Lesson 3: Provide effective feedbac

Lesson 3: Provide effective feedback (3.3)
What was that?
To get started, let's watch an example of a feedback conversation. Before you give feedback, it is critical to manage your emotions and check your intention for the person who's receiving the feedback. Watch Florence’s conversation with her young associate. How would you describe her emotions and intention going into the feedback session?
01:22
01:22
1x

Hide transcript
FLORENCE: So as you can see, the potential is enormous. This is an exciting opportunity.

CLIENT: I can see that, but let's be cautiously optimistic. Based on your analysis, how do you assess the risk?

FLORENCE: Scott's been working on that. Scott?

SCOTT: Well, obviously, this is higher than average risk, without a doubt.

CLIENT: Really? Should I be concerned?

FLORENCE: Of course not. No. This is not what I would call an unreasonable risk.

CLIENT: What would be unreasonable risk? For example, how would a change in oil prices affect the share price?

SCOTT: Could you take this?

FLORENCE: I can get those details over to you in the morning. In the meantime, we have identified some mitigation strategies I'd love to share with you.

CLIENT: OK.

FLORENCE: What was that? Higher than average risk? You know how risk-averse that guy is. We talked about this.

SCOTT: We did. But at the same time, I'm not going to lie to him. I told the truth.

FLORENCE: I asked you to mention the mitigants. That's not lying. It's presenting the whole story.

SCOTT: Right-- the mitigants. OK.

FLORENCE: Are you kidding me?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทที่ 3: ให้ผลป้อนกลับที่มีประสิทธิภาพ (3.3)อะไรนะ การเริ่มต้น ลองมาดูตัวอย่างของการสนทนาความคิดเห็น ก่อนที่คุณส่งคำติชม มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะจัดการอารมณ์ของคุณ และตรวจสอบความตั้งใจสำหรับผู้ที่ได้รับการตอบรับ ดูการสนทนาของฟลอเรนซ์กับบริษัทหนุ่มของเธอ วิธีคุณอธิบายอารมณ์และความตั้งใจที่จะเข้าสู่เซสชันคำติชมของเธอ01:2201:221 xซ่อนเสียงบรรยาย ฟลอเรนซ์: ดังนั้นคุณสามารถเห็น ศักยภาพเป็นอย่างมาก นี่คือโอกาสที่น่าตื่นเต้น ลูกค้า: ฉันสามารถเห็นว่า แต่ขอให้ระมัดระวังในแง่ดี จากการวิเคราะห์ของคุณ วิธีทำคุณประเมินความเสี่ยง ฟลอเรนซ์: Scott ของการทำงานที่ สก๊อตต์ สก็อตต์: ดี อย่างชัดเจน ได้สูงกว่าค่าเฉลี่ยความเสี่ยง ไม่ต้องสงสัย ไคลเอ็นต์: จริง ๆ ฉันควรจะกังวล ฟลอเรนซ์: แน่นอนไม่ 555 ไม่ว่าผมจะเรียกความเสี่ยงไม่มีเหตุผลได้ ลูกค้า: จะเสี่ยงไม่มีเหตุผล ตัวอย่างเช่น วิธีจะเปลี่ยนแปลงราคาน้ำมันมีผลต่อราคาหุ้น สก็อตต์: คุณสามารถใช้นี้ ฟลอเรนซ์: เกี่ยวกับรายละเอียดเหล่านั้นกว่าคุณในตอนเช้า ในระหว่างนี้ เราได้ระบุบางกลยุทธ์ลดที่ฉันชอบที่จะแบ่งปันกับคุณ ไคลเอ็นต์: ตกลง ฟลอเรนซ์: อะไรนะ สูงกว่าค่าเฉลี่ยความเสี่ยง คุณรู้วิธีเสริมความเสี่ยงคนนั้น เราได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ สก็อตต์: เราได้ แต่ในเวลาเดียวกัน ฉันจะไม่โกหกเขา ผมบอกความจริง ฟลอเรนซ์: ผมถามคุณ mitigants พูดถึง ที่ไม่ได้โกหก มันเป็นการนำเสนอเรื่องราวทั้งหมด สก็อตต์: ขวา - การ mitigants ตกลง, ได้ ฟลอเรนซ์: มีคุณล้อเล่นฉัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทที่ 3: ให้ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ (3.3)
อะไรคือการที่
ต้องการจะเริ่มต้นให้ไปดูตัวอย่างของการสนทนาความคิดเห็น ก่อนที่คุณจะให้ข้อเสนอแนะมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะจัดการกับอารมณ์ของคุณและตรวจสอบความตั้งใจของคุณสำหรับคนที่ได้รับการตอบรับ ดูการสนทนาของฟลอเรนซ์กับ บริษัท ร่วมหนุ่มของเธอ คุณจะอธิบายอารมณ์และความตั้งใจของเธอที่จะเข้าสู่เซสชั่นข้อเสนอแนะหรือไม่
01:22
01:22
1x ซ่อนหลักฐานFLORENCE: ดังนั้นที่คุณสามารถดูที่มีศักยภาพเป็นอย่างมาก นี่คือโอกาสที่น่าตื่นเต้น. ลูกค้า: ฉันจะเห็นว่า แต่ขอให้เป็นแง่ดีอย่างระมัดระวัง จากการวิเคราะห์ของคุณคุณจะทำอย่างไรประเมินความเสี่ยง? FLORENCE: สกอตต์รับการทำงานในที่ สกอตต์? SCOTT: ดีอย่างเห็นได้ชัดนี้เป็นความเสี่ยงสูงกว่าค่าเฉลี่ยโดยไม่ต้องสงสัย. ลูกค้า: จริงเหรอ? ฉันควรจะกังวล? FLORENCE: ไม่แน่นอน ฉบับนี้ไม่ได้เป็นสิ่งที่ฉันจะเรียกความเสี่ยงที่ไม่มีเหตุผล. ลูกค้า: สิ่งที่จะเป็นความเสี่ยงที่ไม่สมควร? ตัวอย่างเช่นวิธีการเปลี่ยนแปลงของราคาน้ำมันจะส่งผลต่อราคาหุ้น? กอตต์: คุณสามารถใช้เวลานี้? FLORENCE: ฉันจะได้รับรายละเอียดเหล่านั้นไปยังคุณในตอนเช้า ในขณะเดียวกันเราได้ระบุกลยุทธ์ลดบางอย่างที่ฉันอยากจะร่วมกับคุณ. ลูกค้า:. ตกลงFLORENCE: อะไรคือที่? ความเสี่ยงสูงกว่าเฉลี่ย? คุณจะรู้ว่าวิธีการที่ไม่ชอบความเสี่ยงที่เป็นผู้ชาย เราได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้. กอตต์: เราได้ แต่ในเวลาเดียวกันผมไม่ได้อยากจะไปนอนกับเขา ฉันบอกความจริง. FLORENCE: ผมขอให้คุณพูดถึง mitigants ที่ไม่ได้โกหก มันนำเสนอเรื่องราวทั้งหมด. กอตต์: Right-- mitigants ตกลง. FLORENCE: คุณหลอกฉัน?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทเรียนที่ 3 : ให้ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ ( 3.3 )นั่นอะไร ?เริ่มต้น เรามาชมตัวอย่างของการตอบรับการสนทนา ก่อนที่คุณจะให้ข้อเสนอแนะ มันสำคัญที่จะจัดการอารมณ์ของคุณและตรวจสอบความตั้งใจของคุณสำหรับคนที่ได้รับความคิดเห็น ดูฟลอเรนซ์ก็สนทนากับผู้ช่วยหนุ่มของเธอ วิธีที่คุณจะอธิบายอารมณ์ และเจตนาเข้าไปติชมเซสชั่นของเธอ00 : 4700 : 471xซ่อนบันทึกฟลอเรนซ์ : เพื่อที่คุณสามารถมองเห็นศักยภาพอย่างมาก นี่เป็นโอกาสที่น่าตื่นเต้นลูกค้า : ผมเห็นมัน แต่เราต้องมองในแง่ดี ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ของคุณ แล้วคุณประเมินความเสี่ยงฟลอเรนซ์ : สก็อตกำลังทำงานอยู่ สก็อตสก็อต : เห็นได้ชัดว่า นี่คือความเสี่ยงเฉลี่ยสูงกว่า ไม่ต้องสงสัยเลยลูกค้า : จริงเหรอ ? ฉันควรจะกังวล ?ฟลอเรนซ์ : ไม่ใช่แน่นอน ไม่ นี่ไม่ใช่สิ่งที่ ผม จะ โทร มีความเสี่ยงที่ไร้เหตุผลลูกค้า : อะไรจะเสี่ยงไม่มีเหตุผล ? ตัวอย่างเช่น ทำไมการเปลี่ยนแปลงในราคาน้ำมันมีผลต่อราคาหุ้น ?สก็อต : คุณสามารถทำเช่นนี้ ?ฟลอเรนซ์ : ฉันสามารถได้รับรายละเอียดที่คุณไปในตอนเช้า ในขณะเดียวกันเราได้ระบุบางบรรเทากลยุทธ์ผมอยากจะแบ่งปันกับคุณลูกค้า : ค่ะฟลอเรนซ์ : นั่นอะไร ? ที่สูงกว่าความเสี่ยงเฉลี่ย ? คุณรู้ว่าเสี่ยง averse คนนั้นคือ . เราได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้สก็อต : เราทำ แต่ในขณะเดียวกัน ฉันก็ไม่อยากจะโกหกเขา ฉันพูดความจริงฟลอเรนซ์ : ฉันขอให้คุณที่จะกล่าวถึง mitigants . นั่นไม่ได้โกหก มันนำเสนอเรื่องราวทั้งหมดสก็อต : ใช่ . . . mitigants . โอเคฟลอเรนซ์ : นายล้อฉันเล่นเหรอ ?