When your computer malfunctions and

When your computer malfunctions and you phone in for help, you're routed to a call center in India, which is of course staffed by residents of India.

I was reading what the call-center managers do to avoid cross-cultural discomfort or confusion. The Indian staffers adopt Western-style first names for the purpose, each a sort of 'nom de business'. The learn to speak with a US accent. They learn US idioms and cultural references; the are helped to become more aware of stereotypes, on both ends of the phone line.

But one part I didn't understand.
As a high-context culture where what is communicated is more internalized (say, in a family), Indians can seem to be beating around the bush to Americans, who are part of a low-context culture in which communications need to be more explicit. … "keep it simple and get to the point.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เมื่อความผิดปกติของเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและคุณในโทรศัพท์เพื่อขอความช่วยเหลือที่คุณกำลังถูกส่งไปยังศูนย์บริการในประเทศอินเดียซึ่งเป็นหลักสูตรพนักงานโดยอาศัยอยู่ในอินเดีย

ฉันได้อ่านสิ่งที่ผู้จัดการศูนย์โทรทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงความรู้สึกไม่สบายข้ามวัฒนธรรมหรือความสับสน เจ้าหน้าที่อินเดียนำมาใช้สไตล์ตะวันตกแรกชื่อเพื่อวัตถุประสงค์ในแต่ละประเภทของนามเดอธุรกิจ เรียนรู้ที่จะพูดคุยกับเราสำเนียงพวกเขาเรียนรู้เราสำนวนและการอ้างอิงทางวัฒนธรรมที่มีส่วนช่วยในการตระหนักถึงแบบแผนทั้งสองด้านของสายโทรศัพท์

แต่เป็นส่วนหนึ่งที่ผมไม่เข้าใจ
เป็นวัฒนธรรมบริบทสูงที่สิ่งที่มีการสื่อสาร more.. internalized (พูดในครอบครัว) อินเดียนแดงสามารถดูเหมือนจะได้รับการตีรอบพุ่มไม้ที่ชาวอเมริกันที่เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมที่ต่ำบริบทที่การสื่อสารจะต้องชัดเจนมากขึ้น ... "ให้มันง่ายและได้รับไปยังจุดที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เมื่อความบกพร่องของคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ในความช่วยเหลือ คุณกำลังส่งไปศูนย์บริการในประเทศอินเดีย ซึ่งเป็นครูชาวอินเดียแน่นอน

ถูกอ่านผู้จัดการศูนย์บริการลูกค้าที่ทำเพื่อหลีกเลี่ยงวัฒนธรรมสบายหรือสับสน ดีอินเดียนำสไตล์ตะวันตกชื่อประสงค์ แต่ละการเรียงลำดับของ 'นมเดธุรกิจ' เรียนรู้การพูด ด้วยสำเนียงสหรัฐอเมริกา พวกเขาเรียนรู้สำนวนสหรัฐฯ และอ้างอิงวัฒนธรรม จะช่วยให้ตระหนักมากขึ้นถึงมัก บนปลายทั้งสองของโทรศัพท์บรรทัด

แต่ส่วนหนึ่งที่ผมไม่เข้าใจการ
เป็นวัฒนธรรมบริบทสูงที่อะไรอธิบายมาก internalized (พูด ในครอบครัว), อินเดียสามารถดูเหมือนจะ สามารถตีรอบบุชกับอเมริกัน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมต่ำบริบทการสื่อสารจำเป็นต้องชัดเจนมากขึ้น … "ให้มันง่าย และได้รับไป

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เมื่อคอมพิวเตอร์ทำงานผิดปกติและคุณโทรศัพท์ของคุณในการช่วยให้คุณจะถูกส่งไปยังศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ในประเทศอินเดียซึ่งมีหลักสูตรโดยผู้เข้าพักในประเทศอินเดีย

ผมก็อ่านหนังสือที่ผู้จัดการศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ที่ทำเพื่อป้องกันความสับสนหรือความรู้สึกไม่สบายแบบทางวัฒนธรรม กับพนักงานไอทีส่วนใหญ่เรื่องแบบอินเดียที่ใช้ชื่อแรกสไตล์ตะวันตกสำหรับวัตถุประสงค์ที่แต่ละชนิดหนึ่งของ'นาม de ธุรกิจ' ได้เรียนรู้ที่จะพูดด้วยสำเนียงที่เราพวกเขาเรียนรู้สำนวนเราและการอ้างอิงทางวัฒนธรรมที่มีส่วนช่วยให้เรามากขึ้นกลายเป็นว่าของคุณทั้งสองทางของโทรศัพท์ที่.

แต่ส่วนหนึ่งผมไม่ได้ทำความเข้าใจ.
เป็นวัฒนธรรมสูง - บริบทที่ว่าจะรับแจ้งมีมากกว่าทำ(พูดในครอบครัว)ชาวอินเดียอาจเป็นไปได้เต้นโดยรอบพุ่มไม้ที่เป็นชาวอเมริกันผู้ที่เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมต่ำ - บริบทที่การสื่อสารจำเป็นต้องได้ชัดเจนกว่า ..."ทำให้เป็นเรื่องง่ายและได้มาถึงจุดนี้