆ ที่ทันสมัย เทคโนโลยีที่สมดุลดัชนีชี้วัดและวิธีการอื่นๆ เพื่อ CPM จะกลายเป็นธุรกิจที่มีคุณค่ามากขึ้นเครื่องมือทาง ธุรกิจที่ใช้ตัวชี้วัด (KPI) ในการวัดและประเมินผลการจัดกิจกรรมในแต่ละด้านของดุลยภาพ ยกตัวอย่างเช่นตัวชี้วัดทางการเงินที่อาจจะมีผลตอบแทนการลงทุน ในพื้นที่ของลูกค้าซึ่งเป็น บริษัท ที่อาจจะติดตามจำนวนของลูกค้าใหม่ต่อเดือน. ยังใหม่คือการใช้แดชบอร์ด (รูปที่ 1-9) เพื่อตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญ. แดชบอร์ดที่มักจะปรากฏในสีเพื่อให้สีแดง, สีตัวอย่างเช่นอาจจะ แสดงความล้มเหลวที่จะตอบสนองเป้าหมาย ตัวบ่งชี้ที่อื่นอาจจะขึ้นและลงลูกศรเพื่อแสดงให้เห็นว่าเป็นกิจกรรมที่สำคัญประสิทธิภาพสำหรับช่วงระยะเวลาหนึ่ง แดชบอร์ดที่มีประโยชน์อย่างยิ่งในการบริหารที่ชื่นชมการนำเสนอข้อมูลผลการดำเนินงานที่สำคัญในการที่ง่ายต่อการเข้าใจกราฟิกรูปแบบ. กรณีในจุด 1.10 หน่วยงานที่ดูแลสุขภาพเช่นเซนต์ลุคบิชอประบบสุขภาพใช้ดัชนีชี้วัดและแดชบอร์ดในการตรวจสอบทางการเงินและผลการดำเนินงาน. โดยใช้ดุลยภาพและเจ้าอารมณ์ข้อมูลผ่านพอร์ทัลเดียวเซนต์ลุคผู้จัดการสามารถดูตัวชี้วัดดังกล่าวเป็นค่าใช้จ่ายการจัดหาและผู้ป่วยที่รอเวลาหลายต่อหลายแดชบอร์ดภาพ โรงพยาบาลและองค์กรที่ดูแลสุขภาพอื่น ๆ มีการตรวจสอบตัวชี้วัดเช่นหมายเลขของผู้ป่วยผ่าตัดรายได้ผู้ป่วยในและผู้ป่วยนอกแผนกอัตรากำไรขั้นต้นและอัตราการเข้าพักเตียงกับแดชบอร์ดที่ผู้จัดการสามารถเข้าถึงอย่างสม่ำเสมอผ่านทางอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การวัดประสิทธิภาพขององค์กรและระบบธุรกิจอัจฉริยะ . อีกตัวอย่างของการใช้
เอไอเอสในพื้นที่ของการบัญชีต้นทุนคือการปฏิบัติ
วัดองค์กร ( CPM ) ในระบบบัญชี , รับผิดชอบ เช่น ผู้จัดการ
ติดตามการปฏิบัติงานบุคคลฝ่ายร้ายหรือเกิด
กรวดในรองเท้า . ภายใต้ระบบบัญชีความรับผิดชอบแต่ละส่วนภายใน
องค์กรเป็นเพียงรับผิดชอบรายการเหล่านั้นซึ่งมีการควบคุม ดังนั้น เมื่อจ่ายเฉพาะต้นทุนค่าใช้จ่าย
เกินกว่ามาตรฐานของผู้จัดการสามารถใช้ดำเนินการแก้ไขทันที
.
นอกจากมาตรการทางการเงินแบบดั้งเดิม , บัญชีต้นทุนยังรวบรวมความหลากหลายของมาตรการทางการเงินเพื่อประเมินประสิทธิภาพ

เรื่องเช่นความพึงพอใจของลูกค้า คุณภาพของผลิตภัณฑ์นวัตกรรมทางธุรกิจ และสร้างประสิทธิผล สมดุล Scorecard
มาตรการดำเนินงานใน 4 หมวด ได้แก่ ( 1 ) ผลการดำเนินงานทางการเงิน ( 2 ) ความรู้เกี่ยวกับลูกค้า
( 3 ) กระบวนการทางธุรกิจภายในและ ( 4 ) การเรียนรู้และการเจริญเติบโต บริษัทอาจ
เลือกอันดับประเภทเหล่านี้เพื่อให้สอดคล้องกับคุณค่าเชิงกลยุทธ์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น บริษัท
อาจจะเครียด 'customer ' ความรู้ ' ' เพราะความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญของตลาดและการเติบโตของยอดขายตำแหน่งวางแผน
.
ดัชนีชี้วัดที่สมดุลและประสิทธิภาพขององค์กรจะวัดไม่ได้แนวความคิดใหม่ .
แต่กับอินเทอร์เน็ต , ระบบบูรณาการและเทคโนโลยีขั้นสูงอื่น ๆ , ดัชนีชี้วัดที่สมดุลและวิธีการอื่น ๆเพื่อการจัดการ

เป็นเครื่องมือข่าวกรองธุรกิจที่มีคุณค่ามากขึ้น .ธุรกิจใช้ดัชนีวัดสมรรถนะหลักในการวัดและประเมินผลแต่ละกิจกรรม
ใน Quadrant ของการบริหารเชิงดุลยภาพ ตัวอย่าง KPI ทางการเงิน
อาจจะมีผลตอบแทนจากการลงทุน ในพื้นที่ของลูกค้า บริษัทจะติดตามจำนวนลูกค้าใหม่

ยังใหม่ต่อเดือน คือ การใช้แดชบอร์ด ( รูปที่ 9 ) เพื่อตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก .
แดชบอร์ดที่มักจะปรากฏในสีดังนั้นที่สีแดง , ตัวอย่างเช่นอาจระบุความล้มเหลว

ตรงกับเป้าหมาย ตัวบ่งชี้อื่นอาจจะมีลูกศรขึ้นและลงเพื่อแสดงวิธีการที่สำคัญ
กิจกรรมมีประสิทธิภาพสำหรับระยะเวลาที่แน่นอน แดชบอร์ดเป็นประโยชน์อย่างยิ่งกับผู้จัดการที่
ชื่นชมการนำเสนอข้อมูลประสิทธิภาพที่สำคัญในง่ายที่จะเข้าใจรูปแบบกราฟิก
.
กรณีในจุด 1.10 การดูแลสุขภาพองค์กรเช่นเซนต์ระบบสุขภาพของลุคบาทหลวง
ใช้ดัชนีชี้วัดและแดชบอร์ด , การตรวจสอบประสิทธิภาพทางการเงินและการดำเนินงาน .
โดยใช้ดุลยภาพ และดึงข้อมูลผ่านพอร์ทัลเดียวคือ
เซนต์ลุคผู้จัดการสามารถดู ตัวอย่าง เช่น ค่าประปา และทนรอเวลาหลาย
ภาพแดชบอร์ด .โรงพยาบาลและองค์กรดูแลสุขภาพอื่น ๆมีการตรวจสอบตัวชี้วัดเช่นหมายเลขของกรณีผ่าตัดผู้ป่วยในและผู้ป่วยนอกแผนก , รายได้ , กำไรและอัตราการเข้าพักด้วยแดชบอร์ด
เตียงที่ผู้จัดการสามารถเข้าถึงผ่านทางเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตเป็นประจำ