Lots of product ideas come directly

Lots of product ideas come directly from customers. Muji is known for harnessing and leveraging its customers’ guidance. According to Patrick Reinmoeller, who studied Muji’s customer knowledge-capture,[2] Muji has long encouraged customers to submit product suggestions and pays attention to them. “Every staff member on the sales floor carries a little booklet, the ‘information contact memo.’ Notes taken on customer behavior or short quotes from dialogue with customers are then related to the sales or marketing department,” Patrick explained. Because Muji pays attention and acknowledges customer input, the flood of customer suggestions has been consistent. For example, back in 1998, Patrick wrote, Muji was already receiving an “average of 6,200 suggestions each month for product improvements or new product ideas--suggestions are sent on postcards attached to catalogues (2,000 postcards) and information contact memos (2,000 memos). About 1,200 e-mails are received via Internet. Finally about 1,000 calls and letters arrive at customer services. Fifty people in middle and top management can access customer mail online.”[3] By 2005, Muji was receiving more than 8,000 product ideas a month, from its Japanese customers alone.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แนวคิดผลิตภัณฑ์มากมายมาจากลูกค้าโดยตรง Muji เป็นที่รู้จักกันสำหรับการควบคุม และใช้ประโยชน์จากคำแนะนำของลูกค้า ตามแพทริก Reinmoeller ที่ศึกษาของ Muji ลูกค้ารู้จับภาพ Muji [2] ยาวกระตุ้นให้ลูกค้าส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ และให้ความสำคัญกับพวกเขา "พนักงานทุกคนในพื้นที่ขายมีเล่มเล็ก ๆ ใบ 'ข้อมูลติดต่อลด' บันทึกเก็บในพฤติกรรมหรือคำพูดสั้น ๆ จากบทสนทนากับลูกค้าแล้วเกี่ยวข้องกับฝ่ายขาย หรือการตลาด แพทริกอธิบาย เพราะ Muji น้อ และรับทราบข้อมูลจากลูกค้า น้ำท่วมแนะนำลูกค้ามีความสม่ำเสมอกัน เช่น ในปี 1998 แพทริคเขียน Muji ถูกแล้วได้รับการ "เฉลี่ย 6,200 แนะนำแต่ละเดือนสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือแนวความคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ - คำแนะนำจะถูกส่งบนไปรษณียบัตรที่แนบมากับแคตตาล็อก (2000 โปสการ์ด) และบันทึกข้อมูลติดต่อ (2000 บันทึก) อี 1,200 ได้รับผ่านทางอินเทอร์เน็ต ในที่สุด ประมาณ 1,000 สายและตัวอักษรมาถึงที่บริการลูกค้า ห้าสิบคนในการจัดการระดับกลาง และบนสุดสามารถเข้าถึงลูกค้าจดหมายออนไลน์" [3] โดย 2005, Muji ถูกรับไอเดียผลิตภัณฑ์มากกว่า 8,000 ต่อเดือน จากญี่ปุ่นเพียงอย่างเดียว

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

จำนวนของความคิดผลิตภัณฑ์มาโดยตรงจากลูกค้า Muji เป็นที่รู้จักสำหรับการควบคุมและใช้ประโยชน์จากคำแนะนำของลูกค้า ตามที่แพทริค Reinmoeller ผู้ที่ศึกษา Muji ของลูกค้าความรู้จับภาพ [2] Muji ได้สนับสนุนให้ยาวลูกค้าที่จะส่งข้อเสนอแนะของผลิตภัณฑ์และการให้ความสำคัญกับพวกเขา "พนักงานทุกคนบนชั้นขายพกหนังสือเล่มเล็ก ๆ น้อย ๆ 'ข้อมูลบันทึกการติดต่อ. หมายเหตุดำเนินการเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าหรือคำพูดสั้น ๆ จากการสนทนากับลูกค้าที่เกี่ยวข้องจากนั้นไปที่การขายหรือฝ่ายการตลาด "แพทริคอธิบาย เพราะ Muji ให้ความสำคัญและยอมรับการป้อนข้อมูลของลูกค้าน้ำท่วมของข้อเสนอแนะของลูกค้าที่ได้รับการสอดคล้องกัน ยกตัวอย่างเช่นในปี 1998 กลับแพทริคเขียน Muji ได้แล้วได้รับการ "เฉลี่ย 6,200 ข้อเสนอแนะในแต่ละเดือนสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือความคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ - ข้อเสนอแนะจะถูกส่งไปบนไปรษณียบัตรที่แนบมากับแคตตาล็อก (2,000 โปสการ์ด) และบันทึกช่วยจำข้อมูลการติดต่อ (2,000 บันทึกช่วยจำ ) ประมาณ 1,200 อีเมลที่ได้รับผ่านทางอินเทอร์เน็ต ในที่สุดประมาณ 1,000 สายและตัวอักษรมาถึงการบริการลูกค้า ห้าสิบคนในผู้บริหารระดับกลางและด้านบนสามารถเข้าถึงอีเมลของลูกค้าออนไลน์. "[3] 2005 โดย Muji ได้รับความคิดผลิตภัณฑ์มากกว่า 8,000 ต่อเดือนจากลูกค้าชาวญี่ปุ่นเพียงอย่างเดียว

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความคิดมากมายสินค้ามาโดยตรงจากลูกค้า มูจิเป็นที่รู้จักสำหรับการควบคุมและใช้ประโยชน์จากคำแนะนำของลูกค้า ตามแพท reinmoeller MUJI ที่เรียนความรู้ลูกค้าจับ [ 2 ] มุจิได้นานให้ลูกค้าที่จะส่งข้อเสนอแนะของผลิตภัณฑ์และให้ความสำคัญกับพวกเขา " พนักงานทุกคนบนชั้นขาย ถือหนังสือเล่มเล็กๆ ที่ " ติดต่อ " บันทึกบันทึก ถ่ายในพฤติกรรมของลูกค้าหรือสั้นจากบทสนทนากับลูกค้าจะเกี่ยวข้องกับการขายหรือฝ่ายการตลาด " แพทกล่าว เพราะมูจิให้ความสนใจและยอมรับการป้อนข้อมูลลูกค้าน้ำท่วมของข้อเสนอแนะที่ลูกค้าได้รับการสอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น ใน 1998 , แพทริค เขียน , MUJI ก็รับ " เฉลี่ยเดือนละ 6200 ข้อเสนอแนะสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือความคิดผลิตภัณฑ์ใหม่ -- ข้อเสนอแนะส่งโปสการ์ดแนบแคตตาล็อก ( 2000 โปสการ์ด ) และบันทึกข้อมูลการติดต่อ ( 2 บันทึก ) ประมาณ 1200 อีเมลที่ได้รับผ่านทางอินเทอร์เน็ต ในที่สุดประมาณ 1000 โทรศัพท์ และจดหมายมาถึงการบริการลูกค้า ห้าสิบคน ในกลาง และผู้บริหารสามารถเข้าถึงออนไลน์จดหมายลูกค้า . " [ 3 ] โดย 2005 MUJI ได้รับความคิดมากกว่า 8000 ผลิตภัณฑ์เดือน จากญี่ปุ่น ลูกค้าคนเดียว