Firstly, I would like to thank you

Firstly, I would like to thank you for the love and support Tree of Savior. I would also thank you for becoming the Founders and buying all the founders packs. It is very unfortunate to hear that you decided to leave. However, Thank you for the detailed and long list of the aspects of the game that you found dissatisfying. On that note, there seems to be necessary that I should address the points raised in your letter and clear some misunderstandings.

The trade restriction in TOS was designed to solve the bot and RMT problems. I do recognize that it might cause inconveniences towards the players as well. If, like you have said, the restrictions were not there due to the fact that the bots and RMT are inevitable and unavoidable, would that have improved the game overall? Unless we compare two situations side-by-side, I cannot say for certain. However, I would like you to understand that we have been working on reducing restrictions through continuous patches.

Server instability is an issue that we have been and currently are trying to solve but it is indeed a difficult issue. However, what I can say that the client lag has been improved through the recent optimization effort and it will be included in upcoming patchs soon.
As for DDoS, its very difficult thing to overcome. Everytime DDoS attack occurs (including today), Service provider blocks targetted machine, so we have to provide service excluding that machine. The problem is Service provider also limited our access to admin account as well, so we cannot add machine instances for now, resulting very crowded users in less machines in SA regions.
We have made a contract with one of the world’s biggest cloud service provider, but their counter-DDoS measures differed from region to region. This situation is beyond our expectation and we are currently in talks with the service provider but we are yet to receive a satisfying answer from them. The proposals we have received were seeking a different service provider or move it to the NA region, which may leads to also dissatisfying solution to many users. So we're seeking for other solutions now.

Even since the announcement of the One Month F2P Delay plan, our users have raised many issues such as a ping problem, lags and even racism and regional pricing. In order to address those issues, I have decided to separate regions and transfer the necessary data between them. During that process, each region required its own devices and infrastructure. It meant that the cost of having the servers in four separate regions was drastically higher than having them all in one region.
You mentioned that, the region transfer usually only takes 10 minutes for other company. In reality, that is simply not possible. DB duplication process from one continent to the other continent takes a considerable amount of time and the whole process requires our utmost attention if we were to avoid any errors. The fact that the process was not planned months in advance meant that much effort and care were needed for the preparation, execution and confirmation.

We also wished to allow players to obtain TP as soon as possible after transitioning to F2P. However, we were unable to sell TP via DLC products as identical DLC products cannot be purchased more than one time.
There is a separate system, the ‘Steam Inventory System’, but it is taking some time to develop and verify since it is different from the DLC system which we had been using up to this point.
The Beginner’s & Veteran’s Packs were launched to allow players that wished to purchase more premium items until the ‘Steam Inventory System’ is fully implemented.
You do not need to purchase these DLC products if you do not agree to their contents or pricing. You will most likely not need the extra boost as you already had purchased all the Founder’s Pack.
We did not launch the Beginner’s and Veteran’s Packs thinking that everyone needs to purchase them. It was more of a stop-gap measure to allow certain players to obtain more TP and other items before the launch of the ‘Steam Inventory System’. Those items were currently un-obtainable since there are no DLC products in the Store.
It would have been better if we could have also launched various DLC products that only contain TP. However, There is a limit Steam places how many DLC products we can sell at once. It was not possible to create diverse products since we had to create 8 different DLC products in order to provide 2 types of products to each of the 4 different service regions.

We did not reject the communication. We did not fired the Community Manager. Her leave was made by her own and I also hoped her to continue working. She had hard time dealing with responding community. It's difficult to improve and solve problems fast in these situations. Current community managers, may seem to be less enthusiastic. But, I believe they are doing their best as they can.

I admit that the game currently has many issues. However, I really w

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ประการแรก อยากจะขอบคุณสำหรับความรัก และสนับสนุนต้นไม้รอด ฉันยังจะขอบคุณสำหรับการเป็น ผู้ก่อตั้ง และผู้ก่อตั้งทั้งหมดซื้อแพ็ค โชคร้ายมากจะได้ยินว่า คุณตัดสินใจที่จะปล่อยได้ อย่างไรก็ตาม ขอขอบคุณสำหรับรายละเอียด และยาวของด้านของเกมที่คุณพบ dissatisfying เมื่อทราบว่า ดูเหมือนจะจำเป็นว่า ควรอยู่จุดที่ยกในจดหมายของคุณ และล้างความเข้าใจผิดบางอย่างข้อจำกัดทางการค้าใน TOS ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหา RMT และธปท. ฉันรู้ว่า มันอาจทำให้เกิดความไม่สะดวกต่อผู้เล่นเป็นอย่างดี หาก เช่นคุณกล่าว ข้อจำกัดไม่มีเนื่องจากความจริงที่ว่าบอและ RMT จะหลีกเลี่ยงไม่ได้ และหลีกเลี่ยงไม่ได้ จะที่มีการปรับปรุงเกมโดยรวม ถ้าเราเปรียบเทียบสองกรณีด้วยกัน ฉันไม่สามารถพูดบาง อย่างไรก็ตาม อยากจะเข้าใจว่า เราได้ทำงานช่วยลดข้อจำกัดที่ผ่านการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องความไม่เสถียรของเซิร์ฟเวอร์เป็นเรื่องที่เราได้รับ และขณะนี้กำลังพยายามแก้ปัญหา แต่ก็เป็นปัญหายาก อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ฉันสามารถพูดว่า ความล่าช้าของไคลเอ็นต์มีการปรับปรุงผ่านความพยายามเพิ่มประสิทธิภาพล่า และจะรวมไว้ใน patchs เกิดขึ้นเร็ว ๆ นี้ สำหรับ DDoS สิ่งของยากมากที่จะเอาชนะ การโจมตี DDoS ทุกครั้งที่เกิดขึ้น (รวมวันนี้), ผู้ให้บริการบล็อกทารุณกรรมเครื่องบริการ เพื่อให้เรามีการให้บริการยกเว้นเครื่องที่ ปัญหาคือ บริการผู้ให้บริการยังจำกัดของเราสามารถเข้าถึงบัญชีผู้ดูแลเป็นอย่างดี เพื่อให้เราไม่สามารถเพิ่มอินสแตนซ์เครื่องสำหรับตอนนี้ เป็นผลมากแออัดผู้ใช้ในเครื่องน้อยกว่าในภูมิภาคอเมริกาใต้เราได้ทำสัญญากับผู้ให้บริการคลาวด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่มาตรการ DDoS เคาน์เตอร์ของพวกเขาแตกต่างจากภูมิภาค สถานการณ์นี้อยู่นอกเหนือความคาดหวังของเรา และเรากำลังเจรจากับผู้ให้บริการ แต่เรายังไม่ได้รับคำตอบที่น่าพอใจจากพวกเขา ข้อเสนอที่เราได้รับกำลังมองหาผู้ให้บริการอื่นหรือย้ายไปภูมิภาคนา ซึ่งอาจนำไปสู่ยัง dissatisfying โซลูชันกับผู้ใช้จำนวนมาก ดังนั้น เรากำลังมองหาโซลูชั่นอื่น ๆ ตอนนี้มาตั้งแต่การประกาศแผนหนึ่งเดือน F2P หน่วงเวลา ผู้ใช้ของเราได้ยกปัญหาต่าง ๆ เช่นปัญหาปิง ล่าช้า และแม้แต่เหยียด และราคาในภูมิภาค เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านั้น ฉันได้ตัดสินใจแยกภูมิภาค และถ่ายโอนข้อมูลจำเป็นระหว่างพวกเขา ในระหว่างที่กระบวนการ แต่ละภูมิภาคต้องใช้อุปกรณ์และโครงสร้างพื้นฐานของตัวเอง มันหมายความ ว่า ต้นทุนของการมีเซิร์ฟเวอร์ในสี่แยกภูมิภาคเป็นอย่างมากสูงกว่ามีพวกเขาทั้งหมดในภูมิภาคหนึ่งคุณกล่าวว่า โอนภูมิภาคมักจะใช้เวลาเพียง 10 นาทีสำหรับบริษัทอื่น ๆ ในความจริง ที่ไม่เพียงเป็นไปได้ กระบวนการทำสำเนา DB จากทวีปหนึ่งไปยังทวีปยุโรปใช้เวลาจำนวนมาก และกระบวนการทั้งหมดต้องให้ความสำคัญของเราถ้าเราจะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดใด ๆ ความจริงที่ว่า กระบวนการไม่วางแผนล่วงหน้าเดือนหมายความ ว่า ความพยายามมากและดูแลจำเป็นสำหรับการเตรียมการ ดำเนินการ และการยืนยันนอกจากนี้เรายังอยากจะให้ผู้เล่นรับ TP ทันทีหลังจากเปลี่ยนการ F2P อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถให้ขาย TP ผ่านผลิตภัณฑ์ DLC เป็น DLC เหมือนผลิตภัณฑ์ไม่สามารถซื้อได้มากกว่าหนึ่งครั้งมีระบบแยก 'ระบบไอน้ำสินค้าคงคลัง' แต่มันใช้เวลาในการพัฒนา และตรวจสอบเนื่องจากมีความแตกต่างจากระบบ DLC ซึ่งเราได้ใช้ถึงจุดนี้ต้นแพ็คศึกเปิดเพื่อให้ผู้เล่นที่อยากจะซื้อพรีเมี่ยมสินค้าจนเต็มใช้ 'ระบบการคลังไอน้ำ' คุณไม่จำเป็นต้องซื้อผลิตภัณฑ์ DLC เหล่านี้ถ้าคุณไม่ยอมรับเนื้อหา หรือราคา มักไม่ต้องการเพิ่มเสริม ตามที่คุณได้ซื้อชุดทั้งหมดของผู้ตั้งเราไม่ได้เปิดใช้การเริ่มต้น และชุดศึกคิดว่า ทุกคนต้องการจะซื้อพวกเขา วัดหยุดช่องว่างเพื่อให้ผู้เล่นบางจะได้รับ TP เพิ่มเติมและสินค้าอื่น ๆ ก่อนการเปิดตัว 'ไอระบบสินค้าคงคลัง' เพิ่มเติมได้ รายการเหล่านั้นได้ในขณะนี้ยังไม่ได้รับเนื่องจากไม่มี DLC สินค้าในร้านทำได้ดีกว่าถ้าเราสามารถได้ยังเปิด DLC ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ที่ประกอบด้วยเฉพาะ tp อย่างไรก็ตาม ไม่จำกัดสถานอบไอน้ำจำนวน DLC ผลิตภัณฑ์เราสามารถขายได้ในครั้งเดียว ไม่สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายเนื่องจากเรามีการสร้างผลิตภัณฑ์ DLC ต่าง ๆ 8 เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ในแต่ละภาคแตกต่างบริการ 2 ชนิดนอกจากนี้เราไม่ได้ปฏิเสธการสื่อสาร นอกจากนี้เราไม่ได้ยิงจัดการชุมชน ปล่อยให้เธอทำ โดยเธอเอง และฉันยังหวังว่าเธอจะทำงาน เธอมีเวลาจัดการกับการตอบสนองชุมชน มันเป็นเรื่องยากที่จะปรับปรุง และแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วในสถานการณ์เหล่านี้ ผู้จัดการชุมชนปัจจุบัน อาจดูเหมือนจะกระตือรือร้นน้อย แต่ ผมเชื่อว่า พวกเขาทำดีสุดเท่าที่พวกเขาสามารถผมยอมรับว่า เกมมีปัญหามากมายในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม ฉัน w จริง ๆ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ประการแรกผมอยากจะขอขอบคุณสำหรับความรักและการสนับสนุนผู้ช่วยให้รอดของต้นไม้ ฉันยังอยากจะขอขอบคุณสำหรับการเป็นผู้ก่อตั้งและการซื้อทั้งหมดแพ็คผู้ก่อตั้ง มันเป็นโชคร้ายมากที่จะได้ยินว่าคุณตัดสินใจที่จะทิ้ง อย่างไรก็ตามขอบคุณสำหรับรายละเอียดและระยะยาวของด้านของเกมที่คุณไม่พอใจพบ เมื่อทราบว่าดูเหมือนว่าจะมีความจำเป็นที่ฉันควรจะอยู่จุดที่เกิดขึ้นในจดหมายของคุณและล้างความเข้าใจผิดบางอย่าง. ข้อ จำกัด ทางการค้าใน TOS ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาของ ธ ปท RMT ฉันรู้ว่ามันอาจจะทำให้เกิดความไม่สะดวกต่อผู้เล่นได้เป็นอย่างดี ถ้าเช่นคุณได้กล่าวว่าข้อ จำกัด ไม่ได้มีอันเนื่องมาจากความจริงที่ว่าบอทและ RMT หลีกเลี่ยงไม่ได้และหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะมีการปรับปรุงเกมโดยรวม? หากเราเปรียบเทียบสองสถานการณ์ด้านข้าง, ฉันไม่สามารถพูดได้อย่างชัดเจน แต่ผมอยากให้คุณเข้าใจว่าเราได้รับการทำงานในการลดข้อ จำกัด ผ่านแพทช์อย่างต่อเนื่อง. ความไม่แน่นอน Server เป็นปัญหาที่เราได้รับและกำลังพยายามที่จะแก้ แต่มันย่อมเป็นปัญหาที่ยากลำบาก แต่สิ่งที่ผมสามารถพูดได้ว่าความล่าช้าของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นผ่านการเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามที่ผ่านมาและมันจะถูกรวมอยู่ใน patchs ที่จะเกิดขึ้นเร็ว ๆ นี้. สำหรับ DDoS, สิ่งที่ยากมากที่จะเอาชนะ การโจมตีเกิดขึ้นทุก DDoS (รวมถึงวันนี้) ผู้ให้บริการบล็อกเครื่องเป้าหมายเพื่อให้เรามีการให้บริการไม่รวมเครื่องที่ ปัญหาคือผู้ให้บริการยัง จำกัด การเข้าถึงของเราไปยังบัญชีของผู้ดูแลระบบได้เป็นอย่างดีดังนั้นเราจึงไม่สามารถเพิ่มกรณีเครื่องสำหรับตอนนี้ส่งผลให้ผู้ใช้แออัดมากในเครื่องน้อยลงใน SA ภูมิภาค. เราได้ทำสัญญากับหนึ่งในผู้ให้บริการคลาวด์ที่ใหญ่ที่สุดของโลก แต่มาตรการของพวกเขาเคาน์เตอร์ DDoS แตกต่างจากภูมิภาคในพื้นที่ สถานการณ์นี้จะเกินความคาดหมายของเราและเรากำลังอยู่ในระหว่างการเจรจากับผู้ให้บริการ แต่เรายังไม่ได้รับคำตอบที่น่าพอใจจากพวกเขา ข้อเสนอที่เราได้รับกำลังมองหาผู้ให้บริการที่แตกต่างกันหรือย้ายไปยังภูมิภาค NA ซึ่งอาจนำไปสู่การแก้ปัญหายังไม่น่าพอใจให้กับผู้ใช้จำนวนมาก ดังนั้นเราจึงกำลังมองหาสำหรับการแก้ปัญหาอื่น ๆ ในขณะนี้. แม้นับตั้งแต่การประกาศของหนึ่งเดือนแผน F2P ล่าช้าผู้ใช้ของเราได้ยกปัญหาหลายอย่างเช่นปัญหาปิงล่าช้าและแม้กระทั่งการเหยียดสีผิวและการกำหนดราคาในระดับภูมิภาค เพื่อที่จะแก้ไขปัญหาที่ผมได้ตัดสินใจที่จะแยกต่างหากและภูมิภาคในการถ่ายโอนข้อมูลที่จำเป็นระหว่างพวกเขา ในระหว่างขั้นตอนที่แต่ละภูมิภาคจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ของตัวเองและโครงสร้างพื้นฐาน มันหมายความว่าค่าใช้จ่ายของการมีเซิร์ฟเวอร์ในสี่ภูมิภาคแยกเป็นอย่างมากที่สูงขึ้นกว่าที่มีพวกเขาทั้งหมดในพื้นที่หนึ่ง. คุณกล่าวว่าการถ่ายโอนภูมิภาคมักจะใช้เวลาเพียง 10 นาทีสำหรับ บริษัท อื่น ๆ ในความเป็นจริงที่ไม่ได้เป็นเพียง DB การทำสำเนาจากทวีปหนึ่งไปยังทวีปอื่น ๆ จะใช้เวลาจำนวนมากของเวลาและกระบวนการทั้งหมดต้องให้ความสนใจสูงสุดของเราถ้าเราจะหลีกเลี่ยงความผิดพลาดใด ๆ ความจริงที่ว่าเป็นกระบวนการที่ไม่ได้วางแผนล่วงหน้าหลายเดือนนั่นหมายความว่าความพยายามมากและการดูแลที่ถูกต้องสำหรับการเตรียมการดำเนินการและยืนยัน. นอกจากนี้เรายังอยากจะช่วยให้ผู้เล่นที่จะได้รับ TP โดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้หลังจากที่เปลี่ยนไป F2P แต่เราก็ไม่สามารถที่จะขาย TP ผ่านผลิตภัณฑ์ DLC ผลิตภัณฑ์ DLC เหมือนไม่สามารถซื้อได้มากกว่าหนึ่งครั้ง. มีระบบแยก 'สินค้าคงคลังระบบไอน้ำ' เป็น แต่มันก็สละเวลาบางส่วนในการพัฒนาและตรวจสอบเพราะมันเป็นที่แตกต่างกัน จากระบบ DLC ที่เราเคยใช้ถึงจุดนี้. แพ็คของและเริ่มต้นทหารผ่านศึกถูกเปิดตัวเพื่อให้ผู้เล่นที่มีความประสงค์ที่จะซื้อสินค้าพรีเมี่ยมมากขึ้นจน 'ไอน้ำระบบสินค้าคงคลัง' จะดำเนินการอย่างเต็มที่. คุณไม่จำเป็นต้องซื้อ DLC เหล่านี้ ผลิตภัณฑ์ถ้าคุณไม่เห็นด้วยกับเนื้อหาหรือการกำหนดราคาของพวกเขา คุณจะมีโอกาสมากที่สุดไม่จำเป็นต้องเพิ่มพิเศษที่คุณมีอยู่แล้วได้ซื้อทั้งหมดของผู้ก่อตั้งแพ็ค. เราไม่ได้เปิดตัวแพ็คทหารผ่านศึกเริ่มต้นและคิดว่าทุกคนต้องการที่จะซื้อพวกเขา มันเป็นของวัดช่องว่างหยุดเพื่อให้ผู้เล่นบางอย่างที่จะได้รับ TP มากขึ้นและรายการอื่น ๆ ก่อนที่จะเปิดตัว 'ไอน้ำระบบสินค้าคงคลังฯ รายการเหล่านั้นถูกยกเลิกขณะที่หาได้เนื่องจากไม่มีผลิตภัณฑ์ DLC ในร้าน. มันจะได้รับดีกว่าถ้าเราจะได้ยังได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ DLC ต่างๆที่มีเพียง TP แต่มีสถานที่ขีด จำกัด ไอน้ำวิธีการที่ผลิตภัณฑ์ DLC ต่างๆที่เราสามารถขายได้ในครั้งเดียว มันเป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายตั้งแต่เรามีการสร้าง 8 ผลิตภัณฑ์ DLC ที่แตกต่างกันเพื่อที่จะให้ 2 ประเภทของผลิตภัณฑ์แต่ละ 4 ภาคบริการที่แตกต่างกัน. เราไม่ได้ปฏิเสธการสื่อสาร เราไม่ได้ยิงผู้จัดการชุมชน ปล่อยให้เธอถูกสร้างขึ้นโดยเธอเองและผมก็หวังว่าเธอไปทำงานต่อ เธอมีเวลาที่ยากลำบากที่เกี่ยวข้องกับการตอบสนองชุมชน มันยากที่จะปรับปรุงและแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วในสถานการณ์เหล่านี้ ผู้จัดการชุมชนในปัจจุบันอาจดูเหมือนจะมีความกระตือรือร้นน้อย แต่ผมเชื่อว่าพวกเขากำลังทำอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้. ผมยอมรับว่าเป็นเกมที่ขณะนี้มีปัญหาหลายอย่าง แต่ผม W จริงๆ