Tab. 1 - Factor wise Items for Asse

Tab. 1 - Factor wise Items for Assessment of Customer Loyalty. Source: own elaboration.
Factors Items
Service Quality
Sufficient range of life insurance products by the company
Reasonable cost of policy
Highly standardized and simple service delivery process
Technological capability and innovative processes to meet
expectations
Company shows willingness to help and is always ready to
respond to request
Convenient branch location
Positive impression from ambience of company’s branch
premises
Confidentiality of clients is ensured
Reliable and dependable services
Agents instil confidence
Knowledgeable and competent agents
Empathetic and reassuring approach of agents
Professional appearance of agents
Customer Satisfaction
Company never fails to fulfil expectations
Company has never disappointed so far
Decision to choose this company for life insurance solutions
was wise
Contented with decision of choosing present life insurance
provider
Overall satisfied with life insurance provider
Trust
Company will point out the best alternative
Appropriate advice at critical times from company
Company’s honesty
Well-trained agents
Commitment
Company deserves repeat purchasing and recommendations
Strong sense of belongingness to the company
Stay with company because happy to be its customer
Company has a great deal of personal meaning
Staying with the company because it would be too costly to
leave*
Staying with the company because it provides greater benefits
in comparison of other available options

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แท็บ 1 - รายการฉลาดปัจจัยการประเมินของลูกค้าสมาชิก ที่มา: เองทุก ๆสินค้าปัจจัยคุณภาพบริการหลากหลายผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตโดยบริษัทเพียงพอต้นทุนที่สมเหตุสมผลของนโยบายการบริการมาตรฐานสูง และง่ายความสามารถทางเทคโนโลยีและนวัตกรรมกระบวนการความคาดหวังบริษัทแสดงยินดีที่จะช่วย และพร้อมอยู่เสมอตอบสนองการร้องขอที่ตั้งสาขาที่สะดวกบวกความประทับใจจากบรรยากาศของสาขาของบริษัทสถานที่ความลับของลูกค้าจะมั่นใจบริการทัน ใจเชื่อถือได้ตัวแทน instil ความมั่นใจตัวแทนมีความรู้ และเชี่ยวชาญEmpathetic และ reassuring วิธีการของตัวแทนลักษณะของตัวแทนมืออาชีพความพึงพอใจของลูกค้าบริษัทไม่เคยล้มเหลวในการตอบสนองความคาดหวังบริษัทได้ผิดหวังไม่เคยจนตัดสินใจเลือกบริษัทนี้การแก้ไขปัญหาการประกันชีวิตไม่ฉลาดพึงพอใจกับการตัดสินใจของการเลือกประกันชีวิตปัจจุบันผู้ให้บริการโดยรวม พอใจกับบริการประกันชีวิตความน่าเชื่อถือบริษัทจะชี้ให้เห็นทางเลือกที่ดีที่สุดคำแนะนำที่เหมาะสมครั้งสำคัญจากบริษัทความซื่อสัตย์ของบริษัทการอบรมตัวแทนความมุ่งมั่นบริษัทสมควรซื้อและคำแนะนำซ้ำความแข็งแกร่งของ belongingness บริษัทอยู่กับบริษัทเนื่องจากมีความสุขให้ ลูกค้าบริษัทมีความหมายส่วนบุคคลมากอยู่กับบริษัทได้เนื่องจากมันจะเป็นค่าใช้จ่ายสูงเกินไปลา *อยู่กับบริษัทได้เนื่องจากมันมีประโยชน์มากกว่าในการเปรียบเทียบตัวเลือกอื่นมี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แท็บ 1 - ปัจจัยปัญญารายการการประเมินความภักดีของลูกค้า ที่มา : คู่มือเอง .
ปัจจัยรายการคุณภาพบริการ

พอช่วงของผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต โดยบริษัท
ต้นทุนที่เหมาะสมกระบวนการสูงมาตรฐานและขั้นตอนง่าย
บริการจัดส่งความสามารถทางเทคโนโลยีและนวัตกรรมเพื่อตอบสนองความคาดหวังนโยบาย


บริษัทแสดงความเต็มใจที่จะช่วยเหลือและพร้อมที่จะ
เสมอตอบสนองต่อการร้องขอ

สะดวกที่ตั้งสาขาความประทับใจบวกจากบรรยากาศของบริษัทสาขานี้

ความลับของลูกค้ามั่นใจ

เชื่อถือได้ และเชื่อถือได้บริการตัวแทน ปลูกฝังความเชื่อมั่น
ความรู้ และเชี่ยวชาญตัวแทน
empathetic และมั่นใจแนวทางลักษณะอาชีพของตัวแทนตัวแทน


ต่อความพึงพอใจของลูกค้า บริษัทไม่เคยล้มเหลวในการตอบสนองความคาดหวัง
บริษัทไม่เคยผิดหวังเลย
การตัดสินใจเลือกบริษัทประกันชีวิตโซลูชั่น

คือปัญญาพึงพอใจกับการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการปัจจุบันประกันชีวิต

โดยรวม พอใจกับ บริษัท เชื่อถือได้ ผู้ให้บริการ

ประกันชีวิตจะชี้แนะที่เหมาะสมที่ดีที่สุดทางเลือก
ครั้งสำคัญจากความซื่อสัตย์ของ บริษัท ตัวแทน


ฝึกได้ดี ความมุ่งมั่น
บริษัทสมควรย้ำจัดซื้อและข้อเสนอแนะ
ความรู้สึกของความเป็นเจ้าของในบริษัท
อยู่กับบริษัท เพราะจะมีลูกค้าของบริษัทมีมาก

ความหมายส่วนบุคคลอยู่กับ บริษัท เพราะมันก็แพง

ไปอยู่กับ บริษัท เพราะมันมีประโยชน์มากกว่า
เปรียบเทียบกับตัวเลือกอื่น ๆ พร้อม