What were the challenges DirectTV f

What were the challenges DirectTV faced on its way to having an integrated active data warehouse?

Ans DirectTV needed to maintain high-quality customer care for its millions of satellite television customers to support growth and prevent customer churn in a highly competitive market. This included improving overall customer service levels by optimizing field technician routes for new installations and service calls.

DirectTV also wanted to reduce fraud by proactively alerting field service teams to avoid truck rolls to new customers who are potentially fraudulent. In addition, the company wanted to attract new customers through improved execution of targeted marketing campaigns.

DirectTV was challenged to satisfy the changing needs of its customer service agents averaging more than 600,000 customer calls per day, and had to handle large data volumes (10-plus terabytes).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มีความท้าทาย DirectTV ประสบมามีคลังสินค้าใช้งานข้อมูลรวมAns DirectTV ต้องรักษาดูแลลูกค้าคุณภาพของล้านของลูกค้าโทรทัศน์ดาวเทียมเพื่อสนับสนุนการเจริญเติบโต และป้องกันลูกค้าเดือดพล่านในตลาดการแข่งขันสูง นี้รวมปรับปรุงระดับบริการลูกค้าทั้งหมด โดยเพิ่มฟิลด์เส้นทางช่างในการติดตั้งใหม่และเรียกบริการDirectTV ยังอยากลดทุจริต โดยวันนี้แจ้งเตือนทีมบริการฟิลด์เพื่อหลีกเลี่ยงการม้วนรถให้ใหม่ที่อาจหลอกลวง นอกจากนี้ บริษัทต้องการดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านการดำเนินการปรับปรุงแคมเปญการตลาดเป้าหมายDirectTV ถูกท้าทายเพื่อตอบสนองความต้องการเปลี่ยนแปลงของตัวแทนการบริการลูกค้าการหาค่าเฉลี่ยมากกว่า 600000 เรียกลูกค้าต่อวัน และมีการจัดการกับปริมาณข้อมูลขนาดใหญ่ (10-plus ไบต์)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

อะไรคือความท้าทายที่ต้องเผชิญกับ DirectTV ในทางที่จะมีคลังข้อมูลที่ใช้งานแบบบูรณาการ? Ans DirectTV จำเป็นในการรักษาการดูแลลูกค้าที่มีคุณภาพสูงสำหรับล้านของลูกค้าโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมเพื่อรองรับการเติบโตและป้องกันไม่ให้ลูกค้าปั่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง รวมถึงการปรับปรุงระดับการให้บริการลูกค้าโดยรวมโดยการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางช่างสนามสำหรับการติดตั้งใหม่และบริการโทร. DirectTV ยังต้องการที่จะลดการทุจริตในเชิงรุกโดยการแจ้งเตือนทีมบริการภาคสนามเพื่อหลีกเลี่ยงการบรรทุกม้วนให้กับลูกค้าใหม่ที่มีการหลอกลวงที่อาจเกิดขึ้น นอกจากนี้ บริษัท ต้องการที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านการดำเนินการที่ดีขึ้นของแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมาย. DirectTV ถูกท้าทายเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของตัวแทนบริการลูกค้าเฉลี่ยมากกว่า 600,000 ลูกค้าโทรต่อวันและมีการจัดการปริมาณข้อมูลขนาดใหญ่ (10 เทราไบต์บวก)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อะไรคือความท้าทาย directtv ประสบในทางที่จะมีบูรณาการงานข้อมูลคลังสินค้า

ตอบ directtv ที่จําเป็นในการรักษาที่มีคุณภาพสูง ดูแลลูกค้าของล้านของโทรทัศน์ดาวเทียมลูกค้าเพื่อรองรับการเติบโต และป้องกันลูกค้าปั่นในการแข่งขันสูงในตลาดนี้รวมถึงการปรับปรุงระดับการบริการลูกค้าโดยรวมโดยการเพิ่มเขตข้อมูลเส้นทางสำหรับการติดตั้งใหม่และเรียกช่างบริการ

directtv ยังต้องการที่จะลดการฉ้อโกงโดยการแจ้งเตือนบริการเชิงรุกด้านทีมรถบรรทุกม้วนใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงลูกค้าที่อาจหลอกลวง นอกจากนี้บริษัท ต้องการที่จะดึงดูดลูกค้าใหม่ผ่านการปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายแคมเปญการตลาด .

directtv ถูกท้าทายเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของตัวแทนบริการของลูกค้าเฉลี่ยมากกว่า 600000 ลูกค้าโทร ต่อวัน และต้องจัดการกับปริมาณข้อมูลขนาดใหญ่ ( 10 กว่าเทราไบต์ )