This step involves determining whic

This step involves determining which aspects of service are important to customers, otherwise resources can be misdirected. It is also necessary to find out how customers measure service levels. Marketing research and the organisation's sales force can help in identifying key service elements and how these are measured.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดด้านบริการที่มีความสำคัญกับลูกค้า หรือ สามารถ misdirected ทรัพยากร ก็ยังจำเป็นต้องหาวิธีที่ลูกค้าวัดระดับบริการ วิจัยการตลาดและพนักงานขายขององค์กรสามารถช่วยในการระบุองค์ประกอบของบริการและวิธีเหล่านี้จะวัด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ขั้นตอนนี้จะเกี่ยวข้องกับการกำหนดลักษณะของการให้บริการที่มีความสำคัญกับลูกค้าทรัพยากรอื่นสามารถผิด นอกจากนี้ยังจำเป็นที่จะหาวิธีการที่ลูกค้าวัดระดับการให้บริการ การตลาดการวิจัยและแรงขายขององค์กรสามารถช่วยในการระบุองค์ประกอบบริการที่สำคัญและวิธีการเหล่านี้จะถูกวัด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดลักษณะที่สำคัญของบริการให้กับลูกค้า มิฉะนั้นทรัพยากรสามารถถูกผิดเป็น มันก็ยังเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อดูว่าลูกค้าวัดบริการระดับ การวิจัยการตลาดและองค์กรขาย สามารถช่วยในการระบุองค์ประกอบที่สำคัญบริการและวิธีการเหล่านี้จะวัด