. Heterogeneity basically refers to

. Heterogeneity basically refers to the way in which a perception of quality can vary from one guest to the next, depending on his/her unique preferences and perceptions. The behaviour of the service provider influences the guest‟s perception of quality. Also bear in mind that the priority and expectations of the guest may alter, not only during the service deliver, but each time a service is used. In this regard it is also very difficult to reproduce a consistent service exactly the same way. Generally, when service as a whole is of good quality, the majority of the guests will share this perception, although their perceptions may vary slightly. Hotel managers must therefore have well-qualified and trained employees who are able to understand the requirements of a guest and are able to react in an appropriate manner.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

. Heterogeneity โดยทั่วไปหมายถึงวิธีการในการรับรู้คุณภาพจะแตกต่างจากห้องพักไป ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะและแนวเขา/เธอ พฤติกรรมของผู้ให้บริการมีผลต่อการรับรู้ guest‟s คุณภาพ ยัง ใส่ใจที่สำคัญและความคาดหวังของแขกอาจเปลี่ยนแปลง ไม่เพียงแต่ใน ระหว่างการส่งมอบบริการ แต่ทุกครั้งที่ ใช้บริการ ในการนี้ก็ยังยากมากที่จะสร้างการบริการเดียวกัน ทั่วไป เมื่อบริการทั้งหมดเป็นของคุณภาพดี ส่วนใหญ่แขกจะร่วมรับรู้นี้ ถึงแม้ว่าภาพลักษณ์ของพวกเขาอาจแตกต่างกันเล็กน้อย ดังนั้นจึงต้องมีผู้จัดการโรงแรมห้องพัก และการฝึกอบรมพนักงานที่จะสามารถเข้าใจความต้องการของแขก และสามารถที่จะตอบสนองในลักษณะเหมาะสม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

. สามารถโดยทั่วไปหมายถึงวิธีการที่การรับรู้คุณภาพจะแตกต่างจากแขกคนหนึ่งไปถัดไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าที่ไม่ซ้ำกันของเขา / เธอและอีก พฤติกรรมของผู้ให้บริการมีผล‟แขกด้วยการรับรู้คุณภาพ ยังใส่ใจในความสำคัญ และความคาดหวังของผู้เข้าพักอาจเปลี่ยนแปลงไม่เพียง แต่ในช่วงบริการจัดส่งแต่ทุกครั้งที่บริการใช้ ในการนี้มันก็ยากที่จะสร้างบริการที่สอดคล้องกันแบบเดียวกัน โดยทั่วไป เมื่อบริการทั้งหมดมีคุณภาพที่ดี ส่วนใหญ่แขกจะแบ่งการรับรู้นี้ แม้ว่าการรับรู้ของพวกเขาอาจแตกต่างกันเล็กน้อยผู้จัดการโรงแรมจึงต้องมีทั้งคุณภาพและการฝึกอบรมพนักงานที่สามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้า และสามารถตอบสนองในลักษณะที่เหมาะสม .