CustomerHelp deskTechnical SupportD

Customer
Help desk
Technical Support
Development

Customer request help or report error
New issue
Test the issue

Confirm with customer
Resolve the issue and respond customer
Reproduced the issue
Error report

More feedback
Get more details from customer
Technical Analysis

Fix the issue
Resolve solution
Resolved ?
Confirm with customer

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ลูกค้าโต๊ะช่วย


การสนับสนุนทางเทคนิคการพัฒนา

ร้องขอความช่วยเหลือล​​ูกค้าหรือข้อผิดพลาดรายงานปัญหาใหม่

ทดสอบปัญหา

ยืนยันกับลูกค้า
แก้ไขปัญหาและตอบสนองลูกค้าที่ทำซ้ำ

ปัญหารายงานข้อผิดพลาด

ข้อเสนอแนะอื่น ๆ ได้รับเพิ่มเติม รายละเอียดจากลูกค้าการวิเคราะห์ทางเทคนิค


แก้ไขปัญหาการแก้ปัญหา

แก้ไขมติ
ยืนยันกับลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ลูกค้า
ช่วย
เทคนิค
พัฒนา

ลูกค้าร้องขอความช่วยเหลือหรือรายงานพลาด
ปัญหาใหม่
ทดสอบปัญหา

ยืนยันกับลูกค้า
แก้ไขปัญหา และตอบสนองลูกค้า
ทำซ้ำปัญหา
รายงานข้อผิดพลาด

ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมจากลูกค้า
วิเคราะห์ทางเทคนิค

แก้ไขปัญหา
แก้ไขโซลูชัน
ปัญหา?
ยืนยันกับลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ลูกค้า

ซึ่งจะช่วยให้ความช่วยเหลือเคาน์เตอร์การสนับสนุนด้านเทคนิคการ พัฒนา


ซึ่งจะช่วยลูกค้าร้องขอความช่วยเหลือหรือรายงานข้อผิดพลาด

ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาการทดสอบใหม่ ออก

ยืนยันกับลูกค้า
ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาและตอบสนองต่อลูกค้า

ซึ่งจะช่วยผลิตซ้ำขึ้นมาปัญหารายงาน ข้อผิดพลาด

เพิ่มเติมความคิดเห็น
ซึ่งจะช่วยให้รายละเอียดเพิ่มเติมจากลูกค้า
ทางด้านเทคนิคการ วิเคราะห์


ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาการแก้ไขโซลูชัน
ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาได้?
ยืนยันกับลูกค้า