During last decades, a large number

During last decades, a large number of authors
have addressed the issue of Information System
performance evaluation. Most of complexes and
classifications of criteria for evaluation of
Information System functionality and
successfulness in organization are defined. In this
field of interest, several studies stand out, such as
DeLone and McLean, proposed by Bailey and
Pearson, referred by Avison and Fitzgerald, Burch
and Grudnitski. Evaluation criteria of Information
System functionality performances referring to the
user’s satisfaction with Information System in the
frame of TQM concept (Total Quality
Management) are considered as Information
System top validation.
Bailey and Pearson (1983, pp. 519-529) have
defined 39 important factors which were used for
assessment of user’s satisfaction with Information
System. Moreover, for each factor they set a
criterion for its measuring. According to these
authors, factors that influence user’s satisfaction
with Information System are: response time,
accessibility, characteristics of used computer
language, realization of users’ demands, correction
of mistakes, model and data safety, system
documentations and procedures, system flexibility
and system compatibility; accuracy of output,
promptness of output, output precision, output
liability, output’s due date, completeness and
output format, output capacity, top management
participation, payment method for expenses of
services, user’s trust in the system and user
participation, user’s expectations from support of
computer based system, business effects from the
support of computer based system and observation
benefits, technical abilities of CBIS employees
(Computer-Based Information System), position of
CBIS employees, schedule of CBIS products and
services, necessary time for information system
department to fulfill demands, processing period
for demands of system alteration, support provided
by the salesman, methods and means input/output
with CBIS center, user’s understanding of the
system and provision of user training, compatibility
between CBIS and other departments, priorities in
resources distribution in CBIS, relations between
users and CBIS employees, communication
between users and CBIS employees, personnel
control over CBIS and organizational position of
the CBIS unit.
De Lone and Mc Lean (1992) attempted an
evaluation of Information System successfulness,
and proposed 180 traits of Information System,
which they classified in six main categories:
 System quality: measurements of
Information System itself;
 Information quality: measurement of
Information System output;
 Information manipulation: recipients’
handling of Information System output;
 User Satisfaction: recipients’ response to
handling the Information System output;
 Individual influence: effects of information
on recipients’ behavior;
 Organizational influence: effects of
information on organizational performances.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในระหว่างทศวรรษ เขียนเป็นจำนวนมาก
ได้รับการแก้ไขปัญหาของระบบสารสนเทศ
ประเมินประสิทธิภาพการ ส่วนใหญ่ของสิ่งอำนวยความสะดวก และ
จัดประเภทของเกณฑ์สำหรับการประเมิน
งานระบบสารสนเทศ และ
กำหนดความในองค์กร ใน
ฟิลด์น่าสนใจ ศึกษาหลายโดด เช่น
DeLone และลาด เสนอ โดย Bailey และ
Pearson อ้างอิง โดย Avison และห้อง Burch
และ Grudnitski เกณฑ์การประเมินข้อมูล
แสดงฟังก์ชันระบบอ้างอิง
ความพึงพอใจของผู้ใช้กับระบบสารสนเทศใน
กรอบแนวคิดของ TQM (คุณภาพรวม
จัดการ) ถือเป็นข้อมูล
ระบบด้านการตรวจสอบการ
เบลีย์และเพียร์สัน (1983 นำ 519-529) มี
39 ปัจจัยสำคัญที่ใช้สำหรับกำหนด
ประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ข้อมูล
ระบบการ นอกจากนี้ สำหรับแต่ละปัจจัย จะตั้งเป็น
เกณฑ์การวัด ตามเหล่านี้
ผู้เขียน ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้
ได้ ด้วยระบบสารสนเทศ: เวลาตอบสนอง,
ถึง ลักษณะของคอมพิวเตอร์ที่ใช้
ภาษา รับรู้ความต้องการของผู้ใช้ การแก้ไข
ผิด แบบจำลองและข้อมูลความปลอดภัย ระบบ
สารบรรณ และขั้นตอน ความยืดหยุ่นของระบบ
ระบบ กัน และ ความถูกต้องของผลผลิต,
promptness ผลลัพธ์ ผลลัพธ์แม่นยำ ผล
ความรับผิดชอบ วันครบกำหนดของผลผลิต ความสมบูรณ์ และ
ผลรูปแบบ ออกกำลังการผลิต ด้านบริหาร
ร่วม วิธีการชำระเงินสำหรับค่าใช้จ่ายของ
บริการ ความน่าเชื่อถือของผู้ใช้ระบบและผู้ใช้
มีส่วนร่วม ความคาดหวังของผู้ใช้จากการสนับสนุนของ
ระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้ ผลกระทบทางธุรกิจจาก
สนับสนุนของคอมพิวเตอร์ตามระบบและสังเกต
ประโยชน์ ความสามารถด้านเทคนิคของ CBIS พนักงาน
(ใช้คอมพิวเตอร์ระบบสารสนเทศ), ตำแหน่งของ
CBIS พนักงาน กำหนดการของ CBIS ผลิตภัณฑ์ และ
เวลาจำเป็นสำหรับระบบสารสนเทศ บริการ
แผนกเพื่อตอบสนองความต้องการ ประมวลผลรอบระยะเวลา
สำหรับความต้องการของระบบแก้ไข สนับสนุนให้
โดยขาย วิธีการ และวิธีการอินพุต/เอาท์พุต
CBIS ศูนย์ ผู้ใช้ของความเข้าใจของการ
ระบบและการจัดฝึกอบรมผู้ใช้ ความเข้ากันได้
ระหว่าง CBIS และแผนกอื่น ๆ ระดับความสำคัญใน
กระจายทรัพยากรใน CBIS ความสัมพันธ์ระหว่าง
ผู้ใช้ และ CBIS พนักงาน สื่อสาร
ระหว่างผู้ใช้และ CBIS พนักงาน พนักงาน
ควบคุม CBIS และตำแหน่งงานของ
CBIS unit.
เดโหลและ Lean Mc (1992) พยายามการ
ประเมินผลของระบบสารสนเทศความ,
และเสนอลักษณะของระบบสารสนเทศ 180
ซึ่งจะจัดในประเภทหลักหก:
ระบบคุณภาพ: วัด
ระบบสารสนเทศเอง;
ข้อมูลคุณภาพ: วัด
ระบบสารสนเทศผล;
ข้อมูลจัดการ: ผู้
การจัดการระบบสารสนเทศผล;
ความพึงพอใจของผู้ใช้: ผู้ตอบ
จัดการระบบข้อมูลการแสดงผล;
อิทธิพลแต่ละ: ผลของข้อมูล
ในลักษณะการทำงานของผู้รับ;
อิทธิพลองค์กร: ผลของ
ข้อมูลสมรรถนะขององค์กร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาเป็นจำนวนมากของผู้เขียน
ได้กล่าวถึงปัญหาของระบบสารสนเทศเพื่อการ
ประเมินผลการปฏิบัติ ส่วนใหญ่ที่สลับซับซ้อนและ
การจำแนกประเภทของเกณฑ์สำหรับการประเมินผลของ
การทำงานของระบบสารสนเทศและ
ความสำเร็จในองค์กรจะมีการกำหนด ใน
สาขาที่สนใจศึกษาหลายโดดเด่นเช่น
Delone และแมคลีนที่เสนอโดยเบลีย์และ
เพียร์สันเรียกโดย Avison และฟิตซ์เจอรัลด์เบิร์ช
และ Grudnitski เกณฑ์การประเมินของข้อมูล
ระบบแสดงการทำงานหมายถึง
ความพึงพอใจของผู้ใช้กับระบบสารสนเทศใน
กรอบของแนวคิด TQM (Total Quality
บริหาร) จะถือว่าเป็นข้อมูล
การตรวจสอบบนระบบ
เบลีย์เพียร์สัน (1983, pp. 519-529) ได้
กำหนดไว้ 39 ที่สำคัญ ปัจจัยที่ถูกนำมาใช้สำหรับ
การประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ที่มีข้อมูล
ระบบ นอกจากนี้สำหรับแต่ละปัจจัยที่พวกเขาตั้ง
เกณฑ์การวัดของ ตามที่เหล่านี้
ผู้เขียนปัจจัยที่มีความพึงพอใจที่มีอิทธิพลต่อผู้ใช้
กับระบบสารสนเทศคือเวลาตอบสนอง
การเข้าถึงลักษณะของคอมพิวเตอร์ที่ใช้
ภาษาสำนึกของความต้องการของผู้ใช้แก้ไข
ความผิดพลาดแบบและความปลอดภัยข้อมูลระบบ
เอกสารและขั้นตอนและความยืดหยุ่นของระบบ
และระบบการ ความเข้ากันได้; ความถูกต้องของการส่งออก
ความรวดเร็วของการส่งออกแม่นยำเอาท์พุทเอาท์พุท
หนี้สินเอาท์พุทของวันที่กำหนดครบถ้วนเป็น
รูปแบบออกกำลังการผลิต, ผู้บริหารระดับสูง
มีส่วนร่วมของวิธีการชำระเงินสำหรับค่าใช้จ่ายของ
การบริการที่ไว้วางใจของผู้ใช้ในระบบและผู้ใช้
มีส่วนร่วมในความคาดหวังของผู้ใช้จากการสนับสนุน ของ
ระบบคอมพิวเตอร์ตามผลกระทบทางธุรกิจจาก
การสนับสนุนของระบบคอมพิวเตอร์ที่ใช้และการสังเกต
ผลประโยชน์ความสามารถทางเทคนิคของพนักงาน CBIS
(Computer-Based System สารสนเทศ) ตำแหน่งของ
พนักงาน CBIS ตารางของผลิตภัณฑ์และ CBIS
บริการเวลาที่จำเป็นสำหรับระบบสารสนเทศ
แผนก ตอบสนองความต้องการระยะเวลาการประมวลผล
สำหรับความต้องการของการเปลี่ยนแปลงระบบสนับสนุนการให้บริการ
โดยพนักงานขายวิธีการและหมายถึงการเข้า / ส่งออก
ที่มี CBIS ศูนย์ความเข้าใจของผู้ใช้ของ
ระบบและการฝึกอบรมผู้ใช้ที่เข้ากันได้
ระหว่าง CBIS และหน่วยงานอื่น ๆ จัดลำดับความสำคัญใน
การกระจายทรัพยากร CBIS ความสัมพันธ์ระหว่าง
ผู้ใช้และพนักงาน CBIS การสื่อสาร
ระหว่างผู้ใช้และพนักงาน CBIS บุคลากร
ควบคุม CBIS และตำแหน่งองค์กรของ
หน่วย CBIS
De โลนและ Mc ลีน (1992) ความพยายามที่จะ
ประเมินผลระบบสารสนเทศความสำเร็จ,
และ 180 เสนอลักษณะของข้อมูล ระบบ
ที่พวกเขาจัดในหกประเภทหลัก
ที่มีคุณภาพระบบ: การวัดของ
ระบบสารสนเทศเอง;
ข้อมูลที่มีคุณภาพ: การวัด
การส่งออกระบบสารสนเทศ;
การจัดการข้อมูล: ผู้รับ
การจัดการของการส่งออกระบบสารสนเทศ;
ความพึงพอใจของผู้ใช้: ผู้รับการตอบสนองต่อ
การจัดการการส่งออกระบบสารสนเทศ;
มีอิทธิพลต่อบุคคล: ผลกระทบของข้อมูลที่
เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้รับ ';
องค์กรอิทธิพล: ผลกระทบของ
ข้อมูลเกี่ยวกับผลการดำเนินงานขององค์กร

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ตัวเลขขนาดใหญ่ของผู้เขียน
มี addressed ปัญหาของการประเมินสมรรถนะของระบบ
ข้อมูล ที่สุดของเชิงซ้อนและ
หมวดหมู่ของเกณฑ์การประเมินการทํางานและ

ตามระบบสารสนเทศในองค์กรจะกำหนด ในฟิลด์นี้
น่าสนใจหลายการศึกษาโดดเด่น เช่น
delone McLean และเสนอโดย Bailey และ
เพียร์สันอ้างจากเอวิสัน และ ฟิตซ์เจอรัลด์ และชุด
grudnitski . เกณฑ์การประเมินระบบข้อมูลแสดงความพึงพอใจในการทํางานหมายถึง

ของผู้ใช้ด้วยระบบสารสนเทศ
กรอบแนวคิด TQM การบริหารคุณภาพ
รวม ) ถือว่าเป็นข้อมูล

ด้านบนระบบการตรวจสอบ และ เบลลี่ เพียร์สัน ( 1983 , pp . 519-529 )
กำหนด 39 ปัจจัยที่สำคัญซึ่งใช้ใน
การประเมินความพึงพอใจของผู้ใช้ระบบสารสนเทศ

นอกจากนี้สำหรับแต่ละปัจจัย พวกเขาตั้งค่า
เกณฑ์ของการวัด ตามที่ผู้เขียนเหล่านี้
, ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้กับระบบข้อมูล :

การตอบสนองเวลา ลักษณะของภาษาที่ใช้คอมพิวเตอร์
, รับความต้องการของผู้ใช้การแก้ไข
ความผิดพลาดของแบบจำลองและข้อมูลความปลอดภัย , ระบบ
เอกสารและขั้นตอน ความยืดหยุ่นและความเข้ากันได้ของระบบระบบ
; ความถูกต้องของผลผลิต
ความพร้อมของผลผลิตที่มีผลผลิต หนี้สิน ผลผลิต
ออกเดทเนื่องจากการผลิตผลผลิตครบถ้วน
รูปแบบ , ส่งออก , การมีส่วนร่วมการจัดการ
ด้านบนวิธีการชำระเงินสำหรับค่าใช้จ่ายของ
บริการผู้ใช้เชื่อในระบบ และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
ของผู้ใช้คาดหวังจากการสนับสนุนของ
ระบบคอมพิวเตอร์ตาม ผลทางธุรกิจ จากการสนับสนุนของคอมพิวเตอร์ที่ใช้ระบบ

และประโยชน์ของการสังเกต ความสามารถทางเทคนิคของเป็นข้อมูลพนักงาน
( คอมพิวเตอร์ระบบข้อมูลพื้นฐาน ) , ตำแหน่งของ
พนักงานเป็นข้อมูล ตารางเวลา ของผลิตภัณฑ์และบริการเป็นข้อมูล

เวลาที่จำเป็นสำหรับแผนกระบบข้อมูลเพื่อตอบสนองความต้องการของความต้องการของการเปลี่ยนแปลงระยะเวลา
สำหรับ ระบบสนับสนุนให้
โดยพนักงานขาย , วิธีการและหมายถึง input / output
กับศูนย์เป็นข้อมูล ความเข้าใจของผู้ใช้ระบบ และการจัดฝึกอบรม

ผู้ใช้ ความเข้ากันได้ระหว่างเป็นข้อมูลและแผนกอื่น ๆ , ลำดับความสำคัญในการกระจายทรัพยากรใน

เป็นข้อมูล ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้และพนักงานเป็นข้อมูล การสื่อสารระหว่างผู้ใช้และพนักงาน

เป็นข้อมูล บุคลากร การควบคุม และตำแหน่งของ องค์การ
เป็นข้อมูลหน่วยเป็นข้อมูล .
de โดดเดี่ยวและพิธีกรยัน ( 1992 ) พยายาม
การประเมินความสำเร็จของระบบข้อมูล
และเสนอ 180 คุณลักษณะของระบบข้อมูล ซึ่งจะแบ่งออกเป็นหกประเภท

หลัก : ระบบคุณภาพ : การวัด
ระบบสารสนเทศเอง คุณภาพข้อมูล

การวัดระบบข้อมูล
ข้อมูลการจัดการผู้รับ '
:การจัดการระบบข้อมูล ความพึงพอใจของผู้ใช้
 : ผู้รับการตอบสนองต่อการจัดการระบบข้อมูล
;
บุคคลอิทธิพล : ผลของพฤติกรรมของผู้รับข้อมูล
;
องค์การอิทธิพล : ผลของ
ข้อมูลสมรรถนะขององค์การ