Duty manager ask the staff there to

Duty manager ask the staff there to arrange a taxi to send him back to our hotel due to guest waiting so long and a bit moody.

Around 20:20 he arrived to the hotel, we pay the taxi fare for him. Then he start to complain this incident. Said that he called to the hotel in advance since 18:00 to book our pick up service and we already confirm but why no one pick him up?

We did recheck with the operator, they said that at 18:00 guest called to booked a pick up service so they called the house car but nobody pick up the phone. So operator called to the concierge counter to inform the pick up time but could not remember the person who pick up the phone.

Until the pick up time, there was no car to pick him up due to house car have no any record of pick up service at 19:30. We tried to recheck with the concierge team but nobody know about this request.


Mr. Choi also mention that he can't get king bed on arrival then he moved the room next day which is inconvenience cause to him. We are short of king bed on check in date , so we ask them to move the room on the next day.

Duty manager did extend apologize to guest and inform them that there was some miscommunication between our team that we will investigate and be aware of this issue. We also offer dinner or lunch for apologize but guest said that he may need to order some food to the room after he came back from outside or maybe he will going ofr lunch instead before he check out tomorrow at 1 pm. Guest will contact the duty manager again about complimentary dinner or Lunch.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ตลอดเจ้าหน้าที่มีการจัดเรียงการส่งเขากลับไปยังโรงแรมของเราให้แขกรอนาน และอารมณ์มาก20:20 เขามาถึงโรงแรม เราจ่ายค่าโดยสารรถแท็กซี่สำหรับเขา แล้ว เขาเริ่มบ่นปัญหานี้ กล่าวว่า ที่ เขาเรียกว่าโรงแรมล่วงหน้าตั้งแต่ 18:00 น.สำรองบริการรับของเรา และเรายืนยันแล้ว แต่ทำไมไม่มีใครรับเขาหรือไม่เราไม่ได้ตรวจสอบกับตัวดำเนินการ กล่าวว่า เวลา 18:00 พักเรียกถูกจองเมื่อรับบริการดังนั้นพวกเขาเรียกว่ารถบ้าน แต่ไม่มีใครรับโทรศัพท์ เพื่อดำเนินเรียกเคาน์เตอร์ต้อนรับเวลาแจ้ง แต่ไม่สามารถจำบุคคลที่รับโทรศัพท์จนถึงการรับค่าเวลา มีรถไม่ไปรับเขาจากบ้านรถมีไม่ใด ๆ ของบริการรับที่ 19:30 เราพยายามที่จะตรวจสอบกับทีมพนักงาน แต่ไม่มีใครทราบเกี่ยวกับการร้องขอนี้นาย Choi ยังพูดว่า เขาไม่ได้คิงเบดมา แล้วเขาย้ายห้องวันถัดไปซึ่งเป็นสาเหตุของความไม่สะดวกกับเขา ได้ขาดพระนอนเช็ควัน ดังนั้นเราขอให้ย้ายห้องในวันถัดไปได้ขยายการจัดการภาษีโทษแขก และบอกพวกเขาว่า มีบาง miscommunication ระหว่างทีมงานของเราที่เราจะตรวจสอบ และตระหนักถึงปัญหานี้ เรายังมีบริการอาหารเย็น หรืออาหารกลางวันสำหรับขอโทษ แต่เกสกล่าวว่า เขาอาจต้องสั่งอาหารห้อง หลังจากที่เขามาจากภายนอกหรือบางทีเขา จะไปเที่ยง ofr แต่ก่อนเขาเช็คพรุ่งนี้ที่ 1 น.แขกจะติดต่อตลอดเกี่ยวกับอาหารกลางวันหรืออาหารเย็นฟรีอีกด้วย

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ผู้จัดการ Duty ขอให้พนักงานที่จะจัดให้มีรถแท็กซี่ที่จะส่งเขากลับไปที่โรงแรมของเราเนื่องจากการของผู้เข้าพักที่รอมานานและอารมณ์บิต. รอบ 20:20 เขามาถึงที่โรงแรมที่เราจ่ายค่าโดยสารรถแท็กซี่สำหรับเขา จากนั้นเขาก็เริ่มที่จะบ่นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้ บอกว่าเขาเรียกตัวไปที่โรงแรมล่วงหน้าตั้งแต่ 18:00 ที่จะจองบริการรับส่งและเรายืนยันแล้ว แต่ทำไมไม่มีใครเลือกเขาขึ้นของเราหรือไม่เราไม่ตรวจสอบกับผู้ประกอบการที่พวกเขาบอกว่าผู้เข้าพักที่18:00 เรียกให้จอง บริการรับส่งเพื่อให้พวกเขาเรียกว่ารถบ้าน แต่ไม่มีใครรับโทรศัพท์ ดังนั้นผู้ประกอบการเรียกตัวไปที่เคาน์เตอร์เจ้าหน้าที่จะแจ้งให้รับเวลา แต่จำไม่ได้ว่าคนที่รับโทรศัพท์. จนกระทั่งรับเวลามีรถที่จะเลือกเขาขึ้นอันเนื่องมาจากรถบ้านไม่มีบันทึกใด ๆ ของรับ บริการเวลา 19:30 เราพยายามที่จะตรวจสอบกับทีมเฝ้าประตู แต่ไม่มีใครรู้เกี่ยวกับคำขอนี้. นาย ชอยยังกล่าวถึงการที่เขาไม่สามารถได้รับเตียงคิงเมื่อเดินทางมาถึงแล้วเขาย้ายห้องพักในวันถัดไปซึ่งเป็นสาเหตุความไม่สะดวกให้กับเขา เรามีความสั้น ๆ ของเตียงคิงในการตรวจสอบในวันนี้เราจึงขอให้พวกเขาที่จะย้ายห้องพักในวันถัดไป. ผู้จัดการหน้าที่ไม่ขยายขอโทษผู้เข้าพักและแจ้งให้ทราบว่ามีการสื่อสารผิดพลาดบางอย่างระหว่างทีมงานของเราว่าเราจะตรวจสอบและจะตระหนักถึง ปัญหานี้ เรายังมีอาหารเย็นหรืออาหารกลางวันสำหรับแขกที่เข้าพักขอโทษ แต่บอกว่าเขาอาจจะต้องสั่งอาหารไปที่ห้องหลังจากที่เขากลับมาจากภายนอกหรืออาจจะเขาจะไปรับประทานอาหารกลางวัน ofr แทนก่อนที่เขาจะตรวจสอบในวันพรุ่งนี้ที่ 01:00 บุคคลทั่วไปจะติดต่อผู้จัดการหน้าที่อีกครั้งเกี่ยวกับอาหารเย็นฟรีหรืออาหารกลางวัน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ผู้จัดการหน้าที่ถามพนักงานที่นั่นเพื่อจัดแท็กซี่ไปส่งเขากลับไปที่โรงแรมของเราเนื่องจากแขกรอนานแล้ว และหงุดหงิดนิดหน่อย . . .

ประมาณ 20 : 20 เขามาถึงโรงแรม เราจ่ายค่าแท็กซี่ให้เขา แล้วเขาก็เริ่มบ่นเรื่องนี้ บอกว่าเขาโทรไปที่โรงแรมล่วงหน้าตั้งแต่เวลา 18.00 น. หนังสือของเรารับเราได้ยืนยัน แต่ทำไมไม่มีใครรับเขา ?

เราได้ตรวจสอบกับผู้ประกอบการ กล่าวว่า เวลา 18.00 น. แขกโทรมาจองบริการรับ จึงเรียกว่า บ้าน รถ แต่ไม่มีใครรับสาย ดังนั้นผู้ประกอบการโทรเคาน์เตอร์ Concierge เพื่อแจ้งเวลารับ แต่ไม่สามารถจำคนที่รับโทรศัพท์

จนรับเวลาไม่มีรถมารับจากบ้าน รถ ไม่มีบันทึกเรื่องรับที่ 19 : 30 . เราพยายามที่จะตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่ทีม แต่ไม่มีใครรู้เรื่องการร้องขอนี้


คุณชอยยังพูดถึงว่าเขาไม่สามารถรับเตียงเมื่อมาถึงเขาก็ย้ายห้องถัดไปวันซึ่งมีความไม่สะดวกให้กับเขา เราขาดเตียงนอนในตรวจสอบในวันที่ดังนั้นเราขอย้ายห้องได้ในวันถัดไป หน้าที่

ผู้จัดการทำขยายขอโทษแขก และบอกพวกเขาว่ามี miscommunication ระหว่างทีมของเราที่เราจะศึกษาและตระหนักถึงปัญหานี้เรายังมีมื้อเย็นหรือกลางวัน เพื่อขอโทษ แต่แขกกล่าวว่าเขาอาจจะต้องสั่งอาหารที่ห้องหลังจากที่เขากลับมาจากข้างนอก หรือบางทีเขาอาจจะกำลัง ofr กลางวันแทน ก่อนที่เขาจะตรวจสอบในวันพรุ่งนี้เวลาบ่ายโมงตรง แขกจะติดต่อผู้จัดการหน้าที่อีกครั้งเกี่ยวกับอาหารมื้อค่ำฟรีหรืออาหารกลางวัน