Ruth Diamond, president of Diamond Furriers, was concerned that sales in her store appeared to have flattened out. She was considering establishing a different method for compensating her salespeople. D iamond was located in an affluent suburb of Nashville, Tennessee. Ruth’s father had founded the company 40 years earlier, and she had grown up working in the business. After his retirement in 1980, she moved the store into an upscale shopping mall not far from its previous location and sales boomed almost immediately, rising to just over $1 million in five years. However, once it reached that sales volume, it remained there for the next three years, making Ruth wonder whether her salespeople had sufficient incentive to sell more aggressively. D iamond’s staff was all women, ranging in age from 27 to 58 years. There were four full-timers and four parttimers (20 hours a week), all of whom had at least three years of experience in the store. All of them were paid at the same hourly rate, $10, with liberal health benefits. Employee morale was excellent, and the entire staff displayed strong personal loyalty to Diamond. T he store was open 78 hours a week, which meant that there was nearly always a minimum staff of three on the floor, rising to six at peak periods. Diamond’s merchandise consisted exclusively of fur coats and jackets, ranging in price from $750 to more than $5,000. The average unit sale was about $2,000. Full-timers’ annual sales averaged about $160,000, and the part-timers’ were a little over half of that. D iamond’s concern about sales transcended her appreciation for her loyalty toward her employees. She asked them, for example, to maintain customer files and call their customers when new styles came in. Although some of them were more diligent about this than others, none of them appeared to want to be especially aggressive about promoting sales.
รูธ เพชร ประธาน furriers เพชร กังวลว่ายอดขายในร้านของเธอ ดูเหมือนจะแบนออก เธอถูกพิจารณาการสร้างวิธีที่แตกต่างเพื่อชดเชยปัญหาของเธอ D iamond ตั้งอยู่ในชานเมืองที่ร่ำรวยของแนชวิลล์ , เทนเนสซี คุณพ่อของรูธได้ก่อตั้งบริษัทมา 40 ปี ก่อนหน้านี้ เธอได้เติบโตขึ้นทำงานในธุรกิจหลังจากที่เขาเกษียณในปี 1980 เธอย้ายร้านในห้างหรูที่ไม่ไกลจากสถานที่เดิมและ boomed เกือบจะทันที ที่เพิ่มขึ้นไปเพียงกว่า $ 1 ล้านบาทใน 5 ปี แต่เมื่อมันมาถึงที่ยอดขาย มันยังคงมีต่ออีกสามปี ทำให้ รูธ สงสัยว่าเธอมีแรงจูงใจเพียงพอที่จะขายสินค้ามากขึ้นD iamond เจ้าหน้าที่เป็นผู้หญิง อายุระหว่าง 27 ถึง 58 ปี มี 4 ตัวเต็มและสี่ parttimers ( 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ) , ทั้งหมดที่ มีอย่างน้อยสามปีของประสบการณ์ในการจัดเก็บ ทั้งหมดของพวกเขาถูกจ่ายในอัตรารายชั่วโมงเดียวกัน $ 10 กับประโยชน์ต่อสุขภาพมากมาย . ขวัญของพนักงานที่เป็นเลิศและพนักงานทั้งหมดแสดงความจงรักภักดีที่แข็งแกร่งในเพชรร้านเขาเปิด 78 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ซึ่งหมายถึงว่ามีพนักงานเกือบเสมออย่างน้อยสามบนพื้นช่วงหกในช่วงเวลาสูงสุด สินค้าเพชร 2 เฉพาะของเสื้อขนสัตว์และเสื้อ , หลากหลายในราคาจาก $ 750 ถึงมากกว่า $ 5 , 000 ขายหน่วยเฉลี่ยประมาณ $ 2000 เต็มเวลา ' ยอดขายเฉลี่ยประมาณ $ 160 , 000 ,และส่วนตัว ' น้อยกว่าครึ่งนึง D iamond กังวลเกี่ยวกับยอดขายความชื่นชมของเธอต่อความจงรักภักดีต่อพนักงานของเธอ เธอถามเขา ตัวอย่างเช่น เพื่อรักษาลูกค้าและลูกค้าของพวกเขา เมื่อเรียกไฟล์รูปแบบใหม่เข้ามา แม้ว่าบางส่วนของพวกเขาที่จะขยันในเรื่องนี้มากกว่าคนอื่นไม่มีพวกเขาดูเหมือนจะต้องการให้ก้าวร้าวโดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการส่งเสริมการขาย
การแปล กรุณารอสักครู่..
