A black, grey or other dark-coloure

A black, grey or other dark-coloured screen, with no Surface logo.
The screen may appear to be backlit, or it might be backlit just around the edges.
The screen may be blank or may show Getting devices ready or a spinning circle.
Your Surface is turned on, but it’s not responding.
Note
If your Surface won’t turn on at all when you press the power button, go to Surface won’t turn on or wake from sleep.
If your Surface is turned on and you see this screen, try the solutions below, in order.

Solution 1: Wait while updates are installing

Sometimes the Surface screen remains dark while Surface updates are installing.
Large updates may take up to 20 minutes, so you may need to wait while they install.

For info on troubleshooting installing updates, see Trouble installing Surface and Windows updates?

If the Surface screen remains dark, try Solution 2.

Solution 2: Force restart

Step 1: Press and hold the power button on your Surface for 30 seconds and then release it.
The screen may flash, but continue to hold down the power button for the full 30 seconds.
Step 2:
Press and release the power button to turn your Surface back on.

If Windows starts: Install the latest Surface and Windows updates to help prevent future problems. For more info, see Install Surface and Windows updates.
If Windows doesn’t start: Go to Solution 3.
Solution 3: Two-button shutdown

Important
Don’t use this process on Surface RT or Surface 2.
Use this two-button shutdown process to ensure that your Surface is turned off completely. Here’s how:

Step 1: Press and hold the power button on your Surface for 30 seconds and then release it.
Step 2: Press and hold the volume-up button and the power button at the same time for at least 15 seconds and then release both.
The screen may flash the Surface logo, but continue holding the buttons down for at least 15 seconds.
Step 3: After you release the buttons, wait 10 seconds.
Step 4:
Press and release the power button to turn your Surface back on.

If Windows starts: Install the latest Surface and Windows updates to help prevent future problems. For more info, see Install Surface and Windows updates.
If Windows doesn’t start: Go to Solution 4.
Solution 4: Reset your Surface using a USB recovery drive

If you haven’t already created a USB recovery drive, you can download a recovery image that contains all the files you need to reset your Surface to its factory settings. For more info, see Download a recovery image for your Surface.

A reset does the following:

Reinstalls Windows and the apps that came installed on your Surface
Removes all your personal settings
Removes all apps that you installed
Provides the following options for keeping or removing your personal files or restoring factory settings:
Keep my files: Removes apps and settings but keeps your personal files.
Remove everything: Removes all your personal files, apps and settings.
Restore factory settings: Removes your personal files, apps and settings, and reinstalls the version of Windows that came installed on your Surface. This option will appear only if you upgraded your Surface from Windows 8.1 to Windows 10.
Notes
If you updated your Surface from Windows 8.1 to Windows 10, a reset will reinstall Windows 10, unless you choose to restore factory settings.
Make sure that you have access to the product keys and installation files for any desktop apps (for example, Microsoft Office) that you plan to reinstall after the reset. This includes desktop apps you installed from websites or USB drives.
To reset your Surface from a USB recovery drive:

Step 1: Make sure your Surface is turned off and plugged in.
Step 2: Insert the USB recovery drive into the USB port.
Step 3: Press and hold the volume-down button while you press and release the power button on your Surface. When the Surface logo appears, release the volume button.
Step 4: When prompted, select the language and keyboard layout you want.
Step 5: Select Troubleshoot > Reset this PC.
Step 6:
Choose either Keep my files, Remove everything or Restore factory settings.

Important
The first time you do a reset, we recommend that you choose Keep my files. If you’re still having problems, reset your Surface again and choose Remove everything. If that option doesn’t help, reset your Surface again and choose Restore factory settings, if the option is available.
Step 7: If prompted for a recovery key, select Skip this drive at the bottom of the screen.
Step 8: Select the target operating system you want to reset (this refers to the current operating system you have installed on your Surface) and select Reset.
Your Surface restarts and the Surface logo appears while the reset process continues. This can take several minutes.
Step 9:
Surface Pro 2 only: During the recovery, if you see the American Megatrends screen, press the Esc key. If the Surface UEFI screen opens, select Save & Exit.

If Windows starts: Install the latest Surface and Windows updates to help prevent future problems. For more info, see Install Surface and Windows updates.
If Windows doesn’t start: Your Surface needs a service. Go to Send my Surface in for service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สีดำ สีเทา หรืออื่น ๆ หน้า จอสีดำ มีโลโก้พื้นผิวไม่หน้าจออาจปรากฏว่า backlit หรืออาจจะ backlit แค่ขอบหน้าจออาจว่างเปล่า หรืออาจแสดงการอุปกรณ์พร้อมหรือวงกลมปั่นเปิดผิวของคุณ แต่มันไม่ตอบสนองหมายเหตุถ้าผิวของคุณจะไม่เปิดทั้งหมดเมื่อคุณกดปุ่ม ไปผิวจะไม่เปิด หรือปลุกจากโหมดสลีปถ้าผิวของคุณเปิดอยู่ และคุณเห็นหน้าจอนี้ ลองโซลูชั่นด้านล่าง ตามลำดับโซลูชันที่ 1: รอสักครู่ขณะกำลังติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงบางครั้งหน้าจอพื้นผิวยังคงมืดในขณะที่มีการติดตั้งการปรับปรุงพื้นผิวปรับปรุงขนาดใหญ่อาจใช้เวลาถึง 20 นาที ดังนั้นคุณอาจต้องรอว่าได้ติดตั้งสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการติดตั้งการปรับปรุง ดูปัญหาในการติดตั้งการปรับปรุงพื้นผิวและ Windowsถ้าหน้าจอพื้นผิวยังคงมืด ลองโซลูชั่น 2โซลูชันที่ 2: กองทัพเริ่มขั้นตอนที่ 1: กด และกดปุ่มบนพื้นผิวของคุณเวลา 30 วินาที และจากนั้น ปล่อยหน้าจออาจกะพริบ แต่ยังคงค้างปุ่มเต็มเวลา 30 วินาทีขั้นตอนที่ 2: กด และปล่อยปุ่มเปิดผิวของคุณกลับหาก Windows เริ่มทำงาน: ติดตั้งการปรับปรุงล่าสุดของพื้นผิวและ Windows จะช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูการปรับปรุงพื้นผิวที่มีการติดตั้งและ Windowsหาก Windows ไม่เริ่มทำงาน: ไปแก้ปัญหา 3โซลูชันที่ 3: สองปุ่มปิดสำคัญไม่ใช้กระบวนการนี้บน Surface RT หรือพื้นผิว 2ใช้กระบวนการปิดระบบสองปุ่มนี้เพื่อให้แน่ใจว่า ผิวของคุณถูกปิดอย่างสมบูรณ์ นี่คือวิธี:ขั้นตอนที่ 1: กด และกดปุ่มบนพื้นผิวของคุณเวลา 30 วินาที และจากนั้น ปล่อยขั้นตอนที่ 2: กดค้างไว้ปุ่มตั้งระดับเสียงและปุ่มในเวลาเดียวกันอย่างน้อย 15 วินาที และปล่อยทั้งสองหน้าจออาจแฟลชโลโก้พื้นผิว แต่ยังคงค้างปุ่มน้อย 15 วินาทีขั้นตอนที่ 3: หลังจากที่คุณปล่อยปุ่ม รอ 10 วินาทีขั้นตอนที่ 4: กด และปล่อยปุ่มเปิดผิวของคุณกลับหาก Windows เริ่มทำงาน: ติดตั้งการปรับปรุงล่าสุดของพื้นผิวและ Windows จะช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูการปรับปรุงพื้นผิวที่มีการติดตั้งและ Windowsหาก Windows ไม่เริ่มทำงาน: ไป 4 โซลูชันโซลูชันที่ 4: พื้นผิวของคุณโดยใช้ไดรฟ์ USB กู้คืนการตั้งค่าใหม่ถ้าคุณไม่สร้างไดรฟ์ USB กู้คืน คุณสามารถดาวน์โหลดรูปกู้คืนที่ประกอบด้วยแฟ้มทั้งหมดที่คุณต้องการตั้งค่าใหม่ของพื้นผิวการตั้งค่าโรงงาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูดาวน์โหลดรูปกู้คืนสำหรับผิวของคุณรีเซ็ตแบบไม่ต่อไปนี้:Reinstalls Windows และแอพพลิเคชั่นที่ถูกติดตั้งมาบนพื้นผิวของคุณเอาการตั้งค่าส่วนบุคคลของคุณเอาแอพพลิเคชันทั้งหมดที่คุณติดตั้งให้การรักษา หรือลบแฟ้มส่วนบุคคลของคุณ หรือคืนค่าการตั้งค่าโรงงาน:เก็บแฟ้มของฉัน: เอาปพลิเคชันและการตั้งค่า แต่เก็บแฟ้มส่วนบุคคลของคุณเอาทุกอย่าง: เอาออกทั้งหมดของแฟ้มส่วนบุคคล ปพลิเคชัน และการตั้งค่าคืนค่าการตั้งค่าโรงงาน: เอาแฟ้มส่วนบุคคลของคุณ ปพลิเคชัน และการตั้งค่า และ reinstalls รุ่นของ Windows ที่ติดตั้งมาบนพื้นผิวของคุณ ตัวเลือกนี้จะปรากฏเฉพาะเมื่อคุณปรับผิวของคุณจาก Windows 8.1 Windows 10 เท่าหมายเหตุถ้าคุณปรับปรุงพื้นผิวจาก Windows 8.1 Windows 10 รีเซ็ตแบบจะติดตั้ง Windows 10 คุณจะต้องคืนค่าการตั้งค่าโรงงานตรวจสอบให้แน่ใจว่า คุณได้เข้าถึงผลิตภัณฑ์และติดตั้งแฟ้มใด ๆ บนเดสก์ท็อปปพลิเคชัน (เช่น Microsoft Office) ที่ติดตั้งใหม่หลังจากการรีเซ็ต นี้มีปพลิเคชันเดสก์ท็อปที่คุณติดตั้งจากเว็บไซต์หรือ USB ไดรฟ์ผิวของคุณจากไดรฟ์ USB กู้คืนการตั้งค่าใหม่:ขั้นตอนที่ 1: ทำให้แน่ใจว่า ผิวของคุณปิด และเสียบขั้นตอนที่ 2: ใส่ USB กู้คืนไดรฟ์เข้ากับพอร์ต USBขั้นตอนที่ 3: กดค้างไว้ปุ่มระดับเสียงลงในขณะที่คุณกด และปล่อยปุ่มบนพื้นผิวของคุณ เมื่อโลโก้พื้นผิวปรากฏขึ้น ปล่อยปุ่มระดับเสียงขั้นตอนที่ 4: เมื่อได้รับพร้อมท์ เลือกเค้าโครงแป้นพิมพ์และภาษาที่คุณต้องการขั้นตอนที่ 5: เลือกแก้ไข > ตั้งค่าพีซีนี้ขั้นตอนที่ 6: เลือกว่าจะให้แฟ้มของฉัน ลบทุกอย่าง หรือคืนการตั้งค่าโรงงานสำคัญครั้งแรกที่คุณทำการรีเซ็ต เราขอแนะนำให้ คุณเลือกเก็บแฟ้มของฉัน ถ้าคุณยังคงมีปัญหา ผิวของคุณการตั้งค่าใหม่อีกครั้ง และเลือกเอาทุกสิ่งทุกอย่าง ถ้าตัวเลือกนั้นไม่ช่วย ผิวของคุณการตั้งค่าใหม่อีกครั้ง และเลือกตั้งคืนค่าโรงงาน ว่าตัวStep 7: If prompted for a recovery key, select Skip this drive at the bottom of the screen.Step 8: Select the target operating system you want to reset (this refers to the current operating system you have installed on your Surface) and select Reset.Your Surface restarts and the Surface logo appears while the reset process continues. This can take several minutes.Step 9: Surface Pro 2 only: During the recovery, if you see the American Megatrends screen, press the Esc key. If the Surface UEFI screen opens, select Save & Exit.If Windows starts: Install the latest Surface and Windows updates to help prevent future problems. For more info, see Install Surface and Windows updates.If Windows doesn’t start: Your Surface needs a service. Go to Send my Surface in for service.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

สีดำ, สีเทาหรืออื่น ๆ ที่หน้าจอสีเข้มไม่มีโลโก้พื้นผิว.
หน้าจออาจปรากฏเป็น backlit หรือมันอาจจะเป็นเพียงแค่การเรืองแสงรอบขอบ.
หน้าจออาจจะเป็นที่ว่างเปล่าหรืออาจแสดงอุปกรณ์เตรียมตัวให้พร้อมหรือวงกลมหมุน
พื้นผิวของคุณเปิดอยู่ แต่ก็ไม่ตอบสนอง. หมายเหตุถ้าผิวของคุณจะไม่เปิดเลยเมื่อคุณกดปุ่มเพาเวอร์ไปที่พื้นผิวจะไม่เปิดหรือตื่นจากการนอนหลับ. ถ้าผิวของคุณเปิดอยู่และคุณ เห็นหน้าจอนี้ลองแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อ. โซลูชันที่ 1: รอในขณะที่การปรับปรุงจะมีการติดตั้งบางครั้งหน้าจอพื้นผิวยังมืดในขณะที่การปรับปรุงพื้นผิวติดตั้ง. การปรับปรุงขนาดใหญ่อาจใช้เวลาถึง 20 นาทีเพื่อให้คุณอาจจะต้องรอในขณะที่พวกเขาติดตั้ง.? สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการปรับปรุงการติดตั้งการแก้ไขปัญหาให้ดูปัญหาการติดตั้งและการปรับปรุงพื้นผิวของ Windows ถ้าพื้นผิวหน้าจอยังมืดอยู่ลองโซลูชัน 2. โซลูชันที่ 2: การเริ่มต้นใหม่ของกองทัพขั้นตอนที่1: กดปุ่มเพาเวอร์บนพื้นผิวของคุณเป็นเวลา 30 วินาทีแล้วปล่อย . มันหน้าจออาจกระพริบแต่ยังคงค้างปุ่มไฟสำหรับเต็ม 30 วินาที. ขั้นตอนที่ 2: กดและปล่อยปุ่มเพาเวอร์เพื่อเปิดพื้นผิวของคุณกลับมา. หาก Windows เริ่ม: การติดตั้งพื้นผิวล่าสุดและการปรับปรุงของ Windows ที่จะช่วยให้ ป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่การติดตั้งพื้นผิวและการปรับปรุง Windows. ถ้า Windows ไม่ได้เริ่มต้น: ไปที่การแก้ปัญหา 3. การแก้ปัญหาที่ 3: ปิดสองปุ่มที่สำคัญอย่าใช้กระบวนการนี้บนพื้นผิวRT หรือพื้นผิว 2. การใช้งานนี้ปิดสองปุ่ม ขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าพื้นผิวของคุณถูกปิดอย่างสมบูรณ์ มีวิธีการดังนี้ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่มเพาเวอร์บนพื้นผิวของคุณเป็นเวลา 30 วินาทีแล้วปล่อยมัน. ขั้นตอนที่ 2: กดปุ่มปรับระดับเสียงขึ้นและปุ่มเพาเวอร์ในเวลาเดียวกันเป็นเวลาอย่างน้อย 15 วินาทีแล้วปล่อย . ทั้งหน้าจออาจกะพริบโลโก้พื้นผิวแต่ยังคงถือปุ่มลงอย่างน้อย 15 วินาที. ขั้นตอนที่ 3: หลังจากที่คุณปล่อยปุ่มรอ 10 วินาที. ขั้นตอนที่ 4: กดและปล่อยปุ่มเพาเวอร์เพื่อเปิดพื้นผิวของคุณกลับมา . ถ้า Windows เริ่มต้น: ติดตั้งพื้นผิวล่าสุดและการปรับปรุง Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่การติดตั้งพื้นผิวและการปรับปรุง Windows. ถ้า Windows ไม่ได้เริ่มต้น: ไปที่การแก้ปัญหา 4. ไข 4: ตั้งค่าพื้นผิวของคุณโดยใช้ไดรฟ์ USB กู้คืนหากคุณไม่ได้สร้างไว้แล้วกู้คืนไดรฟ์USB คุณสามารถดาวน์โหลด ภาพที่มีการกู้คืนไฟล์ทั้งหมดที่คุณจำเป็นต้องตั้งค่าพื้นผิวของคุณเพื่อตั้งค่าจากโรงงาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่ดาวน์โหลดภาพกู้คืนสำหรับผิวของคุณ. ตั้งค่าใหม่ไม่ต่อไปนี้: การติดตั้งซ้ำ Windows และปพลิเคชันที่มาติดตั้งบนพื้นผิวของคุณเอาการตั้งค่าส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณเอาปพลิเคชันทั้งหมดที่คุณติดตั้งให้ตัวเลือกต่อไปในการรักษาหรือลบของคุณไฟล์ส่วนบุคคลหรือการเรียกคืนการตั้งค่าจากโรงงาน: เก็บไฟล์ของเราเอาปพลิเคชันและการตั้งค่า แต่เก็บไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ. ลบทุกอย่าง: ลบไฟล์ทั้งหมดส่วนบุคคลของคุณปพลิเคชันและการตั้งค่า. เรียกคืนการตั้งโรงงาน: ลบไฟล์ส่วนบุคคลของคุณปพลิเคชันและการตั้งค่าและจะติดตั้ง รุ่นของ Windows ที่มาติดตั้งบนพื้นผิวของคุณ ตัวเลือกนี้จะปรากฏเฉพาะถ้าคุณอัพเกรดพื้นผิวของคุณจาก Windows 8.1 เป็น Windows 10 หมายเหตุถ้าคุณปรับปรุงพื้นผิวของคุณจาก Windows 8.1 เป็น Windows 10 ตั้งค่าใหม่จะติดตั้ง Windows 10 ถ้าคุณเลือกที่จะเรียกคืนการตั้งค่าจากโรงงาน. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี การเข้าถึงคีย์ผลิตภัณฑ์และไฟล์สำหรับการติดตั้งแอพพลิเคเดสก์ทอปใด ๆ (เช่น Microsoft Office) ที่คุณวางแผนที่จะติดตั้งหลังจากที่รีเซ็ต ซึ่งรวมถึงแอพพลิเคเดสก์ทอปคุณติดตั้งจากเว็บไซต์หรือไดรฟ์ USB. การรีเซ็ตพื้นผิวของคุณจากไดรฟ์ USB กู้คืน: ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบพื้นผิวของคุณถูกปิดและเสียบ. ขั้นตอนที่ 2:. ใส่ไดรฟ์กู้คืน USB เข้ากับพอร์ต USB ขั้นตอน 3: กดปุ่มปรับระดับเสียงลงในขณะที่คุณกดและปล่อยปุ่มเพาเวอร์บนพื้นผิวของคุณ เมื่อโลโก้พื้นผิวปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มปรับระดับเสียง. ขั้นตอนที่ 4:. เมื่อได้รับแจ้งให้เลือกภาษาและรูปแบบแป้นพิมพ์ที่คุณต้องการขั้นตอนที่5: เลือกแก้ไข> รีเซ็ตเครื่องคอมพิวเตอร์นี้. ขั้นตอนที่ 6: เลือกอย่างใดอย่างหนึ่งเก็บไฟล์ของฉันลบทุกอย่างหรือการคืนค่าโรงงาน การตั้งค่า. ที่สำคัญครั้งแรกที่คุณทำรีเซ็ตเราขอแนะนำให้คุณเลือกเก็บไฟล์ของฉัน หากคุณยังคงมีปัญหาในการตั้งค่าพื้นผิวของคุณอีกครั้งและเลือกลบทุกอย่าง ถ้าตัวเลือกที่ไม่ได้ช่วยให้การตั้งค่าพื้นผิวของคุณอีกครั้งและเลือกเรียกคืนการตั้งโรงงานถ้าตัวเลือกที่ใช้ได้. ขั้นตอนที่ 7:. เมื่อได้รับแจ้งสำหรับการกู้คืนที่สำคัญเลือกไดรฟ์ไปที่ด้านล่างของหน้าจอนี้ขั้นตอนที่8: เลือก เป้าหมายระบบปฏิบัติการที่คุณต้องการตั้งค่า (นี่หมายถึงระบบปฏิบัติการปัจจุบันคุณได้ติดตั้งบนพื้นผิวของคุณ) และเลือกการตั้งค่าใหม่. รีสตาร์ทพื้นผิวของคุณและโลโก้พื้นผิวจะปรากฏขึ้นในขณะที่การตั้งค่าอย่างต่อเนื่อง นี้สามารถใช้เวลาหลายนาที. ขั้นตอนที่ 9: Surface Pro 2 เท่านั้น: ในระหว่างการกู้คืนถ้าคุณเห็นหน้าจอ Megatrends อเมริกันกดปุ่ม Esc หากพื้นผิวหน้าจอเปิด UEFI เลือก Save & Exit. หาก Windows เริ่ม: การติดตั้งพื้นผิวล่าสุดและการปรับปรุง Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่การติดตั้งพื้นผิวและการปรับปรุง Windows. ถ้า Windows ไม่ได้เริ่มต้น: พื้นผิวของคุณต้องการบริการ ส่งไปที่พื้นผิวของฉันในการให้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สีดำ , สีเทาหรือสีอื่น ๆ หน้าจอมืด ไม่มีพื้นผิวโลโก้
หน้าจออาจปรากฏเป็น backlit , หรือมันอาจจะมีแค่รอบขอบ .
หน้าจออาจจะว่างหรืออาจแสดงได้รับอุปกรณ์พร้อม หรือวงกลมหมุน
ผิวของคุณเปิดอยู่ แต่มันไม่ตอบสนอง หมายเหตุ

ถ้าผิวของคุณจะไม่เปิดเลยเมื่อคุณกด ปุ่ม Power ,ไปที่ผิวไม่เปิด หรือตื่นจากนอนหลับ .
ถ้าพื้นผิวของคุณจะถูกเปิดและคุณจะเห็นหน้าจอนี้ ลองโซลูชั่นด้านล่าง เพื่อแก้ปัญหาที่ 1 :

รอการปรับปรุงติดตั้ง

บางครั้งผิวหน้าจอยังคงมืดในขณะที่การปรับปรุงพื้นผิวติดตั้ง .
การปรับปรุงขนาดใหญ่อาจใช้เวลาถึง 20 นาที ดังนั้นคุณอาจต้องการที่จะรอในขณะที่พวกเขาติดตั้ง .

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการติดตั้งการปรับปรุง พบปัญหาการติดตั้งพื้นผิวและการปรับปรุงหน้าต่าง

ถ้าผิวหน้าจอยังคงมืด ลองแก้ปัญหา 2 .

แก้ไข 2 : บังคับให้รีสตาร์ท

ขั้นตอนที่ 1 : กดปุ่ม Power ค้างไว้บนผิวของคุณ ประมาณ 30 วินาที แล้วปล่อย
หน้าจออาจแฟลช แต่ยังคงค้างปุ่มเพาเวอร์ให้ครบ 30 วินาที
ขั้นตอน :
2กดและปล่อยปุ่ม Power ให้ผิวของคุณกลับมา

หาก Windows เริ่มติดตั้งพื้นผิวใหม่และการปรับปรุง Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เห็นติดตั้งพื้นผิวและการปรับปรุง Windows .
ถ้า Windows ไม่ได้ไปแก้ปัญหา 3 .
โซลูชั่นที่ 3 : สองปุ่มปิด


ที่สำคัญไม่ใช้กระบวนการนี้บนพื้นผิวหรือพื้นผิว
RT 2ใช้สองปุ่มปิดกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่าผิวของคุณถูกปิดอย่างสมบูรณ์ นี่เป็นวิธีที่ :

ขั้นตอนที่ 1 : กดปุ่ม Power ค้างไว้บนผิวของคุณ ประมาณ 30 วินาที แล้วปล่อย
ขั้นที่ 2 : กด Volume Up ปุ่มและปุ่มเพาเวอร์พร้อมกันอย่างน้อย 15 วินาที แล้วปล่อยทั้งคู่
หน้าจออาจแฟลชพื้นผิวโลโก้แต่ยังคงถือปุ่มลงอย่างน้อย 15 วินาที
ขั้นตอนที่ 3 : หลังจากคุณปล่อยปุ่ม รอ 10 วินาที ขั้นตอนที่ 4 :

กดและปล่อยปุ่ม Power ให้ผิวของคุณกลับมา

หาก Windows เริ่มติดตั้งพื้นผิวใหม่และการปรับปรุง Windows เพื่อช่วยป้องกันปัญหาในอนาคต สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เห็นติดตั้งพื้นผิวและการปรับปรุง Windows .
ถ้า Windows ไม่ได้ไปแก้ปัญหา 4 .
โซลูชั่นที่ 4 : ตั้งค่าผิวของคุณโดยใช้ USB ไดรฟ์กู้คืน

ถ้าคุณยังไม่ได้สร้าง USB ไดรฟ์กู้คืน คุณสามารถดาวน์โหลดการกู้คืนภาพที่ประกอบด้วยแฟ้มทั้งหมดที่คุณต้องตั้งค่าผิวของคุณเพื่อตั้งค่าโรงงานของ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมดูดาวน์โหลดกู้คืนรูปภาพสำหรับผิวของคุณ .

รีเซ็ตไม่ต่อไปนี้ :

reinstalls Windows ปพลิเคชันและมาติดตั้งบน
ผิวของคุณลบทั้งหมดของคุณการตั้งค่าส่วนตัว

เอาทุกปพลิเคชันที่ติดตั้งมีตัวเลือกสำหรับการรักษาหรือลบไฟล์ส่วนบุคคลของคุณหรือเรียกคืนการตั้งค่าโรงงานดังต่อไปนี้ :
เก็บไฟล์ของฉัน : ลบปพลิเคชันและการตั้งค่า แต่เก็บแฟ้มส่วนบุคคลของคุณ .
ลบทุกอย่าง : ลบแฟ้มส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณ แอพลิเคชันและการตั้งค่า .
เรียกคืนการตั้งค่าโรงงาน : เอา ไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ , ปพลิเคชันและการตั้งค่าreinstalls และรุ่นของ Windows ที่ติดตั้งบนผิวของคุณ ตัวเลือกนี้จะปรากฏเฉพาะถ้าคุณปรับผิวของคุณจากหน้าต่าง Windows หมายเหตุ 8.1 10 .

ถ้าคุณปรับปรุงผิวของคุณจาก Windows 8.1 Windows 10 , การตั้งค่าใหม่จะติดตั้ง Windows 10 , เว้นแต่คุณเลือกที่จะเรียกคืนการตั้งค่าโรงงาน .
ให้แน่ใจว่าคุณมีการเข้าถึงคีย์ผลิตภัณฑ์และติดตั้งไฟล์ใด ๆ Desktop Apps ( ตัวอย่างเช่น Microsoft Office ) ที่คุณวางแผนที่จะติดตั้งหลังจากรีเซ็ต นี้รวมถึงเดสก์ทอปปพลิเคชันที่คุณติดตั้งจากเว็บไซต์หรือไดรฟ์ USB .
เซ็ตผิวของคุณจาก USB ไดรฟ์กู้คืน :

ขั้นตอนที่ 1 : ให้แน่ใจว่าผิวของคุณจะถูกปิดและเสียบ .
ขั้นที่ 2 :ใส่ USB กู้คืนไดรฟ์เข้ากับพอร์ต USB .
ขั้นตอนที่ 3 : กดปริมาณลง ปุ่มในขณะที่คุณกดและปล่อยปุ่ม Power บนผิวของคุณ เมื่อพื้นผิวโลโก้ปรากฏขึ้น ปล่อยปุ่มระดับเสียง
ขั้นตอนที่ 4 : เมื่อได้รับแจ้งให้เลือกภาษาและรูปแบบแป้นพิมพ์ที่คุณต้องการ
ขั้นที่ 5 : เลือก แก้ไข > ตั้งค่านี้เครื่องคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 6 : เลือกเก็บไฟล์ของฉันลบทุกอย่างหรือเรียกคืนการตั้งค่าโรงงาน


ที่สำคัญครั้งแรกที่คุณใหม่ เราแนะนำให้คุณเลือกเก็บไฟล์ของฉัน ถ้าคุณยังคงมีปัญหาตั้งค่าผิวของคุณอีกครั้งและเลือกลบทุกอย่าง ถ้าตัวเลือกที่ไม่ได้ช่วยให้รีเซ็ตผิวของคุณอีกครั้งและเลือกเรียกคืนการตั้งค่าโรงงาน ถ้าตัวเลือกที่สามารถใช้ได้ .
7 : ถ้าถามสำหรับการกู้คืนกุญแจ