These service failures are unnecess

These service failures are unnecessary. Research shows
that service managers have the tools to measure and develop
the cross-cultural skills of their service personnel. Yet, while
the value of having an interculturally competent service
employee may make sense, the concept has not been tested in the marketplace. As a result, management is unlikely to
make the investment in developing the cross-skills of their
customer-contact employees until they see some evidence of
the benefit. Therefore, the focus of this study was to test the
effect of intercultural sensitivity on employee performance in
cross-cultural service encounters. If the relationship between
employee performance and intercultural sensitivity was
found to be positive and significant, it could justify an
investment in testing and training service employees who are
involved in cross-cultural encounters.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความล้มเหลวของบริการเหล่านี้จะไม่จำเป็น วิจัยแสดงที่พูดได้เครื่องมือในการวัด และพัฒนาทักษะวัฒนธรรมของบุคลากรด้านการบริการของพวกเขา ในขณะที่ยังมูลค่าของบริการเชี่ยวชาญ interculturallyพนักงานอาจทำให้รู้สึก ไม่ได้ทดสอบแนวความคิดในตลาด จัดการไม่น่าจะเป็นผลให้ทำให้การลงทุนในการพัฒนาทักษะข้ามของพวกเขาพนักงานติดต่อลูกค้าจนกว่าจะเห็นหลักฐานบางอย่างประโยชน์ของการ ดังนั้น จุดเน้นของการศึกษานี้เป็นการ ทดสอบผลของสมาคมไวประสิทธิภาพของพนักงานบริการวัฒนธรรมพบ ถ้าความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและสมาคมไวพบเป็นบวก และที่สำคัญ มันสามารถปรับตัวลงทุนในการทดสอบและฝึกอบรมพนักงานบริการที่มีเกี่ยวข้องในสรรค์ผลงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความล้มเหลวของบริการเหล่านี้เป็นที่ไม่จำเป็น วิจัยแสดงให้เห็น
ว่าผู้บริหารบริการที่มีเครื่องมือในการวัดและการพัฒนา
ทักษะการข้ามวัฒนธรรมของพนักงานบริการของพวกเขา แต่ในขณะที่
คุณค่าของการมีบริการที่มีความสามารถ interculturally
ลูกจ้างอาจทำให้รู้สึกแนวคิดไม่ได้รับการทดสอบในตลาด เป็นผลให้การจัดการไม่น่าจะ
ทำให้การลงทุนในการพัฒนาทักษะของพวกเขาข้ามของ
พนักงานลูกค้าติดต่อจนกว่าพวกเขาจะเห็นหลักฐานของบาง
ผลประโยชน์ จึงมุ่งเน้นการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทดสอบ
ผลกระทบของความไวของวัฒนธรรมในการทำงานของพนักงานใน
การพบกับบริการข้ามวัฒนธรรม หากความสัมพันธ์ระหว่าง
ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและความไววัฒนธรรมถูก
พบว่าเป็นบวกและมีนัยสำคัญก็อาจแสดงให้เห็นถึง
การลงทุนในการทดสอบและการบริการการฝึกอบรมพนักงานที่
มีส่วนร่วมในการเผชิญหน้าข้ามวัฒนธรรม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความล้มเหลวของบริการเหล่านี้จะเป็น การวิจัยแสดงให้เห็นว่า
ที่ผู้จัดการบริการเครื่องมือวัดและพัฒนาทักษะบุคลากร
ข้ามวัฒนธรรมของบริการของพวกเขา แต่ในขณะที่
ค่ามีความสามารถ interculturally บริการ
พนักงานอาจให้ความรู้สึก แนวคิดยังไม่ได้ถูกทดสอบ ในตลาด ผลการจัดการไม่น่าจะ
ทำให้การลงทุนในการพัฒนาทักษะของพนักงานติดต่อลูกค้าของพวกเขาข้าม

จนกว่าจะเห็นหลักฐานของผลประโยชน์ ดังนั้น การศึกษาครั้งนี้มุ่งเน้นที่จะทดสอบผลของความไวย์ประสิทธิภาพพนักงานใน
พบบริการข้ามวัฒนธรรม ถ้าความสัมพันธ์ระหว่างประสิทธิภาพของพนักงานและความไวย์

คือพบว่าเป็นบวก มันสามารถปรับเป็น
การลงทุนในการทดสอบและการบริการของพนักงานที่เกี่ยวข้องในการฝึกอบรม
วัฒนธรรมเผชิญหน้า .