Job DescriptionJob Title:Assistant

Job Description
Job Title:
Assistant Night Manager
Department:
Porte Cochere
Reporting to:
Night Manager/Room
Operations Manager
Aim of the role
To ensure high standards of efficiency in daily operation of the department during the
night, whilst maintaining our high level of excellence and aiming for an increase in guest
satisfaction.
Responsibilities
Responsibilities: Overall night supervision of procedures and security
• To liase with reception staff, barmen and Dining Room associates in order to carry
out their duties when necessary.
• To receive a full and detailed handover from the late shift Duty Manager regarding
any further requirements or potential situations.
• To have a full understanding of the Company fire procedures and when necessary
take the relevant action, as laid down in Company policy, to ensure the safety of
everyone within the House (Guests and associates alike).
• To train colleagues to enable them to competently manage the night shift in your
absence.
• To ensure a minimum of one security patrol per hour and that all findings are
noted in the Night Report Book.
• To be fully aware of the “arrival” and “departure” procedures for guests of the
House and to perform these procedures to the standard laid down in the Standards
and Procedures Manual.
• To ensure every effort is made to meet guest needs, with all complaints and
comments being actioned following procedures laid down by the Hotel and
Company policies.
• To ensure the “Night Audit” is completed every night to the satisfaction of the
Accounts Manager.
• To liase with senior colleagues to ensure there are sufficient information,
directional maps and literature on places of interest within the locality.
• To ensure random checks, using master-keys on vacant guest rooms.
• To report any irregularities to the Duty Manager, on the following morning.
• To ensure each night the PDQ totals match with the Senior Receptionists’ cashier
changeover.
• To have an understanding how to make and accept reservations for any of
Cliveden’s facilities in accordance with company policy.
• To be able to answer the telephone in accordance with Cliveden’s standards, as
laid down in the standard of procedures manual.
• To ensure all Public areas and Porte Cochere are kept to the highest standards of
maintenance and cleanliness and are made as welcoming as possible.
• To comply with all Hotel and Company policies.
• To be aware of, and comply with, statutory requirements regarding the work place
such as health and safety, hygiene, fire prevention, licensing and employment law
etc.
• To carry out any other reasonable duty to assist in the smooth running of the
Company.
• To assist in the training and development of all associates within your area of
responsibility, achieving standards laid down in the training manual and standard
of procedure manuals.
• To attend training and development courses are required by the Head of
Department. THIS PERFORMANCE ROLE GUIDE IS NOT EXHAUSTIVE, NOR IS IT MEANT TO BE.
ADDITIONAL ITEMS MAY BE INTRODUCED WHERE NECESSARY.
As the current post holder of this Performance Role Guide, I confirm I have read and
understood the duties of this role.
Name (please print)_______________________________________________
Signed:___________________________ Date:_______________________

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คำอธิบายงานตำแหน่ง:ผู้ช่วยผู้จัดการคืนแผนก:อำนวยความสะดวก Cochereรายงาน:คืนห้องผู้จัดการตัวจัดการการดำเนินงานจุดมุ่งหมายของบทบาทเพื่อให้มาตรฐานสูงมีประสิทธิภาพในการดำเนินงานประจำวันของแผนกในระหว่างคืน ในขณะที่รักษาระดับสูงของเราเป็นเลิศและมีเป้าหมายในการเพิ่มผู้เข้าพักความพึงพอใจความรับผิดชอบความรับผิดชอบ: ดูแลคืนโดยรวมของกระบวนการและความปลอดภัย• Liase กับพนักงานต้อนรับ barmen และห้องรับประทานอาหารร่วมเพื่อดำเนินการหน้าที่ของตนเมื่อจำเป็น•ได้รับการเต็มรูปแบบ และรายละเอียดถึงการส่งมอบจากกะดึกตลอดเกี่ยวกับเพิ่มเติมข้อกำหนดหรือสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น•มีความเข้าใจทั้งหมด ของบริษัทไฟตามขั้นตอน และ เมื่อจำเป็นดำเนินการเกี่ยวข้อง เป็นวางลงในนโยบายของบริษัท ความปลอดภัยของทุกคนภายในบ้าน (แขกและสมาคมเหมือนกัน)•ฝึกร่วมจะทำให้สามารถจัดการกะกลางคืนในยากของคุณการขาดงาน•อย่างน้อยความปลอดภัยหนึ่งลาดตระเวนต่อชั่วโมง และผลการวิจัยทั้งหมดบันทึกไว้ในสมุดรายงานคืน•ต้องตระหนักกระบวน "ถึง" และ "ออก" สำหรับผู้บ้าน และทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อมาตรฐานวางลงในมาตรฐานและขั้นตอนด้วยตนเอง•ให้ทุกความพยายามที่ทำเพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้า กับข้อร้องเรียนทั้งหมด และความคิดเห็น actioned ขั้นตอนต่อไปนี้ไว้ โดยโรงแรม และนโยบายบริษัท•ให้ "ตรวจสอบคืน" เสร็จทุกคืนเพื่อความพึงพอใจของการผู้จัดการฝ่ายบัญชี• Liase กับผู้ร่วมงานอาวุโสให้มีข้อมูลที่เพียงพอแผนที่ทิศทางและประกอบการในสถานที่น่าสนใจภายในท้องถิ่น•ให้สุ่มตรวจสอบ ใช้คีย์หลักบนห้องพักว่างหรือไม่•การรายงานความผิดปกติใด ๆ การภาษีผู้จัดการ ในตอนเช้าต่อไปนี้•เพื่อให้มั่นใจการจับคู่ผลรวมบนกับพนักงานเก็บเงินของทุกอาวุโสทุกคืนปรับเปลี่ยน•มีความเข้าใจวิธีการทำ และยอมรับการจองใด ๆสิ่งอำนวยความสะดวกของคฤหาสน์คลิฟเดินตามนโยบายบริษัท•สามารถตอบรับโทรศัพท์ตามมาตรฐานของคฤหาสน์คลิฟเดิน เป็นวางลงในมาตรฐานของขั้นตอนด้วยตนเอง•พื้นที่สาธารณะและอำนวยความสะดวก Cochere ทั้งหมดจะยังคงอยู่ในมาตรฐานสูงสุดของการบำรุงรักษา และความสะอาด และจะได้อบอุ่นเป็นที่สุด•เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบาย บริษัท และโรงแรมทั้งหมด•ให้ระวัง และปฏิบัติตาม ความต้องการตามกฎหมายเกี่ยวกับสถานทำงานสุขภาพและความปลอดภัย อนามัย ไฟป้องกัน การอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ และการจ้างงานกฎหมายฯลฯ•การดำเนินการใด ๆ อื่น ๆ หน้าที่เหมาะสมจะช่วยในการทำงานที่ราบรื่นของการบริษัท•เพื่อช่วยในการฝึกอบรมและพัฒนาของสมาคมทั้งหมดภายในพื้นที่ของคุณความรับผิดชอบ บรรลุมาตรฐานไว้ในคู่มือการฝึกอบรมและมาตรฐานของคู่มือขั้นตอนการ•เข้าร่วมฝึกอบรมและพัฒนาหลักสูตรจะต้องใช้หัวฝ่ายขาย คู่มือบทบาทนี้ประสิทธิภาพไม่หมดแรง หรือมันตั้งใจจะอาจนำสินค้าเพิ่มเติมที่จำเป็นได้เป็นผู้ลงรายการบัญชีปัจจุบันของคู่มือนี้บทบาทประสิทธิภาพ ผมยืนยันฉันได้อ่าน และเข้าใจหน้าที่ของบทบาทนี้ชื่อ (กรุณาพิมพ์) ___Signed:___________________________ Date:_______________________

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รายละเอียดการทำงาน
ตำแหน่งงาน:
ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายการคืน
กรม:
Porte Cochere
รายงานไปที่:
คืนผู้จัดการ / ห้อง
จัดการการดำเนินงาน
จุดมุ่งหมายของบทบาท
เพื่อให้แน่ใจว่ามาตรฐานระดับสูงของประสิทธิภาพในการดำเนินงานประจำวันของแผนกในช่วง
กลางคืนขณะที่การรักษาระดับสูงของเราของความเป็นเลิศและเล็ง การเพิ่มขึ้นของผู้เข้าพัก
ความพึงพอใจ.
รับผิดชอบ
รับผิดชอบ: การกำกับดูแลคืนโดยรวมของวิธีการและการรักษาความปลอดภัย
•เพื่อ liase กับพนักงานต้อนรับบาร์เทนเดและ บริษัท ร่วมห้องรับประทานอาหารเพื่อที่จะดำเนิน
การหน้าที่ของตนเมื่อมีความจำเป็น.
•ในการรับส่งมอบเต็มรูปแบบและรายละเอียดจากปลาย เปลี่ยนผู้จัดการหน้าที่เกี่ยวกับ
ความต้องการใด ๆ เพิ่มเติมหรือสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น.
•ในการมีความเข้าใจที่เต็มรูปแบบของวิธีการดับเพลิง บริษัท และเมื่อมีความจำเป็น
ต้องดำเนินการที่เกี่ยวข้องตามที่กำหนดไว้ในนโยบายของ บริษัท เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของ
ทุกคนภายในบ้าน (ผู้เข้าพักและผู้ร่วมงาน เหมือนกัน).
•ในการฝึกอบรมเพื่อนร่วมงานเพื่อให้พวกเขาจัดการ competently กะกลางคืนของคุณใน
กรณีที่ไม่มี.
•เพื่อให้แน่ใจว่าขั้นต่ำของระบบรักษาความปลอดภัยอย่างใดอย่างหนึ่งต่อชั่วโมงและว่าการค้นพบทั้งหมดจะถูก
บันทึกไว้ในสมุดรายงานคืน.
•เพื่อให้ตระหนักถึง "มาถึง" และ "การเดินทาง" ขั้นตอนสำหรับแขกของ
บ้านและที่จะดำเนินการขั้นตอนเหล่านี้ไปตามมาตรฐานกำหนดไว้ในมาตรฐาน
และวิธีการด้วยตนเอง.
•เพื่อให้แน่ใจว่าทุกความพยายามที่จะทำเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้เข้าพักที่มีการร้องเรียนและ
การแสดงความคิดเห็นถูก actioned ดังต่อไปนี้ ขั้นตอนที่วางไว้โดยโรงแรมและ
นโยบายของ บริษัท .
•เพื่อให้แน่ใจว่า "คืนตรวจสอบ" เป็นที่เรียบร้อยแล้วทุกคืนเพื่อความพึงพอใจของการ
จัดการบัญชี.
•เพื่อ liase กับเพื่อนร่วมงานระดับสูงเพื่อให้แน่ใจว่ามีข้อมูลที่เพียงพอ,
แผนที่ทิศทางและวรรณกรรมในสถานที่ของ ที่น่าสนใจภายในท้องที่.
•เพื่อให้แน่ใจว่าการตรวจสอบแบบสุ่มโดยใช้ต้นแบบคีย์ในห้องพักที่ว่าง.
•ในการรายงานความผิดปกติใด ๆ ในการจัดการการปฏิบัติหน้าที่ในเช้าวันต่อไปนี้.
•เพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละคืนรวม PDQ การแข่งขันกับแคชเชียร์พนักงานต้อนรับอาวุโส
การเปลี่ยนแปลง.
•ในการมีความเข้าใจวิธีการทำและรับจองสำหรับใด ๆ ของ
สิ่งอำนวยความสะดวก Cliveden ฯ ตามนโยบายของ บริษัท .
•เพื่อให้สามารถที่จะตอบโทรศัพท์ตามมาตรฐาน Cliveden ที่เป็น
กำหนดไว้ในมาตรฐานขั้นตอนคู่มือ.
•ในการ ให้แน่ใจว่าพื้นที่ส่วนกลางทั้งหมดและ Porte Cochere จะถูกเก็บไว้ในมาตรฐานสูงสุดของ
การบำรุงรักษาและการรักษาความสะอาดและจะทำตามที่อบอุ่นที่สุดเท่าที่ทำได้.
•เพื่อให้สอดคล้องกับทุกโรงแรมและนโยบายของ บริษัท .
•เพื่อให้ตระหนักถึงและปฏิบัติตามข้อกำหนดตามกฎหมายเกี่ยวกับการทำงาน วาง
เช่นสุขภาพและความปลอดภัย, สุขอนามัย, การป้องกันไฟไหม้, การออกใบอนุญาตและกฎหมายการจ้างงาน
ฯลฯ
•ในการปฏิบัติหน้าที่ที่เหมาะสมอื่น ๆ เพื่อช่วยในการทำงานที่ราบรื่นของ
บริษัท .
•เพื่อช่วยในการฝึกอบรมและการพัฒนาของผู้ร่วมงานทั้งหมดที่อยู่ภายในพื้นที่ของคุณ ของ
ความรับผิดชอบต่อการบรรลุมาตรฐานที่วางไว้ในคู่มือการฝึกอบรมและมาตรฐาน
ของคู่มือขั้นตอน.
•การเข้าร่วมหลักสูตรการฝึกอบรมและการพัฒนาที่จำเป็นโดยหัวหน้า
ภาควิชา คู่มือการปฏิบัติบทบาทนี้ไม่หมดแรงและไม่เป็นมันหมายถึงการเป็น.
รายการเพิ่มเติมอาจจะนำกรณีที่จำเป็น.
ในฐานะที่เป็นเจ้าของโพสต์ในปัจจุบันของคำแนะนำบทบาทของผลการดำเนินงานนี้ผมยืนยันผมได้อ่านและ
เข้าใจหน้าที่ของบทบาทนี้.
ชื่อ (โปรด พิมพ์) _______________________________________________
ลงชื่อ ___________________________ วัน _______________________

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ชื่องาน : งาน

ผู้ช่วยผู้จัดการแผนก cochere

.
ปอร์รายงานต่อ : ผู้จัดการ / ห้อง

คืนจุดมุ่งหมายของบทบาทผู้จัดการ

เพื่อให้แน่ใจว่ามาตรฐานสูงประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานในแต่ละวันของแผนกระหว่าง
ตอนกลางคืน ในขณะที่รักษาระดับสูงของความเป็นเลิศและมีเพิ่มขึ้น ความพึงพอใจของแขก
.

หน้าที่ความรับผิดชอบ : รับผิดชอบการนิเทศโดยรวมของกระบวนการและการรักษาความปลอดภัยกลางคืน
- จะ liase กับเจ้าหน้าที่ต้อนรับ และ ห้องอาหาร barmen ร่วมในการพก
ปฏิบัติหน้าที่ของพวกเขาเมื่อจำเป็น
- จะได้รับเต็มรูปแบบและรายละเอียดส่งจากกะดึกหน้าที่ผู้จัดการเกี่ยวกับ
ความต้องการเพิ่มเติมหรือสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น .
- มีความเข้าใจที่เต็มรูปแบบของ บริษัทไฟขั้นตอนและเมื่อจำเป็น
ใช้ Action ที่เกี่ยวข้องวางเป็นลงในนโยบายของ บริษัท เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของ
ทุกคนภายในบ้าน ( แขกและเพื่อนเหมือนกัน )
- ฝึกเพื่อนร่วมงานให้ competently จัดการกะกลางคืนในขาดของคุณ
.
- เพื่อให้แน่ใจว่าอย่างน้อยสายตรวจ 1 ต่อ ชั่วโมง และพบว่าทั้งหมด มีระบุไว้ในหนังสือคืน

รายงาน .- ต้องตระหนัก " ถึง " และ " ออกเดินทาง " ขั้นตอนแขกของ
บ้านและปฏิบัติขั้นตอนเหล่านี้เพื่อมาตรฐานที่วางไว้ ใน มาตรฐาน และวิธีการคู่มือ
.
- เพื่อให้แน่ใจว่าทุกความพยายามจะทำเพื่อตอบสนองความต้องการลูกค้า ร้องเรียน และข้อคิดเห็นการ actioned
ตามขั้นตอนที่วางไว้โดยนโยบายบริษัทและโรงแรม

- เพื่อให้แน่ใจว่า " คืนตรวจสอบ " เสร็จทุกคืนเพื่อความพึงพอใจของ

บริการบัญชีผู้จัดการ เพื่อ liase กับเพื่อนร่วมงานรุ่นพี่ เพื่อให้มีข้อมูลเพียงพอ
แผนที่ทิศทางและวรรณกรรมในสถานที่น่าสนใจในท้องถิ่น .
- เพื่อให้แน่ใจว่าการตรวจสอบแบบสุ่ม โดยใช้คีย์หลักบน
ว่างห้อง - รายงานความผิดปกติใด ๆไปยังผู้จัดการหน้าที่ในเช้าวันรุ่งขึ้น .
- เพื่อให้แน่ใจว่า แต่ละคืน PDQ ผลรวมตรงกันกับพนักงานต้อนรับอาวุโสเปลี่ยนแคชเชียร์
.
- มีความเข้าใจวิธีการทำและยอมรับการจองใด ๆของ
คฤหาสน์คลิฟเดินเป็นเครื่องให้เป็นไปตามนโยบายบริษัท .
- สามารถรับสายตามมาตรฐานของคฤหาสน์คุณค่าแห่งอังกฤษ ,
วางลงในมาตรฐานขั้นตอนคู่มือ
- เพื่อให้แน่ใจว่าพื้นที่สาธารณะและ Porte cochere จะถูกเก็บไว้ในมาตรฐานสูงสุดของการบำรุงรักษาและความสะอาดและทำ

- ที่น่าเป็นไปได้ เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายของบริษัท โรงแรม และ
- จะต้องทราบและปฏิบัติตามตามกฎหมายข้อกำหนดเกี่ยวกับสถานที่
เช่นสุขภาพและความปลอดภัย สุขอนามัย ป้องกันไฟไหม้ , การออกใบอนุญาตและกฎหมายการจ้างงาน

ฯลฯ- เพื่อดำเนินการใด ๆอื่น ๆที่เหมาะสมในหน้าที่ที่จะช่วยวิ่งเรียบ

แต่ละ บริษัท เพื่อช่วยในการพัฒนาและฝึกอบรมของสมาคมภายในพื้นที่ของคุณ
รับผิดชอบบรรลุมาตรฐานที่วางไว้ในคู่มือการฝึกอบรมและมาตรฐานของคู่มือ
.
- เข้ารับการฝึกอบรมและพัฒนาหลักสูตรจะต้องโดย หัวของ
แผนกนี้การปฏิบัติบทบาทไกด์ไม่ใช่ หรือมันควรจะเป็น
รายการเพิ่มเติมอาจจะแนะนำที่จำเป็น
เป็นปัจจุบันโพสต์ผู้นี้บทบาทไกด์ ผมยืนยันว่าผมได้อ่าน และเข้าใจหน้าที่บทบาทนี้
.
ชื่อ ( โปรดพิมพ์ ) _______________________________________________
เซ็น : ___________________________ วันที่ : _______________________