We booked two rooms via Agoda at Th

We booked two rooms via Agoda at Thai Life guest house in Khao Lak, Thailand well in advance of our stay from 12 August 2014to 19 August 2014.
References 49131640 and 49131368. Payment was taken from our credit card in advance as well.

I arrived at this hotel at 6.30pm on 12 August 2014 with my wife, two young children, several suitcases and found it closed. All lights were turned off, shutters were down, bushes were overgrown and it looked like the hotel had been abandoned. I called the number in the hotel signboard and got a dead tone.

I then walked across the road to a nearby shop and asked if Thai Life guest house was open. The woman said she had not seen it open for several weeks, the staff had not been seen for weeks and the German owner had not been seen for a while. When I told her I had pre-booked a stay she was shocked and said I should try and find another hotel. I told her I had paid in advance and she then made several calls and managed to get a number for one of the staff. She spoke to this person and was told there were no bookings. She asked that person to come because there was a family waiting to check in. We waited over an hour and nobody came. I then asked this woman to call again and she kindly did so. At 8.30pm someone arrived to open the hotel. She then tried to get us all - 4 persons - to stay in one room! We insisted we had booked 2 rooms. She spoke very little English and then called her sister who spoke to me and started arguing. I insisted we needed 2 rooms and after much more arguing they agreed to let us stay in the booked rooms.

I raise this serious issue because if the nearby shopkeeper had not helped us we would not have been able to find rooms there as arranged, the hotel would have remained closed and we would have had to stay elsewhere.

This is highly unprofessional behaviour and the German owner Mr. Gerard needs to get his act together so that something like this never happens again.

There is a serious problem with damp in the superior double room and the roof is leaking in the ensuite and above the corner sofa. The leak is close to light fittings and represents a serious risk to guests. When my wife showed the woman manager she just said it will dry!

Hotel policy is to change bed linen, towels and clean rooms every 2 days. Our towels and linen were changed just once in 7 days and the two female staff reacted angrily when we challenged them on this. We had two young kids with us and for hygiene purposes the hotel policy should have been followed.

Laundry policy is to charge 72 bhat for 1 kg but were charged 390 bhat for 2 kilos! The woman said it was because of low season! 1 kg weighs the same whatever the season!

In summary this was a pretty awful guesthouse and when we visit Khao Lak again we will avoid it at all costs.

I hope that if the owner does respond to my review he kindly does so in English as I do not read or write German.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จองห้องผ่านเรื่องชีวิตไทยเกสท์เฮ้าส์ในเขาหลัก ไทยล่วงหน้าก่อนเข้าพักจาก 12 สิงหาคม 2014to 19 2014 สิงหาคม อ้างอิง 49131640 และ 49131368 ชำระเงินได้มาจากบัตรเครดิตของเราล่วงหน้าเช่นมาถึงที่นี่ที่ 18.30 น.บน 12 2014 สิงหาคมพร้อมภรรยา เด็กสอง กระเป๋าเดินทางหลาย และพบมันปิด มีปิดไฟทั้งหมด บานเกล็ดถูกลง พุ่มไม้ที่อยู่กลางป่ารกชัฏ และมันดูเหมือนโรงแรมมีการแข่งขัน ฉันเรียกว่าหมายเลขในป้ายโรงแรม และมีเสียงตายฉันแล้วเดินข้ามถนนไปร้านใกล้เคียง และถามถ้า ชีวิตไทยเกสท์เฮาส์ถูกเปิด พ่อเธอได้เห็นเปิดหลายสัปดาห์ ไม่มีเห็นพนักงานสำหรับสัปดาห์ และไม่ได้เห็นเจ้าของเยอรมันในขณะ เมื่อฉันบอกเธอก่อนได้เดินพัก เธอตกใจ และกล่าวว่า ผมควรลอง และหาโรงแรมอื่น ฉันบอกเธอฉันได้จ่ายล่วงหน้า และเธอทำเรียกหลายแล้ว และจัดการให้ได้รับหมายเลขหนึ่งของพนักงาน เธอได้พูดกับคนนี้ และบอกว่า จองไม่ได้ เธอถามคนที่มาได้เนื่องจากมีครอบครัวรอเช็คอิน เรารอเกินหนึ่งชั่วโมง และไม่มีใครมา แล้วขอผู้หญิงคนนี้จะเรียกอีกครั้ง และเธอกรุณาไม่ให้ ที่ 8 น. คนมาเปิดโรงแรม เธอพยายามที่จะได้รับทั้งหมด - 4 ท่าน - พักห้องหนึ่งแล้ว เรายืนยันมีจอง 2 ห้อง เธอพูดภาษาอังกฤษน้อยมาก และจากนั้น เรียกว่าน้องสาวของเธอที่พูดกับผม และเริ่มการโต้เถียง ฉันยืนยันเราต้อง 2 ห้อง และหลังจากการโต้เถียงมาก พวกเขาตกลงที่จะให้เราพักห้องห้องผมยกประเด็นนี้อย่างจริงจัง เพราะถ้าเจ้าของร้านในบริเวณใกล้เคียงได้ช่วยให้เรา เราจะไม่สามารถหาห้องมีจัด โรงแรมจะยังคงมีปิด และเราจะมีการอื่น ๆนี่คือพฤติกรรมสูงสะอาดและเจ้าเยอรมันนาย Gerard ต้องรับร่วมกันกระทำของเขานั้นเหมือนไม่เคยเกิดขึ้นอีกมีปัญหาร้ายแรงกับชื้นในห้องซูพีเรีย และหลังคารั่วไหล ในส่วนตัว และด้าน บนมุมโซฟา การรั่วไหลเป็นอุปกรณ์แสง และแสดงถึงความเสี่ยงร้ายแรงกับแขก เมื่อภรรยาพบหญิงผู้จัดการ เธอเพียงกล่าวว่า มันจะแห้งตามนโยบายของโรงแรมจะเปลี่ยนผ้าปูเตียง ผ้าขนหนู และห้องสะอาดทุก 2 วัน ผ้าลินินและผ้าขนหนูของเราถูกเปลี่ยนแปลงใน 7 วันเพียงครั้งเดียว และพนักงานเพศหญิงทั้งสองปฏิกิริยาที่เกิดขึ้น angrily เมื่อเราท้าทายเหล่านี้ เรามีสองเด็กหนุ่มกับเรา และเพื่อสุขอนามัย นโยบายโรงแรมควรได้รับตามนโยบายซักรีดการประจุพาต 72 สำหรับ 1 กิโลกรัม แต่ได้คิด 390 บาทมีสำหรับ 2 กิโลกรัม หญิงกล่าวว่า เนื่องจากช่วงโลว์ซีซั่น 1 กิโลกรัมน้ำหนักเหมือนฤดูกาลใดก็ตามในสรุป นี้มีเกสท์เฮาส์สวยมาก และเมื่อเราไปที่เขาหลัก อีกเราจะหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายทั้งหมดหวังว่า ถ้าเจ้าตอบการตรวจทานของฉัน เขากรุณาไม่ได้ภาษาอังกฤษผมไม่อ่าน หรือเขียนภาษาเยอรมัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เราจองสองห้องผ่านอโกด้าที่เกสท์เฮ้าส์ไทยประกันชีวิตในเขาหลักประเทศไทยล่วงหน้าในการเข้าพักของเราจาก 12 สิงหาคม 2014to 19 สิงหาคม 2014
อ้างอิง 49131640 และ 49131368. การชำระเงินถูกนำมาจากบัตรเครดิตของเราล่วงหน้าเช่นเดียวกับฉันมาถึงที่ โรงแรมแห่งนี้อยู่ที่ 18:30 เมื่อวันที่ 12 สิงหาคม 2014 กับภรรยาของฉัน, เด็กหนุ่มสองตัวมาหลายกระเป๋าเดินทางและพบว่ามันปิด ไฟทั้งหมดถูกปิดบานประตูหน้าต่างลดลงพุ่มไม้ที่รกและมันดูเหมือนโรงแรมถูกทอดทิ้ง ฉันเรียกว่าตัวเลขที่อยู่ในป้ายโรงแรมและมีโทนสีที่ตายแล้วจากนั้นผมก็เดินข้ามถนนไปยังร้านค้าใกล้เคียงและถามว่าเกสท์เฮ้าส์ไทยประกันชีวิตเปิด ผู้หญิงบอกว่าเธอไม่เคยเห็นมันเปิดให้บริการสำหรับหลายสัปดาห์พนักงานไม่เคยเห็นมาหลายสัปดาห์และเจ้าของเยอรมันไม่เคยเห็นในขณะที่ เมื่อฉันบอกเธอว่าฉันได้จองไว้ล่วงหน้าเข้าพักเธอก็ตกใจและบอกว่าผมควรจะพยายามหาโรงแรมอื่น ฉันบอกเธอฉันได้จ่ายล่วงหน้าและเธอก็ทำให้หลายสายและมีการจัดการที่จะได้รับจำนวนหนึ่งของพนักงาน เธอพูดกับคน ๆ นี้และได้รับการบอกว่ามีการจองห้องพักไม่ได้ เธอถามว่าคนที่จะมาเพราะมีครอบครัวที่รอการตรวจสอบ. เรารอมากกว่าหนึ่งชั่วโมงและไม่มีใครมา จากนั้นผมก็ถามว่าผู้หญิงคนนี้จะเรียกอีกครั้งและเธอก็กรุณาทำเช่นนั้น ที่ 8:30 คนมาเปิดโรงแรม จากนั้นเธอก็พยายามที่จะได้รับเราทั้งหมด - 4 คน - ที่จะอยู่ในห้องหนึ่ง! เรายืนยันว่าเราได้จอง 2 ห้อง เธอพูดภาษาอังกฤษน้อยมากและจากนั้นก็เรียกน้องสาวของเธอที่พูดกับฉันและเริ่มเถียง ผมยืนยันที่เราต้องการ 2 ห้องและหลังมากขึ้นเถียงพวกเขาตกลงที่จะให้เราอยู่ในห้องพักที่จองไว้ผมยกประเด็นนี้อย่างจริงจังเพราะถ้าเจ้าของร้านที่อยู่ใกล้เคียงก็ไม่ได้ช่วยให้เราเราจะไม่ได้รับสามารถที่จะหาห้องพักที่นั่นเป็นจัด โรงแรมจะยังคงปิดและเราจะมีที่จะอยู่ที่อื่น ๆนี้เป็นพฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพสูงและเจ้าของเยอรมันนายเจอราร์ดต้องได้รับการกระทำของเขาเข้าด้วยกันเพื่อให้บางสิ่งบางอย่างเช่นนี้ไม่เคยเกิดขึ้นอีกครั้งมีปัญหาร้ายแรงกับความอับชื้นในเป็น ห้องคู่ที่เหนือกว่าและหลังคารั่วในน้ำส่วนตัวและเหนือมุมโซฟา การรั่วไหลอยู่ใกล้กับอุปกรณ์แสงและแสดงให้เห็นถึงความเสี่ยงร้ายแรงกับผู้เข้าพัก เมื่อภรรยาของผมแสดงให้เห็นว่าผู้จัดการหญิงเธอก็บอกว่ามันจะแห้ง! นโยบายของโรงแรมคือการเปลี่ยนผ้าปูเตียง, ผ้าขนหนูและห้องพักที่สะอาดทุก 2 วัน ผ้าขนหนูและผ้าลินินของเรามีการเปลี่ยนแปลงเพียงครั้งเดียวในรอบ 7 วันและพนักงานหญิงสองโกรธเมื่อเราท้าทายพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ เรามีสองเด็กหนุ่มที่มีเราและเพื่อสุขอนามัยนโยบายของโรงแรมควรจะได้รับตามนโยบายซักรีดคือการคิดค่าบริการ 72 Bhat 1 กก. แต่ถูกตั้งข้อหา 390 Bhat สำหรับ 2 กิโลกรัม! ผู้หญิงคนนั้นบอกว่ามันเป็นเพราะของฤดูกาลต่ำ! 1 กก. น้ำหนักเดียวกันสิ่งที่ฤดูกาล! ในการสรุปนี้เป็นเกสต์เฮาส์ที่น่ากลัวสวยและเมื่อเราไปที่เขาหลักอีกครั้งที่เราจะหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายทั้งหมดผมหวังว่าถ้าเจ้าของไม่ตอบสนองต่อการตรวจสอบของฉันเขากรุณาไม่ให้ในภาษาอังกฤษว่า ผมไม่ได้อ่านหรือเขียนภาษาเยอรมัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เราจองห้องไว้ 2 ห้อง ผ่านทางอโกด้า ในชีวิตคนไทย เกสต์เฮ้าส์ ในเขาหลัก , ไทยดีล่วงหน้าของการเข้าพักของเราจาก 12 สิงหาคมรึเปล่า 2014to ไหม 19 สิงหาคม 2014
49131640 อ้างอิง และ 49131368 . เงินที่ได้จากบัตรเครดิตของเราล่วงหน้าเช่นกัน

ฉันมาถึงที่โรงแรมนี้ตอน 6 : 30 เมื่อ 12 สิงหาคม 2014   กับภรรยา สองเด็ก , กระเป๋าหลายและพบว่ามันถูกปิด ไฟทั้งหมดปิดบานประตูหน้าต่างลงมา พุ่มไม้ถูกโต้ง และดูเหมือนโรงแรมถูกทิ้ง . ผมโทรไปเบอร์ในโรงแรมป้ายและมีโทนตาย

ผมก็เดินข้ามถนนไปยังร้านใกล้เคียง และถามว่า บ้านแขก ชีวิตคนไทยเปิด ผู้หญิงบอกว่าเธอไม่ได้เห็นมันเปิดหลายสัปดาห์ เจ้าหน้าที่ได้เห็นอาทิตย์และเจ้าของเยอรมันไม่เคยเจอมานานแล้วเมื่อฉันบอกเธอว่า ผมได้จองล่วงหน้า อยู่ เธอตกใจมากและบอกว่าผมน่าจะลองหาโรงแรมอื่น ฉันบอกเธอว่าฉันได้จ่ายเงินล่วงหน้า และจากนั้นเธอก็ได้หลายสายและมีการจัดการที่จะได้รับจำนวนหนึ่งของพนักงาน เธอพูดกับเขาและบอกว่าไม่มีการจอง เธอถามว่า คนมาเพราะมีครอบครัว รอเช็ค เรารอมาเป็นชั่วโมงแล้วไม่มีใครมาผมก็ถามผู้หญิงคนนี้เรียกอีกครั้ง เธอกรุณาทำอย่างนั้น ควรจะมีคนมาเปิดโรงแรม เธอพยายามจะพาเราทั้งหมด 4 คน - อยู่ในห้องหนึ่ง เรายืนยันว่าเราได้จอง 2 ห้อง เธอพูดภาษาอังกฤษน้อยมาก แล้วเรียกน้องสาวของเธอที่พูดกับผม และเริ่มมีปากเสียงกันผมยืนยันว่า เราต้องการ 2 ห้องและหลังมากขึ้นการโต้เถียงที่พวกเขาตกลงที่จะให้เราอยู่ในการจองห้องพัก

ผมยกปัญหาที่ร้ายแรงนี้ เพราะถ้าเจ้าของร้านที่ไม่ช่วยเรา เราก็จะได้พบกับห้องที่จัดที่โรงแรมจะยังคงปิดอยู่ และเราก็ต้องอยู่ ที่อื่น ๆ .

นี่เป็นพฤติกรรมอย่างไม่เป็นมืออาชีพและเจ้าของ เยอรมัน คุณเจอราร์ด ต้องรับการกระทำของเขาด้วยกันแล้วว่าเรื่องแบบนี้จะไม่มีวันเกิดขึ้นอีก

มีปัญหาร้ายแรงกับความชื้นในห้อง superior และหลังคารั่วอยู่ในห้อง และเหนือมุมโซฟา รั่วอยู่ใกล้กับอุปกรณ์แสงและแสดงความเสี่ยงร้ายแรงต่อแขก เมื่อภรรยาผมพบผู้หญิงที่ผู้จัดการเพิ่งบอกว่าจะแห้ง ! นโยบายโรงแรม

คือ เปลี่ยนผ้าปูที่นอนผ้าเช็ดตัว และทำความสะอาดห้องทุก 2 วัน ผ้าขนหนูและผ้าปูของเรามีการเปลี่ยนแปลงเพียงครั้งเดียว ภายใน 7 วัน และสองเจ้าหน้าที่ผู้หญิงก็ตอบด้วยความโกรธเมื่อเราท้าทายพวกเขาในเรื่องนี้ เรามีสองเด็กหนุ่มกับเราและเพื่อสุขอนามัย มีโรงแรมนโยบายควรได้รับตาม

ซักนโยบายค่าใช้จ่าย 72 ภัต 1 กก. แต่ถูกเรียกเก็บจากภัต 2 กิโล ผู้หญิงที่บอกว่ามันเป็นเพราะช่วงโลว์ซีซั่น !1 กิโลกรัม หนักเหมือนกันไม่ว่าฤดูกาล !

สรุปนี้เป็นเกสท์เฮาส์ แย่ และเมื่อเราแวะไปที่เขาหลักอีกครั้งที่เราจะหลีกเลี่ยง at all costs .

ฉันหวังว่าถ้าเจ้าของไม่ตอบสนองต่อความคิดเห็นของฉันเขากรุณาไม่ได้ในภาษาอังกฤษที่ผมไม่ได้อ่านหรือเขียนภาษาเยอรมัน