Create a customer centric culture.E

Create a customer centric culture.
Establish and maintain a process at all stages that meets the after sale service requirements of company
Coordinating with merchandisers and sale team to set up the after –sales and/or claim process of each business unit
Track Service time compliance on a daily basis
Establish a customer satisfaction survey process and deliver high levels of customer satisfaction by fixing any systemic process issues
Maintain an up to date action plan addressing the issues with after sales service
Share the customer satisfaction results with the merchandizes, the sales and after sale vendors
Establish and manage an effective escalation process to ensure difficult cases are properly managed
Manage the service level agreement with the after sale service contractor
Qualify after sales service vendors that meet company’s service, cost and controls requirements
Manage effectively and timely all transportation from drop points to the service hub and from the service hub back to the drop points
Manage the transportation from the service hub back to the vendors/ internal repairmen and from the vendors / internal repairmen , central warehouse to the service centers/hub.
Ensure after sale service operating costs are well in line of the benchmarks of the industry.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สร้างวัฒนธรรมเกี่ยวกับลูกค้าสร้าง และรักษากระบวนการในขั้นตอนทั้งหมดที่ตรงกับการขายหลังจากบริการความต้องการของบริษัทประสานงานระหว่าง merchandisers และทีมขายการติดตั้งที่หลังขายและ/หรือกระบวนการเรียกร้องของแต่ละหน่วยธุรกิจติดตามปฏิบัติตามเวลาบริการประจำวันสร้างกระบวนการแบบสำรวจความพึงพอใจลูกค้า และส่งมอบความพึงพอใจของลูกค้าระดับสูง โดยการแก้ไขปัญหาใด ๆ ระบบกระบวนการรักษาแผนการดำเนินการเพื่อพิจารณาปัญหาด้วยบริการหลังการขายใช้ร่วมกันผลลัพธ์ความพึงพอใจลูกค้า ด้วย merchandizes การขาย และ หลังขายผู้จัดจำหน่ายสร้าง และจัดการกระบวนการเลื่อนระดับประสิทธิภาพให้กรณีที่ยากมีจัดการอย่างถูกต้องจัดการข้อตกลงระดับการบริการกับการขายหลังจากบริการผู้รับเหมารับรองหลังจากขายบริการตอบสนองความต้องการบริการ ต้นทุน และการควบคุมของบริษัทจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทันเวลาขนส่ง จากจุดปล่อยไปบริการ และฮับบริการกลับไปยังจุดปล่อยจัดการการขนส่งจากฮับบริการกลับ ไปให้ผู้ขาย / ภายในค่า และ จากผู้ขาย / ภายในค่า คลังสินค้ากลางเพื่อศูนย์บริการ/ศูนย์กลางการให้บริการหลังการขายการดำเนินงานมีต้นทุนในบรรทัดของเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สร้างวัฒนธรรมลูกค้าเป็นศูนย์กลาง.
การจัดตั้งและรักษากระบวนการทุกขั้นตอนที่ตรงกับความต้องการบริการหลังการขายของ บริษัท
ประสานงานกับผู้ค้าและทีมงานขายที่จะตั้งขึ้นหลังจาก -Sales และ / หรือกระบวนการเรียกร้องของแต่ละหน่วยธุรกิจ
บริการติดตามเวลาปฏิบัติตาม เป็นประจำทุกวัน
สร้างกระบวนการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าและส่งมอบในระดับสูงของความพึงพอใจของลูกค้าโดยการแก้ไขปัญหากระบวนการใด ๆ ระบบ
รักษาถึงวันที่แผนปฏิบัติการการจัดการกับปัญหากับการบริการหลังการขาย
หุ้นผลความพึงพอใจของลูกค้าด้วยสินค้าและการขายและหลังการขาย ผู้ขายที่
จัดตั้งและจัดการกระบวนการการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่ากรณีที่ยากจะจัดการอย่างถูกต้อง
จัดการข้อตกลงระดับการให้บริการที่มีหลังจากที่ผู้รับเหมาบริการขาย
สิทธิ์หลังการขายที่ผู้ขายบริการที่ตอบสนองความต้องการบริการของ บริษัท มีค่าใช้จ่ายและการควบคุมความต้องการ
การจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและทันเวลาการขนส่งจากจุดลดลงไป ศูนย์กลางการให้บริการและจากศูนย์กลางการบริการกลับไปยังจุดลดลง
การจัดการขนส่งจากศูนย์กลางการบริการกลับไปยังผู้ผลิต / ซ่อมภายในและจากผู้ผลิต / ซ่อมภายในคลังสินค้าส่วนกลางไปยังศูนย์บริการ / ฮับ.
ให้แน่ใจว่าบริการหลังการขายค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน เป็นอย่างดีในสายของมาตรฐานของอุตสาหกรรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สร้างวัฒนธรรมวิพากษ์ลูกค้า .
สร้างและรักษากระบวนการขั้นตอนทั้งหมดที่ตรงตามความต้องการ บริการหลังขายบริษัทค้า
ประสานงานกับทีมขายเพื่อตั้งหลัง–การขายและ / หรือการเรียกร้องกระบวนการของแต่ละหน่วยธุรกิจบริการการติดตามเวลา

ในแต่ละวันสร้างความพึงพอใจของลูกค้าสำรวจกระบวนการส่งมอบระดับสูงของความพึงพอใจของลูกค้าโดยการแก้ไขใด ๆกระบวนการระบบปัญหา
รักษาถึงวันที่แผนการดําเนินการแก้ไขปัญหาด้วยการบริการหลังการขาย
แบ่งปันผลความพึงพอใจของลูกค้าด้วยสินค้าลด , การขายและหลังการขายผู้ขาย
สร้างและจัดการกระบวนการการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ป่วยยากมีการจัดการอย่างถูกต้อง
จัดการข้อตกลงระดับการให้บริการกับหลังการขายบริการของผู้รับเหมา
รับบริการหลังการขายผู้ขายที่ตรงกับบริการของ บริษัท ค่าใช้จ่ายและการควบคุมความต้องการ
จัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันเวลา การขนส่งจากจุดวางศูนย์กลางบริการและจากศูนย์กลางบริการกลับไปวางจุด
จัดการการขนส่งจากศูนย์กลางบริการคืนผู้ขายภายใน / ช่างซ่อมและจากผู้ขาย / ภายในคลังสินค้าให้ช่างซ่อม กลางศูนย์บริการ
/ ฮับรับประกันหลังขายบริการค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานเป็นอย่างดีในบรรทัดของมาตรฐานของอุตสาหกรรม