PR lessons from Scoot’s flight dela

PR lessons from Scoot’s flight delay saga
Scoot In this guest post that first appeared on Digimind’s blog, the data intelligence firm suggests there are a few
PR lessons to be learned from Scoot’s 22 hour flight delay saga.On the evening of 20 June, a flight from Singapore
to Perth was delayed for more than 22 hours, making it the second flight delay in three days for the budget carrier.
Using our monitoring tool Digimind social, we put our listening ears on how Scoot handled the crisis on the
social media front, as well as what lessons we could learn from this incident.

1. Evidence speaks for itself on social media
With social media making it possible for news to spread like wildfire, first-hand accounts of passengers stranded at
the airport quickly caught attention online.
In particular, a YouTube video showing angry passengers demanding answers and compensation, after being made to
board and disembark the plane several times, highlighted their suffering as well as the airline’s incompetency in
handling the situation in an efficient and humane manner.
These few tweets show the dissatisfaction unfold on Twitter.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทเรียน PR จาก saga ของ Scoot เที่ยวบินล่าช้า Scoot ในโพสต์นี้พักที่ปรากฏตัวครั้งแรก ในบล็อกของ Digimind บริษัทปัญญาข้อมูลแนะนำมีกี่ ประชาสัมพันธ์การเรียนที่จะเรียนรู้จากของ Scoot 22 ชั่วโมงเที่ยวบินล่าช้างะ ในตอนเย็น 20 มิถุนายน เที่ยวบินจากสิงคโปร์ ไปเพิร์ทล่าช้ากว่า 22 ชั่วโมง ทำให้ความล่าช้าของเที่ยวบินที่สองในสามวันสำหรับสายการบินงบประมาณ ใช้เครื่องมือการตรวจสอบของเรา Digimind ทางสังคม เราใส่ของเราฟังหูบนวิธี Scoot จัดการวิกฤตในการ หน้าสังคม รวมทั้งบทเรียนสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากเหตุการณ์นี้ 1. หลักฐานพูดสำหรับตัวเองในสังคม สื่อทำให้ข่าวแพร่กระจายเหมือนไฟป่า มือแรกบัญชีของผู้โดยสารที่ติดอยู่ที่ สนามบินอย่างรวดเร็วจับความสนใจออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง วิดีโอ YouTube แสดงผู้โดยสารโกรธเรียกร้องคำตอบและค่าตอบแทน หลังจากการทำการ คณะบุคคลเครื่องบินหลายครั้ง เน้นทุกข์เป็นบัญชาของสายการบินใน การจัดการกับสถานการณ์อย่างมีประสิทธิภาพ และอย่างมีมนุษยธรรมเหล่านี้ไม่กี่ทวีแสดงความไม่พอใจการชุมนุมบนทวิตเตอร์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทเรียนประชาสัมพันธ์จาก Scoot ของเที่ยวบินล่าช้า Saga
Scoot ในบทความนี้ผู้เข้าพักที่ปรากฏตัวครั้งแรกในบล็อก Digimind ของ บริษัท ข้อมูลข่าวกรองชี้ให้เห็นมีเพียงไม่กี่
บทเรียนประชาสัมพันธ์จะเรียนรู้จาก Scoot ของเที่ยวบินล่าช้า 22 ชั่วโมง saga.On ตอนเย็นของวันที่ 20 มิถุนายนเที่ยวบินที่ จากประเทศสิงคโปร์
เพิร์ ธ ล่าช้าเป็นเวลากว่า 22 ชั่วโมงทำให้เที่ยวบินล่าช้าที่สองในสามวันสำหรับผู้ให้บริการงบประมาณ.
โดยใช้เครื่องมือตรวจสอบของเรา Digimind สังคมเราใส่หูฟังของเราในการ Scoot จัดการวิกฤติที่เกิดขึ้นบน
หน้าสื่อสังคม เช่นเดียวกับสิ่งบทเรียนที่เราจะได้เรียนรู้จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้.

1 หลักฐานพูดสำหรับตัวเองในสื่อสังคม
กับสื่อสังคมทำให้มันเป็นไปได้สำหรับข่าวการแพร่กระจายอย่างรวดเร็วบัญชีมือแรกของผู้โดยสารติดค้างที่
สนามบินได้รับความสนใจอย่างรวดเร็วออนไลน์.
โดยเฉพาะอย่างยิ่งแสดงวิดีโอ YouTube ผู้โดยสารโกรธเรียกร้องคำตอบและการชดเชยหลังจาก ถูกทำให้
คณะกรรมการและนำขึ้นฝั่งเครื่องบินหลายครั้งเน้นความทุกข์ทรมานของพวกเขาเช่นเดียวกับ incompetency ของสายการบินใน
การจัดการสถานการณ์ในลักษณะที่มีประสิทธิภาพและมีมนุษยธรรม.
ทวีตไม่กี่เหล่านี้แสดงความไม่พอใจแฉบนทวิตเตอร์

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทเรียนของเที่ยวบินล่าช้า Saga จาก PR ถลาพบในนี้แขกโพสต์ที่ปรากฏตัวครั้งแรกใน digimind บล็อก ข้อมูลข่าวกรองชี้มีไม่กี่บริษัทพีอาร์ บทเรียนที่จะเรียนรู้ร่วม 22 ชั่วโมงเที่ยวบินล่าช้า Saga จาก ในวันที่ 20 มิถุนายน เที่ยวบินจากสิงคโปร์เพิร์ธล่าช้ากว่า 22 ชั่วโมง ทำให้เที่ยวบินล่าช้าใน 2 3 วันสำหรับผู้ให้บริการงบประมาณ .ใช้เครื่องมือตรวจสอบ digimind ทางสังคม เราใส่หูของเราฟังว่าก้มจัดการวิกฤติ ในหน้าสื่อสังคม เป็นสิ่งที่เราสามารถเรียนรู้บทเรียนจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้1 . หลักฐานที่พูดสำหรับตัวเองเกี่ยวกับสื่อสังคมกับสื่อทางสังคมที่ทำให้มันเป็นไปได้สำหรับข่าวแพร่กระจายเหมือนไฟป่า , บัญชีมือแรกของผู้โดยสารที่ตกค้างสนามบินได้อย่างรวดเร็วจับออนไลน์สนใจโดยเฉพาะอย่างยิ่ง , วิดีโอ YouTube แสดงให้ผู้โดยสารโกรธ ต้องการคำตอบ และ ชดเชยหลังจากได้บอร์ดขึ้นเครื่อง หลายๆ ครั้ง เน้นความทุกข์ทรมานของพวกเขาเช่นเดียวกับสายการบินทูลเกล้าฯ ในการจัดการกับสถานการณ์ในลักษณะที่มีประสิทธิภาพ และมีมนุษยธรรม .ทวิตน้อยเหล่านี้แสดงความไม่พอใจแฉบน Twitter