What's new for 2014Differentiating

What's new for 2014
Differentiating customer experience should become a major plank to drive revenue growth in 2014. This may require fresh approaches through improved processes, better technologies, and deeper customer insights, all of which could benefit immensely from more rigorous customer data management.
By investing in data and analytics across the banking value chain – from customer onboarding to complaint resolution – banks can gain unique new insights about their customers and products. These investments can enable banks to better understand their customer needs, refine customer segmentation approaches, design more compelling value propositions, and identify impactful differentiation strategies, such as service enhancements and other next-best actions. All of these, in turn, will help banks improve their cross selling and drive revenue growth

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีอะไรใหม่ในปี 2014ขึ้นต้นประสบการณ์ลูกค้าควรเป็น แผ่นที่สำคัญการเจริญเติบโตของรายได้ไดรฟ์ในปี 2014 นี้อาจต้องใช้วิธีสดผ่านกระบวนการปรับปรุง เทคโนโลยีดี และความ เข้าใจลูกค้าลึก ซึ่งทั้งหมดได้ประโยชน์อย่างกว้างขวางจากการจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างเข้มงวดมากขึ้น โดยการลงทุนในข้อมูลและการวิเคราะห์ ในค่าธนาคาร ธนาคารลูกโซ่ –จากลูกค้าการปฐมนิเทศเพื่อแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียน – สามารถได้เฉพาะความเข้าใจใหม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และลูกค้าของพวกเขา การลงทุนเหล่านี้สามารถเปิดใช้งานให้ดีเข้าใจความต้องการของลูกค้า ปรับปรุงวิธีการจัดเซกเมนต์ลูกค้า ออกแบบขั้นค่าน่าสนใจมากขึ้น และระบุกลยุทธ์สร้างความแตกต่าง impactful เช่นเพิ่มประสิทธิภาพการบริการและการดำเนินการอื่น ๆ ต่อไปส่วนธนาคาร สิ่งเหล่านี้ จะ จะช่วยธนาคารในการปรับปรุงการขายข้าม และไดรฟ์รายได้เติบโต

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีอะไรใหม่สำหรับปี 2014
ความแตกต่างของประสบการณ์ของลูกค้าควรจะเป็นไม้กระดานหลักในการผลักดันการเติบโตของรายได้ในปี 2014 นี้จำเป็นต้องมีวิธีการสดผ่านกระบวนการปรับปรุงเทคโนโลยีที่ดีขึ้นและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าลึกซึ่งทั้งหมดจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากที่เข้มงวดมากขึ้นในการจัดการข้อมูลของลูกค้า
โดย การลงทุนในข้อมูลและการวิเคราะห์ในห่วงโซ่คุณค่าการธนาคาร - จาก onboarding ลูกค้ามติร้องเรียน - ธนาคารสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกใหม่ที่ไม่ซ้ำเกี่ยวกับลูกค้าและผลิตภัณฑ์ของตน การลงทุนเหล่านี้สามารถช่วยให้ธนาคารเข้าใจความต้องการของลูกค้าของพวกเขาปรับแต่งวิธีการแบ่งกลุ่มลูกค้าการออกแบบคุณค่าน่าสนใจมากขึ้นและระบุกลยุทธ์การสร้างความแตกต่างที่มีประสิทธิภาพเช่นการปรับปรุงการบริการและการดำเนินการอื่น ๆ ต่อไปที่ดีที่สุด สิ่งเหล่านี้ในทางกลับกันจะช่วยให้ธนาคารปรับปรุง Cross-selling ของพวกเขาและผลักดันการเติบโตของรายได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มีอะไรใหม่สำหรับ 2014
ความแตกต่างของประสบการณ์ของลูกค้าจะกลายเป็นไม้ใหญ่เพื่อผลักดันการเติบโตของรายได้ในปี 2014 นี้อาจจะต้องใช้วิธีการที่สดใหม่ ผ่านกระบวนการพัฒนาเทคโนโลยีที่ดีกว่า ลึกกว่า และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ซึ่งทั้งหมดจะได้รับประโยชน์อย่างมหาศาลจากเคร่งครัดจัดการข้อมูลลูกค้า
.โดยการลงทุนในข้อมูลและการวิเคราะห์มูลค่าห่วงโซ่ข้ามธนาคาร และจากลูกค้า onboarding การร้องเรียนความละเอียด–ธนาคารจะได้รับเฉพาะข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่และลูกค้าของพวกเขา การลงทุนเหล่านี้จะช่วยให้ธนาคารเพื่อให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าของพวกเขาปรับปรุงการแบ่งส่วนลูกค้า แนวทางการออกแบบข้อเสนอมูลค่าที่น่าสนใจมากขึ้นและกำหนดกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ เช่น บริการอื่น ๆถัดไปที่ดีที่สุดการกระทำ ทั้งหมดของเหล่านี้ในการเปิดจะช่วยให้ธนาคารปรับปรุงการขายข้ามและผลักดันการเติบโตของรายได้