The role of service quality has become critical to the success of
organizations (Landrum et al., 2007), with services formerly marketed
only domestically nowmoving into foreign markets (Malai and Spence,
2005). As consumers become more globally connected and technologically
savvy, comparing prices with the click of a mouse, non-price
advantages, such as service quality, take on even more significance in
attracting and retaining customers (Jiang and Rosenbloom, 2005). As an
important input to customer satisfaction (Oliver,1996), service quality is
indeed a driver of customer lifetime value (Babakus et al., 2004), so
understanding consumer perceptions of service quality should be a key
focus of any firmdesiring to differentiate its offerings in the global arena
(Imrie, 2005). Because culture determines how people perceive and
interpret phenomena
บทบาทของคุณภาพเป็นสำคัญเพื่อความสำเร็จของเดิมชื่อตลาดองค์กร (Landrum et al., 2007), บริการเฉพาะในประเทศ nowmoving สู่ตลาดต่างประเทศ (มาลัยและสเปนซ์2005) เป็นผู้บริโภคกลายเป็นมากขึ้นทั่วโลก และเทคโนโลยีเข้าใจ เปรียบเทียบราคากับคลิเมาส์ ราคาไม่ข้อได้เปรียบ เช่นคุณภาพ ใช้ในความสำคัญยิ่งในดึงดูด และรักษาลูกค้า (เจียงและ Rosenbloom, 2005) เป็นการลูกค้าพึงพอใจ (Oliver, 1996), คุณภาพบริการมีความสำคัญแน่นอนโปรแกรมควบคุมของอายุการใช้งานของลูกค้ามูลค่า (Babakus et al., 2004), ดังนั้นเข้าใจผู้บริโภครับรู้คุณภาพของการบริการควรจะมีคีย์จุดเน้นของการ firmdesiring เพื่อแยกความแตกต่างของเสนอในเวทีระดับโลก(Imrie, 2005) เนื่องจากวัฒนธรรมเป็นตัวกำหนดวิธีที่ผู้สังเกต และการตีความปรากฏการณ์
การแปล กรุณารอสักครู่..
บทบาทของคุณภาพบริการเป็นสำคัญเพื่อความสำเร็จขององค์กร
( แลนดรัม et al . , 2007 ) , บริการเดิมเด็ดขาด
เฉพาะในประเทศเท่านั้น nowmoving สู่ตลาดต่างประเทศ ( มาลัย และ สเปนซ์
2005 ) เป็นผู้บริโภคมากขึ้นทั่วโลกเชื่อมต่อ และมี
ชาญ เปรียบเทียบราคากับคลิกเมาส์ ข้อดี ราคา
โนน เช่น บริการคุณภาพจะยิ่งสำคัญใน
ดึงดูดและรักษาลูกค้า ( เจียง และ โรเซนบลูม , 2005 ) เป็นข้อมูลสำคัญต่อความพึงพอใจของลูกค้า
( Oliver , 1996 ) , คุณภาพการให้บริการเป็น
แน่นอนขับของมูลค่าลูกค้า ( babakus et al . , 2004 ) เพื่อความเข้าใจของผู้บริโภคที่มีต่อคุณภาพบริการ
ควรจะเน้นหลักของ firmdesiring แยกบูชาใน
เวทีระดับโลก( มรี , 2005 ) เพราะวัฒนธรรมจะกำหนดวิธีการที่คนเห็นและ
ตีความปรากฏการณ์
การแปล กรุณารอสักครู่..