Systems role
The administrative expert (or human resource systems) role represents the traditional role of efficiently designing and delivering human resource processes while maintaining quality. These roles have significance at both strategic and operational levels and aspects of these are shared by line managers and HR professionals. The roles include designing, implementing, maintaining and evaluating appropriate human resource and organ¬isational systems, such as HRD systems, and performance management and reward systems, and human resource information systems, that help to leverage, support and sustain the new business objectives. For example, Lawler and Morhmon argue that in the knowledge economy an opportunity exists for HR to add value by employing infor¬mation technology for much of the transactional tasks, thereby allowing HR more time for the key strategic and specialist HR roles or to analyse the data to evaluate various FIR approaches. But these tools are also important strategically given the need to measure and evaluate complex aspects of the individual and organisation’s perfor¬mance. Coles Myer Ltd, Australia’s largest corporate employer with around 170000 employees, has reinvented the way they recruit by implementing a centralised on-line recruitment function for all its businesses and brands.50 The new system is an end-to- end, on-line recruitment function, which captures the process from requisition to induction and incorporates candidate management and tracking. It allows the company to provide a more strategic recruiting function and make cost savings through immediate communication, improved reporting, the collection of accurate information, improve processes, build recruitment pools in advance of needs, and increase public awareness of careers at Coles Myer.51
Line accountability role
While much of the employee champion (or human resource line accountability) role deals with the operational, day-to-day issues, concerns and needs of individual employees and the representation of these concerns to management, there is also a strategic element to this approach. The strategic aspect includes building individual capability, which enables the employee to contribute to his or her best ability. At the strategic level, human resource specialists have designed integrated HR strategies linked to the busi¬ness goals, while the responsibility for the implementation and management for achieving these goals has been devolved to line managers. These responsibilities include recruiting and selecting employees for specific parts of the organisation, identifying the need for and enabling appropriate training, development and career management, coaching and managing their performance, ensuring they are equitably rewarded for their work efforts to engender motivation, commitment and job satisfaction.52 This approach requires line managers to become more efficient in people management as they are responsible for bringing these policies to life. Their approach to leadership can make all the difference to the success of an organisation’s change agenda. 53 In a research study involving a number of companies Purcell found that
... the way in which managers brought these HR policies to life and exercised leader¬ship was strongly related to positive employee views on such areas as involvement, worker-management relations, communication, openness, coaching and guidance, per¬formance appraisal, reward and recognition, training, job influence and quality control.
All of these practices are heavily influenced by the behaviour of line managers.54
Agents and facilitators of change
In previous chapters we noted that change interventions can affect both the level of change and the type of change.55 The level of change (breadth) can range from whole organisation or system-wide change through to individual and personal change. The type of change (depth) can range from hard interventions, such as mergers and/or acquisitions, strategic repositioning/restructuring and technical and systems change, to soft interventions such as work redesign, human system design (such as performance management and reward systems) and cultural change (figure 6.1). Stace and Dunphy argue that it is critical to consider the interrelationship between these two dimensions and ensure a blending between the depth and breadth of change so the change effort is sustained.56
Organisational change encompasses two key roles: change consultant and change agency, which overlap, These roles have both strategic and operational components, and can be shared by many of the organisation’s key constituents. The change consultant role helps the organisation build a capacity for change by facilitating the creation, develop¬ment, implementation, reinforcement and evaluation of human resource strategies for transforming the organisation, I he change consultant role demands competence in understanding this interaction and the use of the appropriate interventions.
The second aspect of this competency is the change agent role - that is, the indi¬vidual or the group who is responsible for driving change in the organisation. This role can be undertaken by the leader of the company, a senior manager who has been given the task of leading an aspect of the change, the head of the human resource function or other human resource professional, or external corporate consulting firms. The core responsibility of the change agent is to lead the change, blend the breadth and depth of change interventions, and ensure the change efforts are sustained 57 (The role of change
บทบาทของระบบThe administrative expert (or human resource systems) role represents the traditional role of efficiently designing and delivering human resource processes while maintaining quality. These roles have significance at both strategic and operational levels and aspects of these are shared by line managers and HR professionals. The roles include designing, implementing, maintaining and evaluating appropriate human resource and organ¬isational systems, such as HRD systems, and performance management and reward systems, and human resource information systems, that help to leverage, support and sustain the new business objectives. For example, Lawler and Morhmon argue that in the knowledge economy an opportunity exists for HR to add value by employing infor¬mation technology for much of the transactional tasks, thereby allowing HR more time for the key strategic and specialist HR roles or to analyse the data to evaluate various FIR approaches. But these tools are also important strategically given the need to measure and evaluate complex aspects of the individual and organisation’s perfor¬mance. Coles Myer Ltd, Australia’s largest corporate employer with around 170000 employees, has reinvented the way they recruit by implementing a centralised on-line recruitment function for all its businesses and brands.50 The new system is an end-to- end, on-line recruitment function, which captures the process from requisition to induction and incorporates candidate management and tracking. It allows the company to provide a more strategic recruiting function and make cost savings through immediate communication, improved reporting, the collection of accurate information, improve processes, build recruitment pools in advance of needs, and increase public awareness of careers at Coles Myer.51บทบาทความรับผิดชอบบรรทัดขณะที่ของพนักงานแชมป์ (หรือความรับผิดชอบบรรทัดทรัพยากรมนุษย์) บทบาทที่เกี่ยวข้องกับปัญหาในการดำเนินงาน ประจำวัน ความกังวล และความต้องการของพนักงานแต่ละคนและแสดงความกังวลเหล่านี้เพื่อการบริหารจัดการ มีองค์ประกอบเชิงกลยุทธ์กับวิธีการนี้ ด้านกลยุทธ์รวมถึงสร้างความละ ซึ่งช่วยให้พนักงานที่จะนำไปสู่ความดีของเขา หรือเธอ ในระดับเชิงกลยุทธ์ ทรัพยากรมนุษย์ผู้เชี่ยวชาญได้ออกแบบกลยุทธ์ HR รวมที่เชื่อมโยงกับเป้าหมาย busi¬ness ในขณะที่ความรับผิดชอบสำหรับการดำเนินงานและการจัดการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้ถูก devolved ผู้จัดการรายการ ความรับผิดชอบเหล่านี้รวมถึงการสรรหา และเลือกพนักงานสำหรับส่วนเฉพาะขององค์กร ระบุต้องการ และเปิดการฝึกอบรมที่เหมาะสม พัฒนา และการ บริหารงาน การฝึก และการจัดการประสิทธิภาพของพวกเขา พวกเขา equitably ได้รับรางวัลสำหรับการทำงานพยายาม engender แรงจูงใจ ความมุ่งมั่น และ satisfaction.52 งานมั่นใจวิธีการนี้ต้องการจัดการบรรทัดจะเป็นมากในการจัดการคนพวกเขาเป็นผู้รับผิดชอบนำนโยบายเหล่านี้ให้มีชีวิต วิธีการของพวกเขาเป็นผู้นำสามารถทำให้ความแตกต่างความสำเร็จขององค์การเปลี่ยนแปลงวาระ 53 ในการศึกษาวิจัยที่เกี่ยวข้องกับตัวเลขของบริษัท กเพอร์เซลล์พบว่า...วิธีที่ผู้บริหารนำนโยบายเหล่านี้ HR ชีวิต และใช้ leader¬ship มีขอเกี่ยวข้องกับมุมมองพนักงานในเชิงบวกในด้านต่าง ๆ เช่นการมีส่วนร่วม ผู้ปฏิบัติงานการจัดการความสัมพันธ์ สื่อสาร แขก ฝึก และคำแนะนำ ประเมิน per¬formance รางวัล และการรับ รู้ การฝึกอบรม งานควบคุมคุณภาพและอิทธิพลแนวทางเหล่านี้ทั้งหมดอย่างมากได้รับอิทธิพลจากพฤติกรรมของบรรทัด managers.54ตัวแทนและผู้อำนวยความสะดวกของการเปลี่ยนแปลงในบทก่อนหน้านี้เราตั้งข้อสังเกตว่า มาตราการเปลี่ยนแปลงอาจมีผลต่อระดับของการเปลี่ยนแปลงและชนิดของ change.55 ระดับของการเปลี่ยนแปลง (กว้าง) สามารถช่วงจากทั้งองค์กร หรือเปลี่ยนระบบเปลี่ยนผ่านแต่ละ และบุคคล ชนิดของการเปลี่ยนแปลง (ความลึก) สามารถช่วงจากการแทรกแซงยาก เช่นครอบงำหรือซื้อ กลยุทธ์ให้/ปรับโครงสร้าง และทางด้านเทคนิค และระบบ เปลี่ยน งานเบาเช่นงานออกแบบ ออกแบบระบบมนุษย์ (เช่นประสิทธิภาพการจัดการและรางวัลระบบ) และเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม (รูป 6.1) Stace และ Dunphy โต้แย้งว่า เป็นสิ่งสำคัญเพื่อพิจารณา interrelationship ระหว่างสองมิติ และให้แน่ใจว่าการผสมผสานระหว่างความลึกและความกว้างของการเปลี่ยนแปลงดังนั้นพยายามเปลี่ยนเป็น sustained.56Organisational change encompasses two key roles: change consultant and change agency, which overlap, These roles have both strategic and operational components, and can be shared by many of the organisation’s key constituents. The change consultant role helps the organisation build a capacity for change by facilitating the creation, develop¬ment, implementation, reinforcement and evaluation of human resource strategies for transforming the organisation, I he change consultant role demands competence in understanding this interaction and the use of the appropriate interventions.The second aspect of this competency is the change agent role - that is, the indi¬vidual or the group who is responsible for driving change in the organisation. This role can be undertaken by the leader of the company, a senior manager who has been given the task of leading an aspect of the change, the head of the human resource function or other human resource professional, or external corporate consulting firms. The core responsibility of the change agent is to lead the change, blend the breadth and depth of change interventions, and ensure the change efforts are sustained 57 (The role of change
การแปล กรุณารอสักครู่..