Leadership is important in shaping

Leadership is important in shaping the culture of an organisation. There are two opposite poles in terms of leadership, these are autocratic and democratic. Autocratic leaders tell employees what to do. On the other hand, democratic leaders encourage input from employees, listen to their ideas and enable them to make decisions. Both styles have their place, depending on circumstances. For instance, in a crisis situation, such as a sharp drop in sales, immediate action is needed. In such circumstances an autocratic approach is required. However, when there is more time available, a democratic approach is often favoured. Harrods’ leadership focus is at the democratic end of the spectrum. Employees are listened to and their advice and ideas are used to make continuous improvements. The culture is thus one of trust and respect and is the key to Harrods’ employee engagement.
Harrods’ management is committed to fully developing its people so that employees, the business and its stakeholders are fully satisfied. There are three main elements of the democratic leadership approach at Harrods which encourage the development of its employees:
Talent spotting. This involves identifying talented people who can make important contributions to Harrods. Laura Gorse who works in the Learning and Development Department at Harrods illustrates this:
‘I had been training new starters – my total enthusiasm for the role must have been spotted by Harrods. At the time I was unsure about a new opportunity so I didn’t push myself but Harrods nudged me in the right direction and gave me a chance to succeed.'
Harrods 18 Image 6Mentoring and coaching. Mentors and coaches are people who act as advisors and guides, usually to those less experienced than themselves. Mentoring and coaching takes place through structured feedback and advice as well as through informal conversations. Line managers at Harrods are encouraged to communicate targets and advice to employees through face-to-face interactions. This might involve sitting down in the restaurant, or in a more formal setting, to agree objectives and to give advice about improvements and new ways of working. Acting as a coach helps the line managers to develop their managerial skills, build relationships and reinforce trust at Harrods.
Support networks. Managers meet regularly with other managers to share ideas and issues. For example the Retail Managers meet once a month with the Head of Retail to share insights and assess retail plans at both strategic and operational levels.
Each of the processes outlined above provides Harrods’ employees, both managers and front-line staff, with the confidence that they can make a difference and that their contributions are valued.


Read more: http://businesscasestudies.co.uk/harrods/increasing-employee-engagement-through-hrm/leadership.html#ixzz4RZCKajZ6
Under Creative Commons License: Attribution Non-Commercial Share Alike
Follow us: @BizCaseStudies on Twitter | bizcasestudies on Facebook

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความเป็นผู้นำเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมขององค์กร มีสองขั้วตรงข้ามในแง่ของความเป็นผู้นำ อำนาจ และประชาธิปไตย ผู้นำเผด็จบอกพนักงานว่าจะทำ บนมืออื่น ๆ ผู้นำประชาธิปไตยสนับสนุนให้อินพุตจากพนักงาน ฟังความคิด และใช้ในการตัดสินใจ ทั้งสองรูปแบบมีสถานที่ของพวกเขา ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เช่น ในสถานการณ์ที่วิกฤต เช่นยอดขาย ลดทันทีจำเป็น ในกรณีดังกล่าว วิธีการเผด็จจำเป็น อย่างไรก็ตาม เมื่อมีเวลาว่าง แนวทางประชาธิปไตยคือมักจะชื่นชอบ โฟกัสเป็นผู้นำของแฮร์รอดส์สุดประชาธิปไตยของคลื่น พนักงานกำลังฟัง และคำแนะนำและความคิดที่จะใช้ในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง วัฒนธรรมเป็นหนึ่งในความไว้วางใจ และเคารพ และการมีส่วนร่วมของพนักงานของห้างแฮร์รอดส์การจัดการของห้างแฮร์รอดส์เป็นมุ่งมั่นที่จะพัฒนาคนอย่างเต็มที่มีพนักงาน ธุรกิจ และทุกกลุ่มอย่างเต็มใจ มีสามองค์ประกอบหลักของวิธีการเป็นผู้นำประชาธิปไตยที่แฮร์รอดส์ซึ่งสนับสนุนการพัฒนาของพนักงาน:ความสามารถพิเศษจำ นี้เกี่ยวข้องกับการระบุผู้มีพรสวรรค์ที่สามารถทำผลงานที่สำคัญที่ห้างแฮร์รอดส์ ต้นไม้เตี้ย ๆ ดอกเหลือง Laura ที่ทำงานในการเรียนรู้และพัฒนาแผนกแฮร์รอดส์ แสดงนี้:' ผมได้รับการฝึกอบรมใหม่สตาร์ทเตอร์ – ความกระตือรือร้นของฉันทั้งหมดสำหรับบทบาทต้องการส่องจากแฮร์รอดส์ เวลา ผมไม่แน่ใจเกี่ยวกับโอกาสใหม่จึงไม่ได้กดเอง แต่ห้างแฮร์รอดส์ nudged ฉันในทิศทางที่ถูก และทำให้ผมมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จ 'แฮร์รอดส์ 18 ภาพ 6Mentoring และฝึก ที่ปรึกษาและโค้ชเป็นคนที่ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาและคำแนะนำ มักจะคนน้อยประสบการณ์มากกว่าตัวเอง ให้คำปรึกษาและการฝึกใช้เวลาวาง ผ่านบทสนทนาที่ไม่เป็นทางการ รวม ถึงโครงสร้างความคิดเห็นและคำแนะนำ ผู้จัดการบรรทัดที่แฮร์รอดส์ได้รับการสนับสนุนการสื่อสารเป้าหมายและคำแนะนำกับพนักงานผ่านปฏิสัมพันธ์แบบเผชิญหน้า นี้อาจเกี่ยวข้องกับนั่ง ในห้องอาหาร หรือ ใน ตัวอย่างเป็นทางการ การยอมรับวัตถุประสงค์ และ การให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปรับปรุงและวิธีทำงานใหม่ ทำหน้าที่เป็นโค้ชช่วยผู้จัดการสายพัฒนาทักษะบริหารจัดการ สร้างความสัมพันธ์ และเสริมสร้างความน่าเชื่อถือที่ห้างแฮร์รอดส์รองรับเครือข่าย ผู้จัดการตอบสนองอย่างสม่ำเสมอกับผู้จัดการอื่น ๆ เพื่อแบ่งปันความคิดและปัญหา ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการขายปลีกพบเดือนละครั้งกับหัวปลีกเพื่อแชร์ข้อมูลเชิงลึก และประเมินแผนการค้าปลีกในระดับกลยุทธ์ และการดำเนินงานแต่ละกระบวนการที่ระบุไว้ข้างต้นให้พนักงานของห้างแฮร์รอดส์ ผู้จัดการและพนักงานพื มั่นใจว่า พวกเขาสามารถสร้างความแตกต่าง และพวกเขาจะให้อ่านเพิ่มเติม: http://businesscasestudies.co.uk/harrods/increasing-employee-engagement-through-hrm/leadership.html#ixzz4RZCKajZ6 ภายใต้สัญญาอนุญาต Creative Commons: ที่มางานเดียวกัน ติดตามเรา: @BizCaseStudies บนทวิตเตอร์กรุนด์ฟอส bizcasestudies บน Facebook

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เป็นผู้นำที่มีความสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมขององค์กร มีสองขั้วตรงข้ามในแง่ของการเป็นผู้นำที่มีเหล่านี้เป็นเผด็จการและประชาธิปไตย ผู้นำเผด็จการบอกพนักงานว่าจะทำอย่างไร ในทางตรงกันข้ามผู้นำประชาธิปไตยส่งเสริมให้การป้อนข้อมูลจากพนักงานฟังความคิดของพวกเขาและช่วยให้พวกเขาในการตัดสินใจ รูปแบบทั้งมีสถานที่ของพวกเขาขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ยกตัวอย่างเช่นในสถานการณ์วิกฤตเช่นลดลงมากในการขาย, การดำเนินการในทันทีเป็นสิ่งจำเป็น ในกรณีดังกล่าวเป็นวิธีการเผด็จการเป็นสิ่งจำเป็น แต่เมื่อมีเวลามากขึ้นเป็นวิธีการที่เป็นประชาธิปไตยก็มักจะได้รับการสนับสนุน มุ่งเน้นการเป็นผู้นำแฮร์รอดส์ 'อยู่ที่ปลายประชาธิปไตยของสเปกตรัม พนักงานจะได้รับฟังและให้คำแนะนำและความคิดของพวกเขาจะใช้เพื่อให้ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง วัฒนธรรมจึงเป็นหนึ่งในความไว้วางใจและความเคารพและเป็นกุญแจสำคัญในแฮร์รอดส์ 'ความผูกพันของพนักงาน
การจัดการแฮร์รอดส์ 'มีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาอย่างเต็มที่คนเพื่อให้พนักงานธุรกิจและผู้มีส่วนได้เสียมีความพึงพอใจอย่างเต็มที่ มีสามองค์ประกอบหลักของวิธีการเป็นผู้นำประชาธิปไตยที่แฮร์รอดส์ที่ส่งเสริมการพัฒนาของพนักงานของ บริษัท :
จำความสามารถพิเศษ นี้เกี่ยวข้องกับการระบุคนที่มีพรสวรรค์ที่สามารถทำให้ส่วนร่วมสำคัญในแฮร์รอดส์ ลอร่ากอร์สที่ทำงานในการเรียนรู้และการพัฒนาที่ห้างแฮร์รอดส์แสดงให้เห็นถึงนี้:
'ฉันได้รับการฝึกอบรมการเริ่มใหม่ - ความกระตือรือร้นทั้งหมดของฉันสำหรับบทบาทต้องได้รับการเห็นแฮร์รอดส์ ในขณะที่ผมก็ยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับโอกาสใหม่ดังนั้นฉันไม่ได้ผลักดันตัวเอง แต่แฮร์รอดส์สะกิดผมในทิศทางที่ถูกต้องและทำให้ผมมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จ.
แฮร์รอดส์ 18 ภาพ 6Mentoring และการฝึก พี่เลี้ยงและโค้ชเป็นคนที่ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาและคำแนะนำมักจะให้ผู้ที่มีประสบการณ์น้อยกว่าตัวเอง การให้คำปรึกษาและการฝึกจะเกิดขึ้นผ่านข้อเสนอแนะที่มีโครงสร้างและให้คำแนะนำรวมทั้งผ่านการสนทนาอย่างไม่เป็นทางการ ผู้จัดการสายงานที่แฮร์รอดส์ได้รับการสนับสนุนในการสื่อสารเป้าหมายและคำแนะนำแก่พนักงานผ่านการสื่อสารใบหน้าเพื่อใบหน้า นี้อาจเกี่ยวข้องกับการนั่งในร้านอาหารหรือในการตั้งค่าเป็นทางการมากขึ้นที่จะเห็นด้วยวัตถุประสงค์และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปรับปรุงและวิธีการใหม่ของการทำงาน ทำหน้าที่เป็นโค้ชช่วยผู้จัดการสายงานในการพัฒนาทักษะการบริหารจัดการของพวกเขาสร้างความสัมพันธ์และเสริมสร้างความไว้วางใจที่แฮร์รอดส์
เครือข่ายสนับสนุน ผู้จัดการฝ่ายพบกันเป็นประจำกับผู้จัดการอื่น ๆ เพื่อแบ่งปันความคิดและปัญหา ยกตัวอย่างเช่นผู้จัดการขายปลีกตอบสนองเดือนละครั้งกับหัวหน้าของค้าปลีกที่จะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและประเมินแผนค้าปลีกทั้งในระดับยุทธศาสตร์และการดำเนินงาน
แต่ละกระบวนการที่ระบุไว้ข้างต้นให้พนักงานแฮร์รอดส์ 'ทั้งผู้จัดการและพนักงานแถวหน้าด้วยความมั่นใจว่าพวกเขาสามารถสร้างความแตกต่างและการมีส่วนร่วมของพวกเขามีมูลค่า


อ่านเพิ่มเติม: http://businesscasestudies.co.uk/harrods/increasing-employee-engagement-through-hrm/leadership.html#ixzz4RZCKajZ6
ภายใต้ Creative Commons License: แชร์การแสดงที่มาที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ Alike
ติดตามเรา: @BizCaseStudies บนทวิตเตอร์ | bizcasestudies บน Facebook

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้นำสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมขององค์กร มีสองขั้วตรงข้ามในแง่ของผู้นำเหล่านี้เป็นเผด็จการและประชาธิปไตย ผู้นำเผด็จการบอกพนักงานทำ บนมืออื่น ๆที่ผู้นำประชาธิปไตย สนับสนุนข้อมูลจากพนักงาน ฟังความคิดของพวกเขาและช่วยให้พวกเขาในการตัดสินใจ ทั้งสองแบบมีสถานที่ของพวกเขา ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น ในสถานการณ์ฉุกเฉิน เช่น การลดลงคมชัดในการขายทันทีเป็นสิ่งจำเป็น ในกรณีดังกล่าวเป็นวิธีการเผด็จการจะต้อง อย่างไรก็ตาม เมื่อมีเวลาเพิ่มเติมที่พร้อมใช้งาน วิธีการประชาธิปไตยมักจะโปรดปราน ภาวะผู้นำ Harrods ' โฟกัสอยู่ที่ปลายประชาธิปไตยของสเปกตรัม พนักงานฟังและคำแนะนำของพวกเขาและความคิดจะถูกใช้เพื่อให้การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง วัฒนธรรมจึงเป็นหนึ่งของความไว้วางใจและการเคารพและเป็นกุญแจสำคัญในการขายพนักงานงานหมั้นการจัดการ Harrods ' มุ่งมั่นอย่างเต็มที่ การพัฒนาคน เพื่อให้พนักงาน ธุรกิจ และผู้มีส่วนได้เสียจะพอใจเต็มที่ มีสามองค์ประกอบหลักของภาวะผู้นำแบบประชาธิปไตยที่ Harrods ซึ่งส่งเสริมการพัฒนาของพนักงาน :ความสามารถพิเศษ ระบุ นี้เกี่ยวข้องกับการระบุคนเก่ง ที่สามารถทำให้ผลงานที่สำคัญเพื่อขาย . ลอร่า gorse ที่ทำงานในการเรียนรู้และพัฒนาแผนกที่ Harrods แสดงนี้ฉันได้รับการฝึกและความกระตือรือร้นของฉันเริ่มใหม่ทั้งหมดสำหรับบทบาทต้องถูกพบโดย Harrods . เวลาที่ผมไม่แน่ใจว่าเกี่ยวกับโอกาสใหม่ดังนั้นฉันไม่ได้ผลักตัวเองแต่ Harrods สะกิดผมในทิศทางที่ถูกต้องและให้ฉันโอกาสที่จะประสบความสำเร็จ .Harrods 18 ภาพ 6mentoring และการฝึกสอน พี่เลี้ยงและโค้ชคือผู้ที่ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาและแนะนำ โดยปกติผู้ที่มีประสบการณ์น้อยกว่าตัวเอง ให้คำปรึกษาและการฝึกใช้สถานที่ผ่านความคิดเห็นโครงสร้างและคำแนะนำรวมทั้งผ่านการสนทนาอย่างไม่เป็นทางการ ผู้จัดการในสายงานที่ Harrods ควรจะสื่อสารเป้าหมายและคำแนะนำแก่พนักงานผ่านการปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว นี้อาจเกี่ยวข้องกับนั่งในร้านอาหาร หรือในการตั้งค่าอย่างเป็นทางการมากขึ้น เห็นด้วย และวัตถุประสงค์ที่จะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปรับปรุงและวิธีการใหม่ของการทำงาน ทำหน้าที่เป็นโค้ชช่วยให้ผู้จัดการสายงานพัฒนาทักษะการจัดการของพวกเขา สร้างความสัมพันธ์และเสริมสร้างความไว้วางใจที่ Harrods .เครือข่ายสนับสนุน ผู้จัดการได้พบกันเสมอกับผู้จัดการฝ่ายอื่น ๆเพื่อใช้ปัญหาแนวคิดและ ตัวอย่างเช่นผู้จัดการขายปลีก เจอกันเดือนละครั้งกับหัวของค้าปลีกเพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึก และประเมินแผนยุทธศาสตร์และปฏิบัติการค้าปลีกทั้งในระดับแต่ละกระบวนการที่ระบุไว้ข้างต้นมี Harrods ' พนักงานทั้งผู้จัดการและพนักงานหน้าบรรทัด , ด้วยความมั่นใจว่าพวกเขาสามารถสร้างความแตกต่างและผลงานของพวกเขามีมูลค่าอ่านเพิ่มเติม : http : / / businesscasestudies . โดยเว็บไซต์ดังกล่าว / Harrods / เพิ่มพนักงานหมั้นผ่านความเป็นผู้นำ HRM / . html # ixzz4rzckajz6ภายใต้สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แสดงที่มา ไม่ใช้เชิงพาณิชย์เหมือนกัน :ติดตามเราบน Twitter : @ bizcasestudies | bizcasestudies บน Facebook