1. Introduction
Knowledge management (KM) is a field of study that has attracted the attention of a number of scholars from
different disciplines. The main focus of KM research to date has been on processes and structures within large
organizations in order to improve their performance and competitive standing, assuming that those organizations
have the necessary resources at hand. Some observations show a positive relationship between KM and
organizational performance (e.g. KPMG Consulting, 2000; Lim & Ahmed, 2000; Kluge, Stein & Licht, 2001; Edler,
2003; Edvardsson, 2006, 2009; Andreeva & Kianto; 2012). Apart from the small number of studies, however,
understanding of the topic appears rather limited. For instance, Choy, Yew and Lin (2006) note that no studies have
provided a set of widely accepted measurement criteria for KM efforts. In a recent paper, Durst and Edvardsson
(2012) found that knowledge utilization seems to be a neglected field of study, at least in the SME context. In a
literature review conducted by the authors, only two peer reviewed papers on the subject were identified. In a similar
manner, Edvardsson and Oskarsson, (2011) stressed that we lack an understanding of how firms create knowledge
and how this is translated into competitive advantages or enhanced customer relations. Given the profound role of
SMEs in most economies of the world, this is an unsatisfactory situation. Bearing this in mind, the purpose of our
paper is to review extant research on KM within smaller firms to identify what we know about the benefits of KM for SMEs. According to this aim, the following research questions were formulated: 1) Which studies have been
conducted that focus on benefits of KM within SMEs? 2) What were the main findings of the studies?
1. แนะนำ
จัดการความรู้ (KM) เป็นสาขาวิชาที่ได้ดึงดูดความสนใจของนักวิชาการจาก
สาขาวิชาแตกต่างกัน โฟกัสหลักของ KM วิจัยวันที่ได้รับกระบวนการและโครงสร้างภายในใหญ่
องค์กรเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาและยืนแข่งขัน สมมติว่าที่องค์กรเหล่านั้น
มีทรัพยากรจำเป็นที่ ข้อสังเกตบางอย่างแสดงความสัมพันธ์ในเชิงบวกระหว่าง KM และ
ประสิทธิภาพองค์กร (เช่นเคพีเอ็มจีปรึกษา 2000 ริม& Ahmed, 2000 Kluge สไตน์& Licht, 2001 Edler,
2003 Edvardsson, 2006, 2009 Andreeva & Kianto 2012) จากหมายเลขขนาดเล็กของศึกษา ไร,
เข้าใจหัวข้อปรากฏค่อนข้างจำกัด Choy เช่น โฮบาร์ตและหมายเหตุหลิน (2006) ที่ศึกษาไม่มี
ให้ชุดของเกณฑ์การประเมินที่ยอมรับกันอย่างแพร่หลายในความพยายามของ KM ในกระดาษล่าสุด
(2012) ดวร์สทและ Edvardsson พบว่า การใช้ประโยชน์ความรู้น่าจะ เป็นฟิลด์ที่ถูกละเลยการศึกษา น้อยใน SME ในการ
ระบุดำเนินการ โดยผู้เขียน เพียงสองเพื่อนเอกสารสรุปหัวข้อการทบทวนวรรณกรรม ในความคล้ายคลึงกัน
ลักษณะ Edvardsson และ Oskarsson, (2011) เน้นว่า เราขาดความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีสร้างความรู้ของบริษัท
และวิธีนี้ถูกแปลเป็นเปรียบในการแข่งขันหรือความสัมพันธ์ของลูกค้าเพิ่มขึ้น กำหนดบทบาทลึกซึ้งของ
SMEs ในเศรษฐกิจส่วนใหญ่ของโลก เป็นสถานการณ์ที่ใช้ เรืองนี้ในจิตใจ วัตถุประสงค์ของเรา
กระดาษจะทบทวนวิจัย KM ยังภายในบริษัทขนาดเล็กในการระบุสิ่งที่เราทราบเกี่ยวกับประโยชน์ของ KM สำหรับ SMEs ตามจุดมุ่งหมายนี้ มีสูตรคำถามวิจัยดังต่อไปนี้: 1) ซึ่งได้รับการศึกษา
ดำเนินที่เน้นประโยชน์ของ KM ภายใน SMEs 2) สิ่งที่ถูกค้นพบหลักการศึกษา
การแปล กรุณารอสักครู่..
