Tourism organisations therefore nee

Tourism organisations therefore need to recognise these changes and to develop personalised
services to address individual needs. Proactive services may be offered based on the anticipated
needs resulted from known/declared or previously experienced customer profiles. Reactive
services should be designed to meet the needs of customers following incidents or external
environment factors. In order to achieve customer centricity, organisations need to integrate all
their systems and develop mechanisms for both recording customer reaction to stimulus and
also for providing suggestions to both employees and the customers themselves. An off the cuff
complain at the pool bar of a hotel, for example, can be channelled through the system and
resolved on the spot. Equally requests and concerns during the reservation process should be
passed on to the personnel that are developed for product delivery.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ท่องเที่ยวจึงจำเป็นต้องรู้เหล่านี้เปลี่ยนแปลง และการพัฒนาส่วนบุคคลบริการที่อยู่แต่ละความต้องการ อาจได้รับบริการเชิงรุกขึ้นตามที่คาดไว้เป็นผลมาจากรู้จัก/ประกาศ หรือประสบการณ์ก่อนหน้านี้ลูกค้าโพรไฟล์ความต้องการ ปฏิกิริยาบริการควรออกแบบเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าต่อเหตุการณ์หรือภายนอกปัจจัยสภาพแวดล้อม เพื่อให้บรรลุ centricity ลูกค้า องค์กรต้องการรวมทั้งหมดระบบการพัฒนากลไกปฏิกิริยาลูกค้าบันทึกทั้งการกระตุ้น และสำหรับให้คำแนะนำแก่พนักงานและลูกค้าเอง การปิดการวางบ่นในสระของโรงแรม เช่น สามารถ channelled ผ่านระบบ และได้รับการแก้ไขในจุด เท่าเทียมกัน และการเกี่ยวข้องระหว่างการจองควรจะผ่านเพื่อบุคลากรที่พัฒนาขึ้นสำหรับการจัดส่งสินค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

องค์กรการท่องเที่ยวดังนั้นจึงจำเป็นที่จะต้องรับรู้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และการพัฒนาส่วนบุคคลการบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคล บริการเชิงรุกอาจให้บริการขึ้นอยู่กับที่คาดความต้องการที่เกิดจากการที่รู้จักกัน / ประกาศหรือมีประสบการณ์ก่อนหน้าโปรไฟล์ของลูกค้า ปฏิกิริยาบริการควรได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าต่อไปนี้เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นหรือภายนอกปัจจัยสภาพแวดล้อม เพื่อให้บรรลุ centricity ลูกค้าองค์กรต้องบูรณาการทุกระบบของพวกเขาและพัฒนากลไกในการเกิดปฏิกิริยาของลูกค้าทั้งการบันทึกเพื่อกระตุ้นและยังให้คำแนะนำกับทั้งพนักงานและลูกค้าของตัวเอง ออกข้อมือบ่นที่บาร์สระว่ายน้ำของโรงแรมเช่นสามารถส่งผ่านระบบและได้รับการแก้ไขในจุดที่ การร้องขออย่างเท่าเทียมกันและความกังวลในระหว่างขั้นตอนการสำรองห้องพักที่ควรจะส่งให้กับบุคลากรที่ได้รับการพัฒนาสำหรับการจัดส่งสินค้า