ระบบสนับสนุนบริการหลังการขายของบริษัท กลุ่มทองหล่อ จำกัดเป็นระบบที่พัฒนาขึ้นเพื่อสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า โดยลูกค้าสามารถสร้างนัดหมายการแจ้งซ่อมล่วงหน้าได้ เพื่อลดปัญหาการรอคอยการเข้าใช้บริการที่ศูนย์บริการและสามารถตรวจสอบประวัติการเข้ารับบริการย้อนหลังได้ เมื่อลูกค้าลงทะเบียนเข้าระบบ ระบบก็จะใช้ข้อมูลเพื่อส่งแจ้งเตือนการนัดหมายครั้งถัดไป ระบบสามารถแจ้งกิจกรรมข่าว และกิจกรรมส่งเสริมการขาย เพื่อแจ้งข้อมูลข่าวสารให้ลูกค้าทราบอย่างทันท่วงที โดยในการออกแบบใช้ยูเอ็มแอลในการออกแบบและพัฒนาระบบ ระบบใช้เทคโนโลยีเว็บแอพพลิเคชันเพื่อสนับสนุนการทำงานบริการลูกค้า โดยลูกค้าสามารถใช้บริการระบบได้ทุกที่ทุกเวลาที่มีอินเทอร์เน็ต