orientation of marketers. When prod

orientation of marketers. When producers and consumers directly deal with
each other, there is a greater potential for emotional bonding that transcends
economic exchange. They can understand and appreciate each others' needs
and constraints better, are more inclined to cooperate with one another, and
thus, become more relationship oriented. This is in contrast to the exchange
orientation of the middlemen (buyers and sellers). To the middlemen,
especially the wholesalers, the economics of transactions are more
important, and therefore, they are less emotionally attached to products.
Indeed, many middlemen do not physically see, feel, touch, products but
simply act as agents and take title to the goods for financing and risk
sharing.
The separation of the producers from the users was a natural outgrowth of
the industrial era. On the one hand, mass production forced producers to sell
through middlemen, and on the other, industrial organizations, due to
specialization of corporate functions, created specialist purchasing
departments and buyer professionals, thus separating the users from the
producers. However, today's technological advancements that permit
producers to interact directly with large numbers of users (for example, Levi's
making custom products directly for the users), and because of a variety of
organizational development processes, such as empowerment and total quality
programs, direct interface between producers and users has returned in both
consumer and industrial markets, leading to a greater relational orientation
among marketers. Academic researchers are reflecting these trends in
marketing practice, and searching for a new paradigm of the discipline that
can better describe and explain it.
As with each new shift in the focus of marketing, there are advocates and
critics of the relationship focus in marketing. However, in the same way as
Kotler (1972, p. 46) observed about other shifts in marketing, we believe that
the emergence of a relationship focus will provide a "refreshed and expanded
self concept" to marketing. Our optimism stems from at least four
observations: (i) relationship marketing has caught the fancy of scholars in
many parts of the world, including North America, Europe, Australia and
Asia, as is evident from the participation in some of the recent conferences
held on this subject (Sheth and Parvatiyar, 1994); (ii) its scope is wide enough
to cover the entire spectrum of marketing's subdisciplines, including
channels, BTB marketing, services marketing, marketing research, customer
behavior, marketing communication, marketing strategy, international
marketing and direct marketing; (iii) like other sciences, marketing is an
evolving discipline, and has developed a system of extension, revision and
updating its fundamental knowledge (Bass, 1993); and (iv) scholars who at
one time were leading proponents of the exchange paradigm, such as Bagozzi
(1974), Kotler (1972), and Hunt (1983), are now intrigued by the relational
aspects of marketing (Bagozzi, 1994; Kotler, 1994; Morgan and Hunt, 1994).
In the context of these developments, the purpose of this paper is to trace
the evolution of relationship marketing and to identify its antecedents. We
plan to demonstrate that while relationship focus in the post-industrial era is a

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วางตลาด เมื่อผู้ผลิตและผู้บริโภคโดยตรงเรื่องแต่ละอื่น ๆ มีศักยภาพมากสำหรับยึดอารมณ์ที่กับแลกเปลี่ยนทางเศรษฐกิจ พวกเขาสามารถเข้าใจ และชื่นชมความต้องการของผู้อื่นและข้อจำกัดดี กินมากขึ้นเพื่อร่วมมือกัน และดังนั้น เป็น ความสัมพันธ์เพิ่มเติมมุ่งเน้น นี้จะตรงข้ามกับการแลกเปลี่ยนการวางแนวของพ่อค้าคนกลาง (ผู้ซื้อและผู้ขาย) ให้พ่อค้าคนกลางโดยเฉพาะการค้าส่ง เศรษฐศาสตร์ของธุรกรรมเป็นสำคัญ และดังนั้น พวกเขาน้อยอารมณ์แนบกับผลิตภัณฑ์จริง พ่อค้าคนกลางหลายทำไม่เห็น ความรู้สึก สัมผัส ผลิตภัณฑ์ แต่เพียงแค่ทำหน้าที่เป็นตัวแทน และใช้ชื่อสินค้าทางการเงินและความเสี่ยงใช้ร่วมกันแยกของผู้ผลิตจากผู้ใช้เป็นไปตามธรรมชาติของยุคอุตสาหกรรม คง มวลผลิตบังคับผู้ผลิตเพื่อขายผ่านพ่อค้าคนกลาง และอื่น ๆ อุตสาหกรรม องค์กร เนื่องความเชี่ยวชาญของบริษัทฟังก์ชัน สร้างผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อหน่วยงานและผู้เชี่ยวชาญผู้ซื้อ จึง แยกผู้ใช้จากการผู้ผลิต อย่างไรก็ตาม ก้าวหน้าเทคโนโลยีของปัจจุบันที่อนุญาตผู้ผลิตติดต่อโดยตรงกับจำนวนมากของผู้ใช้ (เช่น ลีวายส์ทำผลิตภัณฑ์แบบกำหนดเองสำหรับผู้ใช้โดยตรง), และเนื่อง จากความหลากหลายของพัฒนาองค์กรกระบวน เช่นอำนาจและรวมโปรแกรม ติดต่อโดยตรงระหว่างผู้ผลิตและผู้ใช้มีการส่งคืนทั้งตลาดผู้บริโภคและอุตสาหกรรม นำไปสู่การวางแนวเชิงมากขึ้นในตลาด นักวิจัยศึกษาสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มเหล่านี้การตลาดฝึก และการค้นหาสำหรับกระบวนทัศน์ใหม่ที่วินัยที่สามารถดีกว่าอธิบาย และอธิบายได้ตาม ด้วยแต่ละกะใหม่ในจุดสำคัญของการตลาด มีการสนับสนุน และนักวิจารณ์ของความสัมพันธ์ในตลาด อย่างไรก็ตาม ในลักษณะเดียวกันKotler (1972, p. 46) สังเกตเกี่ยวกับกะอื่น ๆ ในตลาด เราเชื่อว่าจะทำให้เกิดความสัมพันธ์ "ฟื้นฟู และขยายแนวความคิดตนเอง"กับการตลาด มองในแง่ดีของเรามาจากสี่น้อยข้อสังเกต: (i) ความสัมพันธ์ทางการตลาดได้จับนึกคิดของนักปราชญ์ในหลายส่วนของโลก รวมทั้งอเมริกาเหนือ ยุโรป ออสเตรเลีย และเอเชีย เป็นเห็นได้ชัดจากการมีส่วนร่วมในบางการประชุมล่าสุดในเรื่องนี้ (Sheth และ Parvatiyar, 1994); (ii) ของขอบเขตจะกว้างเพียงพอจำนวนมากของตลาด subdisciplines รวมทั้งการช่อง บริการด้านการตลาด การตลาด การตลาดวิจัย ลิฟท์ลูกค้าลักษณะการทำงาน การสื่อสารการตลาด การตลาด กลยุทธ์นานาชาติการตลาด และการ ตลาดโดยตรง (iii) เช่นศาสตร์อื่น ๆ การตลาดเป็นการพัฒนาวินัย และได้พัฒนาระบบส่วนขยาย ปรับปรุง และปรับปรุงความรู้พื้นฐาน (เบส 1993); (iv) นักวิชาการและผู้ที่ครั้งหนึ่งได้นำ proponents ของกระบวนทัศน์การแลกเปลี่ยน เช่น Bagozzi(1974), Kotler (1972), และล่า (1983), คือตอนนี้ประหลาดใจ โดยการสัมพันธ์ด้านการตลาด (Bagozzi, 1994 Kotler, 1994 มอร์แกนและล่า 1994)ในบริบทของการพัฒนาเหล่านี้ วัตถุประสงค์ของเอกสารนี้คือการสืบค้นกลับวิวัฒนาการ ของความสัมพันธ์ทางการตลาด และ เพื่อระบุ antecedents ของ เราวางแผนการแสดงที่เน้นความสัมพันธ์ในยุคหลังอุตสาหกรรมเป็นการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การวางแนวของนักการตลาด เมื่อผู้ผลิตและผู้บริโภคจัดการโดยตรงกับ
แต่ละอื่น ๆ ที่มีศักยภาพมากขึ้นสำหรับพันธะทางอารมณ์ที่อยู่เหนือ
การแลกเปลี่ยนทางเศรษฐกิจ พวกเขาสามารถเข้าใจและชื่นชมกับความต้องการของแต่ละบุคคล
และข้อ จำกัด ที่ดีกว่ามีแนวโน้มมากกว่าที่จะให้ความร่วมมือกับคนอื่นและ
ทำให้กลายเป็นความสัมพันธ์ที่มุ่งเน้นมากขึ้น นี้เป็นในทางตรงกันข้ามกับการแลกเปลี่ยน
การวางแนวของพ่อค้าคนกลาง (ผู้ซื้อและผู้ขาย) เพื่อให้พ่อค้าคนกลาง,
โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ค้าส่งเศรษฐศาสตร์ของการทำธุรกรรมมีมากขึ้น
ที่สำคัญและดังนั้นพวกเขาจะแนบน้อยอารมณ์กับผลิตภัณฑ์.
แท้จริงพ่อค้าคนกลางหลายคนไม่เห็นร่างกายได้สัมผัสผลิตภัณฑ์ แต่
เพียงทำหน้าที่เป็นตัวแทนและใช้ชื่อ สินค้าสำหรับการจัดหาเงินทุนและความเสี่ยง
ร่วมกัน.
แยกของผู้ผลิตจากผู้ใช้ที่เป็นผลพลอยได้ตามธรรมชาติของ
ยุคอุตสาหกรรม ในมือข้างหนึ่ง, การผลิตมวลบังคับให้ผู้ผลิตเพื่อขาย
ผ่านพ่อค้าคนกลางและที่อื่น ๆ องค์กรอุตสาหกรรมเนื่องจาก
ความเชี่ยวชาญของฟังก์ชั่นขององค์กรสร้างผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อ
แผนกและผู้เชี่ยวชาญด้านผู้ซื้อจึงแยกผู้ใช้จาก
ผู้ผลิต อย่างไรก็ตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในปัจจุบันที่อนุญาตให้
ผู้ผลิตเพื่อติดต่อโดยตรงกับผู้ใช้จำนวนมาก (เช่นลีวายส์
ทำผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองโดยตรงสำหรับผู้ใช้) และเพราะความหลากหลายของ
กระบวนการพัฒนาองค์กรเช่นการเพิ่มขีดความสามารถและคุณภาพรวม
โปรแกรมอินเตอร์เฟซโดยตรง ระหว่างผู้ผลิตและผู้ใช้กลับมาทั้งใน
ตลาดผู้บริโภคและอุตสาหกรรมที่นำไปสู่การวางแนวทางความสัมพันธ์มากขึ้น
ในหมู่นักการตลาด นักวิชาการนักวิจัยจะสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มเหล่านี้ในการ
ปฏิบัติด้านการตลาดและค้นหากระบวนทัศน์ใหม่ของการมีวินัยที่
ดีขึ้นสามารถอธิบายและอธิบายมัน.
เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงใหม่ในแต่ละจุดเน้นของการตลาดที่มีผู้สนับสนุนและ
นักวิจารณ์ของการมุ่งเน้นความสัมพันธ์ในด้านการตลาด อย่างไรก็ตามในลักษณะเดียวกับที่
Kotler (1972, น. 46) สังเกตเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในตลาดเราเชื่อว่า
การเกิดขึ้นของการมุ่งเน้นความสัมพันธ์จะให้ "การฟื้นฟูและขยาย
แนวความคิดตัวเอง "เพื่อการตลาด มองในแง่ดีของเราเกิดจากอย่างน้อยสี่
ข้อสังเกต: (i) การตลาดเชิงสัมพันธ์ได้จับจินตนาการของนักวิชาการใน
หลายส่วนของโลกรวมทั้งทวีปอเมริกายุโรปออสเตรเลียและ
เอเชียจะเห็นได้จากการมีส่วนร่วมในบางส่วนของการประชุมที่ผ่านมา
จัดขึ้น ในเรื่องนี้ (Sheth และ Parvatiyar, 1994); (ii) ขอบเขตกว้างพอ
ที่จะครอบคลุมคลื่นความถี่ทั้งหมดของ subdisciplines การตลาดรวมทั้ง
ช่องทางทางการตลาด BTB, การตลาดบริการวิจัยการตลาดลูกค้า
พฤติกรรมการสื่อสารการตลาด, กลยุทธ์การตลาดระหว่างประเทศ
การตลาดและการตลาดแบบตรง (iii) เช่นศาสตร์อื่น ๆ , การตลาดคือ
วินัยในการพัฒนาและได้มีการพัฒนาระบบของส่วนขยาย, การแก้ไขและ
ปรับปรุงความรู้พื้นฐาน (เบส, 1993); และ (iv) นักวิชาการที่ที่
ครั้งหนึ่งเป็นผู้เสนอชั้นนำของกระบวนทัศน์การแลกเปลี่ยนเช่น Bagozzi
(1974) Kotler (1972) และฮันท์ (1983) ตอนนี้กำลังทึ่งกับความสัมพันธ์
ด้านการตลาด (Bagozzi 1994; Kotler 1994. มอร์แกนและล่า 1994)
ในบริบทของการพัฒนาเหล่านี้จุดประสงค์ของบทความนี้คือการติดตาม
วิวัฒนาการของการตลาดเชิงสัมพันธ์และระบุบรรพบุรุษของตน เรา
วางแผนที่จะแสดงให้เห็นว่าในขณะที่มุ่งเน้นความสัมพันธ์ในยุคหลังอุตสาหกรรมเป็น

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การกำหนดเป้าหมายของนักการตลาด เมื่อผู้ผลิตและผู้บริโภคโดยตรงจัดการกับ
แต่ละอื่น ๆ มีศักยภาพมากขึ้นสำหรับอารมณ์ผูกพันที่ transcends
แลกเปลี่ยนทางเศรษฐกิจ พวกเขาสามารถเข้าใจและชื่นชมของแต่ละคนความต้องการ
และเงื่อนไขที่ดีกว่า จะยอมร่วมมือกับคนอื่นและ
จึงกลายเป็นความสัมพันธ์เชิง นี้เป็นในทางตรงกันข้ามกับตรา
การปฐมนิเทศของพ่อค้าคนกลาง ( ผู้ซื้อและผู้ขาย ) กับพ่อค้าคนกลาง
โดยเฉพาะอย่างยิ่งค้าส่ง เศรษฐศาสตร์ของธุรกรรมมากขึ้น
ที่สำคัญ และดังนั้น พวกเขาจะน้อยกว่าอารมณ์ที่แนบมากับผลิตภัณฑ์ .
แน่นอน เกษตรกรหลายคนไม่จริง เห็น รู้สึก สัมผัสได้แต่เพียงทำหน้าที่เป็นตัวแทนผลิตภัณฑ์
และใช้ชื่อสินค้าทางการเงินและความเสี่ยง

แบ่งปันการแยกของผู้ผลิตจากผู้ใช้เป็นผลพลอยได้ตามธรรมชาติของ
ยุคอุตสาหกรรม ในมือข้างหนึ่งของการผลิตมวล บังคับให้ผู้ผลิตเพื่อขาย
ผ่านพ่อค้าคนกลาง และอีกด้านหนึ่ง องค์กรอุตสาหกรรม เนื่องจากความเชี่ยวชาญของบริษัทสร้างฟังก์ชัน
,
) ผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อผู้ซื้อจึงแยกผู้ใช้จาก
ผู้ผลิต อย่างไรก็ตามวันนี้เทคโนโลยี advancements ที่อนุญาต
ผู้ผลิตเพื่อโต้ตอบโดยตรงกับตัวเลขขนาดใหญ่ของผู้ใช้ ( ตัวอย่างเช่น การทำผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง
ลีวายโดยตรงสำหรับผู้ใช้ ) , และเพราะความหลากหลายของ
กระบวนการพัฒนาองค์การ เช่น การเสริมสร้างพลังอำนาจ และโปรแกรมที่มีคุณภาพ
ทั้งหมด ติดต่อโดยตรงระหว่างผู้ผลิตและผู้ใช้ได้กลับมาทั้ง
ผู้บริโภค อุตสาหกรรมและตลาดาสัมพันธ์ มากกว่าแนว
ในหมู่นักการตลาด นักวิชาการ นักวิจัยจะสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มเหล่านี้ใน
ฝึกการตลาดและการค้นหากระบวนทัศน์ใหม่ของวินัยที่
ดีขึ้นสามารถอธิบายและอธิบาย
กับแต่ละใหม่เปลี่ยนโฟกัสของตลาด มีผู้สนับสนุนและ
วิจารณ์ความสัมพันธ์ของโฟกัสในตลาด อย่างไรก็ตาม ในแบบเดียวกับ
” ( 1972 , p .46 ) สังเกตเกี่ยวกับกะอื่นๆ ในตลาด เราเชื่อว่า
การเกิดขึ้นของความสัมพันธ์มุ่งเน้นจะให้ " ฟื้นฟูและขยาย
ตนเอง " เพื่อการตลาด การมองโลกในแง่ดีของเรา stems จากอย่างน้อย 4
) : ( ฉัน ) การตลาดความสัมพันธ์ได้จับจินตนาการของนักวิชาการใน
หลายส่วนของโลกรวมทั้งอเมริกา , ยุโรป , ออสเตรเลียและ
เอเชียโดยจะเห็นได้จากการมีส่วนร่วมในบางส่วนของการประชุมล่าสุด
จัดขึ้นในเรื่องนี้ ( เสท และ parvatiyar , 1994 ) ; ( 2 ) ขอบเขตของมันกว้างพอที่จะ
ครอบคลุมสเปกตรัมทั้งหมดของการตลาดของ subdisciplines รวมทั้งช่องหนัง
, การตลาด , บริการการตลาด , วิจัยตลาด พฤติกรรมลูกค้า การตลาด การสื่อสาร กลยุทธ์การตลาด , การตลาดระหว่างประเทศ
และการตลาดโดยตรง( 3 ) เหมือนศาสตร์อื่น ๆ การตลาดเป็น
พัฒนาวินัย และได้พัฒนาระบบส่งเสริม ทบทวนและปรับปรุงความรู้ขั้นพื้นฐาน
( เบส , 1993 ) ; และ ( 4 ) นักวิชาการที่
หนึ่งเวลาผู้เสนอชั้นนําของตรา ตัวอย่าง เช่น bagozzi
( 1974 ) , คอตเลอร์ ( 1972 ) , และล่า ( 1983 ) , ตอนนี้ intrigued โดยด้านการตลาดเชิงสัมพันธ์
( bagozzi , 1994 ; คอตเลอร์ , 1994 ;มอร์แกนและล่า , 1994 ) .
ในบริบทของการพัฒนาเหล่านี้ วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือการติดตาม
วิวัฒนาการของการตลาดความสัมพันธ์และการระบุของบุคคล . เราวางแผนที่จะแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ที่
ในขณะที่มุ่งเน้นในการโพสต์อุตสาหกรรมยุคคือ