First Contact Resolution RateThis m

First Contact Resolution Rate

This metric measures the percentage of customer requests and complaints that are resolved during, or after, their first contact with the customer service department.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การติดต่อครั้งแรกความละเอียดอัตราการเมตริกนี้มาตรการเปอร์เซ็นต์ของความต้องการของลูกค้าและการร้องเรียนว่าได้รับการแก้ไขระหว่างหรือหลังการติดต่อครั้งแรกของพวกเขากับฝ่ายบริการลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อัตราความละเอียดการติดต่อครั้งแรกเมตริกนี้วัดร้อยละของการร้องขอของลูกค้าและข้อร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขในระหว่างหรือหลังจากการติดต่อครั้งแรกกับแผนกบริการลูกค้า