The main purpose of this study was

The main purpose of this study was to empirically investigate the service quality in the
Croatian museum sector. Specifically, the study intended to answer the following
research questions:
1. What is the level of customer expectations regarding museum service quality?
2. What is the level of customer perceptions regarding museum service quality?
3. What are the differences between perceived and expected service quality in
museums?
4. What are the key dimensions of service quality expectations in museums?
5. What are the key dimensions of service quality perceptions in museums?
Based on the defined research questions, the study aimed to (a) assess museum visitors’
expectations and perceptions, (b) determine potential differences between perceived
and expected scores of museum service quality, (c) identify the main dimensions of
perceived and expected service quality in museums,
In addition, the present study aimed to test the following research hypotheses:
H1: The level of expected museum service quality is high.
H2: The level of perceived museum service quality is high.
H3: There is no statistically significant difference between expected and perceived
service quality in museums.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วัตถุประสงค์หลักของการศึกษานี้คือการ ตรวจสอบคุณภาพใน empiricallyพิพิธภัณฑ์โครเอเชียภาค โดยเฉพาะ การศึกษามุ่งให้คำตอบต่อไปนี้คำถามวิจัย:1. อะไรคือระดับของความคาดหวังของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพบริการพิพิธภัณฑ์2. ระดับการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพบริการของพิพิธภัณฑ์คืออะไร3. อะไรคือความแตกต่างระหว่างคุณภาพบริการรับรู้ และคาดพิพิธภัณฑ์4. สิ่งที่เป็นมิติสำคัญของความคาดหวังคุณภาพบริการในพิพิธภัณฑ์5. สิ่งที่เป็นมิติสำคัญของการรับรู้คุณภาพบริการในพิพิธภัณฑ์ตามคำถามวิจัยที่กำหนด การศึกษามีวัตถุประสงค์เพื่อ (ก) ประเมินผู้เข้าชมพิพิธภัณฑ์ความคาดหวัง และการรับรู้ (b) กำหนดศักยภาพความแตกต่างระหว่างการรับรู้และคะแนนที่คาดไว้ของพิพิธภัณฑ์คุณภาพ, (c) ระบุมิติหลักของคุณภาพบริการรับรู้ และคาดในพิพิธภัณฑ์นอกจากนี้ การศึกษาปัจจุบันมุ่งการทดสอบสมมุติฐานการวิจัยดังต่อไปนี้:H1: ระดับของคุณภาพบริการพิพิธภัณฑ์ที่คาดว่าจะสูงH2: ระดับของพิพิธภัณฑ์รับรู้คุณภาพบริการเป็นระดับสูงH3: มีไม่แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติระหว่างที่คาดหวัง และการรับรู้คุณภาพบริการในพิพิธภัณฑ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วัตถุประสงค์หลักของการศึกษาครั้งนี้คือการสังเกตุการตรวจสอบคุณภาพการให้บริการใน
ภาคพิพิธภัณฑ์โครเอเชีย โดยเฉพาะการศึกษาตั้งใจที่จะตอบต่อไป
คำถามวิจัย:
1 ระดับของความคาดหวังของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการพิพิธภัณฑ์คืออะไร?
2 ระดับของการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการพิพิธภัณฑ์คืออะไร?
3 อะไรคือความแตกต่างระหว่างการรับรู้คุณภาพการให้บริการและคาดว่าใน
พิพิธภัณฑ์?
4 สิ่งที่เป็นมิติที่สำคัญของความคาดหวังคุณภาพการให้บริการในพิพิธภัณฑ์?
5 สิ่งที่เป็นมิติที่สำคัญของการรับรู้คุณภาพการให้บริการในพิพิธภัณฑ์?
จากคำถามการวิจัยที่กำหนดไว้มีวัตถุประสงค์เพื่อการศึกษา (ก) การประเมินผู้เข้าชมพิพิธภัณฑ์ '
ความคาดหวังและการรับรู้ (ข) ตรวจสอบความแตกต่างที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการรับรู้
คะแนนและที่คาดหวังของคุณภาพการให้บริการพิพิธภัณฑ์ (ค) ระบุขนาดหลักของ
การรับรู้และคุณภาพการบริการที่คาดไว้ในพิพิธภัณฑ์
นอกจากนี้การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทดสอบสมมติฐานการวิจัยต่อไปนี้:
H1: ระดับของคุณภาพการให้บริการพิพิธภัณฑ์คาดว่าจะสูง.
H2: ระดับของการบริการพิพิธภัณฑ์การรับรู้ ที่มีคุณภาพสูง.
H3: ไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติระหว่างที่คาดหวังและการรับรู้เป็น
บริการที่มีคุณภาพในพิพิธภัณฑ์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วัตถุประสงค์หลักของการศึกษานี้คือ เพื่อใช้ตรวจสอบคุณภาพบริการใน
โครเอเชียพิพิธภัณฑ์ภาค ในการศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อตอบคำถามต่อไปนี้
คำถามการวิจัย :
1 สิ่งที่เป็นระดับของความคาดหวังเกี่ยวกับคุณภาพบริการของพิพิธภัณฑ์
2 . สิ่งที่เป็นระดับของการรับรู้คุณภาพการบริการของลูกค้าเกี่ยวกับพิพิธภัณฑ์
3อะไรคือความแตกต่างระหว่างการรับรู้และความคาดหวังคุณภาพบริการใน
พิพิธภัณฑ์ ?
4 อะไรคือมิติที่สำคัญของบริการคุณภาพความคาดหวังในพิพิธภัณฑ์ ?
5 อะไรคือมิติที่สำคัญของการบริการที่มีคุณภาพการรับรู้ในพิพิธภัณฑ์ ?
ตามกำหนดคำถามการวิจัย การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ( 1 ) ประเมินผู้เข้าเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ '
ความคาดหวัง และการรับรู้( ข ) ตรวจสอบความแตกต่างที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการรับรู้
และคาดว่าคะแนนคุณภาพบริการของพิพิธภัณฑ์ ( c ) กำหนดมิติหลักของ
การรับรู้และความคาดหวังคุณภาพบริการในพิพิธภัณฑ์
นอกจากนี้ ในการศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทดสอบสมมติฐานการวิจัย ดังนี้
H1 : ระดับความคาดหวังคุณภาพบริการ พิพิธภัณฑ์
H2 มีสูง : ระดับของการรับรู้ พิพิธภัณฑ์คุณภาพบริการสูง
H3 :ไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติระหว่างความคาดหวังและการรับรู้คุณภาพบริการ
ในพิพิธภัณฑ์