What are two basic procedures of in

What are two basic procedures of incident management? (Choose two.)

opening a trouble ticket

using diagnostic tools to identify the problem

surveying network conditions for further analysis

configuring new equipment and software upgrades

adhering to a problem-solving strategy

e-mailing a problem resolution to the customer

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สองขั้นตอนพื้นฐานการจัดการแก้ไขปัญหามีอะไรบ้าง (เลือกสอง)

เปิดบัตรปัญหา

โดยใช้เครื่องมือวินิจฉัยระบุปัญหา

สำรวจสภาพเครือข่ายสำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติม

การตั้งค่าคอนฟิกการอัพเกรดอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ใหม่

ยึดมั่นในกลยุทธ์การแก้ปัญหา

ส่งแก้ปัญหาลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สิ่งที่สองขั้นตอนพื้นฐานของการจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมีอะไรบ้าง (เลือกสอง). เปิดตั๋วปัญหาโดยใช้เครื่องมือการวินิจฉัยเพื่อระบุปัญหาการสำรวจสภาพของเครือข่ายสำหรับการวิเคราะห์เพิ่มเติมการกำหนดค่าอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ใหม่อัพเกรดยึดมั่นในกลยุทธ์การแก้ปัญหาส่งอีเมลการแก้ปัญหาให้กับลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สิ่งที่เป็นสองขั้นตอนพื้นฐานของการจัดการเหตุการณ์ ( เลือก 2 )

เปิดตั๋วปัญหา

ใช้เครื่องมือวินิจฉัยเพื่อระบุปัญหา

การสำรวจเครือข่ายเงื่อนไขเพิ่มเติมการวิเคราะห์

ชื่อใหม่อุปกรณ์และการอัพเกรดซอฟต์แวร์

ยึดมั่นในการแก้ปัญหากลยุทธ์

ส่งอีเมล์การแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า