The management listen to employees concerns, opinions and suggestions about the issues in the industry. This motivate the employee to gives their best respective to customer wishes and needs (Soteriadis M, 2006).
ฝ่ายบริหารได้ฟังความกังวลพนักงานมีความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับปัญหาในอุตสาหกรรม นี้กระตุ้นให้พนักงานที่จะให้สิ่งที่ดีที่สุดของแต่ละความต้องการของลูกค้าและความต้องการ (Soteriadis M 2006)