Receive guests in a professional an

Receive guests in a professional and friendly manner, satisfying guest expectations from arrival through to departure
• Maintain effective communication with all related departments to ensure smooth service delivery
• Maintain a good working relationship with all Front Office employees and ensure guests are greeted upon arrival and offered assistance at all times
• Maintain an up to date knowledge of the hotel services and communicate this to subordinates so they can supply information and respond to guest queries
• Supervise the activities of the Concierge Team, ensuring that the guest luggage is carried from arrival point to room and from room to departure point upon checkout
• Handle all messages, mail and packages for guests, ensuring they are delivered at the appropriate time and stored if necessary in a systematic and efficient way
• Establish and control the duty roster in accordance with business needs and ensure the department is manned at all times.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รับแขก และบริการอย่าง ความพึงพอใจความคาดหวังลูกค้าเดินผ่านเพื่อออก
•รักษาสารที่มีประสิทธิภาพกับแผนกที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อส่งมอบบริการที่ราบรื่น
•รักษาความสัมพันธ์ทำงานที่ดีกับพนักงานทุกคนต้อนรับ และรับการต้อนรับเมื่อมาถึง และเสนอความช่วยเหลือตลอดเวลาพัก
•รักษาความรู้เสมอการบริการโรงแรม และสื่อสารนี้กับผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อให้สามารถจัดหาข้อมูล และตอบแบบสอบถามที่พัก
•กำกับดูแลกิจกรรมของทีมพนักงานต้อนรับ มั่นใจว่า กระเป๋าแขกจะดำเนินมาถึงจุดพัก และจากห้องระดับจุดเมื่อเช็คเอาท์
•จัดการข้อความทั้งหมด จดหมาย และแพพัก พวกเขาจะจัดส่งในเวลาที่เหมาะสม และเก็บไว้ถ้าจำเป็นในระบบ และมีประสิทธิภาพวิธี
•ตั้งและควบคุมสมาชิกภาษีธุรกิจตามต้องการ และตรวจสอบแผนกเป็น manned ตลอดเวลา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ต้อนรับแขกในลักษณะมืออาชีพและเป็นกันเอง ภิรมย์ความคาดหวังของผู้เข้าพักจากมาถึงผ่าน - ออกเดินทาง
รักษาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับทุกแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าบริการจัดส่ง
บริการเรียบรักษาความสัมพันธ์การทำงานที่ดีกับพนักงาน Front Office และให้แน่ใจว่าแขกจะได้รับการต้อนรับเมื่อเดินทางมาถึง และเสนอความช่วยเหลือตลอดเวลา
- รักษาได้ถึงวันที่ความรู้เกี่ยวกับบริการของโรงแรมและสื่อสารไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา ดังนั้นพวกเขาจะสามารถให้ข้อมูลและตอบข้อสงสัย
แขก - ดูแลกิจกรรมของพนักงานต้อนรับ มั่นใจว่ากระเป๋าแขกแบกจากจุดมาถึงห้องจากห้องไปที่จุดออกเดินทางเมื่อเช็คเอาท์
- จัดการอีเมลและข้อความทั้งหมด แพคเกจสำหรับแขกมั่นใจว่าพวกเขาจะถูกส่งในเวลาที่เหมาะสมและเก็บไว้ถ้าจำเป็นในอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพวิธี
- สร้างและควบคุมงานบัญชีให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ และให้ฝ่ายประจำตลอดเวลา