 Complete and document case with a

 Complete and document case with all appropriate troubleshooting performed
utilizing appropriate Roche tools, references and Subject Matter Experts
(SMEs) to determine which of the following applies:
o End user issue can be solved on the phone without any additional
action like product substitution – continue with step 6.
o Otherwise – continue with step 5.
o PCC criteria are met – continue with step 7.
o PCC criteria are not met, document decision in the local case.
o Determine if (in addition) Global investigation is required – continue
with step 8.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คล้ายแบบสมบูรณ์และเอกสารกรณีที่เหมาะสมทั้งหมดแก้ไขปัญหาดำเนิน
ใช้โรเครื่องมือที่เหมาะสม อ้างอิง และ Experts
(SMEs) เรื่องการตรวจสอบซึ่งต่อไปนี้ใช้:
o สามารถแก้ไขปัญหาผู้ใช้โทรศัพท์โดยไม่ต้องมีเพิ่มเติม
กระทำเช่นผลิตภัณฑ์ทดแทน – ต่อ ด้วยขั้นตอน 6.
o จงระวัง – ต่อ ด้วยขั้นตอน 5.
ตรงตามเกณฑ์ PCC o – มี 7.
o PCC เงื่อนไขไม่ตรง เอกสารตัดสินในเฉพาะกรณี
o กำหนดว่าถ้า (แห่ง) สอบสวนส่วนกลางจำเป็น – ต่อ
ด้วยขั้นตอน 8

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กรณีที่สมบูรณ์และเอกสารที่มีการแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่เหมาะสมดำเนินการ
ใช้เครื่องมือโรชที่เหมาะสมอ้างอิงและผู้เชี่ยวชาญเรื่อง
(SMEs) เพื่อตรวจสอบว่าต่อไปนี้ใช้:
o ปัญหาผู้ใช้ปลายทางจะสามารถแก้ไขได้บนโทรศัพท์โดยไม่ต้องเพิ่มเติมใด ๆ
การกระทำเช่นทดแทนสินค้า - ดำเนินการต่อไป ด้วยขั้นตอนที่ 6
o มิฉะนั้น - ดำเนินการต่อด้วยขั้นตอนที่ 5
o เกณฑ์ PCC จะได้พบกับ - ดำเนินการต่อด้วยขั้นตอนที่ 7
o เกณฑ์ PCC ไม่พบเอกสารการตัดสินใจในกรณีที่ท้องถิ่น
o ตรวจสอบว่า (นอกเหนือ) การตรวจสอบทั่วโลกจำเป็นต้องมี - ดำเนินการต่อไป
ด้วยขั้นตอนที่ 8

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สมบูรณ์และเหมาะสมในการแก้ไขปัญหากรณีเอกสารด้วยการใช้เครื่องมือที่เหมาะสม
โรช การอ้างอิง และเรื่องผู้เชี่ยวชาญ
( SMEs ) เพื่อตรวจสอบซึ่งต่อไปนี้ใช้ :
o ผู้ใช้ปัญหาจะสามารถแก้ไขได้ในโทรศัพท์โดยไม่มีการกระทำใด ๆเพื่อทดแทนผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม
ชอบต่อไป ขั้นตอนที่ 6 .
o ) ต่อด้วยมิฉะนั้น ขั้นตอนที่ 5 .
โอ หรือ ตรงตามเกณฑ์และต่อด้วยขั้นตอนที่ 7 .
o PCC เกณฑ์การตัดสินที่ไม่พบเอกสารในคดีท้องถิ่น
o ตรวจสอบว่า ( นอกจาก ) การสืบสวนทั่วโลกต้อง–ต่อไป
ด้วยขั้นตอนที่ 8