Ignoring The lowest level of listen

Ignoring
The lowest level of listening is called ignoring – not listening at all. If you are distracted by anything while talking to a user, they can get the impression that you are ignoring them. For example, while the user is speaking, you start a conversation or interject a comment with another IT support tech. You are ignoring your user.

Pretend Listening
Pretend listening is most easily explained in the face-to-face conversation. You’re talking to the other person and they have that “backpacking in Brazil” look in their eyes. On the phone it happens when you say things like “I see” and “OK,” etc. while working on an unrelated email or playing a computer game. People can tell you’re distracted.

Selective Listening
During selective listening we pay attention to the speaker as long as they are talking about things we like or agree with. If they move on to other things we slip down to pretend listening or ignore them altogether.

Attentive Listening
Attentive listening occurs when we carefully listen to the other person, but while they are speaking we are deciding whether we agree or disagree, determining whether they are right or wrong. Instead of paying close attention to the other person, we’re formulating our response to what he or she is saying. At all four of these levels it should be evident that we are listening to our own perspective, and in most cases with the intent to respond from our experience.

The fifth level of listening is Empathic Listening Empathic listening, also known as empathetic listening is the the top level of listening. To be successful in providing IT support to end users, you must teach yourself to treat every call as though this is the first time you’ve ever heard this problem, even though you may have heard it many times before. Discipline yourself to see it through the eyes of the user. This is called empathic listening. Empathic listening is the highest level of listening, and the hardest to accomplish.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ละเว้น ระดับต่ำสุดของฟังเรียกว่าละเว้น – ไม่ฟังเลย ถ้าคุณกำลังฟุ้งซ่านอะไรขณะพูดคุยกับผู้ใช้ พวกเขาได้ความประทับใจที่คุณจะละทิ้งพวกเขา เช่น ในขณะที่ผู้พูด คุณเริ่มต้นการสนทนา หรือ interject คิดอีกมันสนับสนุนทางเทคนิค คุณมีสองผู้ใช้ของคุณทำเป็นฟัง ทำเป็นฟังเป็นอธิบายง่ายที่สุดในการสนทนาแบบพบปะ คุณกำลังพูดคุยกับบุคคลอื่น และมีลักษณะที่ "แบกเป้ในบราซิล" ในสายตาของพวกเขา โทรศัพท์มันเกิดขึ้นเมื่อคุณพูดสิ่งที่ต้องการ "เห็น" และ "ตกลง" เป็นต้นในขณะที่ทำงานบนอีเมล์ที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือเล่นเกมคอมพิวเตอร์ คนสามารถบอกคุณต้องคอยกังวลเลือกฟัง ระหว่างเลือกฟัง เราใส่ลำโพงที่ตราบใดที่พวกเขากำลังพูดถึงสิ่งที่เราชอบ หรือเห็นด้วยกับการ ถ้าพวกเขาเข้าไปใน สิ่งอื่น ๆ เราจัดส่งลง ทำเป็นฟัง หรือละเว้นทั้งหมดมาฟัง ฟังมาเกิดขึ้นเมื่อเราฟังผู้อื่นอย่างระมัดระวัง แต่ในขณะที่พวกเขาจะพูด เราจะตัดสินใจว่า เราเห็นด้วย หรือไม่เห็น ด้วย กำหนดว่า จะถูก หรือผิด แทนที่จะจ่ายเงินใส่ผู้อื่น เรากำลัง formulating การที่เขาหรือเธอบอกว่า ที่ทั้งหมด 4 ระดับเหล่า นี้จะเห็นได้ชัดว่า เราได้ฟังมุมมองของเราเอง และส่วนใหญ่มีเจตนาตอบจากประสบการณ์ของเราระดับห้าของการฟังเพลงเป็น Empathic ฟัง Empathic ยังรู้จักฟัง ฟัง empathetic เป็นสุดของการฟัง จะประสบความสำเร็จในให้มันผู้ คุณต้องสอนตัวเองรักษาโทรทุกว่านี้เป็นครั้งแรกที่ คุณเคยได้ยินปัญหานี้ แม้ว่าคุณอาจเคยได้ยินมันหลายครั้งก่อน สอนตัวเองเพื่อดูผ่านสายตาของผู้ใช้ นี้จะเรียกว่าฟัง empathic ฟัง empathic เป็นระดับสูงสุดของการฟัง และยากที่จะบรรลุ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โดยไม่สนใจ
ระดับต่ำสุดของการฟังที่เรียกว่าไม่สนใจ - ไม่ได้ฟังเลย หากคุณกำลังฟุ้งซ่านโดยอะไรในขณะที่พูดคุยกับผู้ใช้ที่พวกเขาจะได้รับความประทับใจที่คุณไม่สนใจพวกเขา ตัวอย่างเช่นในขณะที่ผู้ใช้จะพูดคุณเริ่มต้นการสนทนาหรือใส่เข้าแสดงความคิดเห็นกับคนอื่นไอทีสนับสนุนเทคโนโลยี คุณจะไม่สนใจผู้ใช้ของคุณแกล้งฟังฟังแสจะอธิบายได้ง่ายที่สุดในการสนทนาแบบเห็นหน้า คุณกำลังพูดคุยกับคนอื่น ๆ และพวกเขาได้ว่า "แบกเป้ในบราซิล" มองในสายตาของพวกเขา บนโทรศัพท์มันเกิดขึ้นเมื่อคุณพูดสิ่งที่ชอบ "ฉันเห็น" และ "ตกลง" ฯลฯ ขณะที่ทำงานกับอีเมล์ที่ไม่เกี่ยวข้องกันหรือเล่นเกมคอมพิวเตอร์ ผู้คนสามารถบอกคุณกำลังฟุ้งซ่านฟังเลือกระหว่างการเลือกฟังเพลงที่เราให้ความสนใจกับลำโพงตราบเท่าที่พวกเขากำลังพูดถึงสิ่งที่เราชอบหรือเห็นด้วยกับ ถ้าพวกเขาย้ายไปยังสิ่งอื่น ๆ ที่เราลื่นลงไปแกล้งฟังหรือไม่สนใจพวกเขาทั้งหมดที่เอาใจใส่การฟังการฟังที่เอาใจใส่เกิดขึ้นเมื่อเราฟังอย่างระมัดระวังคนอื่น ๆ แต่ในขณะที่พวกเขากำลังพูดที่เราจะตัดสินใจว่าเราเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยการกำหนดไม่ว่าจะเป็น ถูกหรือผิด แทนการจ่ายเงินให้ความสนใจใกล้เคียงกับคนอื่น ๆ ที่เรากำลังกำหนดตอบสนองของเรากับสิ่งที่เขาหรือเธอจะบอกว่า ที่ทั้งสี่ของระดับเหล่านี้ก็ควรจะเห็นได้ชัดว่าเรากำลังฟังมุมมองของเราเองและในกรณีส่วนใหญ่มีเจตนาที่จะตอบสนองจากประสบการณ์ของเราในระดับที่ห้าของการฟังจะเอาใจใส่ฟังฟังเอาใจใส่หรือที่เรียกว่าการรับฟังความเห็นอกเห็นใจเป็น ระดับบนสุดของการฟัง จะประสบความสำเร็จในการให้การสนับสนุนด้านไอทีให้กับผู้ใช้คุณต้องสอนตัวเองในการรักษาทุกสายราวกับว่านี่เป็นครั้งแรกที่คุณเคยได้ยินปัญหานี้แม้ว่าคุณอาจจะเคยได้ยินมาหลายครั้งก่อนที่จะ วินัยในตัวเองที่จะเห็นมันผ่านสายตาของผู้ใช้ นี้เรียกว่าการฟังเอาใจใส่ ฟังเอาใจใส่เป็นระดับสูงสุดของการฟังเพลงและที่ยากที่สุดที่จะประสบความสำเร็จ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ไม่สนใจ
ระดับต่ำสุดเรียกว่าไม่สนใจฟัง ( ไม่ฟังเลย ถ้าคุณได้รับฟุ้งซ่านโดยอะไรในขณะที่พูดคุยกับผู้ใช้ พวกเขาสามารถได้รับความประทับใจที่คุณจะไม่สนใจพวกเขา ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ผู้ใช้กำลังพูด เธอเริ่มการสนทนา หรือแทรกข้อคิดเห็นกับอีกคนมันสนับสนุนเทคโนโลยีที่คุณจะไม่สนใจผู้ใช้ ฟัง


แกล้งแกล้งทำเป็นฟัง ส่วนใหญ่อธิบายได้อย่างง่ายดายในการสนทนาตัวต่อตัว คุณพูดกับคนอื่น และพวกเขามี " backpacking ในบราซิล " มองในสายตาของพวกเขา ในโทรศัพท์ มันเกิดขึ้นเมื่อคุณพูดสิ่งที่ชอบ " เข้าใจ " และ " โอเค " ฯลฯ ขณะที่ทำงานกับอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือการเล่นเกมคอมพิวเตอร์ คนที่สามารถบอกคุณกำลังฟุ้งซ่าน


เลือกฟังระหว่างที่เลือกฟัง เราให้ความสนใจกับผู้พูดตราบเท่าที่พวกเขาจะพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เราชอบหรือเห็นด้วย ถ้าพวกเขาย้ายไปยังสิ่งอื่น ๆเราลื่นล้ม แกล้งทำเป็นฟัง หรือละเว้นพวกเขาทั้งหมด .

ฟัง
ฟังเกิดขึ้นเมื่อเราตั้งใจฟังคนอื่น แต่ในขณะที่พวกเขากำลังพูด เราตัดสินใจว่า เราเห็นด้วย หรือ ไม่เห็นด้วยกำหนด ไม่ว่าจะผิดหรือถูก แทนที่จะสนใจคนอื่น เราสร้างของเราเพื่อตอบสนองสิ่งที่เขาหรือเธอพูด ทั้งหมดสี่ระดับเหล่านี้ควรปรากฏชัดว่า เราจะฟังมุมมองของเราเอง และในกรณีส่วนใหญ่มีเจตนาที่จะตอบสนองจากประสบการณ์ของเรา

ระดับ 5 ของการฟัง การฟัง การฟังที่เอาใจใส่ เห็นอกเห็นใจ ,หรือที่เรียกว่าการฟัง empathetic เป็นระดับท็อปของการฟัง จะประสบความสำเร็จในการให้การสนับสนุนแก่ผู้ใช้ คุณ ต้อง สอน ตัวเอง เพื่อรักษาทุกสายราวกับว่านี่เป็นครั้งแรกที่คุณเคยได้ยินปัญหานี้ แม้ว่าคุณอาจจะเคยได้ยินมาหลายครั้งก่อนหน้านี้ มีวินัยในตัวเองที่จะเห็นมันผ่านดวงตาของผู้ใช้ นี้เรียกว่าฟังเพลงเอาใจใส่ .ฟังเพลงเอาใจใส่คือระดับสูงสุดของการฟัง และที่ยากที่สุดที่จะบรรลุ