As this chapter has shown, emotions

As this chapter has shown, emotions are an inevitable part of people's at work. At the same time, it's not clear that we've people feel comfortable reached a point where expressing all emotions at work. The might be that business culture and etiquette poorly suited to handling overt emotional displays. The question is: Can organizations become more intelligent about emotional management? Is it ever appropriate to yell, laugh, or cry at work virtues of more Some people are skeptical about the emotional displays at the workplace. As the chapter notes emotions are automatic physiological responses to the environment, and as such, they can be difficult to control appropriately. One 22-year-old customer service representative named Laura who was the subject of a case study noted that fear and anger were routinely used as methods to employees deeply resented this control employees, and them. In another case, the use of emotions manipulate network made a practice of hairman of a major television anything went wrong, screaming at employees whenever a lack to badly hurt feelings and at this organization were organization. Like Laura, workers to show their true reactions to these emotional outbursts branded as"weak" or"ineffectual" It might seem like these individuals worked in heavily emotional workplaces, but in fact, only a narrow range of emotions was deemed acceptable. Anger appears to be more acceptable than sadness in many organizations, and anger can have serious maladaptive consequences. Many people find their negative reaction to hearing an angry outburst lasts, making it difficult for them to concentrate at work, while those who yell can seem to indicate a lack emotional intelligence Others believe organizations that recognize and work with emotions effectively are more creative, satisfying, and productive. For example, Laura noted that if she could press her hurt feelings without fear, she would be much more satisfied with her work. In other words, the problem with Laura's organization was not that emotions were displayed, but that emotional displays were handled poorly Others note that the use of emotional knowledge- like being able to read and understand the reactions of others is crucial for workers ranging from salespeople and customer service agents all the way to managers and executives. One survey even found that 88 percent of work ers feel being sensitive to the emotions of others is an asset. Management consultant Erika Anderson notes, "Crying at work is transformative and can open the door to change". The question then is, Can organizations take specific steps to become better at allowing emotional displays without opening a Pandora's Box of outbursts?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทนี้มี อารมณ์เป็นส่วนหนึ่งหลีกเลี่ยงไม่ได้ของคนที่ทำงาน ในเวลาเดียวกัน มันไม่ชัดเจนว่า เราได้คนรู้สึกสบายมาถึงจุดการแสดงอารมณ์ทั้งหมดที่ทำงาน อาจว่า ธุรกิจวัฒนธรรมและมารยาทที่ไม่เหมาะสมกับการจัดการแสดงอารมณ์แจ่มแจ้ง คำถาม: องค์กรอาจฉลาดมากขึ้นเกี่ยวกับการจัดการทางอารมณ์ ไม่เคยสม การร้อง หัวเราะ ร้องไห้ที่คุณค่างานของบางคนจะสงสัยแสดงอารมณ์ในทำงาน เป็นบท บันทึกอารมณ์มีตอบรับอัตโนมัติทางสรีรวิทยาสิ่งแวดล้อม และเช่นนี้ พวกเขาสามารถควบคุมอย่างเหมาะสมยาก หนึ่งในตัวแทนบริการลูกค้าอายุ 22 ปีที่ชื่อลอร่าผู้เป็นเรื่องของกรณีศึกษาสังเกตที่ความหวาดกลัว และความโกรธเป็นประจำใช้เป็นวิธีการพนักงานลึก resented นี้พนักงานควบคุม และพวกเขา ในกรณีอื่น การใช้อารมณ์จัดการเครือข่ายที่ทำการปฏิบัติ hairman ของโทรทัศน์สำคัญอะไรผิด กรีดร้องที่พนักงานเมื่อใดก็ ตามขาดไม่ดีทำร้ายความรู้สึก และที่องค์กรนี้เป็นองค์กร เช่นลอร่า งานการแสดงปฏิกิริยาของพวกเขาเป็นจริงการระเบิดทางอารมณ์เหล่านี้ยี่ห้อ "อ่อนแอ" หรือ "ineffectual" มันอาจดูเหมือนบุคคลเหล่านี้ทำงาน ในสถานที่ทำงานอารมณ์อย่างมาก แต่ในความเป็น จริง หลากหลายอารมณ์ที่แคบถือว่ายอมรับได้ ความโกรธเป็นที่ยอมรับมากขึ้นกว่าความเศร้าในหลายองค์กร และความโกรธสามารถมีผลกระทบ maladaptive ที่ร้ายแรง หลายคนพบการปฏิกิริยาเชิงลบจะได้ยินการระเบิดโกรธนาน ทำให้ยากที่จะมีสมาธิในการทำงาน ในขณะที่เยลล์สามารถดูเหมือนจะขาดที่ผู้อื่นเชื่อว่า องค์กรที่รู้จัก และทำงานกับอารมณ์ที่มีประสิทธิภาพจะสร้างสรรค์ พอใจ ความฉลาดทางอารมณ์ และมีประสิทธิภาพ เช่น ลอร่ากล่าวว่า ถ้าเธอสามารถกดความรู้สึกเจ็บโดยไม่ต้องกลัว เธอจะพอใจมากกับการทำงานของเธอ ในคำอื่น ๆ ปัญหากับองค์กรของลอร่าไม่ที่ได้แสดงอารมณ์ แต่ให้แสดงอารมณ์ได้รับการจัดการไม่ดี คนอื่น ๆ หมายเหตุที่ ใช้อารมณ์ความรู้-เช่นความสามารถในการอ่าน และเข้าใจปฏิกิริยาของผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ปฏิบัติงานตั้งแต่พนักงานขายและพนักงานบริการลูกค้าไปยังผู้จัดการและผู้บริหาร หนึ่งการสำรวจได้พบว่า ร้อยละ 88 ของ ers ทำงานรู้สึกได้อารมณ์ของผู้อื่นเป็นสินทรัพย์ ที่ปรึกษาบันทึก Erika แอนเดอร์สัน "ร้องไห้ที่ทำงานเป็นการเปลี่ยนแปลง และสามารถเปิดประตูเปลี่ยน" คำถามที่แล้วคือ องค์กรสามารถใช้ขั้นตอนที่ดีที่ช่วยแสดงอารมณ์โดยไม่ต้องเปิดกล่องแพนดอร่าของระเบิดขึ้น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในฐานะที่เป็นบทนี้ได้แสดงให้เห็นอารมณ์ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของผู้คนในที่ทำงาน ในขณะเดียวกันก็ไม่ชัดเจนว่าเราได้ผู้ใช้รู้สึกสบายมาถึงจุดที่แสดงทุกอารมณ์ในที่ทำงาน อาจเป็นไปได้ว่าวัฒนธรรมทางธุรกิจและมารยาทไม่ดีเหมาะที่จะจัดการแสดงอารมณ์ชัดเจน คำถามคือองค์กรสามารถเป็นอัจฉริยะมากขึ้นเกี่ยวกับการจัดการอารมณ์? มันเคยมีความเหมาะสมที่จะตะโกนหัวเราะหรือร้องไห้ในการทำงานของคุณธรรมมากขึ้นบางคนมีความสงสัยเกี่ยวกับการแสดงอารมณ์ในสถานที่ทำงาน ในฐานะที่เป็นบทอารมณ์หมายเหตุตอบสนองทางสรีรวิทยาโดยอัตโนมัติไปยังสภาพแวดล้อมและเป็นเช่นพวกเขาอาจเป็นเรื่องยากที่จะควบคุมอย่างเหมาะสม หนึ่งในตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า 22 ปีชื่อลอร่าซึ่งเป็นเรื่องของกรณีศึกษาตั้งข้อสังเกตว่าความกลัวและความโกรธถูกนำมาใช้เป็นประจำเป็นวิธีการที่พนักงานไม่พอใจลึกพนักงานควบคุมนี้และพวกเขา ในอีกกรณีหนึ่งที่ใช้ในการจัดการกับอารมณ์ทำเครือข่ายการปฏิบัติของ hairman ของอะไรโทรทัศน์สำคัญที่ผิดไปกรีดร้องที่พนักงานเมื่อใดก็ตามที่ขาดไปไม่ดีทำร้ายความรู้สึกและในองค์กรนี้เป็นองค์กร เช่นเดียวกับลอร่า, คนงานที่จะแสดงปฏิกิริยาที่แท้จริงของพวกเขาที่จะระเบิดอารมณ์เหล่านี้ตราหน้าว่าเป็น "อ่อนแอ" หรือ "ไม่ได้ผล" มันอาจจะดูเหมือนเป็นบุคคลเหล่านี้ทำงานในสถานที่ทำงานทางอารมณ์อย่างหนัก แต่ในความเป็นจริงเพียงช่วงแคบ ๆ ของอารมณ์ก็ถือว่ายอมรับได้ ความโกรธที่ดูเหมือนจะเป็นที่ยอมรับมากขึ้นกว่าความโศกเศร้าในหลาย ๆ องค์กรและความโกรธสามารถมีผลกระทบร้ายแรง maladaptive หลายคนพบปฏิกิริยาทางลบของพวกเขาที่จะได้ยินระเบิดโกรธเวลาทำให้มันยากสำหรับพวกเขาที่จะมีสมาธิในการทำงานขณะที่ผู้ที่ตะโกนสามารถชี้ให้เห็นถึงการขาดความฉลาดทางอารมณ์อื่น ๆ เชื่อว่าองค์กรที่รับรู้และทำงานร่วมกับอารมณ์ความรู้สึกได้อย่างมีประสิทธิภาพมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นความพึงพอใจ และมีประสิทธิผล ยกตัวอย่างเช่นลอร่าตั้งข้อสังเกตว่าถ้าเธอสามารถกดความรู้สึกเจ็บของเธอโดยไม่ต้องกลัวเธอจะมากขึ้นความพึงพอใจกับการทำงานของเธอ ในคำอื่น ๆ ปัญหาที่เกิดขึ้นกับองค์กรของลอร่าไม่ได้ว่าอารมณ์มีการแสดงผล แต่ที่แสดงอารมณ์ถูกจัดการได้ไม่ดีอื่น ๆ ทราบว่าการใช้ความรู้ทางอารมณ์เช่นความสามารถในการอ่านและทำความเข้าใจปฏิกิริยาของผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคนงานตั้งแต่พนักงานขาย และตัวแทนบริการลูกค้าทุกทางให้กับผู้จัดการและผู้บริหาร การสำรวจหนึ่งยังพบว่าร้อยละ 88 ของการทำงาน ERS ​​รู้สึกเป็นความไวต่ออารมณ์ความรู้สึกของผู้อื่นเป็นสินทรัพย์ ที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการเอริกาเดอร์สันโน้ต "ร้องไห้ในที่ทำงานเป็นกระแสและสามารถเปิดประตูไปสู่​​การเปลี่ยนแปลง" คำถามก็คือองค์กรสามารถใช้ขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงที่จะกลายเป็นดีกว่าที่อนุญาตให้แสดงอารมณ์โดยไม่ต้องเปิดกล่องแพนดอร่าของระเบิด?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เป็นบทนี้ได้แสดงอารมณ์เป็นส่วนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของคนที่ทำงาน ในเวลาเดียวกัน มันไม่ได้ชัดเจนว่าเราทุกคนรู้สึกสะดวกสบายถึงจุดที่แสดงอารมณ์ต่างๆในการทำงาน อาจจะมีที่ธุรกิจวัฒนธรรมและมารยาทเหมาะงานการจัดการชัดเจน แสดงอารมณ์ คำถามคือ องค์กรจะกลายเป็นอัจฉริยะมากขึ้น การจัดการอารมณ์ มันจะเหมาะสมที่จะตะโกน หัวเราะ หรือร้องไห้ในงานคุณธรรมมากขึ้น บางคนจะสงสัยเกี่ยวกับการแสดงอารมณ์ในที่ทำงาน เป็นบทบันทึกอารมณ์อัตโนมัติ การตอบสนองทางสรีรวิทยาต่อสภาพแวดล้อมและเช่นที่พวกเขาสามารถจะยากที่จะควบคุมอย่างเหมาะสม หนึ่งปีให้บริการแก่ลูกค้าที่ชื่อลอร่า ที่เรื่องของการศึกษาไว้ว่า ความกลัวและความโกรธถูกตรวจใช้วิธีการให้พนักงานอย่างโกรธควบคุมพนักงาน และพวกเขา ในกรณีอื่น ใช้อารมณ์ ใช้เครือข่าย ทำให้การปฏิบัติงานของ hairman ของโทรทัศน์อะไรผิดปกติ เสียงพนักงาน เมื่อใดก็ตามที่ขาดบาดเจ็บสาหัส ความรู้สึก ที่องค์กรนี้เป็นองค์กร ชอบลอร่าคนแสดงปฏิกิริยาที่แท้จริงของตน outbursts อารมณ์เหล่านี้ตราเป็น " อ่อนแอ " หรือ " ไม่ได้เรื่อง " มันอาจดูเหมือนบุคคลเหล่านี้ทำงานในสถานประกอบการทางอารมณ์อย่างมาก แต่ในความเป็นจริงเพียงช่วงแคบของอารมณ์ก็ถือว่ายอมรับได้ ความโกรธปรากฏเป็นที่ยอมรับมากกว่าความเศร้าในหลายองค์กร และความโกรธได้ผล maladaptive ร้ายแรง หลายคนพบปฏิกิริยาเชิงลบของพวกเขาที่จะได้ยินระเบิดโกรธกินเวลา , ทําให้มันเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะมีสมาธิในการทำงาน ในขณะที่ผู้ที่ตะโกนสามารถดูเหมือนจะแสดงการขาดเชาวน์อารมณ์คนอื่นเชื่อว่าองค์กรที่รู้จักและทำงานกับอารมณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความคิดสร้างสรรค์ที่น่าพอใจมากขึ้นและมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ลอร่ากล่าวว่า ถ้าเธอสามารถกดเธอทำร้ายความรู้สึกโดยปราศจากความกลัว เธอจะยิ่งพอใจกับการทำงานของเธอ ในคำอื่น ๆที่ปัญหากับองค์กรของลอร่าไม่แสดงอารมณ์ แต่ที่แสดงอารมณ์ได้จัดการได้ไม่ดีคนอื่นทราบว่าใช้ความรู้ อารมณ์เหมือนได้อ่าน และเข้าใจปฏิกิริยาของผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคนงานตั้งแต่พนักงานขาย และ ตัวแทนบริการลูกค้าทางผู้จัดการและผู้บริหาร หนึ่งการสำรวจยังพบว่าร้อยละ 88 ของงาน ERS รู้สึกอ่อนไหวกับอารมณ์ของผู้อื่นเป็นหลัก ที่ปรึกษาด้านการจัดการ เอริกะ แอนเดอร์ นบันทึก " ร้องในงาน คือ การเปลี่ยนแปลงและสามารถเปิดประตูเพื่อเปลี่ยน " คำถามนั้นคือ องค์กรจะใช้ขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงที่จะกลายเป็นดีกว่าที่อนุญาตให้แสดงอารมณ์โดยไม่ต้องเปิดกล่อง Pandora outbursts ?