Sadly, many of the factors that aff

Sadly, many of the factors that affect the ability of an airline to perform reliably are
beyond their control – air traffic control capabilities, airport operational issues (runway capacity,
check-in and security facilities, baggage handling system), and weather. If many of these factors
are beyond the airlines control, then it is possible that empathy assumes even greater importance.
5
In addition, lack of professionalism on the part of airline personnel at the different stages of the
interaction with the passengers, such as check-in agents, gate agents, flight attendants, and
others, can also result in the lower perceptions of provider's overall service quality (Babbar and
Koufteros, 2008).

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

น่าเศร้าที่หลายปัจจัยที่มีผลต่อความสามารถของสายการบินที่จะดำเนินการได้อย่างน่าเชื่อถืออยู่นอกเหนือการควบคุมของพวกเขา - ความสามารถในการควบคุมการจราจรทางอากาศที่สนามบินปัญหาการดำเนินงาน (ความจุรันเวย์เช็คอินและสิ่งอำนวยความสะดวกการรักษาความปลอดภัยของระบบการจัดการสัมภาระ) และสภาพอากาศ ถ้าหลายปัจจัยเหล่านี้อยู่นอกเหนือการควบคุมสายการบินแล้วมันเป็นไปไม่ได้ที่เห็นอกเห็นใจจะถือว่ามีความสำคัญมากยิ่งขึ้น. 5 นอกจากนี้การขาดความเป็นมืออาชีพในส่วนของบุคลากรสายการบินที่ขั้นตอนต่างๆของปฏิสัมพันธ์กับผู้โดยสารเช่นการตรวจสอบน้ำาในตัวแทนตัวแทนประตูพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและอื่น ๆ นอกจากนี้ยังสามารถส่งผลให้เกิดการรับรู้ที่ลดลงของคุณภาพการให้บริการโดยรวมของผู้ให้บริการ (Babbar และ Koufteros 2008)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

น่าเศร้าที่หลายปัจจัยที่มีผลต่อความสามารถของสายการบินเพื่อดำเนินการได้เป็น
นอกเหนือจากความสามารถควบคุมการจราจรทางอากาศของพวกเขา และ ปัญหาการดำเนินงานสนามบิน ( Runway ความจุ
เช็คอินและการรักษาความปลอดภัยเครื่องสัมภาระการจัดการระบบ ) , และอากาศ ถ้าหลายปัจจัยเหล่านี้
นอกเหนือจากสายการบินควบคุมแล้ว เป็นไปได้ว่าเอาใจใส่จะยิ่งสำคัญ .
5
นอกจากนี้ การขาดความเป็นมืออาชีพในส่วนของบุคลากรสายการบิน ในขั้นตอนที่แตกต่างกันของ
ปฏิสัมพันธ์กับผู้โดยสาร เช่นตัวแทน เช็คอินประตูตัวแทนพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและ
ผู้อื่น สามารถส่งผลลดการรับรู้คุณภาพบริการโดยรวม ( Babbar และ
koufteros , 2008 )