“I think that’s what he’s doing at

“I think that’s what he’s doing at the moment. He has recognized that they’ve probably gone a little bit too far in how they’re dealing with customers,” Walsh said.

“I’m not a real fan of marketing, but O’Leary has done something that is exceptional. He has managed customer expectations like nobody else I’ve seen.

“The expectation on a Ryanair flight is that you’ll get absolutely nothing, and therefore he matches the expectation. … He has promised exactly what you get – you get nothing – and you consistently get what he has promised, and from time to time, you may get a smile. I’ve seen people get off Ryanair flights and go, ‘It really wasn’t all that bad.’”

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

"ฉันคิดว่า ที่เขาทำอะไรอยู่ในขณะนี้ เขาได้รับรู้ว่า พวกเขาได้ไปหน่อยไกลในวิธีที่พวกเขากำลังจัดการกับลูกค้า สวีกล่าว

"ฉันไม่มีแฟนจริงของตลาด ได้ใช้ได้ทำบางสิ่งบางอย่างที่โดดเด่น เขามีจัดการความคาดหวังลูกค้าเช่นไม่มีใครอื่นผมเคยเห็น

"ความคาดหวังในการบิน Ryanair คือ คุณจะได้รับสิ่งใด และดังนั้น เขาตรงกับความคาดหวัง … เขาได้ให้สัญญาว่า สิ่งที่คุณรับ– หาอะไร – คุณอย่างสม่ำเสมอได้รับสิ่งที่เขามีสัญญา และครั้ง คุณอาจได้รับรอยยิ้ม ผมเคยเห็นคนไปเที่ยวบิน Ryanair และไป 'มันจริง ๆ ไม่ ได้เลวร้ายทั้งหมดที่ ' "

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

"ผมคิดว่านั่นคือสิ่งที่เขาทำในขณะนี้ เขาได้รับการยอมรับว่าพวกเขาได้ไปแล้วอาจจะนิด ๆ หน่อย ๆ มากเกินไปในวิธีที่พวกเขากำลังติดต่อกับลูกค้า "วอลช์กล่าวว่า"ฉันไม่ได้เป็นแฟนที่แท้จริงของตลาด แต่แลร์รี่ส์ได้ทำอะไรบางอย่างที่เป็นพิเศษ เขามีการจัดการความคาดหวังของลูกค้าเหมือนไม่มีใครอื่นที่ผมเคยเห็น"ความคาดหวังในเที่ยวบินแอร์คือการที่คุณจะได้รับอะไรอย่างแน่นอนและดังนั้นเขาจึงตรงกับความคาดหวัง ... เขาได้สัญญาว่าสิ่งที่คุณจะได้รับ - คุณจะได้รับอะไร - และคุณอย่างต่อเนื่องได้รับสิ่งที่เขาได้สัญญาไว้และเมื่อเวลาผ่านไปคุณอาจได้รับรอยยิ้ม ผมเคยเห็นคนได้รับการปิดแอร์เที่ยวบินและไป 'จริงๆมันไม่ได้เป็นสิ่งที่ไม่ดี. " "ความคาดหวังในเที่ยวบินแอร์คือการที่คุณจะได้รับอะไรอย่างแน่นอนและดังนั้นเขาจึงตรงกับความคาดหวัง ... เขาได้สัญญาว่าสิ่งที่คุณจะได้รับ - คุณจะได้รับอะไร - และคุณอย่างต่อเนื่องได้รับสิ่งที่เขาได้สัญญาไว้และเมื่อเวลาผ่านไปคุณอาจได้รับรอยยิ้ม ผมเคยเห็นคนได้รับการปิดแอร์เที่ยวบินและไป 'จริงๆมันไม่ได้เป็นสิ่งที่ไม่ดี. " "ความคาดหวังในเที่ยวบินแอร์คือการที่คุณจะได้รับอะไรอย่างแน่นอนและดังนั้นเขาจึงตรงกับความคาดหวัง ... เขาได้สัญญาว่าสิ่งที่คุณจะได้รับ - คุณจะได้รับอะไร - และคุณอย่างต่อเนื่องได้รับสิ่งที่เขาได้สัญญาไว้และเมื่อเวลาผ่านไปคุณอาจได้รับรอยยิ้ม ผมเคยเห็นคนได้รับการปิดแอร์เที่ยวบินและไป 'จริงๆมันไม่ได้เป็นสิ่งที่ไม่ดี. "

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

" ฉันคิดว่า สิ่งที่เขากำลังทำอยู่ตอนนี้ เขาได้รับการยอมรับว่าพวกเขาอาจจะหายไปเล็กน้อยเกินไปในวิธีที่พวกเขาจัดการกับลูกค้า " วอลช์กล่าว

" ผมไม่ใช่แฟนตัวยงของการตลาด แต่ โอ ' เลียรี่ ได้ทำบางอย่างที่พิเศษ เขามีจัดการความคาดหวังของลูกค้าอย่างที่ไม่มีใครเคยเห็น

" ความคาดหวังในบริการเที่ยวบิน ที่คุณจะได้รับ ไม่มีอะไรแน่นอน ดังนั้นจึงตรงกับความคาดหวัง . . . . . . . เขาสัญญาว่าสิ่งที่คุณได้รับและคุณได้รับไม่มีอะไร ) และคุณเสมอได้รับสิ่งที่เขาได้สัญญาไว้ และเวลา คุณอาจได้รับรอยยิ้ม ผมเคยเห็นคนได้ออกบริการเที่ยวบินไป " มันไม่ได้ทั้งหมดที่ไม่ดี ' "