In the last years, organizations ha

In the last years, organizations have realized the growing
importance of applying best practices frameworks, such as ITIL, to
manage IT services. ITIL is based on processes and needs an
Information System support to be efficient and effective. Currently,
Information Systems that sustain ITIL are based on processes and
focused on IT departments. We propose a method for requirements
elicitation based on a CRM approach to develop an Information
System that supports ITIL and is focused on users’ needs. This
method improves the alignment between strategy, people, processes
and technology. In order to evaluate our proposal, we identified an
initial set of requirements that were validated by experts

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในปีที่ผ่านมา องค์กรได้ตระหนักถึงการเติบโต
ความสำคัญของการใช้ส่วนแนวกรอบ เช่น ITIL ไป
จัดการบริการ ITIL เป็นตามกระบวนการและความต้องการ
สนับสนุนระบบข้อมูลให้มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล ปัจจุบัน,
ระบบข้อมูลที่รักษา ITIL ตามกระบวนการ และ
เน้นแผนก IT เราเสนอวิธีการความต้องการ
elicitation ตามวิธี CRM เพื่อพัฒนาข้อมูลการ
ระบบที่สนับสนุน ITIL และเน้นตามความต้องการของผู้ใช้ นี้
วิธีการปรับปรุงการจัดตำแหน่งระหว่างกลยุทธ์ คน กระบวนการ
และเทคโนโลยี การประเมินข้อเสนอของเรา เราระบุการ
เริ่มต้นของความต้องการที่ถูกตรวจสอบ โดยผู้เชี่ยวชาญ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในปีที่ผ่านมาองค์กรได้ตระหนักถึงการเจริญเติบโตของ
ความสำคัญของการใช้กรอบการปฏิบัติที่ดีที่สุดเช่น ITIL เพื่อ
การจัดการบริการด้านไอที ITIL จะขึ้นอยู่กับกระบวนการและความต้องการ
การสนับสนุนระบบสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพ ปัจจุบัน
ระบบสารสนเทศที่สนับสนุน ITIL จะขึ้นอยู่กับกระบวนการและ
มุ่งเน้นไปที่แผนกไอที เราเสนอวิธีการสำหรับความต้องการ
สอบถามตามแนวทาง CRM ในการพัฒนาข้อมูล
ระบบที่สนับสนุน ITIL และมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของผู้ใช้ นี้
วิธีการปรับปรุงการจัดตำแหน่งระหว่างกลยุทธ์คนกระบวนการ
และเทคโนโลยี เพื่อประเมินข้อเสนอของเราเราระบุ
การตั้งค่าเริ่มต้นของความต้องการที่ได้รับการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ใน ปี ล่าสุด องค์กรได้ตระหนักถึงความสำคัญของการเติบโต
กรอบวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดเช่น ITIL เพื่อ
จัดการบริการ การเพิ่มจะขึ้นอยู่กับกระบวนการและความต้องการ
ระบบสารสนเทศสนับสนุนให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ปัจจุบัน ระบบสารสนเทศที่สนับสนุนการเพิ่ม

ตามกระบวนการ และเน้นให้หน่วยงาน เราเสนอวิธีการความต้องการ
การบนพื้นฐานของ CRM วิธีการพัฒนาระบบสารสนเทศ
ระบบที่สนับสนุน ITIL และเน้นความต้องการของผู้ใช้ วิธีนี้
ปรับปรุงการจัดตำแหน่งระหว่างกลยุทธ์คนกระบวนการ
และเทคโนโลยี เพื่อประเมินข้อเสนอของเรา เราระบุ
ชุดเริ่มต้นของความต้องการที่ถูกตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ