Supermarket giant Sainsbury's is se

Supermarket giant Sainsbury's is set to terminate its IT outsourcing contract with Accenture five years early and take its systems back in-house.
"In 2000 the company signed a 7 year deal valued at £1.7bn with Accenture, to transform its IT operations and improve the efficiency of the business. In 2003 the contract was extended to 2010, and its value increased to £2.1bn.

"Sainsbury's chief executive Justin King said: 'Five years ago Sainsbury's IT systems were suffering from severe lack of investment and development. Accenture has provided our business with system reliability and stability which we would not have been able to provide ourselves. We believe the time is now right to develop further our IT capability in-house.'" (Computing, 3rd November.)

* * *
So, a year after opening negotiations with outsourcer Accenture about fixing problems with its IT systems, it appears that negotiations have failed and Sainsbury's has decided to 'insource' its IT back in-house.

Industry observers quoted in the Computing article attribute 'too little retail-specific knowledge from Accenture'[!] as one of the reasons for the contract's termination. But Sainsbury's had to take back IT anyway simply in order to regain control over its own business. Once you hand over IT to someone else, you lose the ability to develop the systems yourself.

Now, five years on, is it now too late? After all, the whole point of outsourcing is to save costs by running down your own IT department. And since the best people want to be where the action is, many IT staff who weren't outsourced will also have left. Is Sainsbury's own IT department capable of handling the work?

Sainsbury's can of course hire new IT staff. This will improve their technical expertise, but what they also need are systems people who understand how the company runs its daily operations. The key people in an IT department are the people who understand both worlds ' on the one hand they have a detailed knowledge of the company's operational systems, and on the other a detailed knowledge of its IT.

You can't buy people with this level of knowledge: you have to grow them in-house, and it takes years. When managers outsource an organisation's IT department, they squander this precious resource of intellectual capital which has taken so long to build up.

But surely Sainsbury's could simply take back the people who have been running their systems at Accenture? That depends on whether any of them will want to return.

To take a similar case, the BBC recently outsourced its Technology Unit to Siemens. A BBC friend of mine who was on the receiving end tells me that the sense of anger and betrayal among the staff was intense. Whichever way management dressed it up, effectively they were being sacked. They might still have a job to go to, but their career with the BBC was at an end. Sainsbury's staff will have felt the same way.

But after a few months with Accenture they will have got over it, and for the better ones new career opportunities will have arisen in other parts of the organisation.

So now, with any loyalty they might once have felt to Sainsbury's destroyed, how many will want to return? It's dumped them once; it can do it again. And will Accenture be willing to lose some of their best employees in order to help out an ex-customer? My guess is that a few of the staff who handle the day-to-day operations will come back, but the high flyers whose skills are needed for developing new systems - I doubt it.

So Sainsbury's is left with an IT department that's dead on its feet, but which apparently is going to take over the operation and development of a warehousing IT system which a) doesn't seem to work very well and b) has been written by another company that doesn't know all that much about retail.

It's the fault of the previous management rather than Justin King, but Sainsbury's has a mountain to climb here. And all the while the big beasts of retailing Tesco and Walmart, both of whom reject outsourcing, are powering ahead on the back of their own leadership in IT.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ซูเปอร์มาร์เก็ตยักษ์ Sainsbury ของถูกตั้งค่าเพื่อยกเลิกสัญญาจ้างได้กับ Accenture ห้าปีก่อน และดำเนินการระบบต่าง ๆ ภายในกลับ"ในปี 2000 บริษัทระบบการจัดการ 7 ปีมูลค่า £1 .7bn กับ Accenture แปลงการปฏิบัติ และปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจ ใน 2003 สัญญาถูกขยายให้ 2010 และค่าเพิ่มขึ้น.1bn £2"ผู้บริหารระดับสูงของ Sainsbury Justin ราชาตรัส: ' ห้าปี Sainsbury ของมันระบบทุกข์ทรมานจากการขาดที่รุนแรงของการลงทุนและพัฒนา Accenture ให้ธุรกิจของเรา มีระบบความน่าเชื่อถือและความมั่นคงซึ่งเราจะไม่สามารถให้ตนเอง เราเชื่อว่า เวลาตอนนี้สิทธิในการพัฒนาเพิ่มเติมความสามารถของเราได้ในบ้านคือการ ' " (คอมพิวเตอร์ 3 พฤศจิกายน)* * *ดังนั้น ปีหลังจากการเปิดเจรจากับ outsourcer Accenture เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาของระบบ IT ปรากฏว่า เจรจาล้มเหลว และ Sainsbury ของต้อง 'insource' ของมันกลับไปในบ้านผู้สังเกตการณ์อุตสาหกรรมเสนอราคาในแอตทริบิวต์บทความคอมพิวเตอร์ 'ขายปลีกโดยเฉพาะความรู้ที่น้อยเกินไปจาก Accenture' [!] เป็นหนึ่งในเหตุผลสำหรับการสิ้นสุดของสัญญา แต่มีของ Sainsbury ไปกลับหรือเพียงเพื่อที่จะสามารถควบคุมผ่านทางธุรกิจของตนเอง เมื่อคุณมอบมันให้คนอื่น คุณสูญเสียความสามารถในการพัฒนาระบบด้วยตัวคุณเองตอนนี้ 5 ปี เป็นตอนนี้สายเกินไป หลังจากที่ทุก จุดทั้งผู้รับเหมาช่วงเป็นการ ประหยัดต้นทุน โดยการทำงานลงแผนก IT ของคุณเอง และเนื่องจากคนดีที่สุดต้อง หลายหน้าที่คนนอกบริษัทไม่ได้จะยังมีเหลือ เป็นของ Sainsbury เองนั้นแผนกสามารถจัดการการทำงานหรือไม่ของ Sainsbury สามารถแน่นอนเช่าใหม่ก็ดี นี้จะช่วยปรับปรุงความเชี่ยวชาญทางเทคนิคของพวกเขา แต่สิ่งนั้นต้องเป็นระบบผู้เข้าใจว่าบริษัททำการดำเนินงานประจำวัน คนในแผนกที่สำคัญเป็นคนที่เข้าใจอย่างสวยงามคง ได้รู้รายละเอียด ของระบบการดำเนินงานของบริษัท และอื่น ๆ ความรู้รายละเอียดของมันคุณไม่สามารถซื้อคนนี้มีระดับความรู้: คุณจะต้องปลูกในบ้าน และใช้เวลาปี เมื่อผู้จัดการให้บริการภายนอกองค์การของมันแผนก พวกเขา squander นี้ทรัพยากรล้ำค่าของทุนทางปัญญาที่มีมาเป็นเวลานานเพื่อสร้างแต่ก็ ของ Sainsbury ไม่เพียงนำกลับคนที่มีการใช้ระบบของพวกเขาที่ Accenture ขึ้นอยู่กับว่าของพวกเขาที่จะต้องส่งคืนใช้กรณีที่คล้ายกัน BBC ที่ผลิตนอกบริษัทหน่วยเทคโนโลยีของซีเมนส์เมื่อเร็ว ๆ นี้ เพื่อน BBC ของฉันที่ในรับบอกฉันว่า ความโกรธและการทรยศในหมู่พนักงานรุนแรง จัดการวิธีใดแต่งขึ้น ได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นได้ถูกไล่ออก พวกเขาอาจยังคงมีงานไป แต่การงานกับ BBC มีที่สิ้นสุด พนักงานของ Sainsbury จะได้รู้สึกแบบเดียวกันแต่หลังจากไม่กี่เดือนกับ Accenture พวกเขาจะได้มีไว้ และดีกว่าอาชีพใหม่จะได้เกิดขึ้นในส่วนอื่น ๆ ขององค์กรตอนนี้ มีสมาชิกใด ๆ เพียงครั้งเดียวอาจมี สักหลาดกับ Sainsbury ของทำลาย จำนวนจะต้องส่งคืนหรือไม่ มันได้ dumped นั้นครั้งเดียว มันสามารถทำได้อีก และ Accenture จะยอมสูญเสียบางอย่างของพนักงานของพวกเขาดีที่สุดเพื่อช่วยให้ออกเป็นอดีตลูกค้า ฉันเดาได้ว่า บางจัดการงานประจำวันจะกลับมา แต่ใบปลิวสูงที่ทักษะจำเป็นสำหรับการพัฒนาระบบใหม่ - ผมสงสัยว่าดังนั้น Sainsbury ของที่เหลือกับแผนก IT ที่ตายบนเท้าของ แต่ที่เห็นได้ชัดว่าจะใช้เวลาดำเนินการและพัฒนาเป็นคลังสินค้ามันระบบ) ดูเหมือนจะไม่ ทำงานดี และข) ได้ถูกเขียน โดยบริษัทอื่นที่ไม่รู้ที่มากเกี่ยวกับการขายปลีกเป็นข้อบกพร่องของการจัดการก่อนหน้านี้แทนที่เป็นคิงจัสติน แต่ของ Sainsbury มีภูเขาไต่นี่ และในขณะสัตว์ใหญ่ของค้าปลีกเทสโก้และวอล-มาร์ต ทั้งสองคนปฏิเสธจ้าง จะเปิดหน้าบนหลังของตนเองเป็นผู้นำใน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ซูเปอร์มาร์เก็ตยักษ์เซนส์ถูกตั้งค่าให้บอกเลิกสัญญาจ้างของไอทีที่มีแอคเซนเจอร์ห้าปีแรกและใช้ระบบของมันกลับในบ้าน.
"ในปี 2000 บริษัท ได้ลงนามในข้อตกลงที่ 7 ปีมูลค่า£ 1.7bn กับแอคเซนเจอร์ที่จะเปลี่ยนการดำเนินงาน IT และปรับปรุง . ประสิทธิภาพของธุรกิจในปี 2003 สัญญาก็ขยายไปถึง 2010 และมูลค่าเพิ่มขึ้นเป็น 2.1 พันล้านปอนด์. "หัวหน้าผู้บริหารเซนส์จัสตินคิงกล่าวว่าห้าปีที่ผ่านมาเซนส์ระบบไอทีที่ได้รับความทุกข์ทรมานจากการขาดรุนแรงของการลงทุนและการพัฒนา แอคเซนเจอร์ได้ให้ธุรกิจของเรามีความน่าเชื่อถือของระบบและความมั่นคงที่เราจะไม่ได้รับสามารถที่จะให้ตัวเอง เราเชื่อว่าเวลาอยู่ในขณะนี้สิทธิในการพัฒนาส่งเสริมความสามารถด้านไอทีในบ้านของเรา. "(คอมพิวเตอร์ 3 พฤศจิกายน.) * * * * * * * * * * * * ดังนั้นในปีหลังจากเปิดการเจรจากับแอคเซนเจอร์จ้างเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบไอทีของมันก็ปรากฏว่า การเจรจาต่อรองได้ล้มเหลวและเซนส์ได้ตัดสินใจที่จะ 'Insource กลับไอทีในบ้าน. สังเกตการณ์อุตสาหกรรมอ้างในบทความคอมพิวเตอร์แอตทริบิวต์ 'น้อยเกินไปความรู้ค้าปลีกเฉพาะจากแอคเซนเจอร์' [!] เป็นหนึ่งในสาเหตุของการยกเลิกสัญญาของ. แต่ เซนส์ได้ที่จะกลับมันต่อไปเพียงเพื่อที่จะฟื้นการควบคุมกิจการของตัวเอง. เมื่อคุณมอบให้คนอื่นคุณจะสูญเสียความสามารถในการพัฒนาระบบด้วยตัวเอง. ตอนนี้ห้าปีที่ผ่านมาเป็นตอนนี้มันสายเกินไป? หลังจาก ทุกจุดรวมของการจ้างคือการประหยัดค่าใช้จ่ายด้วยการวิ่งลงแผนกไอทีของคุณเอง. และเนื่องจากคนที่ดีที่สุดต้องการที่จะกระทำที่เป็นพนักงานไอทีจำนวนมากที่ไม่ได้เอาต์ซอร์นอกจากนี้ยังจะมีเหลือ. เป็นแผนกไอทีของตัวเองเซนส์ ที่มีความสามารถในการจัดการการทำงานหรือไม่สามารถเซนส์แน่นอนจ้างพนักงานไอทีใหม่ นี้จะช่วยเพิ่มความเชี่ยวชาญทางเทคนิคของพวกเขา แต่สิ่งที่พวกเขายังต้องเป็นระบบที่คนที่เข้าใจวิธีการที่ บริษัท ทำงานดำเนินงานประจำวันของตน คนสำคัญในแผนกไอทีเป็นคนที่เข้าใจโลกทั้ง 'บนมือข้างหนึ่งที่พวกเขามีความรู้ในรายละเอียดของระบบการดำเนินงานของ บริษัท ฯ , และอื่น ๆ ความรู้รายละเอียดของไอที. คุณไม่สามารถซื้อคนที่มีระดับนี้ ความรู้: คุณมีการเติบโตพวกเขาในบ้านและจะใช้เวลาหลายปี เมื่อผู้จัดการ outsource การแผนกไอทีขององค์กรที่พวกเขาใช้จ่ายสุรุ่ยสุร่ายนี้ทรัพยากรที่มีค่าของทุนทางปัญญาซึ่งได้ดำเนินการมานานในการสร้างขึ้น. แต่แน่นอนเซนส์ก็สามารถนำกลับคนที่ได้รับการเรียกใช้ระบบของพวกเขาที่แอคเซนเจอร์? นั่นขึ้นอยู่กับว่าใด ๆ ของพวกเขาจะต้องการที่จะกลับ. เพื่อที่จะใช้กรณีที่คล้ายกันบีบีซีเมื่อเร็ว ๆ นี้ outsourced หน่วยเทคโนโลยีของซีเมนส์ เพื่อนบีบีซีของฉันที่อยู่บนปลายสายบอกว่าความรู้สึกของความโกรธและการทรยศในหมู่พนักงานที่รุนแรง ไหนที่แต่งตัวจัดการวิธีที่มันขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพพวกเขาถูกไล่ออก พวกเขายังคงมีงานที่จะไป แต่อาชีพของพวกเขากับบีบีซีเป็นที่สิ้นสุด พนักงานเซนส์จะมีความรู้สึกแบบเดียวกับที่. แต่หลังจากนั้นไม่กี่เดือนที่มีแอคเซนเจอร์ที่พวกเขาจะได้มีมากกว่านั้นและสำหรับคนที่ดีกว่าโอกาสในการทำงานใหม่จะเกิดขึ้นในส่วนอื่น ๆ ขององค์กร. ดังนั้นตอนนี้ด้วยความซื่อสัตย์ใด ๆ ที่พวกเขาอาจจะครั้งเดียว มีความรู้สึกที่จะเซนส์ทำลายหลายวิธีที่จะต้องการที่จะกลับมา? มันทิ้งพวกเขาเพียงครั้งเดียว มันสามารถทำมันได้อีกครั้ง และแอคเซนเจอร์จะยินดีที่จะสูญเสียบางส่วนของพนักงานที่ดีที่สุดของพวกเขาในการที่จะช่วยให้ออกจากอดีตลูกค้า? ฉันเดาว่าบางส่วนของพนักงานที่จัดการการดำเนินงานวันต่อวันจะกลับมา แต่ใบปลิวสูงที่มีทักษะที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาระบบใหม่ - ฉันสงสัยมัน. ดังนั้นเซนส์ถูกทิ้งไว้กับแผนกไอทีที่ตายบน เท้าของมัน แต่ที่เห็นได้ชัดว่าจะใช้เวลามากกว่าการดำเนินงานและการพัฒนาของคลังสินค้าระบบไอทีที่) ไม่ได้ดูเหมือนจะทำงานได้เป็นอย่างดีและข) ได้รับการเขียนโดย บริษัท อื่นที่ไม่ได้รู้ทุกสิ่งที่มากเกี่ยวกับการค้าปลีก . มันเป็นความผิดของการจัดการก่อนหน้านี้มากกว่าจัสตินคิง แต่เซนส์มีภูเขาที่จะปีนนี่ และทั้งหมดในขณะที่สัตว์ป่าขนาดใหญ่ของการค้าปลีกเทสโก้และ Walmart, ทั้งสองคนปฏิเสธการจ้างมีการเปิดเครื่องก่อนที่ด้านหลังของตัวเองเป็นผู้นำในด้านไอที

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ซูเปอร์มาร์เก็ต Sainsbury ของยักษ์ถูกตั้งค่าให้ยกเลิกสัญญากับบริษัท outsourcing รวมถึงห้าปีแรกและใช้ระบบของมันกลับบ้าน .
" ในปี 2000 บริษัท ได้ลงนามในข้อตกลงมูลค่ากว่า 7 ปี ในส่วนการดำเนินการกับ Accenture เพื่อเปลี่ยนมัน และปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจ สัญญาใน 2003 ได้ขยายเวลา และค่าของมันเพิ่มขึ้นกว่า

คิด ." ใหม่ หัวหน้าผู้บริหาร จัสติน ราชา กล่าวว่า ' เมื่อ 5 ปีที่แล้วเป็นระบบใหม่มันทุกข์ทรมานจากการขาดรุนแรงของการลงทุนและการพัฒนา Accenture ได้ให้ธุรกิจของเรามีความเชื่อมั่นและเสถียรภาพของระบบที่เราจะไม่ได้รับสามารถที่จะให้ตัวเอง เราเชื่อว่า ตอนนี้ถูกพัฒนาเพิ่มเติมความสามารถมันในบ้านของเรา " ( ( 3 พ.ย. )

* *
ดังนั้นหนึ่งปีหลังจากการเปิดการเจรจากับ outsourcer นำเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาของระบบมัน ปรากฏว่าการเจรจาล้มเหลว และได้ตัดสินใจที่จะ insource Sainsbury ' ' มันกลับมาในบ้าน

อุตสาหกรรมสังเกตการณ์ที่ยกมาในบทความคุณลักษณะคอมพิวเตอร์ ' น้อยเกินไปขายปลีกเฉพาะความรู้จาก Accenture ' [ ! ] เป็นหนึ่งในเหตุผลสำหรับการสิ้นสุดของสัญญาแต่ใหม่ต้องเอากลับก็เพียงเพื่อควบคุมธุรกิจของตัวเอง เมื่อคุณส่งมันให้กับคนอื่น คุณสูญเสียความสามารถที่จะพัฒนาระบบเอง

ตอนนี้ห้าปี , ตอนนี้มันสายไปแล้ว ? หลังจากที่ทุกจุดประสงค์ของ outsourcing คือการประหยัดค่าใช้จ่าย โดยวิ่งลงของคุณเองแต่แผนก และเนื่องจากคนที่ดีที่สุดยากที่การกระทำคือมีพนักงานที่ไม่ถูกต้องจะยังเหลืออยู่ ใหม่เองก็เป็นฝ่ายที่สามารถจัดการงาน

ใหม่สามารถของหลักสูตรใหม่ มันจ้างพนักงาน นี้จะช่วยปรับปรุงความเชี่ยวชาญทางเทคนิคของพวกเขา แต่สิ่งที่พวกเขาต้องการคือระบบผู้ที่เข้าใจวิธีการที่ บริษัท วิ่งงานของแต่ละวันคนสําคัญในแผนกไอทีเป็นคนที่เข้าใจโลกทั้งบนมือข้างหนึ่งมีความรู้รายละเอียดของระบบการดำเนินงานของบริษัท และในอื่น ๆความรู้รายละเอียดของมัน

คุณไม่สามารถซื้อคนได้ด้วยระดับของความรู้นี้ คุณต้องปลูกเองในบ้าน และ ใช้เวลาเป็นปี เมื่อผู้จัดการภายนอกองค์กรเป็นแผนกพวกเขาถลุงทรัพยากรนี้มีค่าของทุนทางปัญญา ซึ่งมีมานานสร้างขึ้น

แต่ใหม่ก็เอาคนที่เคยใช้ระบบของพวกเขาที่เติบโต ? นั่นขึ้นอยู่กับว่าใด ๆของพวกเขาจะต้องการกลับ

เอาคดีคล้ายกัน , บีบีซีเมื่อเร็วๆ นี้ บริษัท เทคโนโลยีของหน่วยซีเมนส์บีบีซีเพื่อนของฉันที่กำลังสิ้นสุดการรับบอกว่าความรู้สึกของความโกรธและการทรยศของพนักงานที่รุนแรง วิธีใดจัดการแต่งตัวขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาถูกไล่ออก พวกเขาอาจจะยังคงมีงานที่จะไป แต่อาชีพของตนกับ บีบีซียู ที่สิ้นสุด พนักงานใหม่จะต้องรู้สึกแบบเดียวกัน

แต่หลังจากไม่กี่เดือนหรือพวกเขาจะได้เหนือมันและสำหรับคนที่ดีกว่าอาชีพใหม่โอกาสจะได้เกิดขึ้นในส่วนอื่น ๆขององค์กร .

ตอนนี้กับใด ๆของพวกเขาอาจจะเคยรู้สึกกับ Sainsbury ทำลายกี่จะต้องการกลับไป ? มันทิ้งเมื่อมันสามารถทำมันได้อีกครั้ง และจะนำเต็มใจที่จะสูญเสียบางส่วนของพนักงานของพวกเขาที่ดีที่สุดเพื่อช่วยลูกค้าที่เป็นแฟนเก่า ?ฉันเดาว่าบางส่วนของพนักงานที่ดูแลการดำเนินงานแบบวันต่อวันจะกลับ แต่สูงใบปลิวที่มีทักษะที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาระบบใหม่ - ฉันสงสัยมัน

ดังนั้น Sainsbury คือซ้ายกับแผนกไอทีที่ตายแล้วบนเท้าของมันแต่ที่เห็นได้ชัดคือจะใช้เวลามากกว่าการดำเนินงานและพัฒนาเป็นคลังสินค้าระบบที่ไม่ได้ดูเหมือนจะทำงานได้ดี และ ข ) ได้ถูกเขียนขึ้นโดย บริษัท อื่นที่ไม่รู้เรื่องเลยเกี่ยวกับขายปลีก

เป็นความผิดของการจัดการก่อนมากกว่า จัสติน ราชา แต่ใหม่มีภูเขาที่จะปีนที่นี่เลยและทั้งหมดในขณะที่สัตว์ใหญ่ค้าปลีกเทสโก้และ Walmart ทั้งของผู้ที่ปฏิเสธการเป็นเครื่องหน้าบนหลังของผู้นำของพวกเขาเองในมัน .