As the service industry has greatly

As the service industry has greatly expanded, employee appro-priate emotional labor, formed at customer contact points, hasbecome an important factor that enhances the competitivenessof service organization and determines their performance. Appro-priate emotional labor induces positive customer word-of-mouthand repetitive purchases and also draws positive corporate eval-uations (Ashkanasy et al., 2002; Grandey, 2003). Understandingemotional labor in the service industry is important because front-line employees engage in this work as part of their jobs, whichinclude greeting customers with a positive attitude (Cho et al.,2013). When emotional labor was first presented as an entity, it wasseen as different from physical or mental labor (Hochschild, 1983).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เป็นอย่างมากได้ขยายอุตสาหกรรมการบริการ พนักงาน appro priate อารมณ์แรง เกิดขึ้นที่จุดติดต่อลูกค้า hasbecome เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยเพิ่ม competitivenessof บริการองค์กร และกำหนดประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา Appro priate แรงอารมณ์ก่อให้เกิดการซื้อซ้ำคำ mouthand ลูกค้าบวก และยัง วาดบวกบริษัท eval-uations (Ashkanasy และ al., 2002 Grandey, 2003) Understandingemotional แรงงานในอุตสาหกรรมการบริการเป็นสิ่งสำคัญ เพราะโล่งเข้าร่วมในงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของงาน whichinclude อวยพรลูกค้า มีทัศนคติบวก (Cho et al., 2013) เมื่อแรงอารมณ์ถูกนำเสนอครั้งแรกเป็นเอนทิตี มัน wasseen เป็นแตกต่างจากแรงทางกายภาพ หรือจิตใจ (Hochschild, 1983)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขณะที่อุตสาหกรรมบริการมีการขยายตัวมากพนักงาน Appro-จัดสรรแรงงานทางอารมณ์ที่เกิดขึ้นที่จุดติดต่อลูกค้า hasbecome เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยเพิ่มองค์กรที่ให้บริการ competitivenessof และกำหนดผลการดำเนินงานของพวกเขา Appro-จัดสรรอารมณ์แรงงานเจือจางลูกค้าในเชิงบวกคำ mouthand การซื้อซ้ำและยังดึงองค์กรบวก EVAL-uations (Ashkanasy et al, 2002;. Grandey 2003) แรงงาน Understandingemotional ในอุตสาหกรรมการบริการเป็นสิ่งสำคัญเพราะพนักงานแถวหน้ามีส่วนร่วมในงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของงานของพวกเขา whichinclude ทักทายลูกค้าที่มีทัศนคติเชิงบวก (Cho et al., 2013) เมื่ออารมณ์แรงงานเป็นครั้งแรกเป็นนิติบุคคลก็ wasseen แตกต่างจากแรงงานทางร่างกายหรือจิตใจ (Hochschild, 1983)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขณะที่อุตสาหกรรมบริการมีการขยายอย่างมาก พนักงานจัดแรงงานขนาดประมาณอารมณ์ที่เกิดขึ้น ณจุดติดต่อลูกค้า hasbecome ปัจจัยสำคัญที่ช่วยเพิ่ม competitivenessof บริการองค์กรและกำหนดสมรรถนะของตนเอง ขนาดประมาณอารมณ์แรงงานเร่งจัดคำบวกของ mouthand ลูกค้าซื้อซ้ำและยังวาดบวกขององค์กร uations eval ( ashkanasy et al . ,grandey 2545 ; 2546 ) understandingemotional แรงงานในอุตสาหกรรมการบริการเป็นสิ่งสำคัญ เพราะพนักงานแนวหน้าเข้าร่วมในงานนี้เป็นส่วนหนึ่งของงานของพวกเขา ได้แก่ ทักทายลูกค้าด้วยทัศนคติเชิงบวก ( โช et al . , 2013 ) เมื่อแรงงานทางอารมณ์เป็นครั้งแรก แสดง เป็น องค์กร มัน wasseen แตกต่างจากทางกายหรือทางใจแรงงาน ( ฮอชส์ไชลด์ , 1983 )