The purpose of the author was to fi

The purpose of the author was to find to get an insight into the cleaning companies, in Hel- sinki, Finland, which the hotel industry is using as an external supplier for their housekeeping department. The author has looked into the cleaning companies training process for the cleaning staff, employee demographics, quality control and process of handling complaints. The advantages and disadvantages of outsourcing housekeeping in the hotel sector are also investigated.
The research method used in this thesis was qualitative research method, and the method of collecting data was conducted by carrying out interviews. Two different cleaning companies and two different hotels were a part of this thesis. The managers of the hotels and the clean- ing companies were interviewed, along with the supervisors and cleaning staff members of the cleaning companies to collect the data.
The findings showed that the trend of outsourcing housekeeping in the hotel sector is in- creasingly becoming common. Hotels are opting for outsourcing their housekeeping for sev- eral different reasons, including but not limited to; low cost, professional personnel, less staff members to manage, resulting in less responsibilities for the managers. The findings also indicated that majority of the cleaning staff hired by the cleaning company are non-Finnish citizens, all of which have different levels of education and experience. This poses problems when it comes to communication and understanding of the tasks, as many foreign cleaning staff barely have any Finnish or English speaking skills.
Training programs are offered by both cleaning companies, for which both have slight differ- ences, but mainly cover the same areas. There is definitely room for improvement, which could lead to a better understanding of the task for the newly hired staff members. The im- portance of the quality of the services provided by the cleaning companies is also discussed, highlighting the fact that nowadays this aspect has major effects on hotel’s revenue, as the guests leave their reviews of the hotel on social media during their stay. This has a direct affect on the prospect guests who read those reviews before making their bookings. There are both advantages and disadvantages when it comes to outsourcing the hotel’s housekeep- ing, however the advantages may outweigh the disadvantages which may be the reason the hotels are inclined towards outsourcing. The cleaning companies have established a good standard of cleaning services, which makes it easier for the hotels to outsource their house- keeping to them.
Keywords Outsourcing, training, housekeeping

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์ของผู้เขียนคือการ ค้นหาจะได้รับความเข้าใจในบริษัททำความสะอาด Hel sinki ฟินแลนด์ ซึ่งใช้อุตสาหกรรมโรงแรมเป็นผู้จัดจำหน่ายภายนอกสำหรับแผนกแม่บ้านของพวกเขา ผู้เขียนได้มองเข้าไปในบริษัททำความสะอาดการฝึกอบรมกระบวนการสำหรับทำความสะอาดพนักงาน พนักงานข้อมูลประชากร การควบคุมคุณภาพ และกระบวนการจัดการข้อร้องเรียน ข้อดีและข้อเสียของการจ้างทำความสะอาดในภาคการโรงแรมสอบสวน วิธีการวิจัยที่ใช้ในวิทยานิพนธ์นี้เป็นวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ และวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลดำเนินการ โดยการสัมภาษณ์ บริษัททำความสะอาดสองแห่งและโรงแรมสองแห่งที่แตกต่างกันได้เป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์นี้ ผู้จัดการของโรงแรมและบริษัท ing สะอาดถูกสัมภาษณ์ พร้อมกับผู้บังคับบัญชาและพนักงานทำความสะอาดบริษัททำความสะอาดการเก็บรวบรวมข้อมูล ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า แนวโน้มของการจ้างทำความสะอาดในภาคการโรงแรมเป็นใน-creasingly เป็นทั่วไป โรงแรมเลือกการจ้างแม่บ้านของพวกเขาสำหรับ sev - eral เหตุผลต่าง ๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัด ต้นทุนต่ำ อาชีพบุคลากร หักพนักงานการจัดการ ส่งผลให้ลดความรับผิดชอบสำหรับผู้จัดการ ผลการวิจัยยังชี้ให้เห็นว่า ส่วนใหญ่ทำความสะอาดบริษัททำความสะอาดในการรับสมัครพนักงานเป็นพลเมือง-ฟิน ที่มีแตกต่างกันของการศึกษาและประสบการณ์ นี่ poses ปัญหาเมื่อมันมาถึงการสื่อสารและความเข้าใจของงาน เป็นพนักงานต่างประเทศจำนวนมากแทบไม่มีใด ๆ ทักษะการพูดภาษาอังกฤษ หรือภาษาฟินแลนด์ โปรแกรมการฝึกอบรมจะนำเสนอ โดยบริษัททำความสะอาด ซึ่งทั้งสองมีเล็กน้อยที่แตกต่าง-ences แต่ส่วนใหญ่ปกคลุมพื้นที่เดียวกัน แน่นอนมีการปรับปรุง ซึ่งอาจทำให้เข้าใจความงานสำหรับพนักงานจ้างใหม่ Portance im ของคุณภาพของการให้บริการ โดยบริษัททำความสะอาดยังกล่าวถึง เน้นความจริงที่ว่า ในปัจจุบันลักษณะนี้มีผลกระทบสำคัญในรายได้ของโรงแรม พักออกจากความคิดเห็นของโรงแรมบนสื่อสังคมออนไลน์ในระหว่างเข้าพัก ได้เป็นผลโดยตรงจากลูกค้าผู้อ่านความคิดเห็นเหล่านั้นก่อนที่จะทำการจองห้อง มีทั้งข้อดีและข้อเสียเมื่อมันมาถึงการจ้างของโรงแรม housekeep-ing แต่ข้อดีอาจเกินดุลข้อเสียซึ่งอาจเป็นเหตุผลที่ในโรงแรมจะค่อนจ้าง บริษัททำความสะอาดได้สร้างมาตรฐานดีทำความสะอาด บริการทำให้โรงแรมจะ outsource ของพวกเขาทำความสะอาดพวกเขา คำสำคัญจ้าง ฝึกอบรม แม่บ้าน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

จุดประสงค์ของผู้เขียนคือการหาที่จะได้รับข้อมูลเชิงลึกในการทำความสะอาดทั้งใน ผู้เขียนได้มองเข้าไปในกระบวนการฝึกอบรม บริษัท ทำความสะอาดสำหรับพนักงานทำความสะอาดประชากรพนักงานควบคุมคุณภาพและกระบวนการของการจัดการข้อร้องเรียน ข้อดีและข้อเสียของการจ้างงานในภาคการดูแลห้องพักโรงแรมได้รับการตรวจสอบยัง
วิธีการวิจัยที่ใช้ในวิทยานิพนธ์ฉบับนี้เป็นวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพและวิธีการในการเก็บรวบรวมข้อมูลได้ดำเนินการโดยการดำเนินการสัมภาษณ์ ทั้งสอง บริษัท ทำความสะอาดที่แตกต่างกันและสองโรงแรมที่แตกต่างกันเป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์นี้ ผู้จัดการของโรงแรมและ บริษัท ไอเอ็นจี
ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าแนวโน้มของการจ้างบริการทำความสะอาดในภาคการโรงแรมเป็นห โรงแรมมีการเลือกสำหรับการจ้างดูแลทำความสะอาดห้องของพวกเขาด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน ค่าใช้จ่ายต่ำบุคลากรมืออาชีพน้อยพนักงานในการจัดการผลในความรับผิดชอบน้อยลงสำหรับผู้จัดการ ผลการวิจัยยังชี้ให้เห็นว่าส่วนใหญ่ของการทำความสะอาดพนักงานได้รับการว่าจ้างโดย บริษัท ทำความสะอาดที่ไม่ใช่พลเมืองฟินแลนด์ซึ่งทั้งหมดมีระดับที่แตกต่างกันของการศึกษาและประสบการณ์ นี้
โปรแกรมการฝึกอบรมที่นำเสนอโดยทั้งสอง บริษัท ทำความสะอาดซึ่งทั้งสองมีเล็กน้อยที่แตกต่างกัน- ความแตก แต่ส่วนใหญ่ครอบคลุม พื้นที่เดียวกัน มีแน่นอนห้องสำหรับการปรับปรุงซึ่งอาจนำไปสู่ความเข้าใจที่ดีของงานสำหรับพนักงานจ้างใหม่ อิ่ม- portance ' รายได้ นี้ได้ส่งผลกระทบต่อโดยตรงต่อผู้เข้าพักโอกาสที่อ่านความคิดเห็นเหล่านั้นก่อนที่จะทำการจองห้องพักของพวกเขา มีทั้งข้อดีและข้อเสียเมื่อมันมาถึงการจ้างโรงแรม' housekeep s - ไอเอ็นจี แต่ข้อดีข้อเสียอาจมีค่าเกินซึ่งอาจจะเป็นเหตุผลในโรงแรมที่มีแนวโน้มต่อการเอาท์ซอร์ส บริษัท ทำความสะอาดได้สร้างมาตรฐานที่ดีในการให้บริการทำความสะอาดซึ่งจะทำให้มันง่ายขึ้นสำหรับโรงแรมที่จะ - .
คำ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

จุดประสงค์ของผู้เขียนคือการค้นหาเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกในการทำความสะอาด บริษัท ในนรก - sinki ฟินแลนด์ ซึ่งอุตสาหกรรมการโรงแรมใช้เป็นซัพพลายเออร์ภายนอกสำหรับแผนกแม่บ้านของตน ผู้เขียนได้มองเข้าไปในการทำความสะอาด บริษัท กระบวนการฝึกอบรมสำหรับพนักงานทำความสะอาด , พนักงานสถิติ , การควบคุมคุณภาพ และกระบวนการของการจัดการข้อร้องเรียน ข้อดีและข้อเสียของการจ้างแม่บ้านในภาคโรงแรมยังสอบสวนวิธีการวิจัยที่ใช้ในการศึกษานี้เป็นวิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ และวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล ทำการศึกษาโดยดำเนินการสัมภาษณ์ ที่แตกต่างกันสองทำความสะอาดบริษัทและสองโรงแรมที่แตกต่างกันเป็นส่วนหนึ่งของวิทยานิพนธ์ฉบับนี้ ผู้จัดการของโรงแรมและบริษัทไอเอ็นจีสะอาด - สัมภาษณ์พร้อมด้วยหัวหน้างาน และพนักงานทำความสะอาด บริษัททำความสะอาด เก็บรวบรวมข้อมูลผลการวิจัยพบว่า แนวโน้มของการจ้างแม่บ้านในภาคโรงแรมใน - creasingly กลายเป็นเรื่องธรรมดา โรงแรมมีการเลือกสำหรับการจ้างงานของพวกเขาสำหรับเหตุผลที่แตกต่างกันที่แม่บ้าน sev - รวมถึง แต่ไม่ จำกัด ต่ำต้นทุนบุคลากรมืออาชีพ พนักงานน้อย จัดการ ที่เกิดในความรับผิดชอบน้อยลงสำหรับผู้จัดการ ผลการวิจัยยังพบว่าส่วนใหญ่ของพนักงานทำความสะอาดจ้างบริษัททำความสะอาดจะไม่ใช่ชาวฟินแลนด์ ทั้งหมดที่มีระดับการศึกษาและประสบการณ์ นี้ poses ปัญหาเมื่อมันมาเพื่อการสื่อสารและความเข้าใจในงาน เป็น พนักงานทำความสะอาดหลายประเทศแทบไม่มีภาษาไทย หรือ ภาษาอังกฤษ ทักษะการพูดโปรแกรมการฝึกอบรมจะได้รับการเสนอ โดยทั้งสองบริษัททําความสะอาด ซึ่งทั้งสองมีเล็กน้อย - ences แตกต่างกัน แต่ส่วนใหญ่ครอบคลุมพื้นที่เดียวกัน มีแน่นอนสำหรับการปรับปรุงห้อง ซึ่งจะทำให้เกิดความเข้าใจที่ดีขึ้นของงานสำหรับพนักงานใหม่พนักงาน IM - portance ในคุณภาพของบริการที่มีให้โดย บริษัท ทำความสะอาด ยังกล่าวถึง การเน้นที่ว่า ในปัจจุบันนี้มีลักษณะพิเศษที่สำคัญในด้านรายได้ของโรงแรมเป็นแขกกลับของบทวิจารณ์ของโรงแรมบนสื่อสังคมในช่วงพักของพวกเขา นี้มีผลโดยตรงต่อลูกค้าผู้ที่อ่านรีวิวก่อนทำการจองของพวกเขา มีทั้งข้อดีและข้อเสียเมื่อมันมาถึงการเอาท์ซอร์สของโรงแรมดูแลบ้าน - ไอเอ็นจี แต่ประโยชน์อาจ outweigh ข้อเสีย ซึ่งอาจเป็นเหตุผลที่โรงแรมจะค่อน outsourcing ทำความสะอาด บริษัท ได้สร้างมาตรฐานที่ดีของบริการทำความสะอาด ซึ่งทำให้มันง่ายขึ้นสำหรับโรงแรมที่จะ outsource บ้านของพวกเขา - การรักษาของพวกเขาการจ้าง , ฝึกอบรม , แผนกแม่บ้าน