Read the scenario, then complete th

Read the scenario, then complete the tasks that follow.

Scenario

Wheels in Motion is an expanding group of bicycles sales and repair outlets. You have recently been appointed the marketing manager for this business.

Until now, the owner has sent customers annual reminders for bicycle services using a spreadsheet. The expansion of the business means that this spreadsheet is not working effectively and new customers are often not being added. The data is collected on forms in-store that are then sent to the head office location.

There are several different groups of customers at Wheels in Motion:

Commuters: these people mainly ride to work

Hobbyist: these people use their bikes for short journeys now and then

Fans: these people take regular long rides; there are road users and off-road users in this group.

Each of the wheels in Motion stores has a service manager for the repair shop and a sales manager. Because of the business's recent growth, the owner has recently appointed a group service manager and group sales manager.

List at least two types of regular communication you might establish with Wheels in Motion customers. For each type of communication method you would use and why.

List at least two referral networks that you might use at Wheels in Motion. For each network, describe why it might be useful. Thing about internal and external networks and different customer types.

How might you make sure customer information is kept up t date? Write a work instruction for staff to use to update customer information (you do not need to include software-specific information in your response).

List the different information you would collect about the Wheels in Motion customers. Describe why you would collect each piece of information.

How would you collect feedback from Wheels in Motion customers? Describe at least two methods you would use and why you would use them.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

อ่านสถานการณ์แล้วเสร็จงานที่เป็นไปตาม. สถานการณ์ล้อในการเคลื่อนไหวเป็นกลุ่มการขยายตัวของยอดขายจักรยานและร้านซ่อม คุณเพิ่งได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการการตลาดสำหรับธุรกิจนี้. จนถึงขณะนี้เจ้าของได้ส่งการแจ้งเตือนลูกค้าประจำปีสำหรับการให้บริการจักรยานใช้สเปรดชีต การขยายตัวของธุรกิจหมายความว่าเอกสารนี้ไม่ได้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและลูกค้าใหม่ที่มักจะไม่ได้มีการเพิ่ม ข้อมูลจะถูกรวบรวมไว้ในรูปแบบในการจัดเก็บที่ถูกส่งไปยังสถานที่ตั้งสำนักงานใหญ่. มีกลุ่มที่แตกต่างกันของลูกค้าที่ล้อในการเคลื่อนไหวคือผู้โดยสาร: คนเหล่านี้ส่วนใหญ่นั่งในการทำงานงานอดิเรก: คนเหล่านี้ใช้จักรยานของพวกเขาสำหรับการเดินทางระยะสั้นในขณะนี้ แล้วแฟนคลับ: คนเหล่านี้ใช้เวลานานขี่ปกติ มีผู้ใช้ถนนและผู้ใช้ปิดถนนในกลุ่มนี้. แต่ละล้อในร้านค้าโมชั่นมีผู้จัดการบริการสำหรับร้านซ่อมและผู้จัดการฝ่ายขาย เพราะที่ผ่านมาการเติบโตของธุรกิจที่เจ้าของได้รับการแต่งตั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้จัดการบริการของกลุ่มและกลุ่มผู้จัดการฝ่ายขาย. รายชื่ออย่างน้อยสองชนิดของการสื่อสารปกติคุณอาจสร้างล้อกับลูกค้าในการเคลื่อนไหว สำหรับแต่ละชนิดของวิธีการสื่อสารที่คุณจะใช้และทำไม. รายชื่ออย่างน้อยสองเครือข่ายการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คุณอาจใช้ที่ล้อในการเคลื่อนไหว สำหรับแต่ละเครือข่ายจะอธิบายว่าทำไมมันอาจจะมีประโยชน์ สิ่งที่เกี่ยวกับเครือข่ายภายในและภายนอกและชนิดที่แตกต่างกันของลูกค้า. วิธีที่คุณอาจจะทำให้แน่ใจว่าข้อมูลของลูกค้าจะถูกเก็บไว้ถึงวันที่ T? เขียนการเรียนการสอนการทำงานสำหรับพนักงานที่จะใช้ในการปรับปรุงข้อมูลลูกค้า (คุณไม่จำเป็นต้องมีข้อมูลที่ซอฟแวร์ที่เฉพาะเจาะจงในการตอบสนองของคุณ). รายการข้อมูลที่แตกต่างกันที่คุณจะเก็บเกี่ยวกับล้อในการเคลื่อนที่ของลูกค้า อธิบายเหตุผลที่คุณจะเก็บรวบรวมชิ้นส่วนของข้อมูลแต่ละ. วิธีที่คุณจะรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าของล้อในการเคลื่อนที่? อธิบายอย่างน้อยสองวิธีที่คุณจะใช้และเหตุผลที่คุณจะใช้พวกเขา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อ่านสถานการณ์แล้ว เสร็จงานที่ติดตาม

สถานการณ์

ล้อในการเคลื่อนไหวเป็นการขยายกลุ่มจักรยานขายและซ่อมร้าน คุณเพิ่งได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการการตลาดสำหรับธุรกิจนี้

จนตอนนี้เจ้าของได้ส่งการแจ้งเตือนสำหรับลูกค้ารายปีบริการจักรยานใช้สเปรดชีตการขยายตัวของธุรกิจหมายความว่าสเปรดชีตนี้ไม่ได้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและลูกค้าใหม่มักไม่ได้ถูกเพิ่ม ข้อมูลถูกเก็บในรูปแบบร้านนั้นแล้วส่งไปยังสำนักงานใหญ่สถานที่

มีกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันหลายของล้อในการเคลื่อนที่ :

ผู้โดยสารเหล่านี้คนส่วนใหญ่นั่งทำงาน

งานอดิเรก :คนเหล่านี้ใช้จักรยานเพื่อการเดินทางสั้น ๆแล้ว

แฟน : คนพวกนี้จะขี่ยาวปกติ มีผู้ใช้ถนนและผู้ใช้รถในกลุ่มนี้

แต่ละล้อในการเคลื่อนที่ร้านค้ามีบริการงานซ่อมที่ร้านและผู้จัดการการขาย เนื่องจากการเติบโตของธุรกิจ ล่าสุด เจ้าของเพิ่งได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้จัดการกลุ่มบริการและกลุ่มผู้จัดการขาย

รายการอย่างน้อยสองชนิดของการสื่อสารปกติคุณอาจสร้างล้อลูกค้าในการเคลื่อนไหว สำหรับแต่ละประเภทของการสื่อสาร วิธีการที่คุณจะใช้และทำไม

รายการอย่างน้อยสองอ้างอิงเครือข่ายที่คุณอาจใช้ล้อในการเคลื่อนที่ สำหรับแต่ละเครือข่าย อธิบายว่าทำไมมันอาจจะมีประโยชน์ เรื่องของเครือข่ายทั้งภายในและภายนอกและลูกค้าที่แตกต่างกัน

แล้วคุณอาจจะให้ข้อมูลลูกค้าแน่ใจว่าจะเก็บไว้ T วันที่ ? เขียนวิธีใช้งานสำหรับพนักงานเพื่อใช้ในการ Update ข้อมูลลูกค้า ( คุณไม่ต้องรวมซอฟต์แวร์เฉพาะข้อมูลในการตอบสนองของคุณ รายการ

ที่แตกต่างกันคุณจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าล้อในการเคลื่อนไหว อธิบายว่าทำไมคุณจะเก็บแต่ละชิ้นข้อมูล .

วิธีที่คุณจะรวบรวมความคิดเห็นจากลูกค้าล้อในการเคลื่อนไหว ? อธิบายอย่างน้อยสองวิธีที่คุณจะใช้และเหตุผลที่คุณจะใช้พวกเขา