Operational failures occur in all i

Operational failures occur in all industries with consequences that range from minor
inconveniences to major catastrophes. Many organizations have implemented incident reporting
systems to highlight actual and potential operational failures in order to encourage problem
solving and prevent subsequent failures. Our study is among the first to develop and empirically
test theory regarding which reported operational failures are likely to spur problem solving. We
hypothesize that problem solving activities are especially likely to follow reported operational
failures that provoke financial and legal liability risks. We also hypothesize that management
commitment to problem solving, enacted through managers’ communication and engagement
practices, can encourage frontline workers to conduct problem solving. We test our hypotheses in
the health care context, in which the use of incident reporting systems to highlight operational
failures is widespread. Using data on nearly 7,500 reported incidents from a single hospital, we
find support for our hypotheses. Our findings suggest that frontline workers’ participation in
problem solving is motivated by some inherent characteristics of the problems as well as by
particular management practices.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เกิดความล้มเหลวของการดำเนินงานในทุกอุตสาหกรรมมีผลกระทบที่ช่วงจากรองใหม่ยังดึงดูดให้หายนะทางหลัก หลายองค์กรได้ดำเนินการรายงานเหตุการณ์ระบบเน้น เกิดปฏิบัติความล้มเหลวเพื่อให้ปัญหาแก้ปัญหา และป้องกันความล้มเหลวตามมา เราเป็นคนแรกที่พัฒนา และ empiricallyทดสอบทฤษฎีที่เกี่ยวกับรายงานความล้มเหลวของการดำเนินงานมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นการแก้ปัญหา เราhypothesize กิจกรรมแก้ปัญหาปัญหามีแนวโน้มโดยเฉพาะอย่างยิ่งตามรายงานการดำเนินงานความล้มเหลวที่กระตุ้นความเสี่ยงทางการเงิน และกฎหมายความรับผิดชอบ นอกจากนี้เรายัง hypothesize ที่จัดการมั่นปัญหาแก้ บัญญัติของผู้จัดการสื่อสารและความผูกพันปฏิบัติ สามารถส่งเสริมให้ผู้ปฏิบัติงานแนวหน้าเพื่อดำเนินการแก้ปัญหา ทดสอบสมมุติฐานของเราในบริบทการดูแลสุขภาพ การใช้เหตุการณ์การรายงานระบบเน้นการดำเนินงานความล้มเหลวเป็นที่แพร่หลาย ใช้ข้อมูลในเหตุการณ์เกือบ 7,500 รายงานจากโรงพยาบาลเดียว เราค้นหาสนับสนุนสมมุติฐานของเรา ผลการวิจัยของเราแนะนำมีส่วนร่วมของผู้ปฏิบัติงานที่แนวหน้าในปัญหาคือแรงจูงใจ โดยบางลักษณะโดยธรรมชาติ ของปัญหา เป็นการจัดการปฏิบัติการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความล้มเหลวของการดำเนินงานที่เกิดขึ้นในทุกอุตสาหกรรมที่มีผลกระทบที่มีตั้งแต่เล็กน้อย
ไม่สะดวกที่จะหายนะที่สำคัญ หลายองค์กรได้ดำเนินการรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ในระบบที่จะเน้นความล้มเหลวในการดำเนินงานที่เกิดขึ้นจริงและมีศักยภาพในการที่จะส่งเสริมให้เกิดปัญหา
การแก้และป้องกันความล้มเหลวที่ตามมา การศึกษาของเราเป็นกลุ่มแรกที่จะพัฒนาและสังเกตุ
เกี่ยวกับทฤษฎีการทดสอบซึ่งรายงานความล้มเหลวในการดำเนินงานมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นให้เกิดการแก้ปัญหา เรา
ตั้งสมมติฐานปัญหาที่แก้กิจกรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งมีแนวโน้มที่จะทำตามรายงานการดำเนินงาน
ความล้มเหลวที่กระตุ้นความเสี่ยงหนี้สินทางการเงินและทางกฎหมาย นอกจากนี้เรายังตั้งสมมติฐานว่าการจัดการ
มุ่งมั่นที่จะแก้ปัญหาผ่านการสื่อสารตราผู้จัดการและความผูกพันของ
การปฏิบัติจะสามารถกระตุ้นให้คนงานพนักงานที่จะดำเนินการแก้ปัญหา เราทดสอบสมมติฐานของเราใน
บริบทของการดูแลสุขภาพซึ่งในการใช้งานของระบบการรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่จะเน้นการดำเนินงาน
ความล้มเหลวเป็นที่แพร่หลาย โดยใช้ข้อมูลในเกือบ 7,500 รายงานการเกิดอุบัติเหตุจากโรงพยาบาลเดียวเรา
หาการสนับสนุนสำหรับสมมติฐานของเรา ผลการวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่ามีส่วนร่วมของพนักงานคนงานใน
การแก้ปัญหาคือแรงบันดาลใจจากลักษณะโดยธรรมชาติบางส่วนของปัญหาเช่นเดียวกับ
วิธีการบริหารจัดการโดยเฉพาะอย่างยิ่ง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความล้มเหลวของการดำเนินงานที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมที่มีผลกระทบที่ช่วงจากความไม่สะดวกเล็กน้อย
หายนะครั้งใหญ่ หลายองค์กรได้ใช้ระบบการรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงและความล้มเหลว
เน้นงานที่มีศักยภาพในการส่งเสริมและป้องกันปัญหา
แก้ไขความล้มเหลวที่ตามมา การศึกษาของเราเป็นหนึ่งในครั้งแรกเพื่อพัฒนา และสังเกตุ
ทดสอบทฤษฎีที่เกี่ยวกับรายงานความล้มเหลวการดำเนินงานมีแนวโน้มที่จะเร่งแก้ปัญหา เราพบว่า การแก้ปัญหา
กิจกรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามรายงานการดำเนินงาน
ความล้มเหลวที่ทำให้ความเสี่ยงทางการเงิน และความรับผิดตามกฎหมาย นอกจากนี้เรายังพบว่า การจัดการ
ความมุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาดังกล่าวผ่านการสื่อสารของผู้จัดการและการปฏิบัติงานหมั้น
,สามารถส่งเสริมให้คนงานพนักงานที่จะดำเนินการแก้ปัญหา เราทดสอบสมมติฐานของเรา
ในบริบทของการดูแลสุขภาพ ซึ่งใช้ระบบการรายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพื่อเน้นความล้มเหลวของปฏิบัติการ
จะฉาว การใช้ข้อมูลในเกือบ 7 , 500 เหตุการณ์ จากโรงพยาบาลเดียวเรา
หาสนับสนุนสมมติฐานของเรา ผลการวิจัยบ่งชี้ว่า การมีส่วนร่วมของพนักงาน Frontline ใน
การแก้ปัญหาคือ motivated โดยลักษณะของปัญหาเช่นเดียวกับ
วิธีการจัดการโดยเฉพาะ