Attitudes describe a person’s relat

Attitudes
describe a person’s relatively consistent evaluations, feelings, and tendencies toward an object or idea

Complex buying behavior
Dissonance-reducing buying behavior
Habitual buying behavior
Variety-seeking buying behavior


Types of Buying Decision Behavior
Four Types of Buying Behavior


Buyer Decision Making Process


Need Recognition
Occurs when the buyer recognizes a problem or need triggered by:
Internal stimuli
External stimuli


Information Search
Sources of Information
Personal sources—family and friends
Commercial sources—advertising, Internet
Public sources—mass media, consumer organizations
Experiential sources—handling, examining, using the product


Evaluation of Alternatives
How the consumer processes information to arrive at brand choices


Purchase Decision
The act by the consumer to buy the most preferred brand
The purchase decision can be affected by:
Attitudes of others
Unexpected situational factors


Post-Purchase Decision
The satisfaction or dissatisfaction that the consumer feels about the purchase
Relationship between:
Consumer’s expectations
Product’s perceived performance
The larger the gap between expectation and performance, the greater the consumer’s dissatisfaction
Cognitive dissonance is the discomfort caused by a post-purchase conflict


Customer satisfaction is a key to building profitable relationships with consumers—to keeping and growing consumers and reaping their customer lifetime value


Adoption process is the mental process an individual goes through from first learning about an innovation to final regular use.
Stages in the process include:
Awareness
Interest
Evaluation
Trial
Adoption


Influence of Product Characteristics
on Rate of Adoption
Relative advantage
Compatibility
Complexity
Divisibility
Communicability

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ทัศนคติ อธิบายประเมินค่อนข้างสอดคล้องกันของบุคคล ความรู้สึก และโน้มเข้าหาวัตถุหรือความคิดเชิงพฤติกรรมของผู้ซื้อพฤติกรรมการซื้อแบบลดเสียงที่ไม่ประสานลักษณะการทำงานเคยซื้อพฤติกรรมการซื้อหาหลากหลายชนิดของพฤติกรรมการตัดสินใจของผู้ซื้อชนิดของพฤติกรรมการซื้อกระบวนการตัดสินใจซื้อต้องการรู้เกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อตระหนักถึงปัญหาหรือความต้องโดย:สิ่งเร้าภายในสิ่งเร้าภายนอกค้นหาข้อมูลแหล่งข้อมูลแหล่งบุคคลโดยครอบครัวและเพื่อนแหล่งพาณิชย์ — โฆษณา อินเตอร์เน็ตแหล่งสาธารณะ — สื่อมวลชน องค์กรผู้บริโภคแหล่งประสบการณ์ — การจัดการ ตรวจ สอบ การใช้ผลิตภัณฑ์การประเมินทางเลือกวิธีการประมวลผลข้อมูลเพื่อเลือกแบรนด์ตัดสินใจซื้อการกระทำ โดยผู้บริโภคจะซื้อแบรนด์ต้องการมากที่สุดการตัดสินใจซื้อได้รับผลกระทบจาก: ทัศนคติของผู้อื่นปัจจัยสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดตัดสินใจซื้อหลังความพึงพอใจหรือพอใจที่ผู้บริโภคเกี่ยวกับการซื้อความสัมพันธ์ระหว่าง:ความคาดหวังของผู้บริโภคประสิทธิภาพการมองเห็นของผลิตภัณฑ์ยิ่งมีช่องว่างระหว่างความคาดหวัง และประสิทธิภาพ ความไม่พอใจยิ่งของผู้บริโภคผลลัพธ์ทางเสียงที่ไม่ประสานเป็นความรู้สึกไม่สบายที่เกิดจากความขัดแย้งหลังซื้อสร้างความสัมพันธ์ที่สร้างผลกำไรกับผู้บริโภคที่สำคัญคือความพึงพอใจของลูกค้า-รักษา และเติบโตผู้บริโภค และผลของค่าอายุการใช้งานของลูกค้ากระบวนการยอมรับเป็นกระบวนการทางจิตที่บุคคลจะผ่านจากแรกเรียนรู้เกี่ยวกับนวัตกรรมไปใช้สุดท้ายขั้นตอนในกระบวนการรวม:การรับรู้ สนใจการประเมินทดลองใช้การยอมรับอิทธิพลของลักษณะผลิตภัณฑ์ อัตราการรับบุตรบุญธรรมประโยชน์จากญาติความเข้ากันได้ ความซับซ้อนDivisibilityCommunicability

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ทัศนคติ
อธิบายการประเมินผลของคนที่ค่อนข้างสอดคล้องความรู้สึกและแนวโน้มที่มีต่อวัตถุหรือความคิดพฤติกรรมคอมเพล็กซ์ซื้อไม่ลงรอยกันลดพฤติกรรมการซื้อพฤติกรรมนิสัยการซื้อวาไรตี้ที่กำลังมองหาพฤติกรรมการซื้อสินค้าประเภทของพฤติกรรมการซื้อการตัดสินใจสี่ประเภทของพฤติกรรมการซื้อการตัดสินใจของผู้ซื้อทำให้การต้องรับรู้เกิดขึ้น เมื่อผู้ซื้อตระหนักถึงปัญหาหรือต้องการเรียกโดย: ภายในสิ่งเร้าภายนอกเร้าค้นหาข้อมูลแหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคลแหล่งครอบครัวและเพื่อนพาณิชย์แหล่งที่มาการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตสื่อสาธารณะแหล่งมวลองค์กรผู้บริโภคประสบการณ์แหล่งที่มาการจัดการ, การตรวจสอบการใช้ผลิตภัณฑ์การประเมินผลของทางเลือกวิธีการของผู้บริโภคประมวลผลข้อมูลที่จะมาถึงทางเลือกแบรนด์ตัดสินใจซื้อการกระทำโดยผู้บริโภคที่จะซื้อแบรนด์ที่ต้องการมากที่สุดในการตัดสินใจซื้อสินค้าได้รับผลกระทบโดย: ทัศนคติของคนอื่น ๆปัจจัยสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดโพสต์ซื้อตัดสินใจความพึงพอใจหรือไม่พอใจว่า ผู้บริโภครู้สึกเกี่ยวกับการซื้อความสัมพันธ์ระหว่าง: ผู้บริโภคคาดหวังผลการดำเนินงานการรับรู้ของผลิตภัณฑ์ที่มีขนาดใหญ่ช่องว่างระหว่างความคาดหวังและประสิทธิภาพการทำงานที่มากขึ้นความไม่พอใจของผู้บริโภคประสานองค์คือความรู้สึกไม่สบายที่เกิดจากการโพสต์ซื้อความขัดแย้งพึงพอใจของลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กำไรกับผู้บริโภค -to การรักษาและการเจริญเติบโตของผู้บริโภคและการเก็บเกี่ยวผลอายุการใช้งานของลูกค้ามูลค่าของพวกเขากระบวนการยอมรับเป็นกระบวนการทางจิตของแต่ละบุคคลผ่านไปจากครั้งแรกที่การเรียนรู้เกี่ยวกับนวัตกรรมเพื่อการใช้งานปกติสุดท้าย. ขั้นตอนในกระบวนการรวมถึงการให้ความรู้ที่น่าสนใจการประเมินผลการทดลองการยอมรับอิทธิพลของลักษณะผลิตภัณฑ์จากอัตรา ของการยอมรับเปรียบความเข้ากันได้ซับซ้อนหารการติดต่อ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ทัศนคติอธิบายเป็นคนประเมิน สอดคล้องกันค่อนข้างความรู้สึกและแนวโน้มที่มีต่อวัตถุ หรือ ความคิดพฤติกรรมการซื้อที่ซับซ้อนความไม่สอดคล้องกันเพื่อลดพฤติกรรมการซื้อนิสัยพฤติกรรมการซื้อพฤติกรรมการแสวงหาความหลากหลายประเภทของพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสี่ประเภทของพฤติกรรมการซื้อกระบวนการตัดสินใจซื้อต้องการรับรู้เกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อตระหนักถึงปัญหาหรือความต้องการที่ถูกทริกเกอร์ โดย :สิ่งเร้าภายในสิ่งเร้าภายนอกการค้นหาข้อมูลแหล่งที่มาของข้อมูลครอบครัวแหล่งบุคคลและเพื่อน ๆแหล่งที่มาของการโฆษณาเชิงพาณิชย์อินเทอร์เน็ตแหล่งสาธารณชน สื่อมวลชน องค์กรผู้บริโภคแหล่งประสบการณ์การจัดการ , ตรวจสอบ , การใช้ผลิตภัณฑ์การประเมินทางเลือกวิธีการประมวลผลข้อมูลจะมาถึงผู้บริโภคเลือกแบรนด์การตัดสินใจซื้อการกระทำของผู้บริโภคในการซื้อแบรนด์ที่ต้องการมากที่สุดการตัดสินใจซื้อสินค้าจะได้รับผลกระทบ :ทัศนคติของผู้อื่นปัจจัยด้านสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดการตัดสินใจซื้อ โพสต์ความพอใจหรือความไม่พอใจที่ผู้บริโภครู้สึกเกี่ยวกับการซื้อความสัมพันธ์ระหว่างความคาดหวังของผู้บริโภคการรับรู้สมรรถนะของผลิตภัณฑ์มีช่องว่างระหว่างสมรรถนะที่คาดหวังและที่มากขึ้นของผู้บริโภคไม่พอใจความไม่สอดคล้องกัน คือ ปัญญาที่เกิดจากการโพสต์ซื้อความขัดแย้งความพึงพอใจของลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค เพื่อรักษาผลกำไรและการเติบโตของผู้บริโภคและเก็บเกี่ยวมูลค่าลูกค้าของพวกเขากระบวนการยอมรับนวัตกรรมคือกระบวนการจิตแต่ละคนต้องผ่านจากแรกเรียนรู้เกี่ยวกับนวัตกรรมสุดท้ายใช้ปกติขั้นตอน ได้แก่ความตระหนักดอกเบี้ยการประเมินผลทดลองการยอมรับอิทธิพลของลักษณะผลิตภัณฑ์อัตราการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมความได้เปรียบสัมพัทธ์ความเข้ากันได้ความซับซ้อนการหารลงตัวการติดต่อ